Nakit je prilično skupa kupovina, koja se pravi daleko od svakog dana, a ne svakog mjeseca. Na kvalitetu robe u ovoj cjenovnoj kategoriji primjenjuje se poseban pristup, kako od strane proizvođača, tako i vlade, Jamstvo na nakit izrađeni od zlata ili drugih plemenitih metala ne samo da je proizvođač potvrđen, već su i regulatorno podržani-zakonski akti Ruske Federacije.
Koncept "nakita"
Nakit se smatra proizvodima koji su u cijelosti sačinjeni od plemenitih metala ili njihovih legura, koji su umjetnički obrađeni i umetnuti kamenjem ili mineralima umjetnog ili prirodnog podrijetla. Za izradu dragocjenih proizvoda možete koristiti ne samo dragocjeno ili poludrago kamenje, već i obojene ili ukrasne materijale.
Nakit se može koristiti kao nakit, dekor, svakodnevni život ili obožavanje. Nakit je pod strogom kontrolom države, pa jamstvo za nakit s kamenjem ili bez njega nužno pokriva svaki proizvod.
Osiguranje kvalitete
Kvaliteta nakita proizvedenog u Ruskoj Federaciji prati se i potvrđuje državnim standardom 117-3-002-95. Ova norma je uvedena 1996. godine, a svaki je proizvod podvrgnut tehničkoj provjeri u skladu s navedenim uvjetima prije stavljanja državne testne oznake na njega. Proizvođač mora na etiketi proizvoda naznačiti da je proizvod u skladu s Gosstandartom.
Postoji i dokument pod nazivom „Pravila za prodaju određenih vrsta robe“ u kojem je cijeli odjeljak izdvojen za nakit. Primjerice, to ukazuje da kupac ima puno pravo tražiti vaganje bilo kojeg nakita bez etiketa u njegovoj nazočnosti. Pri kupnji proizvoda kupac treba od prodavatelja dobiti potvrdu koja sadrži podatke o proizvodu, karakteristikama kamenja, uzorku, artiklu, cijeni, datumu prodaje i potpisu prodavatelja.
Osim toga, jamstveni rok za nakit dodatno je zaštićen zakonima odgovornim za prava potrošača. Potrošač također ima pravo podnijeti sve zahtjeve na sudu.
Garancijsko razdoblje
Zakon Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača" kaže da proizvođač nije dužan navesti jamstvo za nakit, ali ima pravo navesti razdoblje tijekom kojeg, ako se otkrije kvar ili neusklađenost s navedenim standardima, potrošač ima pravo na besplatan popravak, puni povrat za kupnju ili zamjena proizvoda. Zakonom je također propisano da ako potrošač u roku od dvije godine od dana kupnje pronađe kvar u proizvodu, ima pravo i na sve vrste naknade.
Zakon propisuje jasno razdoblje obveznog jamstva za 6 mjeseci. To je vrijeme tijekom kojeg se može otkriti skriveni nedostatak proizvoda.
Uz jamstveno razdoblje, proizvođač navodi i vijek trajanja nakita tijekom kojeg (ako se otkrije proizvodni kvar) kupac može zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu robe, čak i ako je radni vijek postavljen, na primjer, na 20 godina.
Identificiran nedostatak. Što učiniti
Ako se tijekom jamstvenog roka za nakit otkrije kvar, obratite se salonu u kojem je izvršena transakcija. Prodavatelj mora prihvatiti robu od potrošača i provjeriti je li u skladu sa standardima kvalitete.Potrošač ima pravo promatrati i sudjelovati u postupku kontrole kvalitete od strane stručnjaka.
Kada nastane kontroverzna situacija u postupku utvrđivanja nedostataka proizvoda i pribavljanja jamstva na nakit, prodavač mora provesti dodatno ispitivanje. Trošak ovog čeka plaća u cijelosti prodavač. Ispitivanje se provodi u roku od 10 dana, ako kupac želi vratiti novac, ili u roku od 20 dana, ako je primljen zahtjev za zamjenu robe. Kupac ima potpuno pravo biti prisutan tijekom dodatne inspekcije.
Ako rezultati ne zadovoljavaju potrošača, tada on može osporiti zaključak na sudu.
Dobra razmjena proizvoda
Postoje slučajevi kada je proizvod već kupljen, vrijedi jamstvo za nakitni proizvod, nisu pronađene nedostatke, ali ne uklapa se u oblik, veličinu, stil ili bilo koji drugi razlog koji nije izravno povezan s kvalitetom proizvoda. I tada postoji prirodna želja vratiti ili zamijeniti proizvod koji nije ugodio. Proizvođač ili prodavač, slijedeći opise poslova, može ići naprijed i izvršiti zamjenski proizvod ili povrat, ali ovaj postupak nije podržan niti jednim zakonodavnim aktom.
U gornjim "Prodajnim pravilima ..." u odjeljku o nakitu, navedeno je da ako roba nema nedostataka u deklariranim karakteristikama, tada je izjava potrošača o popravku, povratu ili zamjeni proizvoda drugom nevažna, proizvođač ima potpuno pravo odbiti takve uvjet.
Na temelju tih informacija, kupnji nakita treba pristupiti s posebnom pažnjom i odgovornošću. U ovom slučaju proizvod neće biti moguće, isprobajte ga i vratite ga na prozor sljedeći dan. Ali ako se utvrde bilo kakve nedostatke, kupac dobiva puno pravo, u okviru zakona, dobiti odgovarajuću naknadu za nekvalitetnu robu.