Klager på ambulanse: beskrivelse av prosedyre og funksjoner

Klager på ambulanse er ikke uvanlig. Noen ganger nekter ambulanse leger ganske enkelt å ringe, og hevder at denne pasienten egentlig ikke er nødvendig. Saken, sier de, er ikke presserende, og koordinatoren kan ikke skaffe bilen, siden alle av dem allerede er på veien for øyeblikket.

Er en ambulanse forpliktet til å komme?

Avslag i retning av "ambulanse" uten god grunn er et grovt brudd på medisinsk etikk og lovgivningen i Russland. Faktisk bør et team av leger svare på enhver utfordring, uansett pasientens tilstand. Det er ingen klassifisering som "disse sykdommene er prioriterte sykdommer, de må først besøkes, men disse kan vente." Legen må komme - og det er det.

Koordinatorens avslag på å sende bilen er et grovt brudd og faktisk et straffbart forhold. Så når du har hørt dette på telefonen når du prøver å ringe ambulanse, må du gjerne minne personen på den andre enden av linjen om straffansvar og truer med å kontakte politiet. I de fleste tilfeller etter at et slikt team av leger fortsatt sendte.

Hvor raskt skal legene komme?

I store byer, hvor det bor mer enn 100 tusen mennesker, kommer en ambulanse på vakt innen 20 minutter. For å svare på samtalen så raskt som mulig, er det spesielle nettstasjoner tilgjengelig, tilgjengelig fra hvert spesifikt område. I småbyer opererer en uavhengig medisinsk institusjon med ambulansestasjon. Så hvis en halvtime allerede har gått og det fortsatt ikke er noen leger, kan du ta grep og begynne å klage.

Men hva hvis du bor i en liten landsby (mindre enn 50 tusen innbyggere), der det rett og slett ikke er noen ambulansestasjon? Eller hvis du kom til landet, hvor følte du deg eller noen i nærheten plutselig dårlig?

Hver innbygger i Russland i denne tilstanden har rett til å ringe ambulanse. I tillegg er de forpliktet til å hjelpe ham helt gratis, uavhengig av å ha en politikk og til og med et pass med ham. Derfor er organisering av hjelp til alle som er i fare og ringt telefonnummeret “03”, den viktigste oppgaven til lokale myndigheter. Hvordan og hvor du skal sende et team av leger er deres oppgave, ikke hodepinen din. Men i alle fall er de ganske enkelt forpliktet til å gjøre dette.

Hva om leger presser ut penger?

Det er en ting hvis en ambulanse nekter å komme på samtale. Men hva hvis legene kom og nektet å utføre de nødvendige prosedyrene gratis? Å trekke ut penger til medisiner eller injeksjoner er grunnlaget for en klage på ambulanse til ledelsen av en medisinsk institusjon eller til og med tiltalemyndighetens kontor. Noen ganger er det nok bare å true med en slik klage slik at den gir ønsket effekt. Å gi medisinsk behandling og gratis er tross alt den viktigste oppgaven til enhver ambulanselege.

Hvor skal man klage på ambulanselege?

Til hvem og hvor skal jeg klage på ambulanse? Hva skal jeg gjøre hvis legene har begått en grov feil eller ulovlige handlinger i pasientens forhold? Her er noen få tilfeller du kan kontakte.

Ledelse av medisinsk institusjon

Det anbefales å gå til myndighetene umiddelbart i tilfelle teamet er uaktsom. En skriftlig klage på en ambulanselege kan rettes både til avdelingslederen, det vil si hans nærmeste veileder, og til hovedlegen. Det kan ganske enkelt ikke forlate det mottatte dokumentet uten oppmerksomhet.

Ledelsen plikter å vurdere anken og avgjøre om legen er skyldig eller ikke. Uansett vil du få tilsendt et skriftlig svar, hvorfra du får vite resultatene av avgjørelsen.

Dessverre hender det også at klager på en ambulanse til direkte ledelse av samme medisinske institusjon er entydige - på grunn av medisinsk solidaritet. Så kontakt enda "høyere".

Helsedepartementet

Det er et mottaksrom for sivile saker, hvor personalet er involvert i behandling av mottatte klager. På deres grunnlag blir kontroller utført av leger og medisinske fasiliteter, og gjerningsmennene blir straffet.

Du kan sende inn en klage til helsedepartementet på bostedet på følgende måter:

• Gå personlig.
• Send med mail (ikke glem å ta kvittering for sending og lagre den til du får svar).
• Bruk e-post (alle koordinater for kommunikasjon skal være til stede på nettstedet til departementet).
• Skriv om problemet direkte på hjemmesiden til helsedepartementet.

Uansett hvilken av disse metodene du bruker, må du vurdere klagen og sende deg et svar med den avgjørelsen som er tatt. Dette bør ikke ta mer enn 30 dager.

Aktorembetet

En klage til ambulanseteamet kan også sendes til aktoratet. Dette organet, blant dets øvrige oppgaver, er også involvert i å gjennomføre kontroller av slike klager fra innbyggere mottatt av avdelingen deres. Hvis du var den skadelidte som et resultat av ulovlige handlinger, har du full rett til å sette i gang en aktors sjekk.

Du kan sende inn en klage til aktor på samme måte som hos helsedepartementet: personlig, per post eller elektronisk kommunikasjon.

Retten

Grunnloven har en klausul som alle har rett til å forsvare retten. Derfor kan en klage på ambulanse og brudd på loven fra leger sendes hit.

Følgende punkter er angitt i kravserklæringen:

• Domstolens fulle navn.
• Navnet på rettighetene dine som er blitt krenket under medisinske handlinger, og deres begrunnelse, basert på deres respektive lover.
• Bevis for lovbrudd (om mulig med anvendelse av dokumenter, foto- eller videomateriell).
• Forespørsel om handling mot spesifikke individer.

Politiet

En klage på en ambulansepersonell eller umiddelbart til hele legeteamet som kom på samtale kan sendes til politiet. Riktig nok, med ett forbehold. Advokatbyråer vurderer bare tilfeller der det ble registrert faktum av forsettlig påføring av skade på menneskers liv eller helse. Hvis det er mulig å bevise at legen med vilje forårsaket pasienten skade, faller handlingene hans under straffeloven, og det er virkelig verdt å kontakte politiet. Det er sant at dette fremdeles skjer sjelden.

I tillegg vil politiet vurdere en klage knyttet til fornærmelser, utpressing eller trusler fra ansatte ved en medisinsk institusjon. Og i forhold til de skyldige vil bli brukt administrative straffer.

Hot Lines

Det vil være nyttig å registrere og lagre på et iøynefallende sted telefonen til den "hot line" døgnet rundt i ditt område. Lokale helsemyndigheter er pålagt å godta klagen og svare raskt på den.

Hva du trenger å vite før du skriver en klage?

Husk at det ikke i alle tilfeller er verdt å ty til så alvorlige tiltak. Det er tross alt situasjoner som legene virkelig regner som valgfrie for å ringe ambulansemannskapet.

Hvis pasientens tilstand er stabil eller tilfredsstillende, er han allerede registrert ved denne medisinske institusjonen (eller en hvilken som helst annen klinikk i ditt område) og forventer planlagt sykehusinnleggelse, er det usannsynlig at legene kommer. Men hvis pasienten virkelig trenger hjelp umiddelbart, for eksempel forgiftning, et alvorlig smerteanfall, blødning og lignende skjedde, kan du ikke kategorisk vente, du kan ikke gjøre det uten førstehjelp. Få brigaden til å komme hjem.Hvis de nektet, har du all grunn til å klage på ambulansen til de aktuelle myndighetene.