Upravljanje u najrazličitijim područjima ljudske aktivnosti jedna je od najvažnijih funkcija. Osobito su mu važni uvjeti tržišne ekonomije. Za pravilno upravljanje ljudima, šef organizacije mora odabrati određeni stil ponašanja. Treba se pokazati u odnosima s podređenima, dovodeći ih do planiranog cilja. Drugim riječima, za normalno funkcioniranje poduzeća potrebno je prisustvo jednog ili drugog stila upravljanja vođe. To je glavna karakteristika izvedbe višeg menadžera. Uloga menadžerskog stila upravljanja ne može se precijeniti. Doista, ovisit će o uspjehu tvrtke, dinamici njezinog razvoja, motivaciji zaposlenika, stavu prema njihovim dužnostima, odnosima u timu i još mnogo toga.
Definicija pojma
Što znači riječ "vođa"? To je onaj koji "vodi za ruku". Svaka organizacija mora imati osobu koja je odgovorna za nadzor svih jedinica koje djeluju u poduzeću. Ova vrsta odgovornosti uključuje praćenje radnji zaposlenika. To je suština rada svakog vođe.
Krajnji primarni cilj višeg menadžera je postizanje ciljeva tvrtke. Vođa ovo radi bez pomoći svojih podređenih. A njegov uobičajeni način ponašanja u odnosu na tim trebao bi biti motiviran za rad. Ovo je stil upravljanja vođe. Koji su korijeni ovog koncepta?
Riječ "stil" grčkog je porijekla. U početku je takozvana šipka dizajnirana za pisanje na voštanoj ploči. Nešto kasnije, riječ "stil" počela se koristiti u nešto drugačijem značenju. Počelo je ukazivati na prirodu rukopisa. To se može reći o stilu upravljanja vođe. On je svojevrsni rukopis u postupcima višeg menadžera.
Stilovi vođe u upravljanju timom mogu biti različiti. Ali općenito, oni ovise o voditeljskim i administrativnim kvalitetama osobe na ovom položaju. U procesu obavljanja radne aktivnosti odvija se formiranje individualne vrste vođe, njegovog "stila". To sugerira da je nemoguće naći dva identična šefa s istim stilom. Takav je fenomen individualan, budući da se određuje specifičnim osobinama određene osobe, odražavajući njegovu posebnost rada sa osobljem.
klasifikacija
Vjeruje se da je sretna osoba koja svako jutro ide na posao. A to izravno ovisi o njegovom šefu, o tome koji menadžer koristi stil upravljanja, o njegovim odnosima s podređenima. Teorija menadžmenta obratila je pozornost na to pitanje u zoru njegova stvaranja, dakle prije gotovo stotinu godina. Prema konceptima koje je iznijela, već je u to vrijeme postojao niz stilova rada i vođenja rukovoditelja. Nešto kasnije počeli su im se pridruživati i drugi. U tom pogledu, moderna teorija menadžmenta razmatra prisustvo mnogih stilova rukovođenja. Opišite nam neke od njih detaljnije.
demokratski
Temelj ovog stila vođenja je sudjelovanje podređenih u odlučivanju s podjelom odgovornosti među njima. Naziv ove vrste rada višeg menadžera došao je do nas s latinskog jezika. U njemu, demo znači "moć naroda." Demokratski stil upravljanja vođe danas se smatra najboljim.Na temelju podataka studija, 1,5-2 puta je učinkovitiji od svih ostalih metoda komunikacije između šefa i njegovih podređenih.
Ako vođa koristi demokratski stil upravljanja, tada se oslanja na inicijativu tima. Istodobno, postoji ravnopravno i aktivno sudjelovanje svih zaposlenika u procesima raspravljanja o ciljevima tvrtke.
U demokratskom stilu vođenja dolazi do interakcije između vođe i podređenih. Istovremeno, u timu se pojavljuje osjećaj međusobnog razumijevanja i povjerenja. No, vrijedno je napomenuti da se želja višeg menadžera da sasluša stavove zaposlenika tvrtke o određenim pitanjima ne javlja jer on nešto ne razumije. Demokratski stil upravljanja vođe sugerira da je takav šef svjestan da nove ideje nastaju tijekom rasprave o problemima. Sigurno će vam omogućiti da ubrzate postupak postizanja cilja i poboljšate kvalitetu rada.
Ako je vođa iz svih stilova i metoda upravljanja odabrao demokratsku, to znači da neće nametati volju svojim podređenima. Kako će se ponašati u ovome? Takav bi vođa radije koristio metode poticanja i uvjeravanja. Sankcije će pribjeći tek kada su sve druge metode u potpunosti iscrpljene.
Demokratski stil upravljanja vođe najpovoljniji je u smislu psihološkog utjecaja. Takav šef pokazuje iskreno zanimanje za zaposlenike i pruža im prijateljsku pažnju, vodeći računa o njihovim potrebama. Takvi odnosi pozitivno utječu na rezultate rada tima, aktivnost i inicijativu stručnjaka. Ljudi su zadovoljni svojim radom. Zadovoljava ih i situacija u momčadi. Kohezija zaposlenika i povoljni psihološki uvjeti pozitivno utječu na fizičko i moralno zdravlje ljudi.
Naravno, stilovi upravljanja i upravljačke kvalitete pojmovi su usko povezani. Dakle, s demokratskom prirodom komunikacije s podređenima, šef bi trebao uživati visok autoritet među zaposlenicima. On također mora imati izvanredne organizacijske, intelektualne i psihološko-komunikacijske sposobnosti. Inače, provedba ovog stila postat će neučinkovita. Demokratski tip vodstva ima dvije vrste. Razmotrimo ih detaljnije.
Savjetodavni stil
Kada se koristi, većina problema s kojima se tim suočava rješava se u vrijeme njihove opće rasprave. Vođa koji u svojim aktivnostima koristi savjetodavni stil često se savjetuje s podređenima, bez pokazivanja vlastite superiornosti. On ne prebacuje odgovornost na zaposlenike za one posljedice koje se mogu dogoditi kao rezultat donesenih odluka.
Čelnici konzultativnog tipa vodstva uvelike koriste dvosmjernu komunikaciju sa svojim podređenima. Oni vjeruju zaposlenicima. Naravno, samo glava donosi najvažnije odluke, ali stručnjacima se daje pravo da samostalno rješavaju konkretne probleme.
Stil sudjelovanja
Ovo je druga vrsta demokratskog tipa vodstva. Glavna mu je ideja uključiti zaposlenike ne samo u donošenje određenih odluka, već i u nadzor nad njihovom provedbom. U ovom slučaju vođa u potpunosti vjeruje svojim podređenima. Štoviše, komunikacija među njima može se opisati kao otvorena. Šef se ponaša na razini jednog od članova tima. U isto vrijeme, svaki zaposlenik ima pravo slobodno izražavati vlastito mišljenje o raznim pitanjima, bez straha od naknadnih negativnih reakcija. Za neuspjeh u radu u ovom slučaju odgovornost se dijeli između rukovoditelja i podređenih.Ovaj stil omogućuje stvaranje učinkovitog sustava motivacije. To omogućava uspješno postizanje ciljeva s kojima se tvrtka suočava.
Liberalni stil
Ova se vrsta priručnika naziva i besplatnom. Uostalom, podrazumijeva sklonost ka popuštanju, toleranciji i nezahtjevnosti. Liberalni stil upravljanja karakterizira potpuna sloboda odluka zaposlenika. U isto vrijeme, vođa sudjeluje minimalno u ovom procesu. Udaljava se od funkcija koje su mu dodijeljene za nadgledanje i kontrolu aktivnosti podređenih.
Možemo reći da su vrste vođa i stilovi upravljanja usko povezani. Dakle, liberalan stav u kolektivu omogućuje osobi koja nije dovoljno kompetentna i nije sigurna u svoj službeni položaj. Takav je vođa sposoban poduzeti odlučne korake tek nakon što primi upute od nadređenog. Na svaki način izbjegava odgovornost kad dobije nezadovoljavajuće rezultate. Rješavanje važnih pitanja u tvrtki u kojoj takav vođa radi, često se odvija bez njegovog sudjelovanja. Da bi učvrstio svoj autoritet, liberal samo podređenima isplaćuje nezaslužene bonuse i pruža razne vrste pogodnosti.
Gdje se takav smjer može odabrati iz svih postojećih stilova upravljanja? I organizacija rada i razina discipline u poduzeću trebali bi biti najviši. To je moguće, na primjer, u partnerstvu poznatih pravnika ili u Sindikatu pisaca, gdje se svi zaposlenici bave kreativnim aktivnostima.
Liberalni stil upravljanja s gledišta psihologije može se promatrati na dva načina. Sve će ovisiti o tome kakav će stručnjaci ovaj priručnik provoditi. Sličan stil dobit će pozitivan rezultat kada se tim sastoji od odgovornih, discipliniranih, visoko kvalificiranih zaposlenika koji su sposobni samostalno obavljati kreativni rad. Slične smjernice također se mogu uspješno primijeniti ako tvrtka ima pomoćne pomoćnike.
Postoje i takvi timovi u kojima podređeni zapovijedaju svom šefu. Poznat im je jednostavno kao "dobar čovjek". Ali to ne može dugo trajati. Kad se pojavi bilo koja konfliktna situacija, nezadovoljni zaposlenici prestaju poslušati. To dovodi do pojave ugodnog stila, što vodi smanjenju radne discipline, razvoju sukoba i drugih negativnih pojava. Ali u takvim slučajevima menadžer se jednostavno eliminira iz poslova poduzeća. Najvažnije mu je da održava dobre odnose sa svojim podređenima.
Autoritarni stil
Razumije se kao nemoćna vrsta vodstva. Temelji se na želji da šef odobri svoj utjecaj. Šef autoritarnog stila upravljanja pruža zaposlenicima tvrtke samo minimalnu količinu informacija. To je zbog nepovjerenja u njegove podređene. Takav se vođa nastoji riješiti talentiranih ljudi i snažnih radnika. Najbolji u ovom slučaju je onaj koji je u stanju razumjeti svoje misli. Takav stil vodstva stvara atmosferu spletki i tračeva u poduzeću. Istodobno, neovisnost radnika ostaje najnužnija. Podređeni pokušavaju riješiti sva nastala pitanja u vezi s upravom. Uostalom, nitko ne može zamisliti kako će vlasti reagirati na određenu situaciju.
Vođa autoritarnog stila upravljanja jednostavno je nepredvidiv. Ljudi se ne usuđuju obavijestiti ga o lošim vijestima. Kao rezultat toga, takav šef živi u potpunom povjerenju da je učinio sve kako je očekivao. Zaposlenici ne postavljaju pitanja i ne raspravljaju se, čak i u slučajevima kada vide značajne pogreške u glavi.Rezultat aktivnosti takvog vrhunskog menadžera je potiskivanje inicijative podređenih, što ometa njihov rad.
U autoritarnom stilu vođenja sva je moć koncentrirana u rukama jedne osobe. Samo je on u mogućnosti da jednodušno riješi sva pitanja, odredi aktivnosti podređenih i ne pruži im mogućnost donošenja samostalnih odluka. Zaposlenici u ovom slučaju rade samo ono što im je naloženo. Zato su sve informacije za njih svedene na minimum. Šef autoritarnog stila upravljanja timom strogo kontrolira aktivnosti svojih podređenih. Takav šef ima dovoljno snage u rukama da nametne volju radnicima.
U očima takvog vođe, podređeni je osoba koja se gadi poslu i izbjegava ga kad god je to moguće. To je razlog stalne prisile zaposlenika, kontrole nad njim i provođenja kazne. U ovom se slučaju raspoloženje i osjećaji podređenih ne uzimaju u obzir. Vođa ima udaljenost od svog tima. Istodobno se autokrata posebno obraća na najnižu razinu potreba svojih podređenih, vjerujući da je za njih on najvažniji.
Ako sličan stil vođenja razmotrimo s gledišta psihologije, onda je to najnepovoljnije. Uostalom, vođa u ovom slučaju zaposlenika ne doživljava kao osobu. Zaposlenici su neprestano potiskivani kreativnim manifestacijama zbog kojih postaju pasivni. Ljudi su nezadovoljni radom i vlastitim položajem u timu. Psihološka klima u poduzeću također postaje nepovoljna. U timu se često pojavljuju spletke i pojavljuju se prikraćenja. To povećava stres za ljude, što štetno djeluje na njihovo moralno i fizičko zdravlje.
Upotreba autoritarnog stila učinkovita je samo u određenim okolnostima. Primjerice, u uvjetima vojnih operacija, u izvanrednim situacijama, u vojsci i kolektivu, u kojima je svijest njegovih pripadnika na najnižoj razini. Autoritarni stil vođenja ima svoje vrste. Razmotrimo ih detaljnije.
Agresivni stil
Menadžer koji je usvojio ovu vrstu upravljanja osobljem smatra da su ljudi po svojoj prirodi uglavnom glupi i lijeni. Stoga se trude da ne rade. S tim u vezi, takav vođa smatra da je njegova dužnost prisiliti zaposlenike da izvršavaju svoje dužnosti. Ne dopušta sebi sudjelovanje i mekoću.
Što može značiti da je osoba kad ga je odabrala bila agresivna među svim stilovima upravljanja? Osobnost vođe u ovom slučaju ima posebne karakteristike. Takva je osoba nepristojna. Ograničava kontakt s podređenima, držeći ih na udaljenosti. U komunikaciji s zaposlenicima takav šef često podiže glas, vrijeđa ljude i aktivno gestikulira.
Agresivno dopadljiv stil
Ovu vrstu vodstva odlikuje selektivnost. Takav je šef agresivan prema svojim zaposlenicima i istodobno korisnost i poštivanje u odnosu na neko više upravljačko tijelo.
Sebični stil
Čini se da je vođa koji je prihvatio ovu vrstu upravljanja osobljem za sebe da on sam sve zna i zna kako. Zato takav šef preuzima odgovornost za jedino rješenje pitanja kolektivne aktivnosti i proizvodnje. Takav vođa ne podnosi prigovore svojih podređenih i sklon je brzopletim zaključcima, koji nisu uvijek istiniti.
Ljubazan stil
Temelj te vrste odnosa između vođe i podređenih je autoritarnost. Međutim, šef još uvijek pruža svojim zaposlenicima mogućnost da sudjeluju u nekim odlukama, ograničavajući njihov opseg aktivnosti.Rezultati rada tima, zajedno sa sustavom kažnjavanja koji zauzima dominantno mjesto, također se ocjenjuju nekim nagradama.
U zaključku
Pojedinačni stil upravljanja vođe može biti vrlo različit. U isto vrijeme, sve gore navedene vrste ne mogu se naći u čistom obliku. Ovdje se može dogoditi samo prevladavanje određenih karakteristika.
Zato određivanje najboljeg stila vodstva nije lako. Vrhunski menadžer mora znati gornju klasifikaciju i biti u mogućnosti primijeniti svaku od kategorija upravljanja osobljem, ovisno o situaciji i prisutnosti određenog zadatka. To je, u stvari, umjetnost istinskog vođe.