A tutti piacciono i gioielli indipendentemente dall'età e dalla ricchezza di una persona. Tuttavia, a volte l'acquisto di gioielli può essere oscurato dalla sua dubbia qualità o dalle dimensioni improprie. Cosa fare in questa situazione? I gioielli sono soggetti a restituzione?
Ritorno dei gioielli
Sicuramente tutti coloro che hanno visitato la gioielleria hanno visto un cartello sulla finestra che indica che gli articoli acquistati non vengono restituiti o scambiati. Chi lo legge involontariamente ha una domanda: i gioielli in oro sono soggetti a restituzione? Se no, allora perché. Risponderemo. No, non possono essere restituiti o scambiati.
Questo non è affatto un capriccio di un salone di gioielleria o di un produttore di gioielli. Vi sono buone ragioni per questo, che sono state approvate dalle autorità legislative. Sì, la nota regola "l'acquirente ha sempre ragione" non è stata annullata. Ma vale la pena considerare che tale giustizia può comportare gravi perdite per il produttore di gioielli. Per questo motivo, non tutti i prodotti possono essere restituiti, ma solo quelli il cui ritorno è previsto a livello legislativo.
Pertanto, prima di acquistare gioielli, è importante sapere quali prodotti possono essere restituiti al salone o al produttore e se i gioielli in argento sono rimborsabili.
Quali prodotti possono essere restituiti
Cosa dice la legge? I gioielli in oro sono soggetti a restituzione? La risposta è data da una delle sezioni della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". È stato adottato sulla base dell'ordine del Comitato russo per i metalli preziosi n. 146 del 30 ottobre 1996. Definisce chiaramente i concetti di metalli preziosi e pietre e ne fornisce anche un elenco, nonché un elenco di gioielli. Quei metalli e pietre che non sono nella lista non sono preziosi.
Bene, quelli che sono menzionati in questo registro possono essere restituiti al venditore solo se il prodotto ha un difetto o è difettoso.
Se i gioielli non presentano difetti esterni e di altro tipo e l'acquirente ha semplicemente deciso di restituire la merce acquistata, il venditore ha il diritto legale di rifiutargli uno scambio o un rimborso.
Vale la pena ricordare che solo la presenza del matrimonio o alcuni difetti nei gioielli dà il diritto di restituirlo.
Restituisci articoli di buona qualità
È stato chiarito se i gioielli sono soggetti a restituzione e quali. E se i gioielli preziosi fossero stati acquistati come regalo e le dimensioni si rivelassero inadeguate? O il modello del prodotto non ha attratto il destinatario?
La prima cosa da fare anche prima di pagare per l'acquisto è concordare con il venditore l'opportunità di scambiare il prodotto acquistato. Questo non è così difficile da fare, perché la maggior parte delle gioiellerie non vuole perdere i propri clienti e quindi spesso fa concessioni.
Inoltre, qualsiasi persona legalmente esperta può farlo sulla base della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Secondo il suo decimo articolo, il venditore è tenuto a fornire al suo acquirente informazioni complete e affidabili sul prodotto, in base alle quali il cliente può fare la scelta giusta. Ma vale la pena ricordare che questo può essere applicato solo con informazioni incomplete sul prodotto. Pertanto, sarà più facile concordare, perché non c'è nulla di illegale in questo, sia da parte del venditore che dell'acquirente.
Gioielli, il loro periodo di garanzia
Tutti i prodotti venduti hanno il proprio periodo di garanzia, i gioielli di qualsiasi metallo prezioso non fanno eccezione.
Devi ammettere che anche i gioielli che sono completamente di alta qualità a prima vista possono avere i suoi difetti. Ad esempio, dopo alcune settimane di utilizzo, il lucchetto sull'orecchino o sulla catena potrebbe rompersi. O lascia cadere i ciottoli. Nel caso in cui ciò non sia avvenuto per colpa dell'acquirente, questo prodotto può essere restituito in garanzia.
Per i gioielli, la legge stabilisce un periodo di garanzia di sei mesi. Pertanto, se durante questo periodo di tempo si verifica un guasto e non è colpa dell'acquirente, è possibile contattare in sicurezza il venditore per un risarcimento o una riparazione.
Ma i gioielli scaduti sono soggetti a restituzione? Non ti preoccupare di questo. Entro due anni dalla scadenza, l'acquirente può comunque contattare il venditore. Ma vale la pena ricordare che in questa situazione, verrà effettuato un esame per stabilire le cause del fallimento del prodotto a spese dell'acquirente. In questo caso, i soldi spesi non verranno rimborsati all'acquirente, anche se la rottura è avvenuta per colpa del produttore.
I gioielli acquistati in un banco dei pegni possono essere restituiti
Sfortunatamente, non tutti hanno l'opportunità di acquistare gioielli nei saloni. Pertanto, spesso gli acquisti di prodotti in metallo prezioso vengono effettuati in un banco dei pegni.
Ciò non influisce sulla capacità di restituire un prodotto difettoso al venditore. La cosa principale è tenere un controllo, che confermerà che l'acquisto è stato effettuato in questo luogo. Se il banco dei pegni rifiuta di restituire fondi per un prodotto di bassa qualità, puoi contattare in sicurezza l'ufficio del procuratore o il dipartimento locale per la protezione dei consumatori.
Come tornare
È stato chiarito se i gioielli sono soggetti a restituzione. Ma come farlo nel modo più corretto e legalmente giustificato?
Nel caso in cui l'acquisto sia stato oscurato da un matrimonio scoperto (un lucchetto inattivo, un ciottolo abbandonato) o dalla differenza nell'importo indicato sull'assegno e sull'etichetta, vale la pena scrivere un reclamo indirizzato al direttore della gioielleria. Vale la pena descrivere il più possibile il motivo della restituzione del prodotto. È meglio scrivere in duplicato, il primo è dato al venditore e il secondo, con la firma e il sigillo del negozio, dovrebbe essere lasciato a te stesso. Può tornare utile se si tratta di controversie.
Il venditore dovrà rispondere al reclamo entro dieci giorni. Indica se il venditore restituisce i soldi o scambia il prodotto. Può anche ordinare un esame. Non dovrebbe durare più di venti giorni.
Pertanto, entro un massimo di un mese, l'acquirente sarà in grado di ottenere il risultato finale sul reclamo presentato.