"Vaučer" se s engleskog doslovno prevodi kao "primitak". Danas je to zapravo pismeno jamstvo primitka bilo koje robe, pogodnosti ili usluge. Turistička industrija također ima takav dokument.
Terminologija putničkih usluga: Minimalni rječnik
Da biste točno razumjeli o čemu se radi, trebali biste razumjeti i terminologiju usvojenu u turističkom poslu.
- Turistički operator je ista tvrtka koja ispunjava pojedinačne ponude za letove, hotele, transfer u jednu cjelinu - turistički paket. Ona može prodati proizvod stvoren na taj način i samostalno i putem posredničkih organizacija. To su predstavnici organizatora putovanja koji će pratiti turista na njegovom putovanju.
- Putnički agent je posrednik koji implementira gotov turistički paket usluga koji je prikupio organizator putovanja. Tvrtke ove vrste ne sastavljaju samostalno prijedlog. Privatno mogu rezervirati hotelske rezervacije i avionske karte samo za redovne kupce koji žele putovati bez pokroviteljstva turoperatora.
- Tour paket - proizvod koji je sastavio organizator putovanja. Najčešće uključuje karte za prijevoz do mjesta odmora i natrag, transfer do odabranog hotela ili turističkog središta, kao i smještaj u njemu za određeno razdoblje.
Ako se turist na odmoru nađe u neugodnoj situaciji, prije svega će potražiti pomoć turoperatora. Budući da je on odgovoran za turistički proizvod, a putnički agent samo za odabir optimalnog turističkog paketa u skladu sa željama klijenta.
Paketni obilazak: sastav dokumenata koji se izdaju turistu
Bez obzira je li turu kupio izravno od turoperatora ili preko posrednika, ova će akcija biti popraćena izdavanjem standardnog paketa dokumenata turistu. Najčešće je sastav paketa sljedeći:
- ugovor;
- putne isprave;
- putni vaučer;
- polica osiguranja;
- turistički vaučer ili dokumente za plaćanje troškova usluga;
- dopis i ostala prateća dokumentacija.
Ako je data vizna podrška, tada se mogu dobiti i relevantni dokumenti. Cjelokupni primljeni paket mora se preuzeti na putovanje, jer osoblje tvrtke koja prodaje turneju upozorava na neuspjeh. Istovremeno, najvažnijim od njih posebna se pozornost pridaje prilikom upoznavanja turista s papirima.
Uloga vaučera
Turistički vaučer nosi sve podatke o kupljenim uslugama, nemoguće ih je izbaciti prije uspješnog završetka putovanja. Dokaz je da je turist kupio i platio relevantne bodove turističkog aranžmana. Stoga, nakon što ga primite u svoje ruke, morate pažljivo provjeriti sve dostupne podatke.
U slučaju odstupanja između podataka u turističkom bonu i onoga što je plaćeno, potrebno je izvršiti promjene. U protivnom, putnik riskira da noć ne provede tamo gdje je planirao, ili ne u uvjetima o kojima je sanjao.
Jedan primjerak dokumenta uvijek ostaje s turistom u naručju. Kada odlaze iz Rusije, drugi primjerak predaje se hotelskom osoblju prilikom prijave. U međunarodnim putovanjima pravila su ista, ali izdaje se 1 kupon više. Po dolasku trebate ga vratiti predstavniku stranke primatelja od organizatora putovanja radi transfera.
U zemljama u kojima se obavlja bezvizni ulazak za Ruse ili je pojednostavljenje viza pojednostavljeno, potrebno je predočiti kupon s kuponom u procesu prelaska granične kontrole. U ovom slučaju to će biti potrebno samo pokazati, jer je to dokaz privremenog boravka u zemlji koji odgovara razdoblju standardne turističke vize.
Što je obrazac putnog bona?
Oblik obrasca nije strogo utvrđen, stoga svaki od turoperatora razvija svoj model turističkog vaučera. Najčešće se dokument sastoji od nekoliko kupona koji su međusobno identični, gdje se nalaze podaci o tvrtki koja je prikupila turistički paket i sastanku. Za putovanja oko Rusije turistički se vaučer izdaje u dva kupona, za međunarodna putovanja - u tri.
Kupon ima serijski broj. Najčešće je prisutan i pečat organizatora putovanja ili putničkog agenta. Nakon primitka ovog dokumenta, posebnu pozornost treba obratiti na informacije sadržane u njemu. Standardni turistički bonovi su sljedeći:
- Podaci o putovanju. Tu su upisana prezimena i inicijali, spol, datum rođenja. Ako u istoj grupi ima nekoliko turista ili izlet obavlja obitelj, tada se navode podaci svih sudionika.
- Zemlja dolaska.
- Naziv i zvijezda hotela, vrsta sobe i smještaj.
- Razdoblje boravka u hotelu.
- Vrsta hrane.
- Podaci o brojevima leta u oba smjera.
- Vrsta transporta koji će se prevoziti od aerodroma / željezničke stanice do hotela i obrnuto. Uz to, naznačeno je kako će se putnik dostavljati - u sklopu grupe ili pojedinačno.
Sve razlike između navedenih podataka i onoga što je navodno plaćeno, moraju se otkloniti u trenutku primitka dokumenta u ruke. Jer tijekom putovanja otkrivanje netočnosti ili pogrešaka prepuno je pokvarenog odmora. Da biste razumjeli neke nijanse, trebali biste proučiti uobičajene kratice koje se koriste u bonovima.
Kratice korištene u dokumentu
Uobičajeno je da se ispisuju podaci na bonu na jeziku zemlje u koju turisti putuju. Najčešće je to engleski jezik. U nekim se slučajevima ispisuje dokument koji ima ne samo glavni jezik pisanja, već i duplikate. To je učinjeno tako da zaposlenici kontrole putovnice, zračne luke i hotela lako mogu raščlaniti sve predstavljene podatke.
Sve kratice korištene u dokumentu općenito su prihvaćene i koriste se u cijelom svijetu:
- MR ili MRS - odrasla osoba, ovo je također pokazatelj spola muške / ženske strane turista.
- CHD - dijete mlađe od 12 godina, INF - dijete mlađe od 2 godine.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - vrste naselja u 1, 2, 3 i 4-krevetnim sobama, odnosno EXB se koristi ako je u sobi potreban dodatni ležaj. Pored toga, postoje oznake pogleda iz sobe, pojedinih zgrada, stanova, bungalova i tako dalje.
- Standard, Studio, Superior, Suite, De luxe, Duplex, Obiteljska soba - vrste soba ovisno o području i udobnosti.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA SVE - vrste hrane u hotelu, nedostatak hrane označen je s RO.
Podaci u bonu najpotpunije odražavaju sve plaćene usluge, potrebno je samo pažljivo pratiti ispravnost popunjavanja odgovarajućih stupaca. Ugodno putovanje.