"Teret je s vašeg računa ...". Korisnici mobilnih banaka mogu se zabrinuti poznatim tekstom ako se transakcija dogodila bez njihovog sudjelovanja i želje. Novac su s kartice otpisali bez znanja. U takvim situacijama algoritam radnji započinje pronalaženjem razloga otkaza. Oni će odrediti sljedeće korake za vlasnika kartice kako bi stekao povrat novca.
Ako niste dali suglasnost za otpis novca, onda se to dogodilo ilegalno. Koliko je brzo moguće vratiti novac zadužen sa kartice ovisi o ispravnosti postupaka vlasnika kartice. Prikladno je koristiti plastičnu karticu kada ne stvara gnjavažu.
Nije potrebna suglasnost?
Priče o otpisu kao novčane kazne ili naknade slične su jedna drugoj: SMS o povlačenju sredstava na zahtjev pravosuđa. Često se mnogi ne sjećaju ili ne znaju da imaju dug ili su novčano kažnjeni, pa su takve poruke zbunjene.
Služba izvršitelja izvršava odluke suda i drugih ovlaštenih tijela. A kad ne platite kaznu na vrijeme, sudski izvršitelji započinju svoj posao.
Kako se ne biste zatekli u neugodnoj situaciji i uvijek bili svjesni duga, obratite se službi FSSP koja će vas svakodnevno izvoditi o pokretanju ovršnog postupka. Praktične i mobilne aplikacije koje na raznim osnovama "traže" dugove. Najpouzdaniji način informiranja je baza podataka o izvršnim postupcima na web mjestu FSSP-a.
Dug ili novčana kazna mogu se platiti na web stranici Federalne izvršne službe.
Sudski izvršitelji povukli su sredstva s kartice
Mogu li ovršitelji oduzeti novac s kartice? Oni mogu. Ako mislite da su izvršitelji ilegalno otpisali novac s kartice, isključite emocije i pripremite se za obranu.
Da biste saznali točan razlog naplate, idite u poslovnicu banke. Ako banka potvrdi da je otkaz izvršen na temelju odluke ovršitelja, zatražite kopiju te odluke.
Ako su izvršitelji otpisali novac s kartice, uz izjavu treba priložiti kopiju odluke, čiji se tekst odnosi na činjenicu da je novac bespravno otpisan s vaše kartice. Obavezno navedite zahtjev da odmah vratite puni iznos. Ne zaboravite ponijeti izvod iz banke.
U kopiji odluke bit će navedeno ime i prezime izvršitelja, kao i teritorijalna podjela službe. Ove su informacije korisne prilikom sastavljanja žalbe na FSSP.
Formulirajući žalbu, zahtjeva se odmah vraćanje prikupljenih sredstava i poništenje odluke, prema kojoj je obavljeno terećenje s računa.
Pošaljite istu žalbu središnjem uredu FSSP-a i objavite je na web mjestu banke.
Žalbu možete ostaviti i na web mjestu ureda glavnog tužitelja tako da se pokreće tužiteljeva provjera postupaka ovršitelja.
Protupravni otpisi u korist dugovanja kredita
Čim je plaća stigla, oduzeli su novac s kartice. Otpisano za smanjenje duga po kreditima. I niste pitali. Stručnjaci kažu da je situacija kada je došlo do ilegalnog otpisa sredstava složena, ali rješiva.
Zašto otpisati sve plaće za kredit? Sve je jednostavno. Prema zakonu, iznos preko polovice plaće ne može se vratiti od kreditnog dužnika. Ali sustav na to ne obraća pažnju, koristi sav novac primljen na kartici u korist otplate duga po kreditima.Ova situacija nastaje gomilanjem velikog duga, banka komitenta stavlja na listu zlonamjernih dužnika.
Ako napišete molbu upućenu poslodavcu sa zahtjevom za isplatu plaće u gotovini, ovršna služba ima pravo obvezati ravnatelja da prenese ne više od 50% vaše zarade za otplatu zaostalih potraživanja.
Druga opcija ilegalnog terećenja od strane izvršitelja može se odnositi na primatelje naknada. Na primjer, naknade za skrb o djeci, invalidnine i sl. Primaju se na bankovnoj kartici. Sudski izvršitelj ne zna da su to socijalna davanja i dolazi do zaduživanja. Za sustav, to je također samo novac. U takvoj situaciji kriva je ovršitelj, koji nije počeo otkrivati o kakvim se sredstvima radi: imovina ili koristi.
Morate kontaktirati ovršitelja i dostaviti dokaze da je socijalna isplata otpisana s kartice kao dug. A budući da to nije novac dužnika, uopće ih ne treba sakupljati ili naplaćivati. Odbijeni iznos mora se vratiti.
Naplaćen novac s kartice za novčanu kaznu
Kada, primjerice, putem SMS obavijesti postane poznato da je s kartice otpisan novac za prethodno plaćenu kaznu, morat ćete ići na sud.
Prikupite potrebne papire i kopije. Prije sastavljanja tužbenog zahtjeva potrebno je napraviti skeniranu kopiju potvrde kojom se potvrđuje plaćanje novčane kazne. Potrebno je dobiti izvod s računa u banci i kopiju odluke o terećenju sredstava s računa. Ovaj će primjerak sadržavati podatke koji su korisni za sastavljanje žalbe protiv izvršitelja ako su oduzeli novac s kartice za plaćenu kaznu.
Nelegalni otpis
Napadači mogu doći do vaših sredstava s kreditne kartice tako što će hakirati vaš osobni račun u mrežnom bankarskom sustavu ili pristupom vašem računu putem bankarske aplikacije. Ako razumijete da je nepoznata osoba uzela novac s kartice, morate odmah isključiti napajanje komunikacijskim sredstvima koja osiguravaju izvlačenje novca, tj. Pametni telefon ili prijenosno računalo. A zatim blokirajte račun kartice pozivom na telefonsku liniju banke. Ni dan bez odgađanja morate napisati izjavu policiji. Također se preporučuje da kontaktirate svog davatelja internetskih usluga i dobijete statističke podatke o autorizaciji ovog uređaja u posljednja tri mjeseca. To će vam omogućiti da odredite kako ste uspjeli pristupiti svojim računima.
U slučaju lažnih aktivnosti, novac neće biti moguće vratiti putem banke. Do povrata će doći tek kad sud dokaže da su novac povukli napadači.
Odvjetnici preporučuju osiguranje sredstava na računu. Tada će banka, u slučaju neovlaštenog terećenja, cjelokupni iznos vratiti vlasniku kartice.
Podignite sredstva s kartice Sberbank
Povukli ste novac s kartice Sberbanke, ali niste. Tada su, najvjerojatnije, sredstva ukradena, pa odmah počnite djelovati:
- Blokirajte aplikaciju Sberbank Online.
- Odmah nazovite telefon Sberbank.
- Obavijestite operatera o situaciji, a zatim idite u poslovnicu banke da napišete izjavu za koju smatrate da je transakcija nezakonita.
Ako ste oduzeli novac s kartice Sberbank, banka se možda neće složiti s vašim potraživanjima i odbiti ispuniti uvjete. Morat ćete kontaktirati policiju i tamo reći detalje.
Načini prijevara
Napadači se neprestano poboljšavaju, smišljaju nove načine krađe, a nije vijest da su uzeli novac sa Sberbank kartice. Međutim, stare metode i dalje djeluju, unatoč opetovanim upozorenjima u medijima. Iako se plastične kartice Sberbank smatraju jednom od najsigurnijih.
Uobičajene metode:
- obavještavaju vas o dobitku;
- Obavješteni ste o prisilnom zaključavanju kartice;
- šalju vam se veze na virusna mjesta i programe.
Ne žurite s radošću zbog pobjedničkih poruka. Obično se “sretnika” traži da pozove određeni telefon radi pojašnjenja pojedinosti. Tijekom obavljanja poziva napadači pokušavaju prepoznati broj kartice ili kod kartice sa stražnje strane.Važno je shvatiti da, ako ste sami nazvali ove podatke prevaranti, smatrati ih odgovornim i novac vam vratiti, teško je moguće.
Ako ste nakon razgovora s bankarskim stručnjakom oduzeli novac sa kartice Sberbank, najvjerojatnije ste i dalje razgovarali s prevarantom.
Uljezi, koji se predstavljaju kao zaposlenici banke, iz nekog razloga će vas tražiti da navedete podatke o broju vaše kartice. Iako su informacije povjerljive, nitko ih ne bi trebao tražiti. Imajte to na umu, bez obzira na okolnosti više sile na koje se pozivači mogu pozivati i bez obzira na financijske gubitke na koje upozoravaju.
Drugi uobičajeni način krađe s bankovne kartice je poruka o njezinoj blokadi. Od vas će se također zatražiti da nazovete na navedeni telefon, pozivajući ovaj korak jedinim načinom da vratite karticu u trenutni način rada. A onda opet uporni zahtjevi da se prijave podaci s kartice.
Praćenjem virusnih veza također možete izgubiti novac na kartici. Dakle, prevaranti će lako dobiti prijavu i zaporku potrebne za internetsko bankarstvo ili aplikaciju za mobilno bankarstvo.
Stoga budite oprezni s bilo kakvim porukama koje sadrže veze. Ponekad su zlonamjerni i mogu vam se poslati s broja koji je upisan u popisu telefona vaših kontakata. Sigurnije je nazvati i saznati više o vezi: zašto ste je poslali i ne prijeti li bankovnim sredstvima?
Spremite plastične kartice Sberbank samo na sigurno mjesto.
Kartice i mjere opreza na Sberbanku
Možete izbjeći neugodne situacije i ne dopustiti da prevaranti ostave bez novca, poštujući određene mjere opreza koje se primjenjuju na plastične kartice Sberbanka ili bilo koje druge financijske organizacije.
Ako ste ljubitelj internetskog kupovine, onda je za takve kupnje bolje koristiti zasebnu karticu, a ne kreditnu karticu ili onu na koju se prenose plaće i druga imovina. Možete koristiti zasebni e-novčanik, namijenjen samo kupnji u mrežnim trgovinama. Na kartici za kupnju putem interneta držite samo potreban iznos za plaćanje robe.
Pri korištenju bankomata budite oprezni. Pregledajte numeričku ploču i provjerite da nije oštećena i da nema dodatnih uređaja. Svi bankomati opremljeni su kamerama, pobrinite se da radi (nema vanjskih oštećenja). U slučaju krađe, kamera će snimiti napadača, iako sada prevaranti shvaćaju da ne vrijedi napadati osobu koja izvlači novac s kartice izravno u bankomatu.
Ako vas poruka obavijesti da je došlo do kvara i ne možete koristiti karticu, ali kao rješenje predlažu da nazovete telefon putem SMS-a, ne žurite. Da biste provjerili podatke, birajte broj banke.
Ako ste dobili poziv i predstavili se kao zaposlenik Sberbanke, ne žurite s riječju. Slušajte informacije, prekidajte i nazovite Sberbank.
Ako promijenite svoj broj mobitela, ne zaboravite odbiti uslugu "mobilne banke".
Novac je povučen s bankovne kartice, ali bankomat nije izdao gotovinu
Bankomat nije dao novac, ali novac je zadužen s bankovne kartice s računa. Dogodi se. Obično dolazi do pogreške u primanju gotovine zbog nestanka struje ili neispravnosti uređaja. Ali kako ispraviti posljedice ove neuspješne tehničke operacije?
Novac možete vratiti tek nakon kontaktiranja banke. Bolje je da to učinite odmah pozivom na "vruću liniju", obično je to naznačeno na bankomatima i na kartici. Recite bankarskom stručnjaku na kojoj se adresi nalazi bankomat, u koje ste vrijeme pokušali podići novac, navedite podatke o bankovnoj kartici i šifru.
Sve bankarske operacije u memoriji bankarskog sustava pohranjuju se svake minute, tako da će biti lako provjeriti svoje podatke.
Sljedeći korak banke je prikupljanje bankomata. Prilikom prepričavanja gotovine pronaći ćete višak - iznos čiji će se iznos podudarati s onim koji ste naveli.
Za provjeru vaših riječi banka može koristiti videozapise s nadzornih kamera.
Moguće je da će banka odlučiti odbiti vam dati novac. U tom slučaju obratite se Centralnoj banci. Od banke će tražiti da objasni razloge svoje odluke.
Morate prihvatiti izjavu i policiju. Napišite ga poštom sa zahtjevom da provjerite činjenicu ilegalnog zaduženja. Možete se obratiti osobno odjelu. Istina, problem je što policija često ne želi prihvatiti takve izjave, koje je teško riješiti. Takve akcije agencija za provođenje zakona su nezakonite, svaki građanin može zahtijevati prihvaćanje zahtjeva i ne može ih odbiti.
Ako i dalje dobijete odbijanje pokretanja postupka, nemojte se obeshrabriti. Dokument je koristan na sudu. Tužbu možete sami podnijeti, ali bolje je to učiniti uz pomoć odvjetnika koji će u svakom slučaju uzeti u obzir sve točke. Na sudu, na temelju članka osamsto pedeset šestih Građanskog zakona Ruske Federacije „Odgovornost banke za nepropisno izvršenje transakcije na računu“, možete računati na plaćanje kamata od banke. I članak petnaesti "Naknada moralne štete" Zakona o zaštiti prava potrošača daje pravo zahtijevanja naknade štete.
Ako banka ne sumnja u ispravnost vaših riječi, novac će se vratiti na bankovnu karticu.
Banke mogu razmatrati vašu prijavu nekoliko dana, ali obično ne više od mjesec dana.
Otpis pod kontrolom
Internetske banke, prilika za koje se otvaraju mobilne aplikacije ili računala, sve operacije bilježe kreditnom karticom. Najčešći način da budete u tijeku s transakcijama je putem bankarskih aplikacija. Njihova dostupnost i rad mogući su samo pod uvjetom dostupnosti mobilnog Interneta.
Aplikacija će vas obavijestiti vlasnikom kartice s tekstualnom porukom o troškovima ili dolaznim operacijama. Korištenje sustava je prikladno jer je s njim lako kontrolirati stanje na bankovnoj kartici i blokirati je u sekundi ako je potrebno vlasniku koji je naišao na prevarante s bankovnim karticama.
Usluge mobilnih aplikacija zahtijevaju mjesečno plaćanje do pedeset rubalja.
Je li moguće vratiti novac zadužen sa kartice
Ako se novac otpiše zbog prijevare, morat ćete tražiti povrat preko suda. A ovaj postupak ne može uvijek dovesti do pozitivnog rezultata za tužitelja. Osim toga, postupak u takvim slučajevima može se odgoditi. Može biti potreban pravni savjet.
Pozivajući se na ispravnost bankovnih transakcija na kartici, banka može odbiti vratiti novac. Ako su korisničko ime i zaporka, PIN kôd i ostali podaci pravilno uneseni, banka ne mari tko ih je upisao.
Moraju postojati uvjerljivi dokazi da su prevaranti ukrali novac s kreditne kartice. Primjerice, operacija otpisa dogodila se na području u kojem vlasnik kartice nije bio.
Kako banka štiti vašu karticu
Prevaranti s kreditnim karticama danas se često nalaze, međutim, ponekad ih klijent može pokloniti adutom zbog vlastite nepažnje. Plastična kartica zajedno s PIN kodom izdaje se u zatvorenoj omotnici s razlogom. Napadač samo mora znati broj vaše kartice i posebni kod na poleđini kartice.
Odgovornost banaka zapisana je u Građanskom zakoniku Ruske Federacije. Na primjer, članak osamsto četrdeset i peti kaže da je stvoren bankovni račun radi očuvanja sredstava klijenata.
Člankom osamsto pedeset i četiri utvrđuje se uvjet za otpis novca samo po nalogu klijenta. Ako banka nema takav nalog, naplata se može izvršiti nakon pokusa.
Obratite pažnju na to kako vaša banka identificira klijenta. Ako provjera pin koda nije potrebna, to vodi kršenju pravila za uspostavljanje i potvrđivanje podataka osobe koja ima bankovni račun.
Ako ste izgubili bankovnu karticu i od nje oduzeli novac, FZ-161 će zaštititi vaše interese. Pošaljite banci obavijest o bankovnoj kartici.Nakon primitka, banka je dužna vratiti otpisani novac bez znanja klijenta.
Najbolje je što prije obavijestiti banku da je kartica izgubljena. Što brže to učinite, prije će vam račun biti blokiran. Brojevi na koje treba kontaktirati u slučaju gubitka kartice napisani su na poleđini plastične kartice. Ako se tada, na primjer, bankovna kartica neočekivano nađe u torbici, lako je vratiti u način rada. Obično je dovoljno platiti karticom za kupnju s potvrdom (na primjer, slanjem koda na telefon).