U današnje vrijeme osiguranje je odavno postalo norma. Ljudi se često obraćaju takvim stručnjacima kako bi dobili određenu zaštitu od posljedica mogućih nepredviđenih životnih situacija. Kako u praksi izgleda pomoć takvih organizacija i koje su odgovornosti osiguravajućeg agenta?
Suština problema
Ljudi se svakodnevno suočavaju sa situacijama koje im, ako nepovoljan ishod, mogu nanijeti značajnu štetu. Čak i jednostavan izlet u trgovinu ili izlet izvan grada može se završiti neuspjehom. Život ne daje jamstva. Ali osiguravajuće društvo može djelomično nadoknaditi osobi neugodnosti koje će morati doživjeti od negativnih posljedica. To rade posebno obučeni radnici, koji se obično nazivaju "agentima". Oni će vam pomoći pronaći rješenje problema. Tko je to i koja je odgovornost osiguravajućeg agenta? Za početak, moram reći da je ovaj specijalist zaposlenik određene tvrtke. U posljednje vrijeme puno ih se pojavilo u cijeloj zemlji. Svaka nudi svoje uvjete, a odgovornost je osiguravajućeg agenta da ih u dostupnom obliku prenese građanima.
Ovaj rad nije tako jednostavan kao što se može činiti na prvi pogled. Specijalist mora svakodnevno komunicirati sa stotinama ljudi. Izravni kontakt posebno je važan, jer je to jedini način da se nešto riješi. Obveze osiguravajućeg agenta su, naime, razumljivo objasniti sva pitanja koja zanimaju kupce i, ako je moguće, zainteresirati ga za buduću suradnju.
Slijedite upute
Osiguravajuće kuće vrlo su pažljive u odabiru svojih zaposlenika. Doista, za takav rad potrebna je osoba koja ne samo da zna razgovarati, već stvarno ima sposobnost uvjerenja. Za njega je razvijena posebna uputa u kojoj su navedene sve dužnosti osiguravajućeg agenta. Među njima je nekoliko glavnih pozicija koje najočitije opisuju suštinu djela.
Specijalist treba:
- Potražite potencijalne kupce između pojedinaca i pravnih osoba.
- Objasnite kupcima potrebu za dogovorom.
- Savjetovati posjetitelje o pitanjima koja ih zanimaju u vezi sa zakonodavstvom o osiguranju.
- Sklapajte izravno ugovore o osobnom i imovinskom osiguranju, kao i provedite sve operacije vezane uz ovo pitanje.
- Osigurajte sigurnost pripremljenih dokumenata.
- Razmotrite pritužbe kupaca na sporna pitanja i poduzmite mjere potrebne za njihovo rješavanje.
Uz sve to, svaki osiguravajući agent trebao bi biti u stalnom bliskom kontaktu sa svojim kolegama.
Radite u glavnoj tvrtki zemlje
Trenutno, glavna organizacija koja se bavi osiguravanjem u našoj zemlji je grupacija Rosgosstrakh. Stvorena je 1992. godine i, u stvari, je prisutan u bivšem državnom osiguranju RSFSR-a. Sastoji se od pet najvećih odjela, od kojih je glavna OJSC Rosgosstrakh. U njemu tisuće kvalificiranih zaposlenika rade u 83 podružnice koje se nalaze u cijeloj zemlji.
Obveze agenta osiguranja Rosgosstrakha ne razlikuju se od radnih funkcija zaposlenika drugih tvrtki. Profesionalni pristup poslu i aktivna životna pozicija također su im važni. I nije važno koliko je kandidat stari. To može biti osamnaestogodišnjak ili žena prije umirovljenja. Glavna stvar je da jasno vidi cilj ispred sebe i zna kako ga postići.Takav rad zahtijeva stalnu komunikaciju s ljudima, stoga je jedna od glavnih osobina agenta društvenost. Pored toga, predstavnik tvrtke trebao bi biti iskren prema svom klijentu i mogao bi odgovarati za svaku izgovorenu riječ. Varanje u takvom slučaju apsolutno je neprihvatljivo.
Što trebam učiniti?
Uzimajući u obzir rad stručnjaka za osiguranje u cjelini, možemo zaključiti da je on u stvari svojevrsna posredna veza između njegove tvrtke i potencijalnog klijenta. On je taj koji čovjeku pokazuje najisplativiji i najsigurniji način u životu. Stoga, birajući za sebe takvu specijalnost, svaki kandidat mora shvatiti koja je odgovornost osiguravajućeg agenta. To ne znači da je bez vidljivog razloga varanje građana isplatilo znatniju svotu. Zadatak uopće nije taj. Dobar stručnjak ne bi trebao samo objasniti klijentu sve detalje sklapanja ugovora, već i dokazati da će mu takva radnja donijeti konkretne koristi.
Potrebno je odabrati prikladne uvjete za njega i, na primjer, izračunati moguće isplate naknade u skladu s važećim tarifama. Doista, u tom trenutku kada se dogodi isti osigurani slučaj, klijent će ponovno doći svom agentu. A onda će morati procijeniti štetu u skladu sa svim pravilima. Iskusni stručnjaci obično uspijevaju toliko zainteresirati posjetitelja da istodobno stekne nekoliko pravila. Poduzetništvo u takvom radu je samo dobrodošlo.
