Mnogi kupci imaju problem s nabavom nekvalitetne robe. To se odnosi na razne stvari - odjeću, pribor i obuću. U ovom se slučaju potrebno usredotočiti na norme zakona kako biste mogli vratiti potrošeni novac ili zamijeniti robu. Da biste to učinili, morate znati po kojim se pravilima takvi postupci izvode. Jamstveni rok za zimske cipele je također određen zakonom. To će zaštititi osobne interese u slučaju loše kupnje.
Što je sa zimskim cipelama?
Zimske cipele imaju jak i gust potplat. Njegova gumirana podloga ne smije biti skliska. Iznutra je obično krzno ili druga izolacija. Osnova cipela uključuje pravu ili umjetnu kožu, antilop. Kvalitetne zimske cipele imaju ušivene potplate.
Glavne karakteristike proizvoda su stabilnost, praktičnost, trajnost. Cipele moraju podnijeti vlagu, mraz i razne temperature. Zimi je toplo i ugodno. Popularne vrste zimskih cipela uključuju uggs, čizme, čizme, tenisice, čizme. Postoje i druge razne vrste. Razlikuju se u materijalu, završnoj obradi i korištenim alatima tijekom proizvodnje.
Garancijsko razdoblje
Jamstvo za cipele odobreno je Zakonom o zaštiti prava potrošača br. 2300-1 od 02.07.1992. Ako su otkriveni nedostaci na robi, kupac može podnijeti zahtjev. Jamstveni rok za zimske cipele može postaviti proizvođač i prodavač. Prvi se smatra obveznim, a drugi se bira na zahtjev prodavača, koji se obično postavlja na razdoblje od 14 do 30 dana.
Obvezna garancija odobrava se zakonom. Ove standarde proizvođač mora poštivati na temelju određenog GOST-a:
- Svaki dan - 30-80 dana - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 dana - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 dana - GOST 19116.
- Djeca - 30 dana - GOST 26165.
- Dom i cesta - 30-35 dana - GOST 1135-88.
Kolika je garancija za zimske kožne cipele? U ovom slučaju vrijede ista načela kao i za obične jer zakon nema jasnu raspodjelu takve robe. Takve stvari podliježu razmjeni i vraćanju uz plaćanje utrošenog novca.
godišnja doba
Jamstveni rok za zimsku obuću također se produljuje ako se kupuje sezonskom prodajom. Međutim, to ne dolazi od datuma kupnje, već s dolaskom sezone čarapa. To razdoblje u regijama može varirati ovisno o klimi. Na primjer, u Moskvi vrijede sljedeće sezone:
- 1. studenog-1. ožujka - zima;
- 1. ožujka - 1. svibnja - proljeće;
- 1. svibnja-1. rujna - ljeto;
- 1. rujna - 15. studenog - jesen.
Kada počinje jamstvo za zimske cipele? Ako su zimske cipele kupljene ljeti, onda će ih biti moguće nositi tek od studenog. Tada jamstvo vrijedi od ovog razdoblja. Ali ako se cipele počele koristiti izvan sezone, onda se zahtjevi ne prihvaćaju. Obično se uz cipele nalazi podsjetnik na kojem je naznačeno jamstveno razdoblje za zimske cipele.
Ponekad se te informacije nalaze na oglasnim pločama u trgovinama i buticima. U regijama se mogu primjenjivati pravila trgovine za posebne vrste aktivnosti. A ako je roba kupljena putem interneta, kada zakonski rok garancije za zimsku obuću započinje zakonom? Važi od dana primitka robe od strane kupca, jer se na isporuku troši puno vremena.
Što je uključeno u jamstvo?
Glavni dio cipele je materijal od kojeg je izrađen. Ostatak se odnosi na hardver. To mogu biti pete, zatvarači, nakit, kopče. Prodavač može reći kupcu da se ovaj izraz ne odnosi na komponente. Ali to nije istina.
Jamstvo se odnosi na svu obuću. U nekim se slučajevima može zasebno montirati na armature. Ako ne, onda to vrijedi za sve cipele.
povratak
Ponekad se dogodi da zimske čizme ili čizme nisu stajale. Ili možda niste voljeli boju ili druge karakteristike. U ovom slučaju povrat zimske cipele prema zakonu može biti samo u roku od 14 dana od dana kupnje robe.
Istodobno, razloge za to ne treba objašnjavati ako proizvod nije istrošen, a također ima i prezentaciju. To je precizirano u članku 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. Proizvod mora imati kutiju i naljepnice. Kad se vraćate sa sobom, trebate uzeti ček i putovnicu. Zimske cipele možete zamijeniti za slične ili zatražiti povrat.
Povratak nakon nošenja
A ako su zimske čizme ili čizme već korištene za čarape, mogu li se vratiti? Čak i ako su korišteni, ali postoji nedostatak u proizvodnji, možete im ih vratiti. To je odobreno člankom 18 gore navedenog zakona.
Industrijski nedostaci uključuju:
- Odvojite pete, tabanice.
- Kvar materijala.
- Neravni šavovi.
- Slična boja i ostale nedostatke.
Na primjer, veličina cipela je pogodna, ali još uvijek trlja. To se može dogoditi zbog oštećenja u proizvodnji. Možete vratiti takav proizvod jer nedostatak ograničava operativna svojstva.
Neudobne cipele
Bez obzira na jamstveni rok za ženske zimske cipele, roba će se moći vratiti u roku od 14 dana bez davanja čeka. Trebate samo potvrdu da je kupovina izvršena u ovoj trgovini.
Možete predstaviti paket ako se iz njega može utvrditi da roba pripada ovoj trgovačkoj instituciji. Svjedočenje svjedoka će učiniti. Svatko tko je bio okolo pri kupnji može biti svjedok.
Povrat novca bez provjere
Termin za vraćanje zimske cipele širi se na one slučajeve kada nema provjere. Morate napisati izjavu. Označava podatke prodavatelja i kupca. Navode se naziv proizvoda, cijena i datum kupnje. Potrebno je navesti što točno nije odgovaralo proizvodu - veličini, boji ili stilu. Tada morate napisati datum i potpis. Zahtjev mora prihvatiti trgovac.
Jedan primjerak ostaje u trgovini, a drugi treba ponijeti sa sobom. Drugi dokument mora imati oznaku o prihvaćanju zahtjeva. Ako se sve izvrši pravilno, prodavatelj će zamijeniti proizvod ili povrat. Ako to odbijete, morate ići na sud.
Neispravna roba
Za povratak neispravnog proizvoda nije potrebno osigurati ček. Potrebno je napisati istu izjavu kao i ranije spomenutu, treba navesti samo vrstu oštećenja. Ako nema dokumenata za plaćanje, tada mora biti pozvan svjedok.
Zahtjev se mora podnijeti prije isteka zakonskog jamstvenog roka za zimske cipele. Proizvod treba davati čist i suh. Na njemu ne bi trebalo biti znakova popravka treće strane, u protivnom se može odbiti jamstvo.
Sastavljanje zahtjeva
Kupci moraju znati kako podnijeti zahtjev za povrat povrata za nekvalitetnu robu. Napisana je u slobodnom obliku. Imajte na umu da većina prodavača odbija prihvatiti neispravne proizvode. Stoga je važno poznavati pravne norme kako biste mogli pokazati svoje znanje o svojim pravima.
Prijava je napisana u 2 primjerka. Obavezno navedite datum i mjesto kupnje. Morate navesti model, veličinu, boju, cijenu robe. Kvarove je potrebno detaljno opisati, kao i kada su identificirane. Morate navesti koliko dugo traje jamstvo za zimske cipele. Ako prijava sadrži norme zakona, tada će najvjerojatnije kupcu biti vraćen novac ili će se roba zamijeniti. Obavezno napišite datum i potpis.
Odgovor
Prijava se razmatra u roku od 10 dana. To je naznačeno u članku 23. Zahtjevi moraju biti zadovoljeni u tom razdoblju. Ako ništa nije učinjeno, onda je to razlog odlaska na sud. Prema članku 13 str.6 prodavatelj plaća kupcu kaznu - 50% iznosa.
Nakon isteka jamstva
Proizvod možete vratiti i vratiti ga na popravak čak i nakon prestanka jamstva. Ako je kvar primijećen u trenutku kad je to razdoblje prošlo, ali u roku od dvije godine nije moguće dokazati postojanje proizvodnog nedostatka, tada možete podnijeti žalbu prodavaču ili proizvođaču. To je odobreno člankom 19. stavkom 5.
U ovoj je situaciji potrebno provesti ispitivanje osobnih sredstava kako bi se dokazala krivnja proizvođača. Ako je ispravno, prodavač mora vratiti sredstva za nekvalitetne cipele, kao i platiti ispit. Norma je utvrđena člankom 18. stavkom 1.
Zaštita vaših prava
Morate biti sposobni pokazati znanje o pravima i zakonima. Povratak robe je uobičajena situacija. Prodavači često nailaze na njih. Ako kupac ustraje, a također ide na sud, tada će, uz naknadu štete, uprava platiti i kaznu. Preporučljivo je upoznati se s odredbama članka 18.
Ako ne možete sami riješiti problem, morate se obratiti odjelu za zaštitu potrošača. Oni savjetuju, pružaju pravnu pomoć, kao i predlažu daljnje postupke. Ako je potrebno, trebate napisati izjavu na sudu.
Slučajevi odbijanja
Postoje pravila za prodaju određene robe, koja uključuju obuću. Po zakonu, povrat novca će biti odbijen u sljedećim slučajevima:
- Cipele nisu neispravne, ali zbog čarapa su izgubile svoj izgled.
- Postoje mehanička oštećenja koja su se pojavila zbog krivnje kupca.
- Kupac je izvršio popravke prije nego što je robu vratio prodavatelju.
- Cipele imaju nedostatke zbog neprimjerene uporabe.
U ostalim slučajevima zakon štiti prava potrošača. Potrebno je djelovati uporno i tada će se sve sigurno uspjeti.
Vršnjačka recenzija
Često nastaju kontroverzne situacije. Na primjer, kupac se žali na kvar, a prodavač vjeruje da je nastao prilikom nošenja. Tada se imenuje neovisni ispit. Događaj mora naručiti dućan, a on ga plaća. Ako je kupac kriv za kvar, on će nadoknaditi ispitivanje. Ako se potrošač ne slaže s rezultatima događaja, ima pravo žalbe na sudu. Ako dućan ne ispunjava zahtjeve kupca, od njega će se morati platiti novčana kazna.
Svaki kupac može doživjeti slične situacije. Ako se otkrije kvar, nemojte paničariti. Morate se upoznati s pravilima zakona ili kontaktirati odvjetnika koji će vam pomoći u ostvarivanju prava. Da biste obavili razmjenu ili povratak, trebate prikupiti cipele u kutiji, uzeti naljepnice, jamstvo i ček.
Kupite preporuke
Preporučljivo je kupiti cipele u trgovačkoj tvrtki. Postoji nekoliko razloga za to:
- Tamo je službeno jamstvo.
- Kupnja se potvrđuje čekom.
- Cipele su visoke kvalitete.
Iako je cijena robe tamo obično veća, ali to je normalno za visokokvalitetne proizvode. Ako kupite cipele na tržnici ili u štedljivoj trgovini, povrat će biti teže dovršen. Morate odmah zatražiti od prodavatelja ček i jamstvo, ili u suprotnom odbiti planiranu kupnju.
Ispitivanje treba obaviti samo ako je sigurno da je kvar nastao zbog proizvođača. Ako se potvrdi da se pojavio zbog čarapa ili neprikladnog skladištenja, kupac će morati platiti pregled. Koliko će cipela trajati ovisi o korištenim materijalima. Ali svejedno, tijekom zakonskog razdoblja kupac ima pravo kontaktirati trgovinu kako bi vratio proizvode, popravio ili primio novac.
Problem nije tako teško riješiti. Glavna stvar je znati svoja prava i biti sigurni u svoju nevinost. Prodavač često, samo zbog neodlučnosti kupca, ne želi ići na ustupke i mijenjati neispravnu robu.