E-pošta je dugo bila jedan od najčešćih alata za trgovce u zoru digitalne ere. Ali danas je ovaj mehanizam kontaktiranja potencijalnih kupaca potreban radikalna revizija. Eliminiranjem pogrešaka o kojima je riječ u daljnjem tekstu, tvrtke ne samo da mogu povećati prodaju, već iu načelu pojednostaviti marketinške procese uz uštedu i vremenske resurse.
1. Nedostatak sezonskog plana
Ne tako davno, pojavila se koncepcija personalizacije klijenta koja sugerira da pristup privlačenju publike treba biti individualan. Budući da se popis za slanje poruka u početku izračunava na masovnoj distribuciji informacija, praksa stavljanja naglaska na određene segmente publike u ovom je slučaju ograničena. Ali to uopće ne znači da sastavljači pisama trebaju zanemariti čimbenike koji određuju opći interes ciljne skupine.
Tipična greška mnogih trgovaca je informiranje publike o nebitnim događajima. Sadržaj pisama može biti proizvoljno informativan i atraktivan, ali ako se ne uklapa u sezonske interese klijenta, poruka neće imati učinka. Stoga je važno izraditi kalendar uvjetne sezonalnosti s oznakom tema i trendova na koje bi trebalo utjecati u određenim vremenskim razdobljima.
2. Nedostatak praćenja reakcije
Statistike povratnih informacija najvažniji su pokazatelj koji će pokazati učinkovitost marketinga u pogledu e-pošte. Izuzeće ovog alata za praćenje znači da tvrtka u načelu može trošiti novac na neefikasnu promociju.
Primjena alata za praćenje reakcija korisnika danas omogućuje usluge poput Google Analytics. Konkretno, oni daju podatke o tome koliko je primatelja kliknulo na veze priložene u pismu. Ove će vam statistike omogućiti da odredite učinkovitost sadržaja poruka - na primjer, koja je od njih izazvala najveći interes, a koja je zanemarena.
3. Upotreba bezličnih slova
Opet se spominje personalizacija marketinga. Za početak, vrijedno je zamisliti situaciju u kojoj slučajni korisnik Interneta dobije promotivno pismo s ponudom koja nema nikakve veze s tim. Očito, najpopularniji odgovor bit će isto ignoriranje poruke. A nije ni to što korisnik nikad nije čuo za ovaj brend i ne želi koristiti njegove proizvode. Pismo ne sadrži ni najmanje naznake komunikacije s tvrtkom iz koje je poruka stigla.
Situacija se može promijeniti na bolje, koristeći poznate podatke o potencijalnom klijentu. Velike tvrtke s velikim bazama podataka imaju barem općenitu predodžbu o potrošačima svojih proizvoda. Elementarna žalba imenom ili povezivanjem pisma s samim rođendanom postat će efekt privlačenja dodatne pozornosti. Pa čak i ako prije toga korisnik nije znao ništa o marki pošiljatelja pisma, vjerojatnije je da će biti zainteresirani za njegove proizvode.
4. Korištenje neprivlačnog dizajna
Brz tempo razvoja tehnologije također podrazumijeva nova vizualna sredstva za pružanje informacija. Staromodni dizajn kao takav može odvratiti potencijalne korisnike koji se usredotočuju na nove trendove.
Štoviše, čak i tehnički mnogi trgovci ne budu u tijeku, koristeći platforme koje nisu podržane modernim uređajima.Studije pokazuju da se potrošači sve više okreću mobilnim uređajima ne samo radi informiranja, već i zbog kupovine. Pretvaranje, to jest postupno privlačenje korisnika koji je spreman obaviti kupnju, ne funkcionira ako se koriste zastarjeli kodovi poštanskih usluga.
Važno je uzeti u obzir ukupnost faktora koji utječu na učinkovitost digitalnog marketinga. Isti pametni telefoni mogu postati prikladan kanal za dostavu informacija ako su im prilagođeni i tehnička osnova i dizajn. Ali važno je izbjeći suprotne krajnosti. Oslanjajući se samo na fascinantne slike, prodavač riskira izgubiti iz vida promišljenog klijenta koji je prvenstveno fokusiran na sadržajnu i semantičku poruku sadržaja.
5. Nedostatak prakse ispitivanja
Korištenje istih taktika i tehnika za dosezanje potencijalnih kupaca u smislu sadržaja i stilova neće dovesti do uspjeha trgovaca. Vrijednost diferenciranih pristupa testiranju različitih tiražnih modela posebno je velika u kontekstu personaliziranog oglašavanja.
Progresivne tvrtke koriste se tehnologijom raznolikog testiranja sadržaja prilikom obraćanja segmentiranoj publici. U nekoliko faza provjerava se reakcija na pisma s određenim sadržajem, što omogućava prepoznavanje optimalnih principa za slanje poruka jednom ili drugom dijelu publike.
Testiranje različitih scenarija interakcije s pretplatnicima omogućit će vam da otkrijete učinke angažmana koji prije nisu bili razmatrani. Ovaj alat povećava konkurentske prednosti i povećava marketinški potencijal tvrtke.
U užem pogledu, testiranje se može smatrati alatom za utvrđivanje najpovoljnijeg vremena za dostavu pisma. Kada poruka najvjerojatnije postiže svoj cilj - ujutro, u vrijeme ručka ili u kasno popodne? Ovo se pitanje može činiti beznačajno, ali iste statistike pokazuju razliku u reakcijama pretplatnika na pisma poslana u različito vrijeme, ovisno o njihovoj društvenoj skupini.
zaključak
Posljednjih godina e-pošta se općenito smatra zastarjelim kanalom za komunikaciju. Društveni mediji to stvarno zamjenjuju, ali razorenje ovog polja marketinških aktivnosti daje šanse za uspješnu promociju onima koji ispravno pristupe korištenju takvih usluga. Tehnologije e-pošte mogu biti učinkovite ne samo u smislu povećanja prodaje, već i kao univerzalno sredstvo za upravljanje reputacijom marke, bez obzira na to u kojoj sferi predstavljaju.