El. Paštas ilgą laiką buvo viena iš labiausiai paplitusių rinkodaros priemonių skaitmeninės eros pradžioje. Tačiau šiandien šį ryšių su potencialiais klientais mechanizmą reikia radikaliai peržiūrėti. Pašalindamos toliau aptartas klaidas, įmonės gali ne tik padidinti pardavimus, bet ir iš esmės racionalizuoti rinkodaros procesus, sutaupydamos lėšų ir laiko išteklių.
1. Sezoninio plano nebuvimas
Ne taip seniai atsirado kliento personalizacijos samprata, kad požiūris į auditorijos pritraukimą turėtų būti individualus. Kadangi adresų sąrašas iš pradžių apskaičiuojamas atsižvelgiant į masinį informacijos platinimą, praktika pabrėžti konkrečius auditorijos segmentus šiuo atveju yra ribota. Bet tai visai nereiškia, kad laiškų sudarytojai turėtų nepaisyti veiksnių, lemiančių bendrą tikslinės grupės interesą.
Tipiška daugelio pardavėjų klaida yra informuoti auditoriją apie nesvarbius įvykius. Laiškų turinys gali būti savavališkai informatyvus ir patrauklus, tačiau jei jis neatitinka sezoninių kliento interesų, žinutė neturės jokios įtakos. Todėl svarbu sudaryti sąlyginio sezoniškumo kalendorių, kuriame būtų nurodytos temos ir tendencijos, kurios turėtų būti paveiktos tam tikrais laikotarpiais.
2. Trūksta reakcijos stebėjimo
Atsiliepimų statistika yra svarbiausias rodiklis, kuris parodys rinkodaros skyriaus efektyvumą el. Šios stebėsenos priemonės neįtraukimas reiškia, kad įmonė iš principo gali išleisti pinigus neefektyviam skatinimui.
Įdiegiant vartotojų reakcijų stebėjimo įrankius šiandien galima naudotis tokiomis paslaugomis kaip „Google Analytics“. Visų pirma, jie pateikia informaciją apie tai, kiek gavėjų spustelėjo laiške užfiksuotas nuorodas. Ši statistika leis nustatyti pranešimų turinio efektyvumą - pavyzdžiui, kuris iš jų sukėlė didžiausią susidomėjimą, o kuris buvo ignoruotas.
3. Asmeninių raidžių vartojimas
Vėl yra nuoroda į marketingo suasmeninimą. Pirmiausia verta įsivaizduoti situaciją, kai atsitiktinis interneto vartotojas gauna reklaminį laišką su pasiūlymu, kuris su tuo neturi nieko bendra. Akivaizdu, kad populiariausias atsakymas bus tas pats, ignoruojant pranešimą. Ir net nėra taip, kad vartotojas niekada negirdėjo apie šį prekės ženklą ir nenori naudoti jo gaminių. Laiške nėra nė menkiausios užuominos apie bendravimą su įmone, iš kurios gauta žinia.
Padėtį galima pakeisti į gerąją pusę, naudojant žinomus duomenis apie potencialų klientą. Didelės įmonės, turinčios dideles duomenų bazes, turi bent jau bendrą idėją apie savo produktų vartotojus. Elementarus kreipimasis vardu arba susiejant laišką su pačiu gimtadieniu taps papildomo dėmesio pritraukimo padariniu. Ir net jei anksčiau šis vartotojas nieko nežinojo apie laiško siuntėjo prekės ženklą, jis labiau linkęs domėtis jo gaminiais.
4. Nepatrauklaus dizaino naudojimas
Spartus technologijų plėtros tempas taip pat reiškia naujas vaizdines informacijos pateikimo priemones. Pats senamadiškas dizainas gali atstumti potencialius vartotojus, sutelkiant dėmesį į naujas tendencijas.
Be to, net ir techniškai daugelis rinkodaros specialistų neatsilieka nuo šiol, naudodamiesi platformomis, kurių nepalaiko šiuolaikinės programėlės.Tyrimai rodo, kad vartotojai vis dažniau kreipiasi į mobiliuosius įrenginius ne tik norėdami gauti informacijos, bet ir apsipirkti. Konversija, ty laipsniškas vartotojo, kuris yra pasirengęs pirkti, pritraukimas neveikia, jei naudojami pasenę pašto paslaugų kodai.
Svarbu atsižvelgti į veiksnių, turinčių įtakos skaitmeninės rinkodaros efektyvumui, visumą. Tie patys išmanieji telefonai gali tapti patogiu informacijos pateikimo kanalu, jei jiems pritaikyta tiek techninė bazė, tiek dizainas. Tačiau svarbu vengti priešingų kraštutinumų. Pasikliaudamas tik patraukliais vaizdais, rinkodaros specialistas rizikuoja prarasti mąstantį klientą, kuris visų pirma yra orientuotas į turinį ir turinio semantinę žinutę.
5. Trūksta testavimo praktikos
Ta pati taktika ir metodai, skirti pasiekti potencialius klientus turinio ir stiliaus atžvilgiu, nepadės rinkodaros specialistų sėkmės. Diferencijuotų požiūrių, išbandžius skirtingus platinimo modelius, vertė yra ypač didelė individualizuotos reklamos kontekste.
Pažangios įmonės, taikydamos segmentinę auditoriją, naudoja įvairaus turinio testavimo technologijas. Keliais etapais tikrinama reakcija į laiškus su tam tikru turiniu, o tai leidžia nustatyti optimaliausius pranešimų siuntimo vienai ar kitai auditorijos daliai principus.
Išbandžius įvairius sąveikos su abonentais scenarijus, bus galima aptikti sužadėtuvių padarinius, kurie anksčiau net nebuvo svarstomi. Šis priemonių rinkinys padidina konkurencinius pranašumus ir padidina įmonės rinkodaros galimybes.
Siauriau žiūrint, testavimas gali būti laikomas priemone, leidžiančia nustatyti palankiausią laiško pristatymo laiką. Kada žinia greičiausiai pasieks savo tikslą - ryte, priešpiečiams ar vėlyvą popietę? Šis klausimas gali atrodyti nereikšmingas, tačiau ta pati statistika rodo skirtingą abonentų reakciją į laiškus, siunčiamus skirtingu metu, atsižvelgiant į jų socialinę grupę.
Išvada
Pastaraisiais metais el. Paštas paprastai buvo laikomas pasenusiu komunikacijos kanalu. Socialinė žiniasklaida iš tikrųjų tai atmeta, tačiau būtent šios rinkodaros veiklos srities niokojimas suteikia šansų sėkmingai reklamuotis tiems, kurie teisingai naudojasi tokiomis paslaugomis. El. Pašto technologijos gali būti veiksmingos ne tik didinant pardavimus, bet ir kaip universali prekės ženklo reputacijos valdymo priemonė, nepriklausomai nuo to, kokią sritį jis reprezentuoja.