"Ako se vođa okružuje sa zaposlenicima koji su na neki način jači od njega i poduči ih principima vodstva, tvrtka se neće srušiti nakon što ode. Bit će bolja", rekao je predsjednik J.T. Scribe Media i izvršni direktor. McCormick.
Testiranje skripti
Kako bi pripremio kandidaturu za ulogu izvršnog direktora, McCormick je uveo sljedeću praksu: jednom mjesečno zove šefa operativnog odjela i postavlja ulazne podatke. Na primjer, to su: suosnivači na odmoru, nema kontakta s izvršnim direktorom, a troje zaposlenika odustaje. Što ćeš učiniti?
Izvršni direktor kaže da kad je prvi put nazvao, u slušalici se nije čuo zvuk. Šef odjela za operacije nije imao odgovora, nije imao pojma što učiniti u takvoj situaciji.
McCormick ga nije krivio. Shvatio je da nedostatak odgovora nije kriv djelatnika. Donošenje odluka u takvoj situaciji nije dio dužnosti šefa operativnog odjela.
Čovjek nije znao tražiti izlaz iz ove situacije. Budući da ga izvršni direktor nije pripremio za donošenje odluka koje, u normalnim situacijama, spadaju u nadležnost prvog šefa tvrtke.
Pogreška menadžera
Mnogi vođe čine isto. Prema J.T. McCormick je najčešća i jedna od najvećih pogrešaka koju čine čelnici tvrtki.
Većina vrhunskih menadžera želi biti najpametnija i najkompetentnija u tvrtki. Oni se boje konkurencije od podređenih. Ovo je deficit mentaliteta koji onemogućuje ljude da obuče stručnjaka koji ih može zamijeniti u slučaju više sile.
U nedostatku natjecatelja, lakše je braniti sebe i svoju poziciju. Lakše je pogriješiti u svakodnevnim aktivnostima tvrtke. Lakše riješiti probleme koji nastanu.
Glavni razlog zašto vrhunski menadžeri izbjegavaju zamjenu za sebe je taj što menadžeri često imaju lošu predodžbu o tome što rade. A to se odnosi ne samo na top menadžment.
Tajna uspjeha tvrtke
Uspješno poduzeće ne može ostati na jednoj osobi. Uspjeh stvara tim, čiji su svi članovi pametni, sposobni i osposobljeni. U suprotnom, tvrtka je osuđena na neuspjeh ako ova jedina osoba napusti tvrtku iz bilo kojeg razloga.
Tajna uspjeha za tvrtke koje dugo stabilno rade leži upravo u slijedu. Ako je prvi vođa sposoban osposobiti svog zamjenika za rad, tako da on može djelovati kao vođa u odsutnosti ravnatelja, tada će sljedeća generacija učiti novog vođu još više.
Znaj posao šefa
Nedostatak stručnjaka u tvrtki koji bi mogli obavljati posao svog šefa stvara poteškoće ne samo u nedostatku generalnog direktora na radnom mjestu. Slične poteškoće mogu se pojaviti u bilo kojem sektoru, bilo kojem odjelu, pogotovo ako se radi o velikoj raznolikoj tvrtki.
Ako je šef tvrtke zainteresiran za stabilno poslovanje, mora pripremiti zamjenu ne samo za sebe. U idealnom slučaju, svaki zaposlenik trebao bi biti u mogućnosti obavljati funkcije svog neposrednog nadzornika. Treba postojati takav sustav osposobljavanja da svi na svom radnom mjestu uče od svog nadzornika i istovremeno educiraju svoje podređene.
Ovo je još jedna dugotrajna tajna napretka tvrtke: stvaranje nekakvog kontinuiranog transportera specijalističkog usavršavanja. Tada otpuštanje bilo kojeg stručnjaka ili njegova duga odsutnost na radnom mjestu ne utječe negativno na aktivnosti tvrtke.
Dobar vođa ne želi biti neophodan. Njegov je cilj stvoriti visoko profesionalni tim koji je u stanju uspješno riješiti sve probleme. Bez obzira na pojavu više sile. Bez obzira na odsustvo bilo kojeg rukovodstva na radnom mjestu. Unatoč svim izazovima s kojima se u današnje vrijeme može suočiti bilo koja tvrtka.
Sada, nakon što je u više navrata testirao različite scenarije više sile, J.T. McCormick se ponekad prisjeća tog prvog testa scenarija u razgovorima sa šefom operacija. I obojica sigurno znaju da bi se u situaciji istodobnog otpuštanja tri zaposlenika šef tvrtke trebao poduzeti.