"Serangan oleh pasukan yang diarahkan kepada pemimpin mereka sendiri adalah rusuhan, tetapi pada masa yang sama merupakan keberanian yang hebat," tulis Wojciech Haman dan Jerzy Gut dalam salah satu bab buku "The Psychology of the Boss." Memahami kumpulan. " Mereka menekankan bahawa ini adalah keadaan di mana ahli-ahli risiko kumpulan terus memberitahu bos apa yang menyakitkan mereka, apa yang menghalang mereka daripada berfungsi.
"Kami percaya bahawa pemberontakan adalah asas dewasa dan penerimaan tanggungjawab. Kami fikir bahawa tanpa pemberontakan tidak ada peluang matang, "tambah mereka.
Bagaimana rusuhan dibentuk?
Gejala serangan yang mendekati pemimpin itu adalah kesungguhan yang ketara dalam kumpulan dan kekangan dalam tindak balas, sebagai contoh, pada mesyuarat yang diadakan. Serangan ini bermula dengan pemimpin kumpulan tidak rasmi. Apabila seorang pemimpin cuba untuk mengawal keadaan dan mengenakan kursus selanjutnya, dia bertemu dengan perlawanan dan pembangkang, dan tuduhan yang dirumuskan adalah peribadi dan tidak diarahkan pada lembaga atau seluruh organisasi. Dan walaupun banyak pengurus, eksekutif dan pemimpin takut bahawa pemberontakan di atas kapal adalah akhir kerja mereka dan menyamakan kedudukan pemimpin, ini mungkin penemuan baru dalam hubungan antara bos dan pasukannya.
Skor bos
Lagipun, apa, jika tidak benar, dapat meningkatkan hubungan antara pemimpin dan pekerja. Ini adalah contoh persahabatan atau hubungan yang paling biasa di dalam pasangan yang tidak ada tempat untuk berbohong modal, kerana ia bukan sahaja dapat mendatangkan rasa sakit kepada teman / pasangan anda, tetapi juga kepada diri sendiri. Anda merasakan kesulitan yang jelas, dan hubungan ini untuk anda menjadi contoh dari perkara yang paling dahsyat yang berlaku dalam kehidupan, dan anda menyerah benar-benar segala-galanya. Tetapi haruskah semuanya berakhir seperti ini?
Dalam bidang hubungan perniagaan, sebagai peraturan, ia kelihatan seperti ini: pengabaian di kedua belah pihak, kemunafikan dan kebohongan, dan akibatnya, kerja tidak produktif, penurunan minat, sikap tidak peduli dan, tentu saja, meninggalkan tempat kerja. Bolehkah pemimpin yang berpengalaman membenarkannya? Hampir tidak! Kemudian mengapa tidak melihat "rusuhan" ini sedikit dari pihak yang lain?
Tindakan anda
Pemimpin mendambakan pekerja yang bebas dan bertanggungjawab dan pada masa yang sama takut akan pemberontakan yang perlu menjadi satu. Ringkasnya, tanpa keterbukaan dan perbincangan mengenai masalah, tidak ada perbualan kepimpinan pada prinsipnya.
Jika orang bawahan anda menyerang anda secara langsung, anda akan memberi manfaat kepada semua orang, tetapi jika mereka melakukannya secara simbolik dan di belakang anda, mereka akan bergabung dalam kumpulan, tetapi di tempat kerja mereka akan terus mengadu, Haman dan Gut menekankan.
Boss, jangan takut. Selepas serangan subordinat pemimpin, mereka akan mematuhi pesanan anda dan menghormati keputusan, tetapi anda tidak boleh bergantung kepada penyerahan buta mereka. Mereka perlu memahami mengapa dan mengapa mereka perlu melakukan sesuatu. Mereka akan meminta soalan yang sukar dan berani menyatakan pendapat mereka, tetapi sebagai balasan anda akan memperoleh kemerdekaan dan tanggungjawab mereka. Jika orang bawahan ingin menyingkirkan anda, mereka akan menyerang, menulis surat di papan yang menuntut untuk melegakan anda kedudukan anda, dan tidak akan memasuki perbualan yang rumit dan berisiko dengan anda. Ini menunjukkan bahawa mereka tidak sabar-sabar untuk mengutip semua dan meningkatkan produktiviti pejabat itu sendiri.
Dua soalan penting
Dalam usaha untuk menyerang pemimpin untuk berubah menjadi penambahbaikan dan pengukuhan hubungan antara bos dan pasukan, penulis buku menasihati di atas semua: dengar dan jangan katakan apabila orang bawahan menyerang pemimpin. Pada masa yang sama, mereka menekankan pentingnya komunikasi bukan lisan, yang, walaupun kekurangan satu perkataan, dapat memberikan mesej perlindungan yang jelas, misalnya, ketika pemimpin yang diserang menggulingkan matanya, menggerutu, mendadak.
Mereka mencadangkan bahawa, selepas mendengar bantahan ketika berdiam diri, anda harus berterima kasih kepada pembicara dan menilai fakta membuat keputusan yang berani dan menyatakan caj langsung di mata, dan bertanya tentang dua perkara. Tapi bagaimana pula?
- Adakah terdapat sesuatu yang perlu saya ketahui?
- Apa yang akan kamu lakukan sekarang dengan apa yang kamu katakan kepada saya?
Menurut Haman dan Guta, persoalan kedua adalah yang paling penting, bahkan fundamental, untuk memerangi serangan terhadap pemimpin dan mengubahnya menjadi sesuatu yang berguna untuk kedua-dua pasukan dan pemimpin.
Mendengar: "Apa yang akan kamu lakukan?", Mereka akan mula tertanya-tanya bagaimana memperbaiki keadaan, menangani tugas, dan berkongsi tanggungjawab. Mereka tidak akan lagi merumuskan jangkaan yang tidak realistik yang anda akan mengubah segala-galanya dan membuat mereka gembira. Pasukan anda pada masa ini terdiri daripada orang dewasa, dan mereka faham bahawa kualiti kehidupan profesional dan hubungan mereka dengan anda bergantung pada diri mereka sendiri.
Kesimpulannya
Akibatnya, ia patut dikatakan bahawa ia benar-benar seperti psikologi halus mengenai pekerja yang harus hadir dalam tingkah laku setiap pemimpin yang baik jika anda mengira produktiviti sekurang-kurangnya, dan pada masa depan yang berpotensi untuk berjaya meningkatkan syarikat anda beberapa tahap yang lebih tinggi. Jangan takut kritikan membina daripada pekerja, kerana ia adalah "pemberontakan" mereka yang anda dan kejayaan mereka pada masa depan adalah berdasarkan. Sudah tentu, jika iri hati atau kemalasan hanya berkata di dalamnya, maka perhatikan ini, tetapi tidak pernah pergi kepada orang dan sebagainya. Taktik dan pendidikan akan menunjukkan kepada anda cahaya terbaik di depan rakan sekerja!