Saziņā ar vadību var būt dažādas problēmas. Ļoti bieži padotie saskaras ar faktu, ka galva sarunas laikā tos pastāvīgi pārtrauc. Šī ir diezgan nopietna situācija, un tās cēloņi var būt dažādi. Bet neliecieties, jo no jebkuras situācijas vienmēr ir izeja. Mēģināsim izdomāt, kāpēc jūsu priekšnieks nekad neļauj jums runāt un pārtrauc biznesa sarunas vai tikšanās laikā.
Kā būt
Ko jūs darāt, kad jūs pastāvīgi pārtraucat? Tikai rupjš pret otru cilvēku? Bet, ja jūs runājat ar kādu, kurš ir pārāks par jums pozīcijā, jūs to nevarat izdarīt. Kas tieši ir vērts atbildēt sarunu partnerim, lai uzturētu veselīgas biznesa attiecības.
Lielākā daļa cilvēku nav priecīgi klusēt, kad viņiem ir ko teikt. Kāpēc jums vajadzētu klusēt, apspriežot jums svarīgas lietas? Kāpēc jūs ļaujat otrai personai jūs pārtraukt? Pārtraukšana ir ļoti slikts ieradums, kas ir jānovērš. Tomēr atkarībā no attiecību iemesliem un apjoma ar tām būtu jārīkojas atšķirīgi. Daži cilvēki pārtrauc, jo viņus raksturo emocionāla tiešība, citi tāpēc, ka ir radoši, citi tāpēc, ka vēlas sevi apliecināt uz jūsu rēķina.
Apsveriet dažus vienkāršus veidus, kā jūs varat atšķiršanas cilvēkus pārtraukt jūs sarunas laikā.
Pirmā metode
Šī metode ietver netiešu pievēršanos cilvēka uzvedībai. Tas nozīmē vienkārši ļaut personai, ar kuru runājat, pārtraukt, un pēc tam sākt runu no jauna mierīgā un cieņpilnā tonī. Bez jebkāda sarkasma un dusmām. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: “Es būtu pateicīgs, ja mani nākotnē netraucētu”, sakiet: “Es esmu ieinteresēts dzirdēt jūsu viedokli, bet vispirms es vēlētos dalīties ar jums dažiem rezultātiem ...”. Šī pieeja palīdz sarunu biedram, kurš pastāvīgi pārtrauc, saprast, ka viņa izturēšanās ir nedaudz nepieņemama.
Tomēr, ja jums ir darīšana ar tā saukto hronisko drupinātāju, bet jums patiešām ir svarīga informācija, palūdziet, lai viņš patur savas domas pie sevis, līdz esat pabeidzis ziņojumu. Šajā gadījumā jūs varat izveidot sarunu šādi: “Es patiešām vēlētos dzirdēt jūsu reakciju un atsauksmes par analīzi, bet vispirms es vēlētos jums sniegt visus rezultātus. Vai jūs piekrītat? ”
Otrais ceļš
Kad pirmā metode nedarbojas, jums jādodas uz radikālākiem pasākumiem. Tas sastāv no atbalsta iegūšanas no pilnvarnieka. Ja kāds no darbiniekiem ziņojuma laikā pārtrauc priekšnieku, tad cits cilvēks var pārtraukt priekšnieku un jautāt, vai esat pabeidzis savu domu. Tas var izskatīties apmēram šādi: “Man ļoti žēl, ka tas notika (priekšnieka vārds). Izskatās, ka mūsu kolēģim (vārdam) ir ko teikt? ” Šī pieeja pārtraukumu pārtraukšanai tiek uzskatīta par jaudīgāku.
Universālie vārdi
Ja saruna ar priekšnieku neizdodas pastāvīgu pārtraukumu dēļ no viņa puses, varat mēģināt lietot universālus vārdus, piemēram, “labs” un “paldies”. Jums vienkārši jāatbild viņiem uz pārtraukumu un pēc tam jāturpina piedāvājums. Lūk, kā tas izskatīsies praksē:
- Mūsu analīzes rezultāti parādīja, ka ...
- Jā, mēs tikai runājām ar jūsu kolēģiem par šo rītu ...
- Nu, paldies ... Mūsu analīzes rezultāti parādīja, ka ...
Žesti
Drosmīgāka pieeja ir gestikulēt vienlaikus ar runu. Ideja ir katru reizi pacelt pirkstus nedaudz virs galda virsmas.Jo augstāk jūs paceļat plaukstu, jo agresīvāks kļūst jūsu žests. Sliktākajā gadījumā šī zīme izskatīsies kā “apstāšanās”. Žestēšanas paņēmiens ir izrunāt vārdus, nedaudz pacelt roku un turpināt frāzi.
Arī eksperti piedāvā šo iespēju: ja sarunu biedrs jūs pārtrauc, pieskarieties viņa apakšdelmam un pieklājīgi sakiet: “Vai es varu pabeigt, lūdzu?” Tā, protams, ir efektīvāka pieeja, un tā noteikti pārtrauks pārtraukumu, taču tomēr jums to nevajadzētu lietot bez īpašas vajadzības. Tas ir vairāk piemērots saziņai ar bērniem un radiem. Izmantojiet to birojā, kad saziņa ar priekšnieku ir iespējama tikai kā pēdējais līdzeklis.
Secinājums
Iepriekš aprakstītajām sarunu metodēm vajadzētu palīdzēt sasniegt konstruktīvu sarunu ar savu priekšnieku. Ja neviena no iepriekš aprakstītajām pieejām nepalīdz mainīt situāciju, iespējams, jums vajadzētu tikai pārrunāt savu mijiedarbību ar priekšnieku. Mēģiniet viņam izskaidrot, kāda tieši ir problēma, un atrodiet alternatīvus veidus, kā to atrisināt. Galu galā tieša saruna ar personu, kuras mērķis ir uzlabot viņa komunikācijas prasmes, diezgan labi var palīdzēt sasniegt pozitīvus rezultātus.
Noslēgumā es vēlētos atzīmēt, ka spēja sazināties ir talants, kas piemīt ne visiem. Neuztraucieties, jo to var iemācīties.