U komunikaciji s upravom mogu biti razni problemi. Vrlo često se podređeni susreću s činjenicom da ih glava neprekidno prekida tijekom razgovora. Ovo je prilično ozbiljna situacija, a njeni uzroci mogu biti različiti. Ali ne paničarite, jer iz svake situacije uvijek postoji izlaz. Pokušajmo otkriti zašto vam šef nikada ne dopušta da razgovarate i prekida vas tijekom poslovnog razgovora ili sastanka.
Kako biti
Što radite kad vas stalno prekidaju? Samo nepristojno prema drugoj osobi? Ali ako razgovarate s nekim tko vam je na položaju superiorniji, ne možete to učiniti. Što točno vrijedi odgovoriti sugovorniku kako bi održali zdrav poslovni odnos.
Većina ljudi nije sretna što šuti kad imaju što za reći. Zašto biste trebali šutjeti kad raspravljate o važnim stvarima za vas? Zašto dopuštate da vas druga osoba ometa? Prekid je vrlo loša navika koja se mora popraviti. No, ovisno o razlozima i opsegu odnosa, s njim se treba postupati na različite načine. Neki se prekidaju jer ih karakterizira iskrena izravnost, drugi zato što su kreativne naravi, neki zato što se žele tvrditi u vaš trošak.
Razmislite o nekoliko jednostavnih načina na koje možete odbiti ljude da vas prekidaju tijekom razgovora.
Prvi način
Ova metoda uključuje neizravnu privlačnost prema ljudskom ponašanju. Sastoji se u jednostavnom puštanju da vas osoba s kojom razgovarate prekine, a zatim započnite svoj govor iznova mirnim i poštovanim tonom. Bez ikakvog sarkazma i bijesa. Na primjer, umjesto da kažem: "Bio bih vam zahvalan ako me ubuduće ne prekidaju", recite "Zanima me vaše mišljenje, ali prvo bih htio podijeliti neke rezultate s vama ...". Ovaj pristup pomaže sugovorniku, koji ga neprestano prekida, shvatiti da je njegovo ponašanje pomalo neprihvatljivo.
Međutim, ako imate posla s takozvanim kroničnim prekidačem, ali zaista imate važne informacije, zamolite ga da zadrži svoja razmišljanja za sebe dok ne završite izvješće. U ovom slučaju, možete izgraditi razgovor na sljedeći način: „Zaista bih htio čuti vašu reakciju i povratne informacije o analizi, ali prvo bih vam želio pružiti sve rezultate. Slažete li se? "
Drugi način
Kad prva metoda ne uspije, morate poduzeti radikalnije mjere. Sastoji se u dobivanju potpore od povjerenika. Ako nekoga od zaposlenika prekine šef tijekom njegovog izvještaja, onda druga osoba može prekinuti šefa i pitati vas jeste li dovršili svoju misao. Može izgledati ovako: "Jako mi je žao što se to dogodilo (ime šefa). Izgleda da naš kolega (ime) ima nešto za reći? " Ovaj pristup zaustavljanju prekida smatra se snažnijim.
Univerzalne riječi
Ako razgovor sa šefom ne uspije zbog stalnih prekida s njegove strane, možete pokušati upotrijebiti univerzalne riječi, poput "dobro" i "hvala". Samo im trebate odgovoriti na prekid i zatim nastaviti s ponudom. Evo kako će to izgledati u praksi:
- Rezultati naše analize pokazali su da ...
- Da, upravo smo jutros razgovarali s vašim kolegama ...
- Pa, hvala ... Rezultati naše analize pokazali su da ...
geste
Hrabriji pristup je gestikulirati istodobno s govorom. Ideja je svaki put podići prste malo iznad površine stola.Što više podignete dlan, to agresivnija postaje vaša gesta. U najgorem slučaju ovaj znak će izgledati kao "stajalište". Tehnika gestikulacije je izgovarati riječi, malo podići ruku i nastaviti frazu.
Stručnjaci nude i ovu mogućnost: ako vas sugovornik prekine, dodirnite ga podlakticom i pristojno mu kažite: "Mogu li završiti, molim vas?" To je, naravno, učinkovitiji pristup i sigurno će zaustaviti prekid, ali svejedno ga ne biste trebali koristiti bez posebne potrebe. Prikladnija je za komunikaciju s djecom i rodbinom. Koristite ga u uredu kada je komunikacija s šefom moguća samo kao krajnje sredstvo.
zaključak
Gore opisane metode razgovora trebale bi vam pomoći da postignete konstruktivan razgovor sa šefom. Ako nijedan od gore opisanih pristupa ne pomaže u promjeni situacije, možda biste trebali razgovarati samo o svojoj interakciji sa šefom. Pokušajte mu točno objasniti u čemu je problem i pronađite alternativne načine kako ga riješiti. U konačnici, izravan razgovor s osobom usmjeren na poboljšanje njegovih komunikacijskih vještina sasvim je u stanju pomoći u postizanju pozitivnih rezultata.
Na kraju bih želio napomenuti da je sposobnost komuniciranja talent koji ne posjeduju svi. Ali nemojte se uzrujati, jer se to može naučiti.