Viena no manām draudzenēm strādā populārā krievu lielveikalā. Reiz, uzdzerot tasi tējas, mēs ar viņu sākām runāt par darbu un netraucēti pārgājām pie tā, kā pircēji krāpj klientus, kuri viņiem cenšas pārdot “ienesīgus” produktus par lielām akcijām. Atklāti sakot, es biju pazīstams ar dažām maldināšanas metodēm jau agrāk, taču dažas lietas mani neaprakstāmi pārsteidza. Tālāk es dalīšos ar pārsteidzošākajiem un dažreiz pārāk augstprātīgajiem veidiem, kā maldināt mūsu brāli, kas, kā es saprotu, tiek izmantoti visās Krievijas lielveikalu ķēdēs.
Cenu zīmju atkārtota uzlīmēšana
Lai nekavējoties ievērojami šokētu auditoriju, sākšu ar vienkāršāko klientu krāpšanās paņēmienu - cenu zīmju banālu atkārtotu uzlīmēšanu. Šī viltība ir tāda, ka virs galvenās cenas ir pievienota "ļoti izdevīga reklāmas cena", par kuru jūs varat iegādāties produktu tikai šodien.
Ko šajā gadījumā sagaida pārdevējs? Protams, tas, ka pircējs neseko preču vērtībai un, ieraudzījis sarkanu vai dzeltenu cenu zīmi, uzņemsies “akciju”, iegādājoties pēc iespējas vairāk ienesīgu preču (dažos gadījumos pat nākotnei).
Vai nevēlaties krist par viltību? Vienkārši izvēlieties reklāmas cenu zīmi ar savu nagu - visticamāk, zem tā jūs gaida nepatīkams, bet diezgan smieklīgs pārsteigums. Starp citu, zemāk esošajā fotoattēlā es iesaku iepazīties ar veikala īpašo augstprātību, kad preces tiek pārdotas par "reklāmas" cenu, kas iepriekš maksāja par 200 rubļiem lētāk. Pārāk kautrīgi jautāt: kad būs darbība? Starp citu, šī fotogrāfija ir apstiprinājums tam, ka viņi krāpjas ne tikai pārtikas preču lielveikalos, bet arī citos veikalos, jo, ja pamanījāt, cenu zīmes manipulācijas tika pārbaudītas apģērbu veikalā.
Dažas mazvērtīgas preces
Šī ir vēl viena izplatīta krāpšanās shēma cilvēkiem, kuriem ir grūtības skaitīt. Šāda maldināšana sastāv no piedāvājuma iegādāties divas vai trīs viena veida preces par “ļoti izdevīgu” cenu vai saņemt atlaidi. Faktiski pēc vienkārša aprēķina izrādās, ka ietaupījumi ir smieklīgi - apmēram 5-10 rubļi.
Ir vērts atzīmēt, ka šāds triks tiek plaši piemērots visām preču grupām, tāpēc, pērkot šādu "reklāmas" komplektu, esiet vismaz nedaudz modrs - iegādājieties kalkulatoru un aprēķiniet savu reālo labumu. Varbūt pirkums vispār nav tā vērts?
Paziņojums par atlaidēm ... vienam produktam
Viena produkta “ārprātīgi izdevīgā cena” jau ir izpārdošana. Šo noteikumu ievēro daudzi vietējie lielveikali (un ne tikai tie). Krāpšanas būtība ir paziņojums par izpārdošanu, kurā ar atlaidi tiks uzrādīts tikai viens produkts. Faktiski veikals neko nepārkāpj, jo tur tiešām ir izdevīgas cenas, tikai pircēji, kurus vilina spilgts piedāvājums, pēc tam ir vīlušies lētu produktu izvēlē, taču nav ko darīt - jums viss pārējais jāņem vienreiz, kad esat ieradies!
Divas cenu zīmes ar atšķirīgām cenām
Par vienu no augstprātīgajiem klientu krāpšanās veidiem tiek uzskatīts divu cenu zīmju ar atšķirīgām vērtībām uzrādīšana. Kāda ir maldināšanas būtība?
Vienā brīdī veikals izsludina lielu izpārdošanu un izliek veselu produktu sēriju, kurā ir redzamas ... divas cenu zīmes, un cena par tām ievērojami atšķiras. Naivs pircējs, vēlreiz pievērsis zīmi “Pārdošana” pie ieejas, prāto, ka tā cena ir zemāka. Bet nē! Izrakstīšanās laikā viņi saņem preces par augstākām izmaksām, un klients to vai nu nepamana, vai arī vienkārši klusē, uzskatot, ka viņš kaut ko vienkārši nesaprot. Starp citu, dažos gadījumos pircējs jau tik ļoti vēlas kļūt par preces īpašnieku, ka piekrīt to iegādāties par augstāku cenu.
Samazinot lēnas pārvietošanās izmaksas
Jebkurā preču kategorijā ir pozīcijas, pēc kurām ir liels pieprasījums, kā arī tās, kuras pircējiem nerūp. Viltīgi pārdevēji ļoti bieži visu pagriež savā labā, demonstrējot lēnām pārvietojamas preces par ļoti pievilcīgu cenu. Ieraudzījis patīkamu atlaidi, klients pats sev izvēlas preci, aiziet pie kases, un tad izrādās, ka viņam piemērotu pozīciju pārdod par parasto cenu, un akcija attiecas tikai uz līdzīgām precēm (piemēram, tikai 35. un 36. izmēra čības) . Nav ko darīt - cilvēks, kurš savu lietu jau izmanto prātā, piekrīt to iegādāties par citu, augstāku cenu. Es jums teikšu, ka patiesībā tikai daži nolemj novietot šādu produktu savā vietā - veikalu īpašnieki ar to rēķinās.
Provizoriska pārāk augsta cena
Arī daudzi krievi ir pazīstami ar šo shēmu. To ļoti bieži piemēro precēm, kuras būs pieprasītas noteiktos svētku datumos. Maldināšanas būtība ir apzināta cenu paaugstināšana ar turpmāku samazināšanu līdz sākotnējām izmaksām svētku laikā.
Starp citu, daži pārdevēji šādā veidā organizē "kopējo pārdošanu", kuras ietvaros viņi sola atlaides 50-90% apjomā (lai arī tikai tām lēnāk pārvietojošajām un novecojušajām precēm, kuras var izmest). Izmantojot šo triku, viņiem izdodas piesaistīt pircēju uzmanību, kuri no plauktiem izslauks pārējās preces, kas tiek piedāvātas ar “izdevīgiem” noteikumiem.
Jā, patiešām, šāds triks darbojas visos veikalos. Pirms 8. marta es personīgi vēroju, kā Chanel tualetes ūdens, kura cena bija 6299 rubļi, pēkšņi pieauga līdz 7560. Burtiski 4 dienas pirms svētkiem, kurā tas kļuva par ļoti populāru produktu, tam tika paziņots par traku 40% atlaidi, kas vīrieši, kas vēlējās sarūpēt tik dārgu dāvanu savām sievietēm, uzreiz bija klāt. Cipars "40" ļoti iepriecināja klientu acis, tikai neviens no viņiem nezināja, ka patiesībā veikals viņiem deva 28% no smaržu izmaksām. Tomēr tā nav sliktākā maldināšana, kāda notiek Krievijas veikalos: vismaz viņi veica dažas atlaides, un par to paldies, jo ir atklāti, atvainojiet, ar neapbruņotu aci redzamas “šķiršanās”.
Cenu zīmju uzkrāšana
Draugs teica, ka viņu lielveikalā diezgan bieži tiek praktizēta viegla maldināšanas forma - visu cenu zīmju ievietošana vienā kaudzē. Ir vērts atzīmēt, ka papildus tam ir etiķetes ar vispatīkamākajām cenām un dārgās preces tiek paslēptas. Klients, rēķinoties ar faktu, ka līdzīgi produkti ir vienā cenu kategorijā, ieņem sev nepieciešamo pozīciju, bet kasē izrādās, ka tas maksā daudz vairāk. Bet nav ko darīt - jums tas ir jāņem!
Prakse rāda, ka rets klients stāv pie letes un meklē sērkociņus. Tikai dažiem cilvēkiem ir aizdomas, ka šajā parādībā, kas tiek piedēvēta darbinieku neveiklībai, ir liela maldināšana, par kuru lielveikalu īpašnieki nopelna desmitiem un simtiem tūkstošu rubļu. Starp citu, šajā gadījumā nekur nav jāceļ prasība, un tas vispār nav nekas: plauktos faktiski ir cenas, neviens tos netraucē meklēt. Kas vainīgs, ka pircējs ir tik slinks? Tikai viņš.
Liels apjukums
Vēl viens izplatīts krāpšanas veids ir cenu neskaidrības, uz kurām attiecas katrs klients. Viņi to izveido, novietojot vienu cenu zīmi virs otras, lai preču patieso vērtību būtu pēc iespējas grūtāk noteikt. Ja pircējs ir neuzmanīgs, tad viņš tam vispār nepievērsīs uzmanību.
Prakse rāda, ka, atklājis atšķirīgas preču izmaksas, stāvot pie kases, rets klients atsakās to iegādāties. Tiesa, draugs sacīja, ka ir cilvēki, kuri, atklājuši krāpšanos, ne tikai atsakās pirkt, bet arī sāk kuriozēt pie kases. Manuprāt, viņi visi rīkojas pareizi.
