Trenutno mnogi menadžeri razmišljaju o tome kako poboljšati efikasnost osoblja. U pravilu je najlakši način povećanja plaća ili isplata bonusa. Ali u modernim stvarnostima tvrtke nemaju mogućnost neprestano motivirati zaposlenike novcem. Fenomen nematerijalne stimulacije dolazi do izražaja.
Što je ovo
Nematerijalni poticaji odnose se na promicanje radnika bez korištenja novčanih sredstava. Upravo je ta vrsta motivacije u posljednje vrijeme sve zahtjevnija i učinkovitija. Za mnoge je ljude važan rast karijere, udobnost na radnom mjestu i prijateljska atmosfera unutar tima. Ako je tvrtka zainteresirana za svoje zaposlenike, odgovorit će im isto. Nematerijalno poticanje radne aktivnosti pomoći će zaposlenicima da se osjećaju samouvjerenije u organizaciji, kao i povećati razinu odanosti.
Ova vrsta motivacije savršena je za kategoriju osoblja koje teže razvoju i, sukladno tome, napredovanju. Postoje radnici čija je jedina želja da se ne diraju i isplaćuju plaće na vrijeme. Nefinancijski poticaji neće pomoći takvim radnicima. Kako bi se utvrdilo koji od zaposlenika pripada određenoj kategoriji, preporučuje se testiranje.
Vrste poticaja
Najpopularnija klasifikacija uključuje podjelu u dvije skupine: opipljiva i nematerijalna motivacija. Također postoji raspodjela poticaja za pojedinačne i kolektivne.
Materijalni poticaj je plaća zaposlenih, izdavanje bonusa i bonusa. Ova vrsta motivacije smatra se najučinkovitijom, jer većina ljudi, bez obzira na položaj, cijeni novčane nagrade. Tvrtka treba godišnje pregledati sustav plaća i dodavati bonuse za kvalitetan rad.
Postoji i nematerijalna motivacija neizravne naravi, koja se izražava u pitanju plaćenog bolovanja i odsustva. Pored toga, tvrtke ponekad osiguravaju zdravstveno osiguranje, pogodnosti za zajam, osposobljavanje za kontinuirano obrazovanje itd.
Nematerijalni poticaji izraženi su u pružanju mogućnosti karijere, izdavanju zahvalnih pisama i zahvalnosti rukovodstva, dobrim odnosima u timu i događajima. Potonji su izvrsni za unapređenje kohezije radnika. To će, zauzvrat, pozitivno utjecati na njihov učinak.
Koncept team buildinga vrlo je popularan u zapadnim zemljama, što znači "team building". To uključuje zajednička putovanja na razna natjecanja, sudjelovanje u rekreativnim aktivnostima, sportskim natjecanjima. Ruske tvrtke postupno počinju provoditi takvu praksu.
Unatoč činjenici da nematerijalna motivacija ne znači izdavanje novca zaposlenima, to ne znači da tvrtka ne bi trebala ulagati u njezinu primjenu.
Principi izgradnje sustava stimulacije
Skup mjera usmjerenih na razvijanje nematerijalne motivacije kreira se pojedinačno za svaku tvrtku. Pri stvaranju sustava potrebno je uzeti u obzir korporacijsku kulturu organizacije, razvojne mogućnosti, ciljeve i ciljeve.Ništa manje važni čimbenici u ovom pitanju su spol i starost zaposlenika, životni položaj i status. Dakle, moguće je razumjeti koje prioritete osoba ima u radu i životu.
No usprkos individualnosti svakog poduzeća, postoje opća temeljna načela na koja se apsolutno sve tvrtke moraju osloniti u izgradnji motivacijskog sustava. Tri su glavne točke:
1. Prilikom stvaranja sustava morate se osloniti na ciljeve i ciljeve pojedinog poduzeća. Odabirom poticajnih metoda, treba uzeti u obzir i način na koji će oni pomoći zaposlenima u provedbi strateških planova.
2. Važan element su resursi tvrtke, njen proračun. Lako je zamisliti situaciju kada je izdavanje potvrda o stručnom usavršavanju zaposleniku N izvrsna motivirajuća odluka, ali organizacija ne može za to izdvojiti sredstva.
3. Pojedinačne potrebe radnika. Naravno, lakše je prepoznati zahtjeve prosječnog zaposlenika, jednake za sve. Ali ova metoda nije tako učinkovita kao stvaranje motivatora za svakog zaposlenika.
Oblici nematerijalne motivacije
Učinkovitost nematerijalnih poticaja teško je precijeniti, jer se daleko od svega može kupiti za novac. Vjernost osoblja, dobar odnos prema rukovodstvu, prijateljska atmosfera temeljne su odredbe bez kojih će nastati kaos u tvrtki. Nematerijalni poticaji uključuju:
1. Kreativna komponenta. Ovdje je potrebno dati zaposlenicima priliku da se dokažu, poboljšaju svoje kvalitete obukom ili poslovnim putovanjima. Samoostvarenje je vrlo važno za ambicioznu osobu i ta se činjenica ne može uskratiti.
2. Organizacijska motivacija. Osnovni princip ovdje je povećati osjećaj zadovoljstva radom u tvrtki. To se postiže privlačenjem radnika za rješavanje problema poduzeća, osiguravanjem glasačkih prava. Dakle, zaposlenik će biti siguran u budućnost, postat će neovisan.
3. Moralna motivacija. Izražava se uglavnom javnim poticajima u obliku pisama, medalja ili jednostavno usmene zahvalnosti uprave. To uključuje i stimuliranje osoblja slobodnog vremena, tj. Mogućnost fleksibilnog rasporeda rada, duge praznike, slobodne dane itd. Ova će metoda pomoći zaposleniku da se nosi s živčanom napetošću i fizičkim umorom.
4. Trening. Nematerijalne poticajne mjere mogu se provesti i unutar organizacije i izvan nje. Zaposlenici su uvijek cijenili priliku za razvoj, usavršavanje svojih sposobnosti. Najučinkovitiji načini obuke unutar tvrtke su rotacija i promjena radnog mjesta. Izvan poduzeća, povećanje razine njihovog znanja i vještina za organizaciju je prilično skupo, no donosi velike rezultate.
Zahtjevi za nematerijalni sustav poticaja za zaposlenike
Postoji pet osnovnih pravila koja će vam pomoći izgraditi kompetentan koncept:
1. Ona mora riješiti taktičke zadatke tvrtke. Odnosno, motivi koji su odabrani za određenu organizaciju trebali bi biti usmjereni na rješavanje primarnih problema.
2. Sustav treba obuhvatiti sve zaposlenike. To znači da bi odabrane poticajne metode trebale utjecati na menadžere i proizvodne radnike.
3. Važan čimbenik je faza razvoja organizacije. Na primjer, entuzijazam je motivator za obiteljsko poduzeće. Kad tvrtka prijeđe na novu fazu, trebali bi se razvijati i nematerijalni poticaji i predstavljati nove izazove.
4. Pravi izbor metoda. Nematerijalni načini stimulacije trebali bi biti usmjereni na stvaranje onih faktora koji motiviraju sve zaposlenike. Da biste to učinili, morate prikupiti podatke o njima i saznati potrebe.
5. Kontinuirani razvoj. Monotoni sustav motivacije vremenom će zastarjeti i više neće zahtijevati djelovanje.Stoga se trebate pobrinuti za godišnji razvoj novog koncepta.
Japanska praksa
Nije tajna da je Zemlja izlazećeg sunca jedna od najrazvijenijih u pogledu stava prema osoblju. Sredinom XX. Stoljeća došlo je do velikog proboja u ekonomiji države, nazvanog "japansko čudo". Zemlja je uspjela postići takav uspjeh uvođenjem tri principa u sustav upravljanja osobljem:
- doživotno zapošljavanje;
- radno iskustvo i dob utječu na mogućnost napredovanja;
- organizacija sindikalnog pokreta.
Zahvaljujući tome, Japan je izbjegao zastoj u proizvodnji, štoviše, postao je zemlja koja je i dalje jedna od prvih koja je u naš život uvela razne najnovije tehnologije.
Nematerijalni poticaj za zaposlenike zasniva se ovdje na grupnoj psihologiji. Ljudi se okupljaju u grupe i zajedno obavljaju proizvodne zadatke, što doprinosi izgradnji tima i postizanju njihovih osobnih, individualnih ciljeva.
Nematerijalni alati za motivaciju
Svaka tvrtka gradi sustav poticaja za zaposlenike na temelju svojih ciljeva i načela. Uvijek izgleda drugačije, ali općenito, to možete zamisliti u ovom obliku:
- Koristi, što podrazumijevaju smanjenje rasporeda rada. To se odnosi na neke praznike, vikende itd. U posljednje vrijeme, „banka neradnih dana“ je stekla popularnost. Tvrtka daje zaposleniku nekoliko dana u godini, kojim može raspolagati kako želi.
- Aktivnosti koje nisu povezane s radom. Stimulirajuće osoblje pomoći će stvoriti prijateljsku atmosferu u timu. Razne proslave, izleti i izleti su savršeni za ove svrhe.
- Priznanje zasluga zaposlenika. Ova metoda motivacije jedna je od najučinkovitijih. Oni zaposlenici koji su pomogli tvrtki i dali poticaj njenom razvoju zaslužuju nagrade i pomoć u napredovanju u karijeri.
- Materijalna nagrada. Ovo nije pitanje novčanih bonusa, već nefinancijske naknade. Na primjer, pružanje različitih naknada i zdravstvenog osiguranja. Još jednom možete naglasiti važnost zaposlenika za tvrtku, dajući nešto simbolično.
Poticajne metode koje ne zahtijevaju ulaganja
Postoje tri vrste nematerijalnih poticaja za ulaganja ukupno:
- ne zahtijeva novac;
- ulaganja se raspodjeljuju bez adrese;
- Opcije koje zahtijevaju ciljana ulaganja.
Razmotrimo svaku od ovih vrsta detaljnije. Od motivatora za čiju realizaciju nisu potrebna ulaganja, mogu se izdvojiti čestitke za praznike, posebno sretan rođendan. Tople riječi generalnog direktora tvrtke i ostalih zaposlenika izložene na štandu ugodno će iznenaditi rođendan i doprinijeti produktivnosti rada.
Nematerijalni poticaji mogu se izraziti i u stvaranju uvjetne "ploče časti". Imena zaposlenika koji su se pokazali boljima od ostalih bit će prikazani na štandu. Uprava će potaknuti različita dostignuća zaposlenika, sudjelovanje u gradskim i ruskim događajima u obliku usmene ili pisane pohvale.
Učinkovita metoda motivacije je stvoriti tablicu pod nazivom "Ne možete to učiniti." Tamo je prikazana situacija, kako je zaposlenik postupio u njoj i kako je to trebalo učiniti. Istodobno je bolje ne otvarati konkretna imena ljudi koji su pogriješili. Zaposlenici, gledajući ovu tablicu, naučit će na svojim greškama i ne ponavljati ih u budućnosti.
Razvijeni sustav prilagodbe osoblja znatno će pridonijeti poticajima osoblja, posebno za početnike. Doista, često se pojave situacije kada novi zaposlenik dođe u tvrtku i ne zna što bi i kamo otići. Izvana izgleda neizvjesno i dovodi u sumnju svoje postojanje u organizaciji. A ako postoji kompetentno izgrađen sustav prilagodbe, koji uključuje mentora, takvi se slučajevi neće ponoviti.Elektronička prezentacija olakšat će proces upoznavanja tvrtke.
Motivatori koji zahtijevaju ciljana ulaganja
Usmjereni su na poboljšanje kvalitete života organizacije. Među njima su sljedeći:
- hrana na štetu poduzeća;
- pružanje uniformi ili radne odjeće;
- medicinsko osiguranje;
- pružanje pretplate poslovnom klubu;
- poboljšanje uvjeta rada
Posljednji faktor uključuje poboljšanje kvalitete osnovnih sredstava, poput računala, i poboljšanje uvjeta rada, poput instaliranja klima uređaja u uredu.
Organizacija korporativnih događanja pozitivno će utjecati na podizanje timskog duha tvrtke. Uz zabavni dio, preporučuje se uvođenje i malo službenog. Na primjer, posvetite govor uspjehu tvrtke ili pojedinih zaposlenika. U zabavnom dijelu možete dodati natjecanje u ujedinjenju zaposlenika, na primjer, "Pogodite svog kolegu na fotografiji njegova djeteta."
Poticajne metode koje zahtijevaju ciljano ulaganje
Ovdje je sustav podijeljen na dva dijela: motivatore koje može koristiti osoba koja se našla u određenoj situaciji i pogodnosti koje pružaju određenim zaposlenicima. Od metoda koje zahtijevaju ciljana ulaganja možemo izdvojiti sljedeće:
- novčana pomoć pri rođenju djeteta, na vjenčanju ili, obrnuto, povezana s tragičnim događajima;
- odobravanje zajma za poboljšanje uvjeta stanovanja;
- djelomična ili puna isplata putovanja do radnog mjesta;
- pružanje vozila za provedbu službenih svrha.
Vrste opipljivih i nematerijalnih poticaja usmjerene su na poboljšanje odnosa u tvrtki, kao i povećanje produktivnosti rada. Nije u svim slučajevima dovoljno za samo povećanje plaće. U modernim uvjetima nematerijalni poticaji mnogo su više cijenjeni među zaposlenicima jer pružaju mogućnost rasta i razvoja na profesionalnom i osobnom planu.