"Napad ekipe usmjeren na njihovog vlastitog vođu je pobuna, ali istovremeno i čin velike hrabrosti", pišu Wojciech Haman i Jerzy Gut u jednom od poglavlja knjige "Psihologija šefa". Razumijevanje grupe. " Naglašavaju da je to situacija u kojoj članovi grupe riskiraju izravno reći šefu što ih boli, što ih sprečava u funkcioniranju.
„Vjerujemo da je pobuna temelj odraslog života i prihvaćanja odgovornosti. Smatramo da bez pobune nema šanse za zrelost “, dodaju.
Kako nastaje nered?
Simptomi približavanja napadu vođi su primjetna ozbiljnost u skupini i suzdržanost u reakcijama, na primjer, na sazvanom sastanku. Napad započinje vođom neformalne skupine. Kada vođa pokušava kontrolirati situaciju i nametne daljnji tijek sastanka, nailazi na otpor i protivljenje, a formulirane optužbe su osobne i nisu usmjerene na upravu ili cijelu organizaciju. I premda se mnogi rukovoditelji, rukovoditelji i čelnici boje da je ustanak na brodu kraj njihovog rada i izjednačavanja vlasti vođe, ovo bi moglo biti novo otkriće u odnosu između šefa i njegovog tima.
Boss rezultat
Uostalom, što, ako nije istina, može poboljšati odnos između voditelja i zaposlenika. Ovo je primjer najobičnijeg prijateljstva ili odnosa u paru u kojem nema mjesta za kapitalne laži, jer ne može donijeti bol samo vašem prijatelju / partneru, već i sebi. Osjećate očitu neugodnost, a ova veza za vas postaje samo primjer onog najstrašnijeg što se događa u životu i odričete se apsolutno svega. No treba li se sve tako završiti?
U polju poslovnih odnosa to u pravilu izgleda ovako: propusti s obje strane, licemjerje i laži, a kao rezultat toga, neproduktivan rad, pad interesa, apatija i, naravno, napuštanje radnog mjesta. Može li iskusni vođa to dopustiti? Teško! Zašto onda ne biste pogledali ovaj "nered" malo s druge strane?
Vaši postupci
Vođe žude za neovisnim i odgovornim zaposlenicima i ujedno se boje pobune koju potonji trebaju postati. Jednostavno rečeno, bez otvorenosti i rasprave o problemima u načelu se ne može govoriti o vodstvu.
Ako vas podređeni napadnu izravno, dobit ćete korist svima, ali ako to učine simbolično i iza vaših leđa, pridružit će se grupi, ali na poslu će se i dalje žaliti, naglašavaju Haman i Gut.
Gazda, ne bojte se. Nakon što podređeni napadnu vođu, oni će poslušati vaše naredbe i poštivati odluke, ali ne možete računati na njihovu slijepu pokoru. Moraju shvatiti zašto i zašto bi trebali nešto učiniti. Postavit će vam teško pitanje i hrabro iznijeti svoje mišljenje, ali zauzvrat ćete dobiti njihovu neovisnost i odgovornost. Ako bi se podređeni htjeli riješiti vas, štrajkovali bi, napisali pismo na ploču s zahtjevom da vas razriješe položaja i ne bi stupili u kompliciran i rizičan razgovor s vama. To sugeriše da su željni iscrtati sve i poboljšati produktivnost samog ureda.
Dva važna pitanja
Da bi se napad na vođu pretvorio u poboljšanje i jačanje odnosa između šefa i tima, autori knjige savjetuju prije svega: slušajte i ne kažite kada podređeni napadnu vođu. Istodobno, oni naglašavaju važnost neverbalne komunikacije koja, unatoč nedostatku ijedne riječi, može dati jasnu zaštitničku poruku, na primjer, kada napadnuti vođa značajno digne oči, gunđa i pukne.
Predlažu da, nakon što saslušate prigovore kada dođe tišina, trebate zahvaliti govorniku i procijeniti činjenicu donošenja hrabre odluke i izražavanja optužbi izravno u oči, te pitati o dvije stvari. Ali što je s tim?
- Ima li nešto važno što bih trebao znati?
- Što ćeš sada raditi s onim što si mi rekao?
Prema Hamanu i Guti, drugo je pitanje najvažnije, čak i temeljno, boriti se protiv napada na vođu i pretvoriti ga u nešto korisno i za tim i za vođu.
Slušajući: "Što ćete učiniti?", Počet će se pitati kako poboljšati situaciju, nositi se sa zadacima i dijeliti odgovornosti. Oni više neće formulirati nerealna očekivanja da ćete sve promijeniti i usrećiti ih. Trenutačno se vaš tim sastoji od odraslih i oni razumiju da kvaliteta njihovog profesionalnog života i odnosa s vama u velikoj mjeri ovisi o njima samima.
zaključak
Kao rezultat, vrijedno je reći da upravo takav suptilni psihologizam u vezi sa zaposlenicima treba biti prisutan u ponašanju svakog dobrog lidera ako računate na produktivnost, a u budućnosti na uspješno podizanje vaše tvrtke nekoliko nivoa više. Ne bojte se konstruktivne kritike zaposlenika, jer se na njihovom „revoltu“ temelji i vaš uspjeh u budućnosti. Naravno, ako zavist ili lijenost samo kažu u njima, onda obratite pažnju na to, ali nikad ne idite na osobu i slično. Takt i edukacija pokazat će vas u najboljem svjetlu pred kolegama!