Penggunaan rangkaian sosial dan hubungan dalam erti kata luas untuk strategi pemasaran adalah trend masa baru. Tetapi sementara jenama progresif cuba untuk menguasai aspek teknologi semata-mata untuk bekerja di platform digital, sesetengah syarikat juga terlibat dalam pelaksanaan alat mulut. Lebih-lebih lagi, pengguna sendiri perlu bertindak sebagai pelaksana konsep ini, menggunakan platform maklum balas. Idea ini tidak baru, tetapi masih berkesan. Adalah penting untuk menggunakan pendekatan yang betul, yang akan membantu petua berikut.
1. Perkembangan hubungan emosi
Keinginan pengguna untuk bercakap mengenai jenama yang perkhidmatannya yang digunakannya tidak hanya berlaku. Untuk ini, keadaan yang baik dicipta pada mulanya, secara semulajadi mendorong seseorang untuk berkongsi fakta menarik mengenai produk syarikat dengan orang lain. Pertama sekali, penekanan adalah pada emosi.
Membina sambungan antara produk tertentu dan perkara yang mempengaruhi perasaan pelanggan akan membawa kepada kesan yang diingini. Apa yang sebenarnya boleh menjadi elemen pemersatu yang sedemikian harus menunjukkan hasil kajian khalayak sasaran. Sebagai contoh, perabot gaya untuk merancang alat dengar abad ke-20 untuk ramai orang yang lebih tua akan menyebabkan persatuan dengan zaman kanak-kanak, yang mungkin berfungsi dengan baik.
2. Tukar format ulasan
Terdapat hampir tidak ada jenama yang akan menolak pelanggan mereka untuk memberi pendapat mengenai produk dan perkhidmatan mereka. Satu-satunya tangkapan ialah kebanyakan ulasan adalah tipikal, jika tidak templat. Malah perniagaan besar sering mendekati pilihan ini secara rasmi. Akibatnya, pelanggan berpotensi yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai amalan menggunakan produk akan membaca satu set ciri khas yang ada dalam bentuk yang sama pada platform yang kompetitif. Oleh itu, sangat penting untuk mulanya menawarkan format ucapan bukan standard pengguna dalam bentuk yang lebih lengkap, mengelakkan kata-kata yang mantap.
3. Soalan untuk pelanggan
Mengungkapkan kepada pelanggan hasrat untuk bercakap sebanyak mungkin tentang produk ini akan membantu soalan-soalan khas. Sebaik-baiknya, untuk menarik pembeli baru, semakan itu sepatutnya sama dengan cerita yang menarik dan menarik, yang juga akan menarik perhatian orang-orang yang secara tidak sengaja memasuki halaman tersebut. Set soalan yang paling mudah berdasarkan cerita yang akan dibina adalah seperti berikut:
- Apakah maksud untuk mengakses produk / perkhidmatan?
- Apakah proses penggunaan seperti itu?
- Apakah kesan akhir?
4. Tetapkan permulaan yang betul
Tahap yang sangat penting, yang boleh menetapkan budaya dan gaya untuk kenyataan masa depan mengenai jenama. Apabila halaman maklum balas hanya dibuka untuk kerja, disarankan untuk menghubungi kumpulan pelanggan yang paling setia dan inisiatif dan meminta wakilnya untuk berkongsi pengalaman mereka sebagai pengarang pertama. Sifat jawatan berikutnya dengan ulasan akan bergantung kepada sebahagian besar cara mereka menulis ulasan pertama, kerana orang cuba untuk tidak meninggalkan gaya yang diberikan dari persekitaran komunikasi mereka jatuh ke dalam.
5. Ganjaran untuk cerita
Amalan bercerita tidak dapat ditahan oleh semangat tulang belakang penonton sasaran. Cepat atau lambat, soalan akan timbul tentang rangsangan tambahan kepentingan dalam kenyataan oleh penonton pengguna yang lebih luas.Apakah mekanisme yang boleh digunakan untuk mempromosikan aktiviti ini? Terdapat banyak daripada mereka, tetapi lebih baik menggunakan ganjaran yang membuka akses kepada tahap perkhidmatan, perkhidmatan dan pilihan korporat yang bersifat premium. Sebaliknya, adalah dianjurkan untuk menahan diri dari pembayaran langsung. Pendekatan sedemikian untuk promosi sering mengurangkan kualiti kisah umpan balik, kerana mereka semakin menjadi berbayar dan tidak lagi menyebabkan kredibiliti.