Da bi posao poslovao dobro, morate pravilno izgraditi ciljeve i ciljeve svoje organizacije. Pravilno izgrađeni ciljevi i ciljevi imaju uspjeh od najmanje 50%.
Koja je razlika između ciljeva i zadataka u poslu? Ukratko, cilj je ono što želimo postići, a zadatak je odgovor na pitanje kako ćemo točno to učiniti.
Razmotrimo detaljnije.
Što bi trebao biti cilj u poslu
Cilj je pogled koji se mora realizirati. U tom slučaju sljedeća kriterija mora biti provjerena ispravna formulacija cilja:
- Jasna izjava o svrsi. To jest, kažemo ne „Želim osvojiti veliki tržišni udio za svoj proizvod“, već „želim povećati tržišni udio koji zauzima naš proizvod za 20 posto u određenom vremenu.“
- Sigurnost cilja s vremenom. Konkretan rezultat mora se postići do određenog datuma.
- Mjerljivost cilja. To bi trebali biti određeni brojevi.
- Cilj pristupačnosti. U ovom trenutku njegova stvarna poslovna prilika.
Odnosno, cilj u poslu je jasno artikulirana reprezentacija, mjerljiva i konkretna, koja se u stvarnosti mora realizirati u određenom vremenskom razdoblju.
Što je poslovni izazov?
Zadatak je određenija i konkretnija ideja o tome kako se cilj treba realizirati. To je zadatak koji dajemo sebi ili osoblju. Cilj može imati strukturu, a zadatak je jedna od točaka koja čini cilj. Svaki se cilj u pravilu ostvaruje rješavanjem nekoliko zadataka.
Ispravno formuliran zadatak mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- Prisutnost kriterija za njegovu provedbu. Koliko točno bit će jasno da je problem riješen.
- Prisutnost određenog izvođača - onoga kome smo povjereni zadatak
- Dostupnost resursa za ispunjavanje.
- Prisutnost određenih zahtjeva za provedbu.
Dakle, zadatak je funkcionalna cjelina ispunjenja cilja koja ima određenog izvršitelja, kriterije ispunjenja, kao i određene zahtjeve i resurse za njegovo rješavanje.
Funkcija u poslu
Funkcija - to je uloga i svrha subjekta u zasebnom sustavu, u poslu je to svojstvo dijela organizacije (zaposlenika, odjela itd.) Koje ga karakterizira kroz sve zadatke koje obavlja.
Na primjer, odjel prodaje ima klasične funkcije kao što su održavanje baze podataka o kupcima, privlačenje novih, rad s postojećim, održavanje redovitih kupaca i uspostavljanje povjerljivih odnosa s njima.
Funkcija, za razliku od jednog zadatka, ima pravilnost. Odnosno, odjel prodaje primjera sve gore navedene funkcije obavlja ne jedanput, već relativno dugo.
Razlika između ciljeva i zadataka i funkcija
Ispada da je cilj ono što treba postići, zadatak je jedna od točaka na planu za postizanje cilja, a funkcija je karakteristika subjekta tvrtke kroz vrstu zadataka koje redovito obavlja.
Na primjer, cilj može biti proširenje asortimana internetske trgovine za 20 pozicija koje zadovoljavaju potrebe vaše ciljne publike.
Ovo je otprilike popis zadataka koje je potrebno riješiti da bi se postigao cilj:
- Prepoznajte te potrebe kupaca na različite načine.
- Odaberite proizvode koji su optimalno prilagođeni potrebama klijenta.
- Pronađite optimalne dobavljače potrebne robe.
- Da biste kupili potrebnu robu (ovisno o načinu rada, ovaj zadatak se može riješiti nakon zahtjeva klijenta).
- Dodajte pozicije web mjestu u željenim kategorijama.
- Objasnite klijentu kako će točno ovaj proizvod zadovoljiti njegove potrebe.
Te zadatke dodijelite različitim zaposlenicima u vašoj tvrtki ili stručnjacima treće strane, ovisno o funkcijama koje obavljaju.
Pravila za postavljanje ciljeva u organizaciji
Svi se ciljevi, ovisno o vremenu provedenom za njihovu provedbu, mogu podijeliti na dugoročne i kratkoročne.
A ako je organizacija velika, onda je jednostavno potrebno osigurati da kratkoročni ciljevi ne proturječe dugoročnim ciljevima, kao i da ciljevi koje postavljaju različiti odjeli ne proturječe jedni drugima.
Također, prilikom postavljanja zadataka važno je istaknuti njihovu hijerarhiju, izgraditi rokove za njihovu provedbu i odrediti važnost svakog određenog zadatka za postizanje ciljeva organizacije.
Na popisu svih zadataka uvijek možete istaknuti ključni zadatak. U ovom slučaju, razlika između glavnog zadatka i cilja bit će u tome što je cilj očekivani rezultat, a zadatak je put koji će ga dovesti do njega.
Glavni zadatak uvijek treba dodijeliti najviše resursa.
Ako je potrebno istraživanje ciljne publike ili tržišta, tada je također vrijedno razmotriti podudaranje cilja istraživanja s općim ciljevima poduzeća, kao i na razliku istraživačkih ciljeva i zadataka. Što će biti? Činjenica je da ako provedete studiju, njezin bi rezultat trebao odgovoriti na jedno konkretno pitanje, koji će joj biti glavni cilj. A načini provođenja bit će zadaće istraživanja.
Ciljevi i ciljevi reklamne kampanje na primjeru Nescafea
Pogledajmo primjere razlike između ciljeva i zadataka u prilično zanimljivoj reklamnoj kampanji dobro poznate marke instant kave Nescafe.
Tvrtka Nescafe surađivala je s društvenom mrežom VKontakte i njenim korisnicima kako bi:
- povećati svijest o robnoj marki među korisnicima društvene mreže;
- povećati stupanj uključenosti ciljne publike, ojačati komunikaciju s markom;
- zadržati interes publike za marku;
- povećati prodaju kave Three in One.
Kako bi se povećao broj kupaca, predložena je kampanja za popularizaciju marke Nescafe u studentskoj zajednici putem društvene mreže VKontakte.
Ovo je primjer gdje se jasno vide razlike između ciljeva i zadataka.
Ciljevi ove kampanje:
- Dobivanje određene količine interakcija s markom jedinstvenih korisnika unutar društvene mreže.
- Povećanje prodaje kave 3 u 1 u pakiranim jedinicama.
Ciljevi reklamne kampanje bili su:
- Integracija marke Nescafe u trenutno popularne dodatke za poruke, poput naljepnica. Istovremeno, korisniku se besplatno daju naljepnice u zamjenu za promotivni kôd koji on pronalazi u svakom pakiranju instant kave Three-in-One.
- Stvaranje zajednice u kojoj možete primati naljepnice, razmjenjivati ih i gledati zanimljive sadržaje na temu učenika, kave i događanja Nescafe.
- Održavanje ciljanog slanja ciljanoj publici, obavještavajući ih o mogućnosti besplatnog primanja naljepnica.
- Izrada novog dizajna ambalaže "Nescafe Three in One", koji je također objavio poziv za naljepnice.
Rezultat kampanje bilo je povećanje prodaje kave Three in One, a povećala se i uključenost ciljne publike u interakciju s markom.