Emberek ezrei aktívan használják a Yandex.Money rendszert. A pénz nem került a megadott számlára - olyan helyzettel, amelyen mindenki szembesülhet. A műveletek általában gyorsak és egyértelműek, de a kudarcok lehetséges. Meg kell értenie annak okait, hogy miért történhet ez.
A pénz nem érkezett a Yandex.Money-hoz: lehetséges okok
Tegyük fel, hogy késedelem történt a pénzeszközök jóváírásában. Mi a teendő, ha a pénz nem érkezett a Yandex.Money-hoz? Először meg kell határoznia az esemény okát. A leggyakoribbok az alábbiakban vannak felsorolva.
- Problémák a terminállal.
- Hiba a részletekben.
- Rendszerkiszolgáló hiba.
- Az alapok egyenlegének korlátjának túllépése.
Ne félj, hogy a pénz egyszerűen eltűnik, mivel elvben nem történhet meg. Az alapok valahol az út mentén vannak. Csak a helymeghatározás és a szükséges intézkedések megtétele marad.
A határ túllépve
A pénz nem érkezett a Yandex.Money-hoz? Nem szabad elfelejtenünk, hogy bizonyos típusú pénztárcákra korlátozottak vannak a pénzeszközök egyenlege. Tegyük fel, hogy nagyon alacsony korlátokat állítanak be azoknak a felhasználóknak, akik nem haladták meg a hitelesítési eljárást. A rendszer nem tud pénzt befizetni a számlára, ha a teljes összeg meghaladja a megengedett korlátot.
Mi fog történni a hasonló helyzetben lévő alapokkal? A pénz "lóg" egy tranzitszámlán. A belépés csak akkor történik meg, ha a pénztárcát fizetés vagy visszavonás útján engedik el.
Hiba a részletekben
A pénz nem érkezett a Yandex.Money-hoz? Mindenekelőtt ellenőriznie kell, hogy a pénztárca adatait helyesen adták-e meg. Hiba az adatgyűjtésben - a pénzeszközök elvesztésének leggyakoribb oka.
Mi a teendő, ha pénzt véletlenül küldtek el egy másik címzettnek? Ilyen helyzetben a felhasználónak azt tanácsoljuk, hogy azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ha az a személy, akinek a számlájára jóváírták a pénzt, még nem sikerült őket visszavonni vagy költeni, akkor a probléma könnyen megoldható. A támogató személyzet egyszerűen elküldi az átutalást a helyes részletekkel.
Természetesen a felhasználónak be kell bizonyítania, hogy ő az alapok küldője. Ez könnyen elvégezhető a terminál ellenőrzésével. Ezért soha ne szabaduljon meg tőle, amíg a pénz nem érkezik a számlára. Kivétel a webhely személyes számláján keresztül végrehajtott tranzakció. Ebben az esetben nem kell semmit bizonyítania, mivel a rendszer alkalmazottai már hozzáférnek az összes szükséges információhoz.
Terminál kérdések
Tegyük fel, hogy a limittel és a részletekkel minden rendben van. Miért nem érkezik pénz a Yandex.Money-hoz? Ha az átadást a terminál segítségével hajtották végre, akkor segítségre lehet lépni a szolgáltatást nyújtó céggel. A támogatási kapcsolatok megtalálhatók a csekken. Ha felveszi a kapcsolatot a cég szakembereivel, tisztáznia kell tőle származó pénz helyét.
A problémát leggyakrabban egy-két órán belül oldják meg. A legtöbb esetben ehhez elegendő egy telefonhívás. Ha a támogató szolgálat munkatársai beszámolnak arról, hogy az alapok megszűntek, akkor vegye fel a kapcsolatot a Yandex.Money szakemberekkel. A felhasználónak meg kell jelölnie a küldő társaságot, meg kell jelölnie az átutalás összegét és idejét.
Szerverproblémák
Az átutalás a Yandex.Money-ba nem érkezett meg, és a probléma nem a terminál részleteiben, korlátozásában vagy működésében rejlik? A rendszerkiszolgáló lehetséges hibáit nem lehet levonni. Lehetséges, hogy az ügyletet nem hajtották végre.A technikai támogatással való kapcsolatfelvétel segít megoldani ezt a problémát.
Hasznos információk
A Yandex.Money támogatási telefonszámait a hivatalos webhely felsorolja. Használhat segítséget a weboldalon található speciális űrlapon is. A szolgáltató alkalmazottak éjjel-nappal válaszolnak a felhasználói kérdésekre, hétvégén és ünnepnapokon a munka nem áll meg.
A legtöbb esetben ellenőrzés szükséges, amely megerősíti az átadást. Ennek hiányában a felhasználót megtagadhatják a segítségnyújtást.
Hogyan lehet pénzátutalni?
Hogyan lehet feltölteni a Yandex.Money-t? Nyilvánvaló, hogy a regisztráció után a pénztárca üres. Kiegészítéséhez az alább felsorolt módszerek bármelyikét igénybe veheti.
- Átutalás bármely bank kártyajáról (MasterCard, Visa, Maestro). Ebben az esetben a felhasználót díjjal számolják fel a feltöltésért, amely 1% lesz.
- Transzfer egy feltöltési ponton keresztül, mondjuk, egy Euroset szalonon, Sberbank.
- Pénzküldés bankszámláról. A jutalék összege a banktól függ.
- Átutalás a mobiltelefon egyenlegéből. A számot a pénztárcához kell kötni.
- Pénzküldés online banki szolgáltatásokon keresztül. A felhasználónak az ilyen szolgáltatást kínáló bank ügyfeleinek kell lennie.
- Átigazolás a Qiwi-től, Webmoney.
- Rendszer "Város", "Orosz Post", Kapcsolat, Unistream.
Hogyan lehet feltölteni a Yandex.Money-t? Ha a felhasználó aktívan kívánja használni a pénztárcáját, akkor gondolkodnia kell a bankkártya hozzákapcsolásáról. A pénzeszközöket közvetlenül tőle terhelik, a művelet csak egy percet vesz igénybe.
Bankkártyáról, mobilról
A kártya vagy a mobil egyenleg feltöltése kényelmes és gyors módszer a tranzakció végrehajtására. Hogyan lehet pénzt bankkártyával átutalni a Yandex.Money-ba? A tranzakció befejezéséhez válassza a „Feladó” mezőt, majd válassza a „Bankkártyáról” elemet. Ezután be kell írnia a kártya számát, a CVC / CVV kódot (az a kártya hátulján található), a lejárat dátumát. Ezután meg kell jelölnie, hogy hova kell átutalni az összeget, miután kiválasztotta a "Betét" tételt. Az összeg néhány perc múlva megjelenik az elektronikus pénztárcában, miután a felhasználó megerősítette a művelet elvégzésének vágyát. Ehhez be kell írnia a kódot, amelyet SMS-ben küldenek neki.
Hogyan lehet pénzt átutalni a Yandex.Money-ra egy mobiltelefon egyenlegéből? A számot a pénztárcához kell kötni. Elegendő, ha a felhasználó megadja az átutalni kívánt összeget. Ügyeljen rá a jutalékra, amely elég magas is lehet. Mérete eléri a 16% -ot. Fontos figyelembe venni azt is, hogy nem minden szolgáltató készen áll a szolgáltatás nyújtására. A Beeline, a Megafon, az MTS és a Tele2 előfizetők pénzt tudnak átutalni a mobiltelefon egyenlegéből.