E-mel telah lama menjadi salah satu alat yang paling biasa untuk pemasar pada subuh era digital. Tetapi hari ini, mekanisme menghubungi pelanggan yang berpotensi memerlukan semakan radikal. Dengan menghapuskan kesilapan yang dibincangkan di bawah, syarikat tidak boleh hanya meningkatkan jualan, tetapi juga, pada dasarnya, memperkemaskan proses pemasaran dengan sumber simpanan dan masa.
1. Kurangnya rancangan bermusim
Tidak lama dahulu, konsep keperibadian pelanggan muncul menunjukkan bahawa pendekatan untuk menarik penonton mestilah individu. Oleh kerana senarai mel pada mulanya dikira pada taburan massa maklumat, amalan meletakkan penekanan pada segmen tertentu penonton dalam kes ini adalah terhad. Tetapi ini tidak bermakna sama sekali bahawa penyusun huruf harus mengabaikan faktor-faktor yang menentukan kepentingan umum kumpulan sasaran.
Kesilapan biasa ramai pemasar adalah untuk memaklumkan penonton mengenai peristiwa yang tidak relevan. Kandungan huruf boleh secara informatif dan menarik sewenang-wenangnya, tetapi jika ia tidak sesuai dengan kepentingan musiman klien, maka pesan tersebut tidak akan memberi kesan. Oleh itu, adalah penting untuk merangka kalendar bermusim bersyarat dengan penunjuk topik dan trend yang perlu terjejas dalam tempoh masa tertentu.
2. Kurang pemantauan reaksi
Statistik maklum balas adalah penunjuk yang paling penting yang akan menunjukkan keberkesanan jabatan pemasaran dari segi e-mel. Pengecualian alat pemantauan ini bermaksud bahawa syarikat, pada dasarnya, boleh membelanjakan wang untuk promosi tidak cekap.
Melaksanakan alat untuk mengesan tindak balas pengguna hari ini membolehkan perkhidmatan seperti Google Analytics. Khususnya, mereka memberikan maklumat tentang berapa banyak penerima mengklik pada pautan yang dilampirkan dalam surat itu. Statistik ini akan membolehkan anda untuk menentukan keberkesanan kandungan mesej - contohnya, mana antara mereka yang menyebabkan minat terbesar, dan yang diabaikan.
3. Menggunakan surat-surat yang tidak bersifat peribadi
Sekali lagi, terdapat rujukan kepada keperibadian pemasaran. Untuk memulakan, ada gunanya membayangkan situasi di mana pengguna Internet rawak menerima surat promosi dengan tawaran yang tidak ada kena mengena dengannya. Jelas sekali, tindak balas yang paling popular akan sama mengabaikan mesej. Dan tidak semestinya pengguna tidak pernah mendengar tentang jenama ini dan tidak mahu menggunakan produknya. Surat itu tidak mengandungi sedikit komunikasi dengan syarikat dari mana mesej itu datang.
Keadaan ini boleh ditukar dengan lebih baik, menggunakan data yang diketahui mengenai pelanggan yang berpotensi. Syarikat-syarikat besar dengan pangkalan data besar mempunyai sekurang-kurangnya idea umum pengguna produk mereka. Rayuan asas dengan nama atau menghubungkan surat kepada hari jadi itu sendiri akan menjadi kesan menarik perhatian tambahan. Dan walaupun sebelum pengguna ini tidak mengetahui apa-apa tentang jenama pengirim surat tersebut, dia lebih cenderung tertarik dengan produknya.
4. Menggunakan reka bentuk yang tidak menarik
Perkembangan teknologi pesat juga membayangkan cara visual baru untuk menyampaikan maklumat. Reka bentuk lama seperti itu boleh menolak pengguna yang berpotensi memberi tumpuan kepada trend baru.
Selain itu, walaupun secara teknikal, ramai pemasar tidak mengikuti perkembangan terkini, menggunakan platform yang tidak disokong oleh alat moden.Kajian menunjukkan bahawa pengguna semakin beralih ke peranti mudah alih bukan sahaja untuk maklumat, tetapi juga untuk membeli-belah. Penukaran, iaitu daya tarikan bertahap pengguna yang bersedia membuat pembelian, tidak berfungsi jika kod perkhidmatan mel sudah digunakan.
Adalah penting untuk mempertimbangkan keseluruhan faktor yang mempengaruhi keberkesanan pemasaran digital. Telefon pintar yang sama boleh menjadi saluran yang mudah untuk menyampaikan maklumat jika kedua-dua asas teknikal dan reka bentuk diselaraskan untuk mereka. Tetapi adalah penting untuk mengelakkan ekstrem yang bertentangan. Bergantung hanya pada imej yang menarik, pemasar akan kehilangan pandangan seorang pelanggan yang bijak yang memfokuskan pada kandungan dan mesej semantik kandungannya.
5. Kurangnya amalan ujian
Menggunakan taktik dan teknik yang sama untuk menjangkau pelanggan berpotensi dari segi kandungan dan penggayaan tidak akan membawa kepada kejayaan pemasar. Nilai pendekatan yang berbeza dengan menguji model edaran yang berbeza adalah sangat besar dalam konteks pengiklanan yang diperibadikan.
Syarikat-syarikat progresif menggunakan teknologi pengujian kandungan yang pelbagai apabila menangani khalayak tersegmentasi. Dalam beberapa peringkat, tindak balas terhadap huruf dengan kandungan tertentu diperiksa, yang membolehkan untuk mengenal pasti prinsip-prinsip yang optimum untuk menghantar mesej ke satu atau sebahagian lagi penonton.
Menguji pelbagai senario interaksi dengan pelanggan akan membolehkan anda mengesan kesan penglibatan, yang tidak dipertimbangkan sebelumnya. Toolkit ini meningkatkan kelebihan daya saing dan meningkatkan potensi pemasaran syarikat.
Dalam pandangan yang sempit, ujian boleh dianggap sebagai alat untuk menentukan masa yang paling baik untuk penghantaran surat. Kapan mesej paling cenderung untuk mencapai matlamatnya - pada waktu pagi, pada waktu makan tengahari, atau pada lewat petang? Soalan ini mungkin kelihatan tidak penting, tetapi statistik yang sama menunjukkan perbezaan dalam tindak balas pelanggan terhadap surat yang dihantar pada masa yang berlainan, bergantung kepada kumpulan sosial mereka.
Kesimpulannya
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, e-mel pada umumnya dianggap sebagai saluran usang untuk komunikasi. Media sosial benar-benar menggantikannya, tetapi ia adalah kehancuran bidang pemasaran aktiviti ini yang memberikan peluang untuk promosi yang berjaya kepada mereka yang betul-betul mendekati penggunaan perkhidmatan tersebut. Teknologi e-mel boleh menjadi berkesan bukan sahaja dari segi peningkatan jualan, tetapi juga sebagai cara sejagat untuk menguruskan reputasi jenama, tanpa mengira bidang yang diwakilinya.