Tijekom pregovora ljudi koriste ne samo riječi, već i govor tijela. Različite geste ili geste mogu puno reći o potencijalnom partneru. Stoga ljudi koji su odgovorni za pregovore često čine ozbiljne pogreške koje vode raskidu ugovora ili pogoršanju dojma poslovnog sastanka. Predstavnici tvrtke moraju razumjeti govor tijela kako bi se spriječile takve ozbiljne pogreške.
1. Nesigurna hod ili loše držanje
Poza i hod mogu puno reći o zdravstvenom stanju, raspoloženju i dobrobiti osobe. Ako je osoba vrlo nervozna, tada neprestano prelazi s jedne na drugu nogu, a također više voli ljuljati se naprijed-natrag. Ovakve stalne geste poslovni partneri slabo percipiraju.
Važno je pratiti svoje držanje i pokrete. Moramo se truditi da izgledamo samouvjerenije i smirenije.
2. Ruke u džepovima
Tijekom ozbiljnih pregovora mnogi ljudi ne znaju gdje bi digli ruke. Kao rezultat, jednostavno ih stave u džepove ili prekriže na prsima. Takvo ponašanje može dovesti do negativnih posljedica. Sugovornici počinju misliti da je osoba nervozna ili neugodno, a to negativno utječe na buduće odnose između tvrtki.
Ako ne znate što učiniti vlastitim rukama, onda možete samo pogledati ostale sudionike sastanka. Ako drže ruke na stolu, preporučljivo je kopirati takvu pozu. Psiholozi kažu da zrcalni jezik tijela omogućuje uspostavljanje snažne veze s sugovornikom, što će se pozitivno odraziti na rezultate pregovora.
3. Trajno dodirivanje lica
Poduzetnici ili predstavnici tvrtki koji dolaze na pregovore trebali bi izbjegavati stalno dodirivati lice. To se negativno utječe na rezultate komunikacije s drugim gospodarstvenicima.
Ako osoba stalno dodiruje lice, to onda ukazuje da je nervozna, osjeća se nesigurno i želi napustiti ovo mjesto. Stoga, ako trebate ostaviti pozitivan dojam na svoje partnere, preporučljivo je držati ruke u prirodnom položaju, izbjegavajući dodirivanje lica.
4. Sliježe ramenima
Poduzetnici se trebaju suzdržati od sleganja ramenima, jer to često ukazuje na nedostatak važnog znanja o pitanjima o kojima se razgovaralo na poslovnom sastanku. To je posebno istinito ako postoji sastanak s investitorom koji želi osigurati da je preporučljivo uložiti svoja sredstva u tvrtku ili poseban projekt.
Slegnuvši ramenima, predstavnik tvrtke pokazati će potencijalnom partneru da nije siguran u snage i mogućnosti svoje tvrtke. Ne pokazuje povjerenje u predloženi projekt, pa to obično dovodi do odbijanja suradnje. Stoga je preporučljivo usredotočiti se na kontakt očima i osmijehe.
5. Izbjegavanje dodira s očima.
Da bi izgradio snažne i pouzdane poslovne odnose s predstavnicima drugih tvrtki, poduzetnik mora održavati očni kontakt sa sugovornikom. Ovo je značajan element neverbalne komunikacije. Neki gospodarstvenici namjerno izbjegavaju takav kontakt ili ga produžuju bez odgovarajuće potrebe.
Kontakt očima u kritičnim trenucima interakcije potiče povjerenje i komunikaciju, pa ga trebate koristiti samo u pravo vrijeme.Ne trebate previše pritiskati sugovornika, neprestano ga gledajući u oči, jer to može dovesti do pojave iritacije i neprijateljstva.
Iako je uspostavljanje očnog kontakta sa strancem ozbiljan i složen proces za mnoge ljude, on ga treba naučiti koristiti u pravim situacijama. Često to postaje odlučujući faktor koji vam omogućava da zaključite profitabilni ugovor s drugom tvrtkom.
6. Raširene noge
Ova neugodna navika obično je prisutna kod muškaraca koji u prijevozu, pa čak i na poslovnim sastancima, imaju raširene noge. To može izazvati negativnu reakciju među sugovornicima, pa ovu pozu treba izbjegavati pod svaku cijenu.
Osoba koja sjedi za stolom s raširenim nogama zauzima previše prostora, a može dotaknuti i noge ili druge dijelove tijela sugovornika. Takvo držanje ukazuje na prisutnost pretjerane samopouzdanja, želje za dominacijom i povećane samopouzdanja. Treba suzdržati nečije impulse, a to se posebno odnosi na vođenje radnih pregovora.
7. Telefonsko istraživanje u tijeku
Tijekom komunikacije s potencijalnim dobavljačima, predstavnici tvrtki ne bi trebali stalno koristiti svoje pametne telefone. Ako redovito provjeravaju poruke, razgovaraju s drugim ljudima ili samo igraju igrice, to će dovesti do odbijanja sugovornika.
Čak i ako se osoba jednostavno pokušava smiriti ispitivanjem zaslona telefona, takvo ponašanje može uzrokovati rani prekid komunikacije s predstavnicima druge tvrtke.
Da bi pregovori bili uspješni, svaki sugovornik mora znati pravilno koristiti geste i oči kako bi imao pozitivan dojam o drugoj osobi. O tome često ovisi ishod pregovora.