Sociālo tīklu un kontaktu izmantošana mārketinga stratēģijās plašā nozīmē ir jaunā laika tendence. Bet, lai gan progresīvie zīmoli mēģina apgūt tīri tehnoloģiskos aspektus darbā ar digitālajām platformām, daži uzņēmumi ir iesaistīti arī mutiski rīku ieviešanā. Turklāt patērētājiem pašiem būs jārīkojas kā šīs koncepcijas ieviesējiem, izmantojot atgriezeniskās saites platformas. Ideja nav jauna, bet tomēr efektīva. Ir svarīgi tikai pareizi pieiet tā lietošanai, kas palīdzēs šiem padomiem.
1. Emocionālo savienojumu attīstība
Patērētāja vēlme runāt par zīmoliem, kuru pakalpojumus viņš izmanto, ne tikai notiek. Tam sākotnēji tiek radīti labvēlīgi apstākļi, dabiski piespiežot cilvēku dalīties interesantos faktos par uzņēmuma produktiem ar citiem. Pirmkārt, uzsvars tiek likts uz emocijām.
Savienojumu veidošana starp noteiktu produktu un lietām, kas ietekmē klienta jūtas, radīs vēlamo efektu. Kas tieši var kļūt par tik vienojošu elementu, vajadzētu parādīt mērķauditorijas pētījumu rezultātus. Piemēram, mēbeļu veidošana, lai veidotu 20. gadsimta austiņas daudziem vecākiem cilvēkiem, radīs asociācijas ar bērnību, kas var arī darboties.
2. Mainiet pārskatu formātu
Gandrīz nav neviena zīmola, kas liegtu klientiem iespēju izteikt viedokli par viņu produktiem un pakalpojumiem. Vienīgais, ka lielākā daļa atsauksmju ir tipiskas, ja ne veidnes. Pat liels bizness bieži formāli vēršas pie šīs iespējas. Rezultātā potenciālais klients, kurš vēlas uzzināt vairāk par produkta lietošanas praksi, nolasīs pilnīgi tipisku īpašību kopumu, kas tādā pašā formā atrodas konkurences platformā. Tāpēc ir tik svarīgi sākotnēji lietotājiem piedāvāt nestandarta runas formātus pilnīgākā formā, izvairoties no izveidotā formulējuma.
3. Jautājumi klientiem
Atklājiet pircējos vēlmi pēc iespējas vairāk runāt par produktu palīdzēs īpašiem jautājumiem. Ideālā gadījumā, lai piesaistītu jaunus pircējus, pārskatam vajadzētu būt līdzīgam intriģējošam un aizraujošam stāstam, kas ieinteresēs arī tos, kuri nejauši ienāca lapā. Vienkāršākais jautājumu kopums, uz kura pamata stāsts tiks veidots, var būt šāds:
- Kāds bija piekļuves produktiem / pakalpojumiem mērķis?
- Kāds bija lietošanas process?
- Kāds ir gala efekts?
4. Iestatiet pareizo sākumu
Ļoti būtisks posms, kas var noteikt kultūru un stilu turpmākiem paziņojumiem par zīmolu. Kad atgriezeniskās saites lapa tiek atvērta tikai darbam, ieteicams sazināties ar vislojālāko un iniciatīvas bagātāko klientu grupu un lūgt tās pārstāvjus dalīties pieredzē kā pirmajiem autoriem. Turpmāko komentāru raksturs lielā mērā būs atkarīgs no tā, kā viņi raksta pirmos pārskatus, jo cilvēki cenšas neatkāpties no dotās komunikācijas vides stilistikas, kurā nonāk.
5. Atlīdzība par stāstītajiem stāstiem
Stāstu veidošanas praksi nevar kavēt mērķa auditorijas mugurkaula entuziasms. Agrāk vai vēlāk radīsies jautājums par papildu stimulēšanu plašākai patērētāju auditorijai interesēties par paziņojumiem.Kādus mehānismus var izmantot, lai veicinātu šo darbību? To ir daudz, taču vislabāk ir izmantot atalgojumu, kas paver piekļuvi jauna līmeņa pakalpojumiem, pakalpojumiem un korporatīvajām iespējām, kas ir visaugstākās kvalitātes. Un otrādi, ir ieteicams atturēties no tiešajiem maksājumiem. Šādas reklāmas veicināšanas pieejas bieži samazina atgriezeniskās saites stāstu kvalitāti, jo tie arvien vairāk tiek apmaksāti un vairs neizraisa ticamību.