E-pasts jau sen ir viens no izplatītākajiem rīkiem tirgotājiem digitālā laikmeta sākumā. Bet šodien šis saziņas mehānisms ar potenciālajiem klientiem ir radikāli jāpārskata. Likvidējot turpmāk aprakstītās kļūdas, uzņēmumi var ne tikai palielināt pārdošanas apjomus, bet principā arī racionalizēt mārketinga procesus ar ietaupījumiem un laika resursiem.
1. Sezonas plāna trūkums
Ne tik sen parādījās klienta personalizācijas jēdziens, kas norāda, ka auditorijas piesaistīšanas pieejai jābūt individuālai. Tā kā adresātu sarakstu sākotnēji aprēķina pēc masveida informācijas izplatīšanas, prakse šajā gadījumā uzsvaru likt uz noteiktiem auditorijas segmentiem ir ierobežota. Bet tas vispār nenozīmē, ka vēstuļu sastādītājiem būtu jāignorē faktori, kas nosaka mērķa grupas vispārējās intereses.
Daudzu tirgotāju tipiska kļūda ir informēt auditoriju par nebūtiskiem notikumiem. Vēstuļu saturs var būt patvaļīgi informatīvs un pievilcīgs, taču, ja tas neatbilst klienta sezonālajām interesēm, tad ziņojumam nebūs nekādas ietekmes. Tāpēc ir svarīgi sastādīt nosacītu sezonalitātes kalendāru, norādot tēmas un tendences, kuras būtu jāietekmē noteiktos laika periodos.
2. Reakcijas uzraudzības trūkums
Atsauksmju statistika ir vissvarīgākais rādītājs, kas parādīs mārketinga nodaļas efektivitāti e-pasta ziņā. Šī uzraudzības instrumenta izslēgšana nozīmē, ka uzņēmums principā var tērēt naudu neefektīvai veicināšanai.
Ieviest rīkus lietotāju reakciju izsekošanai šodien ļauj tādi pakalpojumi kā Google Analytics. Jo īpaši tie sniedz informāciju par to, cik daudz saņēmēju ir noklikšķinājuši uz vēstulē ietvertajām saitēm. Šī statistika ļaus jums noteikt ziņojumu satura efektivitāti - piemēram, kurš no tiem izraisīja vislielāko interesi, un kurš tika ignorēts.
3. Bezpersonisku burtu lietošana
Atkal ir atsauce uz mārketinga personalizēšanu. Sākumā ir vērts iedomāties situāciju, kad nejaušs interneta lietotājs saņem reklāmas vēstuli ar piedāvājumu, kam ar to nav nekā kopīga. Acīmredzot populārākā atbilde būs tāda pati, ignorējot ziņojumu. Un nav pat tā, ka lietotājs nekad nav dzirdējis par šo zīmolu un nevēlas izmantot tā produktus. Vēstule nesatur ne mazāko mājienu par saziņu ar uzņēmumu, no kura nāca ziņa.
Situāciju var mainīt uz labo pusi, izmantojot zināmos datus par potenciālo klientu. Lieliem uzņēmumiem ar lielām datu bāzēm ir vismaz vispārīgs priekšstats par savu produktu patērētājiem. Papildu uzmanības piesaistīšanas rezultāts būs elementāra apelācija pēc vārda vai vēstules saistīšana ar dzimšanas dienu. Un pat tad, ja pirms šis lietotājs neko nezināja par vēstules sūtītāja zīmolu, viņš, visticamāk, interesējas par tā izstrādājumiem.
4. Nepievilcīga dizaina izmantošana
Straujais tehnoloģiju attīstības temps nozīmē arī jaunus vizuālos informācijas sniegšanas līdzekļus. Vecmodīgs dizains kā tāds var novērst potenciālos lietotājus, koncentrējoties uz jaunām tendencēm.
Turklāt pat tehniski daudzi tirgotāji neatjauninās, izmantojot platformas, kuras neatbalsta mūsdienu sīkrīki.Pētījumi rāda, ka patērētāji arvien vairāk vēršas pie mobilajām ierīcēm ne tikai informācijas, bet arī iepirkšanās nolūkos. Pārveidošana, tas ir, pakāpeniska tāda lietotāja piesaiste, kurš ir gatavs veikt pirkumus, nedarbojas, ja tiek izmantoti novecojuši pasta pakalpojumu kodi.
Ir svarīgi ņemt vērā faktoru kopumu, kas ietekmē digitālā mārketinga efektivitāti. Tie paši viedtālruņi var kļūt par ērtu informācijas piegādes kanālu, ja tiem ir pielāgota gan tehniskā bāze, gan dizains. Bet ir svarīgi izvairīties no pretējām galējībām. Paļaujoties tikai uz aizraujošiem attēliem, tirgotājs riskē aizmirst pārdomātu klientu, kurš galvenokārt koncentrējas uz saturu un satura semantisko vēstījumu.
5. Pārbaudes prakses trūkums
Tādas pašas taktikas un paņēmienu izmantošana, lai sasniegtu potenciālos klientus satura un stila ziņā, nenovedīs pie tirgotāju panākumiem. Diferencētu pieeju vērtība, pārbaudot dažādus aprites modeļus, ir īpaši liela personalizētas reklāmas kontekstā.
Progresīvi uzņēmumi, uzrunājot segmentētu auditoriju, izmanto daudzveidīgas satura pārbaudes tehnoloģijas. Vairākos posmos tiek pārbaudīta reakcija uz vēstulēm ar noteiktu saturu, kas ļauj noteikt optimālos principus ziņojumu sūtīšanai vienai vai otrai auditorijas daļai.
Dažādu mijiedarbības scenāriju pārbaude ar abonentiem ļaus atklāt iesaistīšanās sekas, kuras iepriekš pat netika ņemtas vērā. Šis instrumentu komplekts palielina konkurences priekšrocības un palielina uzņēmuma mārketinga potenciālu.
Šaurākā skatījumā testēšanu var uzskatīt par instrumentu, lai noteiktu vislabvēlīgāko vēstules piegādes laiku. Kad visdrīzāk ziņa sasniegs savu mērķi - no rīta, pusdienlaikā vai vēlā pēcpusdienā? Šis jautājums var šķist nenozīmīgs, taču viena un tā pati statistika parāda atšķirības abonentu reakcijā uz vēstulēm, kas tiek sūtītas dažādos laikos, atkarībā no viņu sociālās grupas.
Secinājums
Pēdējos gados e-pasts parasti tiek uzskatīts par novecojušu saziņas kanālu. Sociālie mediji to patiešām nomāc, taču tieši šī mārketinga aktivitātes lauka postīšana dod iespēju veiksmīgai reklamēšanai tiem, kuri pareizi izmanto šādu pakalpojumu izmantošanu. E-pasta tehnoloģijas var būt efektīvas ne tikai pārdošanas apjoma palielināšanā, bet arī kā universāls līdzeklis zīmola reputācijas pārvaldībai neatkarīgi no tā, kurā sfērā tas tiek attēlots.