Viena mano draugė dirba populiariame Rusijos prekybos centre. Kartą per arbatos puodelį pradėjome su ja kalbėti apie darbą ir sklandžiai perėjome prie to, kaip pirkėjai apgaudinėja klientus, bandančius parduoti jiems „pelningus“ produktus didelėms akcijoms. Atvirai kalbant, su kai kuriais apgaulės būdais buvau susipažinęs jau anksčiau, tačiau tam tikri dalykai mane neapsakomai nustebino. Toliau pasidalinsiu pačiais ryškiausiais ir kartais per daug arogantiškais mūsų brolio apgaulės būdais, kurie, kaip suprantu, naudojami visuose Rusijos prekybos centrų tinkluose.
Kainų etikečių klijavimas iš naujo
Norėdami iš karto smarkiai sukrėsti auditoriją, pradėsiu nuo paprasčiausios klientų apgaudinėjimo technikos - banalaus kainų etikečių klijavimo. Šio triuko esmė ta, kad prie pagrindinės kainos pridedama „labai palanki reklaminė“ kaina, už kurią produktą galite nusipirkti tik šiandien.
Ko tokiu atveju tikisi pardavėjas? Žinoma, faktas, kad pirkėjas nestebi prekių vertės ir, pamatęs raudoną ar geltoną kainų etiketę, imsis „akcijų“, nusipirkdamas kuo daugiau pelningų prekių (kai kuriais atvejais net ateičiai).
Nenorite nukristi dėl triuko? Tiesiog išsirinkite reklaminę kainų etiketę pirštu - greičiausiai po juo jūsų laukia nemaloni, bet gana juokinga staigmena. Beje, žemiau esančioje nuotraukoje siūlau susipažinti su ypatinga parduotuvės arogancija, kai prekės parduodamos už „reklaminę“ kainą, kuri anksčiau kainavo 200 rublių pigiau. Per daug drovus klausti: kada bus veiksmas? Beje, ši nuotrauka yra patvirtinimas, kad jie apgaudinėja ne tik maisto prekių centruose, bet ir kitose parduotuvėse, nes, jei pastebėjote, manipuliacija kainų etikete buvo patikrinta drabužių parduotuvėje.
Keletas mažos vertės elementų
Tai dar viena bendra apgaudinėjimo schema žmonėms, kuriems sunku suskaičiuoti. Tokią apgaulę sudaro pasiūlymas nusipirkti dvi ar tris tos pačios rūšies prekes už „labai palankią“ kainą arba norint gauti nuolaidą. Tiesą sakant, atlikus paprastą skaičiavimą, paaiškėja, kad santaupos yra juokingos - apie 5-10 rublių.
Verta paminėti, kad toks triukas plačiai taikomas visoms prekių grupėms, todėl pirkdami tokį „reklaminį“ rinkinį, būkite bent šiek tiek budrūs - įsigykite skaičiuoklę ir apskaičiuokite savo tikrąją naudą. Galbūt pirkti visai neverta?
Skelbimas apie nuolaidą ... vienam produktui
Vieno produkto „beprotiškai palanki kaina“ jau yra išpardavimas. Šia taisykle vadovaujasi daugelis (ir ne tik) prekybos centrų. Sukčiavimo esmė yra skelbti apie išpardavimą, kuriame tik viena prekė bus pristatoma su nuolaida. Tiesą sakant, parduotuvė nieko nepažeidžia, nes ten tikrai yra palankios kainos, tik pirkėjai, kuriuos suvilioja ryškus pasiūlymas, tada nusivilia pasirinkę pigias prekes, tačiau nėra ką veikti - viską pasiėmę turite pasiimti, kai tik atvyksite!
Dvi kainų etiketės su skirtingomis kainomis
Laikoma, kad viena iš arogantiškų klientų apgaudinėjimo formų yra dviejų kainų etikečių su skirtingomis vertėmis pateikimas. Kokia apgaulės esmė?
Vienu metu parduotuvė skelbia didelį išpardavimą ir išleidžia visą produktų seriją, kurioje rodomos ... dvi kainų etiketės, o jų kaina labai skiriasi. Naivus pirkėjas, dar kartą žvilgtelėjęs į „pardavimo“ ženklą prie įėjimo, spėlioja, ar jo kaina yra mažesnė. Bet ne! Per kasą jie gauna prekių už didesnę kainą, o klientas arba to nepastebi, arba tiesiog tyli, manydamas, kad paprasčiausiai kažko nesuprato. Beje, kai kuriais atvejais pirkėjas jau taip nori tapti prekės savininku, kad sutinka jį įsigyti už didesnę kainą.
Sumažinti lėtai judančių prekių kainą
Bet kurioje prekių kategorijoje yra pozicijų, kurios turi didelę paklausą, taip pat tokių, kurių pirkėjai nesureikšmina. Gudrūs pardavėjai labai dažnai viską paverčia savo naudai, eksponuodami lėtai judančias prekes už labai patrauklią kainą. Pamatęs malonią nuolaidą, klientas išsirenka sau produktą, eina į kasą, o tada paaiškėja, kad jam tinkanti pozicija parduodama už įprastą kainą, o akcija taikoma tik panašioms prekėms (pavyzdžiui, tik 35 ir 36 dydžio šlepetėms). . Nėra ką veikti - žmogus, kuris mintyse jau naudoja savo daiktą, sutinka jį įsigyti už kitokią, didesnę kainą. Aš jums pasakysiu, kad iš tikrųjų tik nedaugelis nusprendžia tokį produktą įdėti į savo vietą - parduotuvių savininkai tuo tikisi.
Preliminarus kainų perviršis
Daugelis rusų taip pat yra susipažinę su šia schema. Tai labai dažnai taikoma prekėms, kurios bus paklausios tam tikromis atostogų dienomis. Apgaulės esmė yra apgalvotas per didelis kainų įkainis su vėlesniu jų sumažinimu iki pradinių išlaidų atostogų laikotarpiu.
Beje, kai kurie pardavėjai tokiu būdu surenka „išpardavimus“, kurių metu žada 50–90% nuolaidų (nors ir tik lėčiausiai judančioms ir pasenusioms prekėms, kurias galima išmesti). Pasitelkę šį triuką, jie sugeba pritraukti pirkėjų dėmesį, kurie nušluos iš lentynų likusias „palankiomis“ prekėmis pristatytas prekes.
Taip, iš tiesų, toks triukas veikia visose parduotuvėse. Iki kovo 8 dienos aš asmeniškai stebėjau, kaip „Chanel“ tualetinis vanduo, kurio kaina 6299 rubliai, staiga pakilo iki 7560. Pažodžiui 4 dienos prieš atostogas, kuriame jis tapo labai populiarus produktas, jam buvo paskelbta beprotiška 40% nuolaida, kuri vyrų, kurie norėjo padaryti tokią brangią dovaną savo moterims, iškart buvo. Skaičius „40“ labai džiugino pirkėjų akis, tik nė vienas iš jų nežinojo, kad iš tikrųjų parduotuvė jiems atidavė 28% kvepalų kainos. Tačiau tai nėra pati blogiausia apgaulė, kuri pasitaiko Rusijos parduotuvėse: bent jau jie padarė tam tikras nuolaidas ir ačiū už tai, nes yra atvirai, atleisk, „skyrybų“, matomų plika akimi.
Kainų etikečių kaupimas
Draugas pasakojo, kad jų prekybos centre gana dažnai praktikuojama lengva forma apgaulės būdu - visos kainų etiketės dedamos į vieną krūvą. Verta paminėti, kad viršuje yra etiketės su maloniausiomis kainomis, o brangios prekės yra paslėptos. Klientas, skaičiuodamas tai, kad panašūs produktai yra toje pačioje kainų kategorijoje, užima jam reikalingą poziciją, tačiau kasoje paaiškėja, kad tai kainuoja daug daugiau. Bet nėra ką veikti - privalai pasiimti!
Praktika rodo, kad retas klientas stovi prie prekystalio ir ieško degtukų. Nedaugelis žmonių įtaria, kad šiame reiškinyje, kuris priskiriamas personalo nepatogumui, yra didelė apgaulė, iš kurios prekybos centrų savininkai uždirba dešimtis ir šimtus tūkstančių rublių. Beje, šiuo atveju nėra kur pareikšti pretenzijų ir nieko nėra: lentynose iš tikrųjų yra kainos, niekas jų nesivargina ieškoti. Kas kaltas, kad pirkėjas yra toks tingus? Tik jis.
Didelė sumaištis
Kita paplitusi sukčiavimo forma yra painiava, dėl kurios susiduria kiekvienas klientas. Jie ją sukuria uždėdami vieną kainų etiketę ant kitos, kad būtų kuo sunkiau nustatyti tikrąją prekių vertę. Jei pirkėjas yra neatsargus, tada jis į tai visai nekreipia dėmesio.
Praktika rodo, kad sužinojęs kitokią prekių kainą, stovėdamas prie kasos, retas klientas atsisako jos pirkti. Tiesa, draugas teigė, kad yra žmonių, kurie, atradę sukčiavimą, ne tik atsisako pirkti, bet ir pradeda keiktis prie kasos. Mano nuomone, jie visi elgiasi teisingai.
