Pod takvim konceptom podređenosti na poslu razumijevamo skup pravila poslovnog etiketa čija je funkcija uspostavljanje odnosa među zaposlenicima. Ovaj koncept označava pravila komunikacije i sa višim rukovoditeljima i sa podređenima. Podređenost je povezana s poštivanjem autoriteta, izvršavanjem naredbi, kulturom i manifestacijama osobne inicijative, kao i zauzimanjem određene niše od strane svakog zaposlenika.
Tko je dužan to poštivati
Karakteristična je ne samo za podređene. Dužnosti bilo kojeg vođe uključuju slično poštivanje načela poslovne etike, izdavanje naloga u pravilnom obliku, odsutnost pokušaja ponižavanja juniora na vlasti i kritiziranje njihovih osobnih kvaliteta.
Uvijek postoji određeni poredak u pitanju podređivanja šefovih naloga podređenima. Istovremeno, svaki zaposlenik mora imati ideju o prihvatljivim oblicima usvojenim u ovoj organizaciji u kojima se menadžment informira o načinu rada. U određenim situacijama, zaposlenik niže razine ima pravo žalbe protiv radnji svog neposrednog nadređenog.
Zašto je podređivanje rada toliko važno
Danas se puno govori o temi poslovnog partnerstva, što omogućava bilo kojem zaposleniku da postane samostalan član tima. To u konačnici jača korporacijsku kulturu i pomaže u rješavanju uobičajenih problema. Funkcija partnerstva - razrađivanje važnih ciljeva i načina za njihovo postizanje. Zbog podređenosti, situacija u timu ostaje zdrava, manifestacije poznavanja, sukobi, uvrede i zanemarivanje su isključeni.
Koja su pravila podređivanja regulirana? Ako u poduzeću nema službeno utvrđenih standarda, tijek rada može biti neorganiziran. Svaki zaposlenik ima pravo na informacije o tome tko je sposoban (štoviše, dužan) dati mu potrebne savjete, od koga treba očekivati naredbe i čija je dužnost pridržavati se. Ako je struktura dovoljno velika, ne možete to učiniti bez jasne regulacije. U takvim su slučajevima u pravilu propisani principi za podređenost nekih jedinica drugima. Dokumenti koji reguliraju načela podređenosti - posebni nalozi i upute, kao i povelje organizacije.
Gdje je napisano
Hijerarhija usluga također je izgrađena prema principima navedenim u određenim dokumentima - opisima poslova, internim propisima i klauzulama o kolektivnom ugovoru. Sadržani su i u tekstu ugovora o radu sklopljenog između poslodavca i zaposlenika.
Određene strukture (na primjer, vojska) uključuju nošenje posebnih oznaka u obliku uniforme itd., Ali u malim tvrtkama glavna jezgra oko koje se gradi podređenost u timu su šefovi.
Upoznavanje novog zaposlenika s osnovnim načelima korporativne etike trebalo bi biti izravno na zapošljavanju. To se događa u procesu pregovora o njegovoj funkcionalnosti, službenim ovlastima i odgovornostima.
Kakav je
Odnosi usluge mogu biti vertikalni i horizontalni. Kako to misliš? Imena govore sama za sebe.Prvi (okomiti) odnosi su odozgo prema dolje (šef - podređeni) i odozdo prema gore (zaposlenik - menadžer). Kada im govorimo, oni podrazumijevaju zadavanje naloga višeg rukovodstva.
Pravi šef koji se pridržava pravila korporativne kulture nikada neće tolerirati upoznavanje s onima koji imaju najniže položaje. Kako bi se izbjegle radne nevolje, udaljenost se mora uvijek poštivati i to na obostrano koristan način. Uostalom, postoje situacije pogrešnog ponašanja zaposlenika u odnosu na vođu. To se može izraziti šaljivim ili neprikladnim kategoričkim tonom.
Slične poznanstva idu radnicima u stranu. Redovito kršenje načela podređenosti obično su prvi kandidati za smanjivanje veličine. Sa svoje strane, vođa koji ulazi u osobne probleme podređenih, može dijeliti s njima osobna iskustva, praštajući opciju i nedisciplinu, ponaša se kratkovido i na kraju gubi autoritet.
Je li šef uvijek u pravu?
Ali, naravno, mjera je dobra u svemu. Mnogi moderni vođe pate od upravo suprotnih kvaliteta - ne stide se biti arogantni ili prema podređenima postupati s neprikrivenim prezirom. Naravno, sve te krajnosti ne doprinose poboljšanju radnog okruženja.
Pretjerano autoritarni stil vodstva popraćen je smanjenom razinom inicijative zaposlenika. Kad postoji samo stalna struja naredbi, naredbi i naredbi šefova, podređeni se automatski prestaju zanimati za suštinu proizvodnog procesa i usredotočeni su samo na slijepu (ponekad formalnu) provedbu točaka pouke. U slučaju nužde, ne morate čekati odgovornost od njih, kao ni ispravnu odluku, koja nije podržana naredbom uprave.
Fleksibilan stil interakcije s podređenima mnogo je produktivniji. Vođa bi si mogao dopustiti odstupanja od pravila u onim situacijama kada je potrebno slušanje neovisnog gledišta. U takvom se slučaju održavaju sastanci i brainstorming sjednice kada se odluka donosi primjenom zajedničkih napora, a plan daljnjih operacija optimalno je razrađen.
Kako komunicirati s vršnjacima
Horizontalni odnosi su oni koji su karakteristični za komunikaciju među kolegama iste razine u njihovom vlastitom okruženju. To uključuje i one koji se formiraju između vođa koje su jednake u funkciji. To je podredba između kolega iste "težinske kategorije". Horizontalni odnosi izgrađeni su na načelima partnerstva i jednakosti. Načela korporativne etike temelje se na prijateljskim interakcijama u radnom okruženju, pravednoj raspodjeli opterećenja.
Pokušaji umanjivanja i neprestane besmislene kritike kolega neprihvatljivi su. Svaki zaposlenik koji se ponaša takvim ponašanjem riskira da nepovratno naruši odnos u timu. I neće se svaki vođa nositi s prepirkom u radnom okruženju.
Nije tajna da u bilo kojem timu ponekad postoje slučajevi pokušaja zaposlenika da svoje vlastite odgovornosti prebace na pleća svojih kolega koristeći se, primjerice, prijateljskim odnosima. No, loafer na radnom mjestu prije ili kasnije se još izračunava i kažnjava i u disciplinskom i u novčanom smislu.
Kad je zamjenik direktora bez posla
Koje su najčešće pogreške koje se mogu navesti kao karakteristični primjeri kršenja načela podređenosti? Jedan od njih - najčešći - daje naredbe podređenom višem rukovodstvu, zaobilazeći tko je neposredni nadređeni potonjem. Na primjer, upravitelj trgovine pokušava dati upute radnicima, zaobilazeći majstora ili rukovoditelja.Tako se autoritet šefa jedinice može značajno smanjiti, a zaposlenici ga prestaju shvaćati ozbiljno.
Takva pogreška dovodi do neravnoteže u upravljivosti čitavog korporacijskog sustava. Ravnatelj ne smije u svoje brojne dužnosti uključiti dodatno opterećenje vezano za upravljanje osobljem. Zadaća nadzora nad izvršavanjem njegovih uputa je rad drugog zaposlenika.
Još jedna opasnost - ta vrlo kontrolirajuća veza (neposredni šef ili zamjenik direktora) ponekad griješi proizvoljno i zahtijeva organizaciju radnog procesa po vašem ukusu. Kako bi se izbjegli nesporazumi, njegove bi se ovlasti trebale odmah jasno dogovoriti. Opasnost je da glavni izvršni direktor možda ne zna sve sitnice situacije. U gornjem primjeru, upravitelj trgovine daje masteru web mjesta samo one funkcije koje su jasno određene i fiksirane u servisnoj uputi.
Ostale bube
Treća točka - dvije izvršne osobe imenovane su kao izvršitelji istog zadatka. U ovom slučaju se tijek rada može dezorijentirati, jer postoji ozbiljan rizik da izvršitelji prebace odgovornost jedni na druge.
Vrlo često postoje slučajevi žalbi višeg rukovodstva, zaobilazeći neposrednog šefa. Prije svega, uobičajeno je informirati voditelja jedinice o nastalom problemu.
Nemogućnost davanja prioriteta odnosi se i na manifestacije oslabljene podređenosti na poslu. Zadaća izvođača je jasno zamisliti što se planira učiniti odmah, a što se može odgoditi za narednih nekoliko dana.
O nepristojnosti i taktnosti
Ako kritizirate šefa iza sebe, takvo ponašanje ne samo da narušava podređenost, već je i iskreno neetično. Takva kritika prije ili kasnije doći će do ušiju uprave. A najviše su u opasnosti oni koji su "dovoljno pametni" da naglašavaju nesposobnost šefa u slučaju javnog sukoba. Podrivajući vlastiti autoritet, uprava, u pravilu, nikome ne oprašta.
Među najbezobraznijim i najgrubljim kršenjima podređenosti spadaju pokušaji kritike ne službenih, već osobnih kvaliteta zaposlenika. Evo nepristojnog tona u izraženim negativnim ocjenama učinjenog posla, što u svim slučajevima bez iznimke ostavlja bolan dojam.
Kada kritikujete zaposlenika ili podređenog, važno je pridržavati se želje za poboljšanjem rada kako njega osobno tako i cijele organizacije. U pokušajima da se raspravlja o ponašanju ne treba postojati tendencija ponižavanja ili pokazivanja moći.
Ponekad je u velikim i malim timovima potčinjenost na poslu, kao i etika poslovne komunikacije, potpuno odsutni. Za to su posebno krive male strukture u kojima se svi dovoljno dobro poznaju. Apeliranje na "vas" nije uvijek prikladno u poslovnom okruženju, zamagljivanje crte između nadređenih i podređenih, a teško je mladoj osobi koja je u takvoj atmosferi vodstvo primijetiti u pravom svjetlu. Smanjuje se njegova motivacija za bezuvjetno poštivanje uputa.
Čega se bojati
Koje su posljedice nepoštivanja podređenosti na poslu? Sve manifestacije poznavanja vlasti, neusklađenost s njegovim uputama, pogrešna kritika, na ovaj ili onaj način, utječu na poslovne principe poduzeća i značajno smanjuju autoritet rukovodstva. Kao posljedice u takvim korporacijama, može se primijetiti snažna disciplinska akcija u obliku ukora, primjedbi, oduzimanja bonusa itd. Pa, otpuštanje je ekstremna mjera obračuna za pogreške protiv podređenosti.