Primanje pošte postalo je uobičajeno za ogroman broj ljudi zbog razvoja mrežnog trgovanja i pojave sve većeg broja internetskih trgovina. Svaka otpremljena narudžba ima svoju identifikacijsku poštu koja primatelju omogućava praćenje kretanja njihove kupnje. Kako i gdje se to može učiniti? Što je identifikator? Što učiniti ako se paket izgubi? Odgovore na ta pitanja pronaći ćete u članku.
Broj praćenja: što je to?
Identifikator pošte - jedinstveni broj koji se sastoji od slova i brojeva ili samo brojeva, dodijeljen svim registriranim, au nekim zemljama, na primjer, Kini i jednostavnoj pošti.
Dno crta je da je u međunarodnom sustavu za razmjenu korespondencije putem pošte svako pismo, paket, paket ili mali paket dobio jedinstvenu identifikator koji vam omogućava da pratite njihovu lokaciju i put do svog odredišta. Na svakom dijelu rute broj zapisa unosi se u jedinstvenu bazu podataka, to vam omogućuje da uvijek znate gdje je vaš odlazak, kao i da razjasnite činjenicu njegova prijema.
Od čega se sastoji broj?
Sada kada znamo što je međunarodni identifikator poštanskih pošiljaka, važno je znati od čega se sastoji. Broj zapisa sastoji se od 13 znakova. Ima sljedeći oblik: XX123456789YY. Svaka skupina slova i brojeva sadrži određene podatke:
- Prva dva slova (XX) označavaju vrstu poštanske pošiljke. Svakoj je vrsti dodijeljen vlastiti niz brojeva. Na primjer, CA-CZ je paket, mali paket ili paket koji je registriran u USPS sustavu prioriteta pošte.
- Podseze EA-EZ mogu se koristiti samo u jednoj zemlji. Izrazita karakteristika takvih paketa je veća brzina isporuke.
- Oznaka LA-LZ nalazi se na paketima, malim paketima i pismima koja se ne mogu pratiti na web lokacijama poštanskih usluga. U slučaju gubitka, nemoguće ih je pronaći.
- RA-RZ je registrirana stavka u sustavu koja nema osiguranje osiguranja. U slučaju gubitka ili oštećenja ambalaže i / ili sadržaja, naknada se izdaje u skladu s tarifom ili se uopće ne vraća.
- Sljedećih osam znamenki (12345678) jedinstveni je broj zapisa. Prema poštanskim pravilima, ovi se brojevi moraju dodijeliti tako da se taj broj ne upotrebljava u narednih 12-24 mjeseca.
- Deveta znamenka (9) je verifikacijski kod koji se izračunava prema određenoj formuli. Svaka od prvih osam znamenki broja zapisa množi se sa 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, zatim se dobivene vrijednosti zbrajaju, a rezultat dijeli sa 11. To daje ostatak, koji se oduzima od 11. Dobiveni rezultat je kontrolni kôd, ako je u rasponu od 1 do 9. Ako je rezultat 10, tada se za kontrolni kôd uzima 0, a 11 za kontrolni kôd 11.
- Zadnja slova (YY) su abecedna kratica države koja šalje (npr. RU - Rusija, SAD - SAD, GB - Ujedinjeno Kraljevstvo itd.).
Identifikator internih poštanskih pošiljaka tradicionalno se sastoji od 13 znamenki. Unutar Rusije nalazi se broj s 14 znakova.
Što mogu saznati praćenjem broja?
Prilikom praćenja stavki prema identifikatoru možete navesti podatke o mjestu i stanju paketa, pismu, paketu ili malom paketu.
Rusi koji ne mogu pratiti svoje pakete identifikatorom putem interneta ili aplikacija mobilnog telefona mogu nazvati besplatni broj 8-800-2005-888 Ruske pošte.Nakon što su obavijestili operatera o poštanskom identifikatoru, mogu saznati podatke o posljednjoj registriranoj lokaciji poštanske pošiljke.
Kretanje međunarodnih paketića može se provjeriti korištenjem stranica službenih usluga ili poštanskih usluga. Na primjer, Belposhta - državna poštanska usluga Bjelorusije, Royal Mail — državna pošta Velike Britanije, Hongkong Post - državna pošta Hong Konga, kao i FedEx, TNT, PonyExpress, DHL itd.
Kako pratiti paket s Aliexpressom?
Podaci o slanju narudžbe prikazuju se zajedno s brojem zapisa na računu koji se koristi nakon što prodavač otpremi robu u skladište dobavljača ili logističke usluge.
Koji je identifikator na web lokaciji Aliexpress? Isti broj zapisa, koji se sastoji od 13 znakova, započinje i završava s dva slova, gdje:
- RC označava da je ova pošiljka registrirana u međunarodnom poštanskom sustavu i da je njena težina manja od 2 kg. Ovo je takozvani mali paket koji možete pratiti.
- CN označava zemlju odlaska, odnosno Kinu.
U pravilu, informacije o pošiljci počinju se prikazivati i ažurirati samo 10 dana nakon otpreme narudžbe. Razlog je tome zbog opterećenosti poštanskih usluga i broja dnevnih odlazaka, koji mogu doseći nekoliko milijuna.
Ponekad možete otkriti da praćenje e-poruka pomoću identifikatora koji je dao prodavač nije moguće. To se može dogoditi zbog dvije situacije:
- prodavač je naznačio pogrešan broj numere;
- tvrtka za dostavu pošiljci dodijelila drugačiji broj (u ovom slučaju status narudžbe promijenjen je u "otkazano", za novi broj morate kontaktirati prodavača);
- narudžba nije poslana iz nekog razloga, a broj zapisa primljen od prodavatelja je rezerviran samo (morate kontaktirati prodavatelja ili otvoriti spor ako on ne odgovori u roku od 1-3 dana).
Rok isporuke za pošiljke, male pakete i pakete iz Kine je od 14 dana do 3-4 mjeseca.
Što učiniti ako nedostaje pismo, paket ili paket?
U slučaju gubitka pošiljke ili nedostatka ažuriranih podataka o njoj u roku od 14 radnih dana, potrebno je kontaktirati Rusku poštu. Da biste to učinili, možete doći na poštansku adresu u mjestu prebivališta, nazvati besplatni broj na hotline ili napisati chat za podršku koji radi na mreži. Oni će provjeriti podatke putem internog sustava, u slučaju da se potvrdi gubitak paketa ili pošiljke, obavijestit će vas koje daljnje radnje treba poduzeti.
U pravilu trebate napisati zahtjev za traženje pošiljke. Razmatranje takve izjave može potrajati i do tri mjeseca.
Je li naknada troškova izgubljene parcele?
Ako paket ili mali paket nisu pronađeni, u nekim slučajevima dolazi do nadoknade. Za osigurane pošiljke jednak je iznosu osiguranja navedenom u priloženim dokumentima. Za ostale registrirane pakete i male pakete iznos povrata izračunava se prema vrsti pošiljke. Privatne logističke tvrtke koriste druge metode izračuna.
U ovoj tužnoj situaciji mnogo toga ovisi o pošti. Praćenje putem identifikatora (kao i dostupnost broja zapisa) samo po sebi ne jamči da će se pošiljka dostaviti i pronaći u slučaju gubitka.