Zahtjev za povrat sredstava podnosi se standardno u skladu s općim pravilima usvojenim u poslovnom dokumentu. U pravilu je ova vrsta zahtjeva tipična za slučajeve kršenja prava potrošača. Na primjer, kada kupujete cipele sljedeći dan, peta se lomi ili potplat pada.
U praksi je žalba često samo pripremni korak za parnični postupak.
Struktura dokumenta
Prilikom podnošenja zahtjeva preporučuje se pridržavanje sljedeće strukture:
- u naslovu dokumenta navode se detalji i ime osobe (pravne, fizičke) kojoj se podnose zahtjevi;
- detalji pošiljatelja dokumenta su u nastavku navedeni;
- naziv dokumenta, mjesto i datum pripreme pišu se još niže;
- zaplet dokumenta ukratko opisuje okolnosti koje su potaknule autora dokumenta na podnošenje zahtjeva;
- na kraju su opisani zahtjevi i uvjeti u kojima se moraju ispuniti;
- ako postoje prijave, treba ih navesti;
- na kraju pisma postavljen položaj, potpis i dekodiranje autor.
Značajke dizajna
Zahtjev za povrat mora biti u dva primjerka, na jednom od kojih primatelj mora staviti oznaku. Od ovog datuma izvještava se o 10-dnevnom roku nakon čega primatelj pisma mora dati odgovor. Ako odgovor nije primljen, podnositelj zahtjeva ima pravo podnijeti zahtjev sudu i organizaciji koja štiti prava potrošača.
U slučajevima kada je zahtjev poslan poštom, potrebno je sastaviti popis, ispuniti obrazac za obavijest. U takvoj situaciji datum izvješća o razdoblju koje je predviđeno za razmatranje zahtjeva smatra se datumom navedenim u obavijesti. Svi ti dokumenti moraju se čuvati u slučaju da morate ići na sud ili druge instance.
približan uzorak
Iako ogledni zahtjev za povrat nije predviđen u regulatornim aktima, ipak mora sadržavati obvezne podatke. To će u budućnosti omogućiti izlazak na sud i pobjedu.
Voditelju JP "Cipele"
Puno ime
adresa lokacije trgovine
kontakt podaci i adresa kupca
ZAHTJEV
Datum __________
__________ (datum), od mene, kupca, P.P., u trgovini br. 1, smještenoj u _____________, kupljen je jedan par cipela (kožne cipele, crvene, s potpeticama). Sutradan, ___ (datum), obukavši nove cipele i neću imati vremena za posao, ustanovio sam da je sav pribor izgubljen. Cipele nemaju fizička oštećenja, što se može utvrditi prilikom pregleda cipela.
Na temelju prethodnog možemo zaključiti da su cipele koje su mi se prodavale loše kvalitete. Na temelju čl. ___ zakona Ruske Federacije ____ molim vas da mi vratite novac plaćen za cipele u iznosu od _____ rubalja.
Pošaljite mi odgovor na zahtjev za povrat novca na _______ ili obavijestite o svojim daljnjim radnjama kontakt telefonom ____ ili na drugi prikladan način do _____ (datum).
Ako ne ispunite moje uvjete, morat ću svoje zahtjeve poslati u organizaciju koja štiti prava potrošača, ili na sud.
Prilozi: 1) kopija potvrde broj ___ datum.
Puno ime (s dekodiranjem), potpisom i datumom sastavljanja.
Sporovi s bankarskim institucijama
Razvoj tehnologije omogućio je plaćanje i primanje novca bilo gdje u svijetu, ali ponekad se klijenti banaka moraju suočiti s prilično neugodnom situacijom kada se sredstva terete s računa. Zapravo može postojati mnogo razloga, od uobičajenog nemara zaposlenika i neuspjeha softvera do prijevara. U ovom slučaju, da ne biste izašli na sud, najbolje je prvo kontaktirati banku s zahtjevom za povrat, iako su uvjeti spora predbilježbenog spora predviđeni u uslugama ili ugovorima o kreditu.
Prije pisanja zahtjeva trebali biste izvaditi izvadak iz banke o kretanju osobnih sredstava na računu. Ako govorimo o ugovoru o zajmu, tada mu morate priložiti kopiju.
Podnesite zahtjev banci za povrat sredstava
Uzorak pravopisa dokumenta dat je u nastavku.
_____ (datum) između mene, državljanina Ruske Federacije ____, i PJSC "Banke", sklopljen je ugovor o otvaranju i održavanju računa br. ___________.
Iz mog računa nerazumno su terećena sredstva _____ (datum) u iznosu od _____ rubalja. Na ovaj dan, s mojim računom nisu provedene nikakve financijske transakcije.
Na temelju gore navedenog, tražim od vas da razumijete trenutnu situaciju i vratite mi na račun nerazumno zadužena sredstva.
Daljnji postupci
Banka mora razmotriti tužbeni zahtjev najkasnije 10 dana od dana prijema, ali u posebno teškim situacijama, pregled se može trajati 45 dana.
Ako je poslovna banka dobila odgovor na zahtjev za povratom negativnom odlukom, morate se obratiti Središnjoj banci ili odmah sudu.
U zaključku
Predbilježbeni zahtjev za povrat sredstava je priprema za parnicu. Ako je moguće, bolje je kontaktirati odvjetnika koji će vam pomoći u sastavljanju dokumenata i rješavanju spora u pretkrivičnom postupku.