Tko je agent za oglašavanje? Odgovor je očit. To je osoba koja služi kao službeni predstavnik reklamne agencije, koja u svoje ime provodi vlastite aktivnosti i ostvaruje sve potrebne kontakte. Kakvo je to djelo? Razmislimo. Djelatnosti oglašavačkog agenta spadaju među vrlo specifične. Kada se prijavljuje na određeno radno mjesto, u pravilu nije potrebno posebno obrazovanje. Profesija reklamnog agenta savladava se u pokretu, odnosno u procesu izravne aktivnosti.
Istodobno, njemu trebaju biti svojstvene važne osobine poput erudicije i intelekta, društvenosti, ali i povećana otpornost na stres. Uostalom, agent se mora suočiti sa širokim brojem klijenata.
Koje će kvalitete zahtijevati reklamna tvrtka?
Samopouzdanje, aktivnost i značajna radna sposobnost, on bi trebao imati bezuvjetno, a za njega su važne osobine - dobro učenje i sposobnost prenošenja informacija drugima. Pravi agent za oglašavanje prije svega je izvrstan "prodavač", jer se u promociji oglašavanje ne razlikuje od bilo kojeg drugog proizvoda.
Slika modernog oglašavačkog agenta odgovara kompetentnom, aktivnom i ambicioznom mladiću ili djevojci. Međutim, starost ovdje ne igra presudnu ulogu. Glavna stvar je profesionalizam, društvenost i ostale kvalitete neophodne u suvremenom životu.
Predstavnici ove profesije poslodavce na novi način percipiraju i na novi način. To nisu dosadni podnositelji zahtjeva, već stručnjaci koji mogu pružiti značajnu pomoć u promociji određene robe i usluga.
Pogledajte njegove upute
Pokušamo li detaljno razmotriti funkcije oglašavačkog agenta prema opisu radnog mjesta, vidjet ćemo da se prije svega sastoje od posredovanja u promociji i prezentaciji bilo čega - od usluga i robe do raznih komercijalnih ideja. Njegovi su zadaci i sklapanje ugovora ili ugovora između stranaka koje surađuju, interakcija s kolegama iz područja oglašavanja i izvještavanje u propisanom obliku.
Dužnosti propisane opisom posla zastupnika sastoje se u provođenju posredničkih aktivnosti takve promocije i drugih skupina mjera za obavljanje potpuno različitih marketinških zadataka. Nadalje, od njega se traži da se strogo pridržava postojećih etičkih normi usvojenih u području oglašavanja.
Reklamni agent je onaj koji sklapa i potpisuje ugovore između posrednika i naručitelja, koji sadrže količinu i vrstu potrebnog posla, kao i čitav niz financijskih pitanja u vezi s njegovom uplatom. Uz to, on informira potencijalne kupce o svim novim idejama, uslugama, proizvodima s potpunim otkrivanjem njihovih brojnih specifičnosti i nijansi, pruža im informacije o praktičnoj upotrebi reklamnih objekata, nježno promičući ideju o potrebi određenog proizvoda ili usluge.
Svi ciljevi i ciljevi
Oglašivačka tvrtka zahtijeva uzimajući u obzir stupanj solventnosti različitih grupa potrošača. Ponekad se agent mora odnositi na mišljenje prestižnih pojedinaca ili organizacija. Njegova je zadaća potaknuti potrošača na ponovljenu kupnju ili novi zahtjev za uslugom. Predmet oglašavanja im treba dodijeliti iz ukupne mase informacija i dodatno ih karakterizirati u svjetlu svojih potrošačkih kvaliteta, prednosti i karakteristika.Te su akcije usmjerene na stvaranje povećane potražnje i poticanje kupaca na zaključivanje transakcija.
Njegove odgovornosti uključuju organiziranje sajmova, izložbi i drugih vrsta događanja, uključujući studijska putovanja proizvođačima. Njegova je funkcija provođenje objašnjenja među potrošačima na temu prava, garancija i načina podržavanja interesa potrošača. Poboljšava imidž proizvođača, osvjetljava njegove aktivnosti na pozitivan način i doprinosi formiranju pozitivnog odnosa s kupcima, sudjeluje u provedbi dugoročnih i dugoročnih planova. On također mora biti u kontaktu s medijima u plasmanu promotivnih materijala i kupnji oglasnog prostora.
Prava i odgovornosti
Opis posla agentice za oglašavanje, kao i svakog zaposlenika, podrazumijeva, osim dužnosti, i postojanje određenih prava. U ovom se slučaju sastoje u mogućnosti upoznavanja s odlukama menadžmenta u pogledu njihove sfere djelovanja.
On može iznijeti potrebne prijedloge za poboljšanje reklamne kampanje i zatražiti sve vrste pomoći u obavljanju svojih radnih zadataka. On ima pravo na sve potrebne informacije uz pristup relevantnoj dokumentaciji.
Odgovorna je za vlastite aktivnosti bez prekršaja, odnosno u okviru zakonodavstva, kao i za moguću materijalnu štetu.
Agent detaljno radi
A sada, da se malo više dotaknemo njegovog djela. Kao što je već spomenuto, oglašavački agent može pripremiti transakcije (bez prava potpisivanja stranaka) i provesti određene upute osobe čiji je predstavnik. U njegovu je nadležnost prodaja prostora za oglašavanje u medijima, eterima, uslugama vlastite agencije ili proizvod umjetnika-dizajnera. Ponekad organizira izravnu interakciju oglašivača s medijima, zaobilazeći agenciju.
Koliko zarađuje oglašavački agent? U većini slučajeva njegova plaća postoji u obliku naknade za pružene usluge u rasponu od 3% do 20% njihove vrijednosti. Svaki proizvođač oglašavanja trebao bi razlikovati aktivnosti agenata koji rade za njega kako bi se izbjegla zbrka i nezdrava konkurencija.
Agenti za oglašavanje nisu laki ...
Ponekad postoji nepoštivanje stava prema takvim aktivnostima, posebno negativno upoznatih žena oglašavača. Koji je razlog? Najvjerojatnije, prevelika količina ovih stručnjaka na tržištu negativno utječe na potencijalne kupce, pogotovo ako ne postoji razdvajanje područja pokrivanja među sličnim predstavnicima. Poslovni ljudi podsvjesno "na stari način" i dalje ih smatraju nečim kao kuriri itd. Na takvim "šetačima", posebno ženama, muški šefovi često frustriraju svoju iritaciju i vlastite nerealizirane komplekse. Izuzetak se odnosi samo na velike i ugledne reklamne agencije, čiji se predstavnici susreću manje ili više s poštovanjem.
Dakle, za uspješan rad agent treba primijeniti kompetentan pristup. Kad birate potencijalnog oglašavača, trebali biste biti svjesni specifičnih mogućnosti proizvođača oglašavanja čiji su interesi trenutno zastupljeni. Treba odabrati prije svega one klijente čije su potencijalne financijske mogućnosti prilično velike. Čak i ako usluge reklamnog agenta nisu zatražene (nije bilo moguće zaključiti ugovor), kontakti bi u svakom slučaju trebali biti održani s ciljem buduće suradnje.
O profesionalnim metodama
Postoje mnoge metode za pronalaženje novih prodajnih područja i potencijalnih kupaca. Svaki iskusni agent u pravilu ima svoju strategiju. Uz gomilanje profesionalnog iskustva i širenje baze klijenata, dolazi do razumijevanja tko je najperspektivniji u pogledu poslovnih kontakata.
Koje su metode agent traži od oglašivača? Glavni je pregled najnovijeg tiska s najavama. To se posebno odnosi na najave u srednjem formatu. Prevelike i male poruke obično se ne uzimaju u obzir. Pretrage se mogu suziti na nekoliko zasebnih naslova posvećenih određenim proizvodima i uslugama, na primjer, građevinskom materijalu, kućanskim aparatima, vozilima ili namještajem. Konstantno radeći na jednom od odabranih područja, agent pravi ocjenu potencijalnih kupaca za sebe, što ima smisla voditi se.
Osnovni podaci većine velikih oglašivača trebaju se nalaziti u bazi podataka agenta u tiskanom ili elektroničkom obliku. Oni uključuju format oglašavanja i njegovu temu, sve telefonske brojeve, preferirana imena novina. Ništa manje se pažnje ne bi trebalo posvetiti oglašavanju na radiju i njegovim jeftinim opcijama u emitovanju lokalne televizije (poput pročitanih vijesti ili pak smještenih u liniju). Redovito gledajući takve podatke, agent uči o postojanju različitih oglašivača, može procijeniti njihov pristup i ukupni ekonomski potencijal.
A isto tako?
Druga opcija pretraživanja je korištenje preporuka korisnika. Ako je suradnja s nekim od njih bila uspješna, možete se raspitati o dostupnosti partnera kojima su takve usluge potrebne. Trebali biste se opskrbiti telefonskim brojevima i imenima onih zaposlenika potencijalnog oglašavača koji su odgovorni za oglašavanje. Moguće je stupiti u kontakt s njima putem veze do preporuke određenog klijenta, što će vam pomoći u postizanju osobnog sastanka. Profesionalno dokazane agente klijent će preporučiti poznanicima i partnerima, čak i bez posebnog zahtjeva.
Samopromociju ne treba zanemariti. Svaki agent mora imati zalihu lijepo dizajniranih posjetnica. Mnoge mogućnosti da se dokažu mogu se prikupiti posjetom raznim izložbama, konferencijama, prezentacijama. Na takvim je događajima moguće uspostaviti vrlo korisne osobne kontakte. Treba aktivno koristiti sredstva e-pošte, faksa itd. Za slanje reklamnih pisama sastavljenih u dobro promišljenom poslovnom stilu.
Ponekad nije grijeh pribjeći presretanju kupca. To se događa kada klijent, ne odbijajući usluge određenog proizvođača oglašavanja, sklopi ugovor s oglašivačkim agentom koji je prikladniji s profesionalnog stajališta.
Svi vole novac
Dobar alat za širenje kruga kupaca je ponuditi veliki broj različitih popusta. Možemo razgovarati o kupnji prostora u reklamnim novinama u skupnim količinama (nekoliko bendova odjednom), nakon čega slijedi njihova maloprodajna prodaja, to jest u dijelovima. Ako suradnja klijenta i oglašivača s istom publikacijom traje dovoljno dugo, agent bi trebao razmotriti popust za potonju u uredništvu. Kad smo to postigli, treba nježno naglasiti vlastitu ulogu u ovom procesu. Ako je rezultat pregovora negativan, popust se može isplatiti na ime agencijske naknade, pogotovo ako se radi o velikim narudžbama.
Da ne bi presreli klijenta, treba na svaki mogući način pokazati visoku profesionalnost kvalitetnim savjetovanjem i uslugom. Uspješni agent za oglašavanje to zna napamet i neće propustiti ni najmanju priliku za podizanje vlastitog rejtinga.
Ovo je ozbiljno
Koje važne nijanse sugerira aktivnost oglašavačkog agenta? Prije svega, navika je zakazati sastanak unaprijed. Popis kupaca, kontakt osobe i svi relevantni podaci trebaju se voditi uz bilješke o rezultatima bilo kakvih pregovora i razloge mogućeg odbijanja. U ovom slučaju, svaki put kad trebate pokušati zakazati sljedeći sastanak.
Da uštedite novac i vrijeme, ne možete bez gotovo stalne upotrebe mobilnog telefona.Pri planiranju budućeg razgovora zapišite sve što trebate reći. Pravo ime i podaci za kontakt treba izgovarati jasno i razlučivo. Od samog početka, cilj poziva je naznačio moguće koristi za klijenta od osobnog sastanka. Prednosti rada s proizvođačem oglašavanja zastupljenim u konkretnom slučaju trebaju biti jasno formulirane i objavljene u prvom prikladnom trenutku.
Ne treba se uznemiriti negativnim reakcijama na prijedlog. Bilo bi idealno ostvariti osobni sastanak s ciljem detaljnijeg objašnjenja ponuđenih usluga. Izgovor telefona trebao bi biti što čitljiviji. Tempo govora je oko 150 riječi u minuti. Agent je dužan nadgledati ispravnost izraza, ne dopustiti pretjeranu asertivnost, neiskrenost i predispoziciju. Govor bi trebao zvučati prirodno i ne nalikovati praznom predlošku.
Treba pratiti i intonaciju sugovornika, hvatajući njezino raspoloženje. Profesionalnom agentu svojstvena je sposobnost ispravnog tumačenja određenih kombinacija riječi i stabilnih izraza kao znakova klijentove spremnosti za daljnje kontakte.
O mogućim problemima na poslu
Koje bi pogreške trebali izbjegavati agenti oglašavanja? Glavni je slabo znanje o uslugama koje se nude, zajedno s uvjetima pod kojima se pružaju. Drugi je nepromišljeni gubitak vremena, odnosno spontani posjeti koji kupca vrlo obeshrabruju. Beskorisni dugi pregovori također se primjenjuju na ovaj članak. Neobrazovani poslovni kontakti mogu poništiti sve uložene napore.
Moguće je pokvariti dojam o sebi neprimjerenom asertivnošću ili nepouzdanošću (nedostatak poziva u obećano vrijeme itd.) Agent također može odbaciti neprofesionalno ponašanje u obliku negativnih kritika o konkurentima, neurednog izgleda i pružanja vanjskih (u ovom slučaju neprikladnih) reklamnih usluga. U istoj seriji - prebrzi tempo govora i manifestacije pretjeranog optimizma.