Neizgovorena i nepisana pravila ponašanja u radnom kolektivu često se postavljaju za optimalnu interakciju uprave i podređenih, kao i za pravilnu komunikaciju između zaposlenika. Ako imate osnovna znanja iz ovog područja, možete izbjeći mnoge pogreške i nesporazume, koji se, nažalost, često događaju u timu.
Zadaća vlasti
Koji je zadatak pred kojim je šef? Svaki vođa, poznavajući osnovna pravila ponašanja u timu, prije svega mora biti zahtjevan prema sebi i dati primjer podređenima. Za svoje podređene mora jasno i kompetentno postaviti zadatke, kao i objasniti kakav bi rezultat trebao biti. Ako se mlađi kolega u službi izbori s zadatkom bez komentara i rasporeda, upravitelj treba nagraditi zaposlenika. Štoviše, što je više zasluga - to će biti korisnije.
Ako podređeni ne uspije ispuniti predviđeni zadatak, kritizirajući ga, ne bi trebao prelaziti na pojedinca. Razumna kritika trebala bi se odnositi samo na poslovna pitanja; ne smijete se miješati u osobni život zaposlenika.
Šef ima još jedan zadatak - zaštititi svoje zaposlenike od viših vlasti. Kad god je to moguće, on mora zaštititi svoje podređene kako od uprave tvrtke, tako i od napada izvana.
Ponašanje zaposlenika i šefa
Pravila ponašanja u timu propisuju sljedeću važnu vještinu šefu: on mora pravilno davati naredbe. Kako i u kojem obliku to učiniti? Glavna stvar je uzeti u obzir prirodu, osobnost podređenih i okolnosti. To bi trebalo narediti samo u ekstremnim slučajevima, kada situacija izmakne kontroli ili zaposlenik nepošteno izvršava svoje dužnosti.
Preporučljivo je davati naloge u mekom obliku, u obliku zahtjeva. To će stvoriti prijateljsku atmosferu u timu, a zaposlenici će brzo i savjesno ispuniti zadatak.
Kako se odnositi prema šefu
Pravila ponašanja zaposlenika u timu gotovo su uvijek ista. Prvo, svaki član tima, koji ima šefa iznad sebe, ne bi ga trebao tretirati kao osobnog neprijatelja. I drugo, zaposleni mora stvoriti u društvu u kojem provodi dan, prijateljsku atmosferu - ali ne nameće svoje stajalište drugima. Ako se mišljenje jednog zaposlenika ne slaže s mišljenjem drugog, tada se u osobni položaj mora unijeti fleksibilno i nježno, a da pritom ne laska i ne prija šefovima.
Za obranu vlastitog mišljenja potrebno je promatranje interesa organizacije. Ni u kojem se slučaju ne zaobilazeći mišljenje svog šefa i obratite se višem upravi za pomoć. Dakle, zaposlenik dovodi u pitanje profesionalne kvalitete vođe i smanjuje mišljenje uprave o njemu.
Odnosi među kolegama
Svaki zaposlenik mora poštivati ostale članove tima. Da biste to učinili, morate pronaći pravi ton komunikacije. Mora biti ljubazan, prijateljski raspoložen, u protivnom odnos će biti narušen. Pravila ljudskog ponašanja u timu, posebno u radniku, prije svega trebaju biti usmjerena na plodonosan, kreativan pristup poslu i prijateljsku atmosferu.
Razmotrite neke slučajeve kada novi vođa dođe u tim.Koliko će uspjeti upravljati novim društvom i može li izbjeći dosadne pogreške?
Što bi trebao biti vođa?
Poznato je da su šanse za uspjeh veće za one koji su obdareni šarmom ili, kako kažu sada, karizmom. Za šefa pod karizmom možemo naznačiti sljedeće:
- ugodan, impresivan izgled i glasan glas;
- energija, po mogućnosti čak povećana;
- prisutnost bilo kakvih karakterističnih sposobnosti;
- osobni šarm, dobra volja;
- sposobnost vođenja tima, vođenje ljudi.
Pravila ponašanja u timu su različita, stoga, došavši u novi tim, šef mora pažljivo pratiti reakciju svakog zaposlenika. Što prije shvati tko je formalni i neformalni vođa tima, koji formira javno mnijenje, koji igra ulogu „sivog kardinala“, to će mu biti lakše u budućnosti da izvršava svoje dužnosti.
Izgradnja odnosa
Razuman šef osjetljivo će gledati i one koji će ga susresti srdačno i ljubazno, i one koji će se, naprotiv, ponašati otuđeno. A s „toplim“ i „hladnim“ trebao bi se što prije približiti. Pogotovo s ovim posljednjim, kako bi se izgladio neugodan dojam prvog sastanka.
Prvom prilikom je poželjno da voditelj okupi sve na korporacijskoj zabavi i promatra ponašanje zaposlenika. Često se ljudi u nesavjesnom stanju opuštaju i govore istinu. Istodobno, šef će shvatiti tko je više ili manje izložen „zelenoj zmiji“.
Dok novi voditelj ne razumije bit odnosa kolega, bolje je ne mijenjati pravila ponašanja u timu dramatično. Nužno je uspostaviti dobre odnose sa ženskim timom, jer žene oblikuju javno mnijenje.
Naravno, šef mora biti kompetentan u svom poslu, ali u početku, strasna želja da se pokaže u svoj svojoj slavi mora biti radikalno otklonjena. U etabliranom društvu sve su „uloge“ raspoređene, a razbijanje uspostavljenog sustava je isto što i stvaranje neprijatelja za sebe. U tom slučaju možete nenamjerno zamrznuti glupost i zaraditi odgovarajuću etiketu, koju ćete tada morati srušiti s poteškoćama.
Pravila ponašanja u timu na poslu, gdje su svi pridošlice jedini slučaj kada je vrijedno staviti sve točke nad ja i odrediti svoje mjesto pod suncem.
Koji je zadatak vodstva?
Da bi se prilagodila novom društvu, svaka osoba, bilo šef ili zaposlenik, treba neko vrijeme. Obično traje oko tri mjeseca. Nakon (u prvom redu poglavaru), potrebno je pokazati se s najbolje strane i nastaviti s odlučnim radnjama. Ako se to ne dogodi, ljudi ga neće shvatiti ozbiljno i uvažavati. Skromnost već neko vrijeme krasi vodstvo.
Lakše je novom voditelju primijetiti nedostatke na novom mjestu. Dajući naredbe, ne bi trebao sjediti u miru. To će ga oštro podići u očima kolega. Pravila ponašanja i komunikacije u već formiranom timu diktiraju šefu da ne sječe sve s ramena, ne žuri da se mijenja i uspostavlja svoje "zakone".
Glavna zadaća vođe je privući istomišljenike, ljude koji su spremni nešto žrtvovati za postizanje zajedničkog cilja. Takvi se ponekad mogu posvađati s promuklošću, pogriješiti, ali ići na predviđeno. A ljude koji gledaju u usta vođe i pokušavaju mu ugoditi na svaki mogući način treba izbjegavati. U pravilu su njihovi postupci usmjereni na postizanje vlastitog pokreta prema gore.
Norme i pravila ponašanja u timu u kojem postoje "čudni" zaposlenici
U bilo kojem timu okupljaju se ljudi s različitim likovima. Znajući neke značajke ponašanja, možete izbjeći mnoge neugodne situacije. Konvencionalno ljudi koji potkopavaju tuđu želju da ispune svoje dužnosti, proždire dragocjeno vrijeme svojih kolega, podijeljeni su u četiri vrste:
- Brawlers;
- Priče;
- podnositelji;
- Chatters.
Skandalisti uključuju ljude koji na sve načine traže razloge za svađu. Svaka sitnica ih ljuti, uključujući i ispuhanu žarulju ili pokvareni aparat za kavu. Ako se takvi ljudi počnu gnjaviti, onda onaj kome su usmjerili svoju energiju ne bi trebao slijediti njihov vod i prokletstvo kao odgovor. U stvari, takvi ljudi izazivaju druge na svađu i uvijek izlaze “pobjednici” iz slične situacije. Prijateljski radnici koji nisu navikli na takve skandale poražit će se gotovo sto posto. Stoga će biti mudrije ne obraćati pažnju na provokacije svađa, osluškivati sve njegove optužbe protiv njega i čak ih suosjećati. Ovo će ohladiti razdraganost svađa.
Ako jedan od zaposlenika počne osjećati neobično ponašanje svojih kolega kad se pojavi, primijeti zbunjene poglede na njega, onda mora shvatiti da je postao žrtva tračeva. U takvoj je situaciji potrebno izračunati osobu koja širi glasine i ubuduće na svaki mogući način izbjegavati komunikaciju s njim.
Pritužitelji se mogu prepoznati po tome što "uvijek imaju sve loše". I na poslu, i kod kuće, i djeca i roditelji su svi bolesni, siromašni u školi i tako dalje. Ne mogu dovršiti posao, bilo da se radi o popravcima ili čitanju knjiga. Morate znati da će, jednom kada je vrijedno pomagati takvim ljudima riješiti probleme, to postati stalna aktivnost. Stoga podnositelj žalbe treba suosjećati, osluškivati njegove pritužbe - i tada razgovarati o svom.
Razgovori su najviše neugodna vrsta ljudi koji praktički proždiru vrijeme drugih ljudi na poslu. Svojim razgovorima sprječavaju druge da se usredotoče na najosnovnije stvari. Jedini spas od govornika je dobra polica za knjige, a u najgorem slučaju barijera se može izgraditi od cvijeća ili običnih skenera.