Staten der bolig- og fellestjenester er i vårt land i dag, kritiseres av mange. Noen ganger kan til og med prognoser om hans forestående kollapslyd. Men hva hvis generell kritikk eskaleres til et alvorlig problem som krever umiddelbar løsning - fungerer ikke taket eller heisen ikke fungerer? Hvor skal man klage på bolig og fellestjenester? Hva kan en vanlig person gjøre når han står overfor passivitet eller manglende forpliktelse fra administrasjonsselskapet sitt?
I denne artikkelen skal vi se på måter å løse slike situasjoner på.
De viktigste årsakene til anke av denne typen vil være følgende:
- reparasjonsarbeid utføres ikke i forskjellige rom og fasiliteter (inngangspartier, korridorer, pantries, heiser, søppelkasser, loft, kjellere, bruksområder, etc.);
- det er ingen kontroll, verifisering og inspeksjon av sameie til eierne;
- driften av et boligbygg er krenket og ikke sikret (saken kan bestå av defekte ledninger, usanitære forhold, parasitter, kollapsende balkonger, vegger, strukturer, etc.);
- søppelinnsamling og deponering er avviklet;
- tiltak for å rense lokalene og områdene i nærheten av huset blir ignorert;
- ingeniørnettverk overvåkes ikke, verktøy leveres med deres hjelp;
- uorganisert eller uærlig arbeid med leverandører av verktøy;
- betalingssatsene øker stadig uten å varsle innbyggerne;
- mengden av ordinære betalinger tilsvarer ikke administrasjonsselskapet;
- ingen sjekk, utskifting / reparasjon av spesialmålere;
- leietakere noterer usanitære forhold i huset.
Instans for klager
Hvis du blir møtt med et problem i boligsektoren som har påvirket deg personlig, er det viktig å bestemme hvor du skal søke om klage på bolig og fellestjenester. Følgende byråer er ansvarlige for tilsynet med forvaltningsselskaper på dette området:
- Det mest åpenbare er styringen av selve straffeloven. Direktøren plikter å svare på klager fra beboere i husene som forvaltningsselskapet har ansvar for. I noen tilfeller, når det gjelder uansvarlighet av enkeltarbeidere, og ikke hele organisasjonen, vil appellen din være effektiv. Du må varsle deg om resultatene av klagen.
- I tilfelle den forrige klagen om boligselskapsadministrasjonsselskapet ikke er fornøyd, må du ta kontakt med Boliginspektøren, nemlig nærmeste filial. Denne avdelingen behandler klager fra innbyggerne der de sier at forvaltningsselskaper bryter normene og lovene for bolig- og fellesservicesektoren.
- I noen tilfeller er det aktuelt å skrive en klage på bolig- og fellestjenester i Rospotrebnadzor. I utgangspunktet skriver folk appeller til denne myndigheten om utførelse av verktøy eller manglende overholdelse av vilkårene i noen klausuler i avtalen mellom leietakerne og forvaltningsselskapet.
- I en rekke russiske byer er en avdeling for overvåking av bolig- og fellestjenester i administrasjonen. Da må klagen sendes direkte til denne avdelingen.
- En individuell eller kollektiv klage til påtalemyndighetens kontor for bolig og fellestjenester på vegne av beboerne i et bestemt hus, siden det fungerer på klager fra befolkningen knyttet til brudd på rettigheter og lover.
- Og som den mest radikale metoden for å løse problemet - har beboerne mulighet til å saksøke boliger og fellestjenester. Det brukes vanligvis enten når det gjelder behovet for oppreisning, eller når alle andre forsøk ikke er løst problemet.
På nettstedene til nesten alle de oppførte avdelingene er et telefonnummer angitt for innbyggernes klager, inkludert klager.På denne linjen kan du melde fra om et lovbrudd eller et annet problem og la kontaktinformasjon for tilbakemelding.
Spørsmålet om hvor jeg skal skrive en klage på bolig- og fellestjenester har fått sin tillatelse. Neste, vil vi forstå nyansene.
Hvem utøver kontroll over bolig- og fellestjenestene?
Forvaltningsselskaper kontrolleres på forskjellige nivåer - føderale og lokale. Hvis vi snakker om det føderale, utføres kontrollenes funksjon av Russlands føderasjonsdepartement og Russlands føderasjonsdepartement - hver av disse avdelingene er ansvarlige for sin egen sfære. De bestemmer og etablerer standarder for alle verktøy, kontrollerer kvaliteten på tilbudet, osv. Og det regionale nivået på boliger og fellestjenester kontrolleres av Boliginspektoratet. Den er designet for å bekrefte at forvaltningsselskaper oppfyller alle statlige standarder. Det lokale nivået er under tilsyn av forskjellige avdelinger for tilsyn med virksomheten til forvaltningsselskaper. For eksempel sjekker de tillatelser for eiendom i disse organisasjonene.
Klage til ledelsesselskapets ledelse
Dette er det aller første trinnet som er verdt å ta når du sender en klage til bolig- og fellestjenestene. I klagen din angir du dataene, dataene direkte til straffeloven, og oppgir også hva essensen i kravene er. Viktig: det er nødvendig å nevne spesifikke lovgivningspunkter som er krenket i denne situasjonen på grunn av forvaltningsselskapet.
Dette dokumentet må være laget i to eksemplarer, hvorav den ene overlater til hodet, og på den andre må representanten for straffeloven legge fra seg signatur, initialer, angi dato og fortrinnsvis det innkommende nummeret. Hvis administrasjonsselskapet er inaktivt, vil dette dokumentet være et viktig bevis på at du appellerer til det.
En klage på bolig og fellestjenester kan sendes på mail. I alle fall er ledelsen i bolig- og fellesserviceselskapet forpliktet til å vurdere kravet ditt innen den tidsperiode som er fastsatt ved lov, nemlig innen ti dager fra det øyeblikket det ble mottatt. Du må varsle deg om avgjørelsen som lederen av straffeloven vil ta på forespørsel.
Oppgaver fra Statens boliginspeksjon
Hvis den rette reaksjonen ikke fulgte etter appellen til forvaltningsselskapet, er det nødvendig å sende inn en klage på bolig- og fellestjenestene i GZHI. Du kan søke her ikke bare for problemer med straffeloven, men også for alt som angår direktoratet til en enkelt kunde og til og med huseiereforeninger. Statens boliginspeksjon kontrollerer alle spørsmål knyttet til det urettferdige arbeidet til deltakere i boligsektoren.
Denne organisasjonen ble opprettet for å utføre en rekke kritiske oppgaver. Dette overvåker gjennomføringen av boliglovgivningen fra selskaper som tilbyr bolig- og fellestjenester, samt beskytter interessene til mottakere av bolig og fellestjenester.
Nedenfor er et eksempel på hvordan du skriver en klage på verktøy.
Statens boliginspeksjoners makter
Inspeksjonen utfører følgende handlinger:
- kontrollerer boliger, tilstanden for kommunikasjon (teknisk og teknisk), nærområdet;
- kontrollerer overholdelse av standardene i levering av verktøy i straffeloven;
- overvåker ulykkesfaktorer, avvik, bestemmer datoen for riving av gamle hus;
- kontrollerer straffeloven når det gjelder iverksettelse av tiltak som er nødvendige for å forberede vinter-, sommer-, etc. sesonger;
- regulerer problemer med omutvikling;
- vurderer anke, påstander, klager fra befolkningen om manglende overholdelse av borettslagene og kvaliteten på tjenestene som leveres av verktøy.
Verifisering av sirkulasjonen av Statens boliginspeksjon
Som svar på klagen organiserer GLC en rekke overvåkningsaktiviteter. For det første er dette en fullstendig kontroll av håndteringen. Representanter fra GZHI går personlig til stedet og finner ut hvordan situasjonen som er beskrevet i klagen om bolig- og fellestjenester samsvarer med virkeligheten. Hvis du trenger diagnostikk, vil de ansatte i bolig og kommunale tjenester komme med spesialutstyr. Deretter er denne kontrollen løst, nemlig å utarbeide en handling og en protokoll for inspeksjon av rommet.Resultatene av bekreftelsen legges inn i den - at tjenestene som tilbys av forvaltningsselskapet faktisk er produsert i utilstrekkelig kvalitet (eller motsatt). Deretter, hvis klagen om bolig- og fellestjenester ble underbygget, blir det gitt en ordre til lovbryteren om å eliminere årsakene. Han blir også brakt til administrativt ansvar, og som et resultat betales bøter av den ansvarlige personen. Om nødvendig vil GZHI inngi et søksmål for å si opp kontrakten med straffeloven for å beskytte innbyggerne.
Appell til Rospotrebnadzor
Denne avdelingen beskytter forbrukerinteresser, så du må henvende deg til den i tilfeller der dine rettigheter som forbruker blir krenket. Det er underlagt forbrukerrettighetsloven. I hvilke tilfeller kan jeg kontakte Rospotrebnadzor?
- For det første, hvis straffeloven, etter å ha utarbeidet en kontrakt for levering av hjelpetjenester, krenket bestemmelsene i ovennevnte lov.
- For det andre, hvis normene i avtalen mellom straffeloven og leietakerne er i strid med disse bestemmelsene.
- For det tredje, hvis selskapet i ferd med å oppfylle betingelsene i kontrakten krenker borgernes rettigheter, ulovlig heve priser, uforsiktig tilby tjenester osv.
- Og for det fjerde, hvis straffeloven ikke oppfyller klausulene i sin egen kontrakt eller oppfyller, men ikke i full eller mangelfull kvalitet.
Denne klagen kan legges inn personlig i denne avdelingen, sendes per post (vanlig eller registrert brev) eller sendes via nettmottaket på nettstedet til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare.
Når skal jeg kontakte aktor?
Hvis alle de ovennevnte metodene ikke hadde effekt, kan du skrive en klage på bolig- og fellestjenester til påtalemyndigheten. Bare dokumentet du sender til dette organet skal være en uttalelse.
Det er viktig å gå gjennom de foregående stadiene, fordi hvis du ikke har gjort et forsøk på å løse problemet gjennom straffeloven eller statsdumaen, vil aktor omdirigere søknaden din til dem. Som i tidligere situasjoner, kan du kontakte enten personlig ved å sende inn en uttalelse, enten via mail eller bruke den elektroniske tjenesten på aktors nettsted.
En eksempelsøknad eller på en enkel måte en prøveklaging til aktorembetet for bolig- og fellestjenester finner du på organisasjonens offisielle nettsted.
Når er en domstol passende?
Anke til retten er bare passende i følgende tilfeller:
- Hvis den forrige (en eller flere) bransjeorganisasjonen godtok klagen din og tok en beslutning som passer deg, men administrasjonsselskapet ikke utførte den på riktig måte.
- Hvis alle mulige autoriserte instanser har mottatt klagen din, men avgjørelsen deres ikke passer deg, og du vil saksøke dem.
- Hvis du (og andre eiere) ble skadet av straffelovens handling eller manglende handling, og den kan utelukkende kompenseres gjennom retten.
Regler for innlevering av klage på bolig og fellestjenester
Klagen må skrives på papir eller elektronisk form. Det bør sendes til alle kompetente myndigheter om problemet ditt i økende grad av nivået. Dokumentet må angi: etternavn, navn, patronym, passdata, data fra organisasjonen du skal klage til. Hvis de ønsker å sende inn en klage på bolig og fellestjenester samlet, må hver søker angi sin personlige informasjon i den.
Dette dokumentet skal ikke inneholde overskrevne ord, linjer eller forkortelser eller rettelser. Når du skisserer essensen, bør du referere til en spesifikk lov, hvis innhold beviser brudd på dine rettigheter. Hvis du ikke søker første gang, må du gi kopier av dine tidligere klager på samme sak. Det er også lov å legge ved noen dokumenter som på en eller annen måte bekrefter situasjonen.
Vi legger datoen på slutten av dokumentet, legger igjen signaturen vår og om nødvendig signaturen til alle andre søkere.
Denne artikkelen gir svar på spørsmålet om hvordan du skriver en klage på bolig- og fellestjenester.
Klage til stedfortreder
De færreste vet at en stedfortreder kan klage på boliger og fellestjenester. I noen byer er varamedlemmer fra deres region aktivt involvert i å forbedre borgeres bolig- og fellesforhold, etc.Generelt er appellen til stedfortreder den samme som i sakene beskrevet ovenfor, bare i stedet for dataene til avdelingen du angir dataene hans.
En appell til en stedfortreder er nyttig fordi statusen hans gir en mulighet til å kontakte det aktuelle statlige byrået for en rask løsning på problemet. Derfor vil det ikke være malplassert i klagen din å indikere behovet for slik hjelp.