Undersøkelse av varer av lav kvalitet er representert av en spesiell begivenhet, hvor hovedhensikten er å studere egenskapene og egenskapene til et objekt for dens samsvar med forskjellige normer og standarder. Karakter, kvalitet, egenskaper og merkevare blir evaluert. De påvirker verdien av et bestemt produkt. En studie blir utført av Rospotrebnadzor eller uavhengige private selskaper. Statlige institusjoner søker om dem for verifisering eller privatpersoner som har opplevd kjøp av varer av lav kvalitet som ønsker å gjøre selgeren ansvarlig.
Prosesskonsept
Undersøkelse av varer av lav kvalitet er representert ved en unik prosess, der essensen er en grundig studie av et spesifikt emne under laboratorieforhold. Det utføres utelukkende av erfarne fagpersoner som må ha tillatelse til aktivitet, lisens for laboratorieforskning, samt erfaring på det aktuelle feltet.
Hvem betaler for undersøkelsen av varer av lav kvalitet? Midlene overføres av den direkte kunden, men hvis han er en borger som ønsker å verifisere den dårlige kvaliteten på den kjøpte varen, kan han med et positivt resultat gjenvinne pengene som er brukt av retten fra selgeren. Hvis det stemmer i rapporten at varene ikke oppfyller standardene, er det mulig å inndrive fra selger ikke bare utgifter til undersøkelse, men også kreve erstatning for ikke-økonomisk skade.
Behandle trinn
Undersøkelse av varer av lav kvalitet gjennomføres i flere påfølgende trinn:
- Intern inspeksjon. Spesialister sjekker det interne innholdet i emnet. Ulike mekaniske skader, spor av eksponering for forskjellige væsker eller stoffer blir studert, og reaksjonen av produkter på forskjellige sammensetninger blir kontrollert.
- Ekstern inspeksjon. Hvis det er en vare som ikke er mat, er det alle riper, ytre skader eller andre ufullkommenheter. Matprodukter blir sjekket for overholdelse av forskrifter, og eksterne problemer identifiseres, representert av råtnende eller feil struktur.
- For husholdningsapparater eller elektronikk brukes i tillegg en kontrollerbarhet basert på instruksjonene. Evaluert alle mulighetene til enheten og dens funksjonalitet.
Under denne prosessen blir det lagt stor vekt på manglene som ble oppdaget av forbrukeren. Hvis noen alvorlige problemer blir avslørt, blir informasjon om dem registrert i den tilsvarende rapporten.
Når utføres prosedyren?
Når man samhandler med forskjellige selskaper som leverer varer eller tjenester, bør hver person bli veiledet av bestemmelsene i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Det indikerer hvilke rettigheter og muligheter kjøpere har. I tillegg indikeres situasjoner når det anbefales å søke om undersøkelse av lav kvalitet.
Hvis det oppdages et produkt med feil eller lav kvalitet, må du først kontakte selgeren med en klage. Den identifiserer alle mangler og problemer som er funnet. Kjøperen krever refusjon og eliminering fra hyllene til lignende produkter. Hvis det ikke er noe svar i løpet av en måned, eller det er negativt, gjennomføres en sjekk for å anke retten eller bekrefte ordene dine.
Undersøkelse kan utføres av forskjellige organisasjoner, og derfor skilles dens typer:
- Inspeksjon av ansatte i Rospotrebnadzor.For dette blir det utarbeidet et krav, på grunnlag av hvilket det foretas en revisjon av et bestemt selgerselskap. Ansatte ved institusjonen er uavhengig engasjert i studiet av varer som selges på laboratoriet. Hvis det oppdages alvorlige brudd, er selskapet ansvarlig, og det kan også anlegges søksmål mot det. Under slike forhold mottar søkeren bare en rapport om utført arbeid, og kravene hans som er spesifisert i søknaden er også oppfylt. Når du utarbeider en klage, er det viktig å skrive ned et krav for å gjennomføre en studie.
- Uavhengig undersøkelse av lav kvalitet. Det utføres av private laboratorier. I dette tilfellet er søkeren den direkte kjøperen av produktet. Hvem skal betale for undersøkelsen av varer av lav kvalitet? Til å begynne med må den direkte søkeren sette inn midlene sine. Hvis resultatene av studien virkelig avslører alvorlige mangler ved produktet, vil kjøperen gjennom retten enkelt returnere pengene som er brukt. For dette er et betalingsdokument knyttet til kravet.
- Undersøkelse fra selger. Ofte ønsker selskapene selv å sørge for at kjøperens krav er lovlige. For å gjøre dette henvender de seg til ekspertsentre og betaler selv for undersøkelsen. Hvis ekteskap oppdages, tilfredsstiller de kjøperens krav. Hvis det ikke er brudd, returneres varen til søkeren.
Oftest må innbyggerne ty til en uavhengig undersøkelse av lav kvalitet. For dette er det bare organisasjoner som har nødvendig utstyr for forskning som er valgt. De må ha lisens for denne aktiviteten.
Når gjennomføres matprosessen?
Oftest er innbyggerne nødt til å håndtere kjøp av matvarer som er utgått eller av lav kvalitet. I dette tilfellet er det nødvendig å undersøke varer av lav kvalitet. Prosedyren utføres vanligvis i følgende situasjoner:
- det må bevises at spesifikke produkter ikke kan brukes som mat;
- bruk av et bestemt produkt er årsaken til en alvorlig sykdom, derfor må den sakkyndige bevise at personen faktisk ble smittet på grunn av bruken av dette produktet, og undersøkelsen er iverksatt ikke bare av den direkte forbrukeren, men også av den behandlende legen eller domstolen hvis masseforgiftning oppdages;
- undersøkelsen lar deg bevise settet eller målingen, slik at søkeren kan returnere midlene sine;
- eksperten angir kvaliteten på varene, derfor bekreftes eller tilbakevises informasjonen som selgeren oppgir, og ofte avsløres salg av forfalskede produkter gjennom denne prosessen.
Undersøkelse utføres under laboratorieforhold ved bruk av spesifikt utstyr og forskjellige kjemikalier. Resultatet er utarbeidet ved hjelp av en spesiell offisiell rapport vedtatt av domstolene eller forskjellige regjeringsorganisasjoner.
Nyanser av forskning på ikke-matvarer
Denne prosessen utføres i situasjoner:
- det kreves å returnere kjøpet etter at det har gått 14 dager siden anskaffelsen, så denne prosessen kan bare utføres hvis det er bevis på at varen er mangelfull;
- kjøperen ønsker å bevise at forskjellige skader som er avslørt i produktet ikke dukket opp på grunn av uaktsomhet fra brukeren, men på grunn av selgers eller produsentens skyld;
- undersøkelse gjennomføres hvis det foreligger en passende pålegg fra domstolen eller rettshåndhevelsesbyråene;
- hvis teknisk sammensatte objekter blir sjekket, blir det fastslått om de tilsvarer egenskapene som er erklært av produsenten;
- eksperten bekrefter eller tilbakeviser det faktum at produktet tidligere var reparert.
Kostnaden for undersøkelse av lavkvalitetsvarer avhenger av den pågående forskningen og emnets funksjoner.
datoer
Prosedyren kan ta en annen tid, siden den avhenger av kravene til kunden, varens kompleksitet og de nødvendige ressursene som er brukt av eksperten for å avklare visse fakta. Hvis en sjekk blir utført av selgeren, og i henhold til loven, må perioden variere fra 10 til 45 dager:
- 10 dager. Denne perioden er satt til verifisering, hvor hovedhensikten er retur av varer til selgeren. Det samme gjelder situasjonen når det er nødvendig å redusere varekostnadene og returnere penger for reparasjoner og skader mottatt av kjøperen ved kjøp og bruk av en vare av lav kvalitet.
- 20 dager. Denne perioden brukes i en situasjon hvor det er påkrevd å utføre en utveksling av varer. Hvis motivet er representert av et komplekst teknisk utstyr, øker perioden til 30 dager. Det er hvor lang tid det tar en ekspert å gjennomføre en undersøkelse og avgjøre om det er mulig å gjennomføre en utveksling av forskjellige grunner.
- 45 dager. En så lang periode er satt til undersøkelse i en situasjon der kjøper krever reparasjon av varene.
På hvilken bekostning gjennomføres undersøkelsen av lav kvalitet? Det betales bare av søkeren. Oftest betales det først av søkeren representert av kjøperen av varen. Hvis imidlertid i henhold til resultatene fra studien, ekteskap eller andre forskjellige mangler blir avslørt, vil selgeren dekke utgiftene til innbyggeren. Ofte foretar selskapene selv revisjonen, og i dette tilfellet betaler de umiddelbart kostnadene for den.
Utilstrekkelig kvalitetskonsept
Bare ved hjelp av en optimal undersøkelse kan vi bestemme om et bestemt produkt er av høy kvalitet eller ikke. Kvalitet er representert ved at emnet overholder de obligatoriske kravene som er foreskrevet i loven, kontrakten eller dokumentasjonen fra produsenten. Hvis det er umulig å bruke produktet til det formålet det ble kjøpt for, på grunn av forskjellige feil eller mangler, kan vi snakke om den lave kvaliteten på elementet.
Mangler kan være mindre eller betydningsfulle. Hvis identifisert, kan kjøperen kreve erstatning eller returnere mangelen til selgeren.
Hvem skal gjennomføre en undersøkelse av lav kvalitet?
Prosessen kan utføres av forskjellige deltakere i transaksjonen:
- når et ekteskap blir oppdaget, inngir kjøperen innledningsvis en klage til selskapet, og ofte sender dets ansatte uavhengig av emnet for undersøkelse for å identifisere ekteskapet, og hvis det er det, er kjøperens krav tilfredsstilt;
- hvis selskapet ikke samtykker i å utføre forskningen, beordres en uavhengig ekspertundersøkelse av innbyggeren, hvoretter rapporten brukes til å lage en klage til Rospotrebnadzor, organisasjonen selv eller retten;
- Ofte slår borgere umiddelbart etter mottak av avslag fra selgeren til Rospotrebnadzor, derfor kan denne organisasjonen gjennomføre en inspeksjon og en uavhengig undersøkelse av varene.
Det kommer an på hvem som nøyaktig opptrer som kunden som betaler for undersøkelsen. Hvis en mangel eller lav kvalitet på varene virkelig blir avslørt, betales studien utelukkende av selgeren, selv om kunden var kjøper eller Rospotrebnadzor.
Hvem betaler?
Ofte, når man identifiserer forskjellige mangler og problemer i det kjøpte produktet, er det nødvendig å undersøke varer av lav kvalitet. På hvilken bekostning blir studien utført? Prosedyren betales av initiativtakeren, som oftest er kjøperen.
Hvis det viser resultatene av prosedyren at varene faktisk har forskjellige produksjonsfeil og mangler, kompenseres selgerens utgifter av selgeren. Hvis selskapet nekter å overføre midler på en fredelig måte, kan kjøperen gå til retten for å håndheve innsamlingen av midler. I dette tilfellet er betalingsdokumenter knyttet til kravet.
Ofte gis en borger ganske enkelt midler til å gjennomføre en undersøkelse.I dette tilfellet er det lurt å gå til retten slik at studien blir gjennomført på bekostning av statlige midler. Hvem gjennomfører undersøkelsen av varer av lav kvalitet? Retten velger uavhengig et laboratorium hvor emnet vil bli undersøkt for å overholde mange normer og standarder.
Velge et ekspertsenter
Det er viktig å velge laboratoriet der undersøkelsen skal utføres korrekt. Tilgangen på varer av lav kvalitet er et grovt brudd på loven, så hvis kjøperen kan bevise at et bestemt selskap selger mangelfulle produkter, kan han ikke bare stole på refusjon, men også på erstatning for moralsk skade.
Det er viktig å velge kun eksperter med nødvendig lisens og arbeidstillatelse. En organisasjon kan være enten privat eller offentlig.
Oftest foretrekker innbyggerne å kontakte byrå med råvarekompetanse. Denne institusjonen er statseid. Private selskaper gjennomfører en undersøkelse av ethvert produkt som kan være mat eller ikke-mat.
Søknad om eksamen
Etter at organisasjonen der studien er utført er valgt, blir det utarbeidet en applikasjon for å gjennomføre en undersøkelse av lav kvalitet. Dette dokumentet inneholder følgende informasjon:
- navnet på varene som er overført til forskning;
- dato for kjøp av produktet;
- krav fra søkeren, som består i å finne disse eller andre mangler;
- dato for søknad;
- Annen produktinformasjon tilgjengelig for kjøperen.
Varene overføres til eksperten sammen med emballasje og eventuelle instruksjoner.
Regler for utarbeidelse av en mening
Etter studien må eksperten trekke en konklusjon basert på innhentede data. Dokumentet er fylt ut i en spesiell form.
Den beskriver alle identifiserte feil, årsakene til deres forekomst og forbrukerpotensial. Den skyldige for utseendet på mangler er bestemt. Rapporten er et offisielt dokument som kan brukes i retten eller overføres av ansatte i forskjellige myndighetsorganer.
konklusjon
Ofte blir kjøpere møtt med kjøp av varer av lav kvalitet. For å returnere midlene eller bytte ut produktet, kan de dra nytte av ekspertisen som erfarne fagfolk utfører. Ofte blir prosessen utført av selger eller Rospotrebnadzor.
Basert på studien identifiseres alle manglene ved varene. Ved hjelp av dette dokumentet kan du sende inn søksmål eller utarbeide et forhåndsforsøkskrav videresendt til selgeren.