Svako društvo ima svoje norme i pravila ponašanja. Međutim, nažalost, oni se ne poštuju uvijek. Iako osoba zna da neće izgledati najbolje u očima drugih, ipak se odriče tih normi. Kakvo ponašanje obično nadilazi ispravnost?
Definicija pojma
Od djetinjstva su nas učili uljudnim riječima, pravilnom toku djelovanja. Ukratko, nekorektno ponašanje je nepristojno, nepristojno. Kad ljudi kažu da se osoba ponaša ispravno, obično se misli na sljedeće: on je u stanju predvidjeti kakve će posljedice donijeti ove ili druge radnje, kakvu će reakciju izazvati među onima oko sebe. Uljudna osoba neće dopustiti sebi da drugog ponižava; međutim prema njemu se postupa s jednakim poštovanjem.
Životni primjer pogrešnog ponašanja može poslužiti kao nepristojnost i pozivanje na imena u javnom prijevozu. Osoba se u gomili može zanemariti, zanemarujući nedostatak prostora u autobusu. Ako mu netko pokuša dati primjedbu, odmah će odgovoriti agresivnom primjedbom. Drugi primjer je nepristojna komunikacija prodavača. Ako osoba iz šaltera iz nekog razloga ne želi služiti kupcu, svoju agresiju može iskazati uz pomoć intonacije. Iako može koristiti književni govor, njegovo se ponašanje može smatrati netočnim.
Važnost ravnopravne komunikacije
Nažalost, u naše vrijeme sposobnost ponašanja dostojanstveno i pristojno često se doživljava kao znak slabosti. Čujući ljubaznu frazu, iz nekog razloga neki počinju vjerovati da imaju superiornost nad osobom koja ju je izrekla, a kao odgovor na uljudnost počinju pokazivati nekorektno ponašanje. Često se događa da oni koji uživaju pažnju drugih ljudi, pomažu ili su iz nekog razloga sretni, počnu razvijati neprimjeren stav prema drugima: počinju sebe smatrati višima i dostojnijima drugih.
Međutim, istina je da pristojna osoba nije nužno slaba. To ukazuje da je u naše vrijeme malo tko u stanju komunicirati pod jednakim uvjetima. A to se odnosi na mnoga javna mjesta: trgovine, prijevoz, pa čak i internetske forume. Takvi ljudi, pokazujući nekorektno ponašanje kao odgovor na ljubaznost, nastoje proširiti svoje osobne granice na štetu drugih.
Kako se boriti
Nažalost, svi se susreću s pogrešnim ponašanjem. Čak i najsunčaniji i najljepši dan može se lako pokvariti nečijom agresijom. Ova situacija nije ugodna, a može se dogoditi bilo gdje, posebno u velikim gradovima s velikom gustoćom stanovništva. Ponekad se dogodi da zlu riječ doživimo još oštrije od lošeg djela upućenog nama. Prekršitelj je odavno zaboravio na situaciju, a osoba koja je patila od njegovih riječi neprestano joj se iznova vraća. Međutim, beskorisno je pokušavati pronaći uzrok pogrešnog ponašanja u sebi - u pravilu je ukorijenjeno u osobnosti samog agresora. Psiholozi kažu: nepristojnost je osobina karaktera onih ljudi koji pate od niskog samopoštovanja. Oni stalno pokušavaju pronaći žrtve kako bi na svoj račun njegovali svoje bijedno dostojanstvo. U radu sa agresorima psiholozi obično preporučuju da se pridržavate sljedećih pravila:
- Ostanite mirni, preporučljivo je da ne povisite glas kao odgovor na neetično ponašanje.
- Još je bolje pokazati potpunu ravnodušnost.Ako postoji verbalna prepirka, bolje je suzdržati se od dijaloga.
- Sve što vam je rečeno može se pretvoriti u šalu - jednostavno ugušite kao odgovor počinitelja.
- Ili možete pokazati svoje iritacije svojim ponašanjem - koje se obično javlja zbog mučne muhe.
Ljudsko ponašanje i faktori koji utječu na to
Što je ljudsko ponašanje u širem smislu? Ovim se pojmom obično označava određeni način djelovanja, čiji je izvor i jedini autor sama osoba. Izvana se izražava određenim pokretima, izrazima lica, govorom. U znanosti postoji mnogo različitih klasifikacija ponašanja. Na nju utječu razni unutarnji čimbenici i uvjeti okoliša. Prva kategorija uključuje:
- Genetika (upečatljiv primjer utjecaja genetike na ljudsko ponašanje su naslijeđeni mentalni poremećaji. Na primjer, pacijent može biti svjestan da su njegove promjene raspoloženja rezultat anksiozno-depresivnog poremećaja, ali on ih neće moći potpuno kontrolirati bez posebnih lijekova).
- Zdravstveno stanje (često se događa da bolesna osoba počne zahtijevati više pažnje, postaje raspoložena).
- Raspoloženje, osjećaji, emocije (na primjer, pod utjecajem bilo kojeg društveno značajnog događaja, osoba postaje energičnija, samopouzdanija).
- Fiziološko stanje (doživljava žeđ ili glad, osoba se može ponašati sasvim drugačije nego u onim trenucima kada su zadovoljene sve njegove fiziološke potrebe).
Grubost nadređenih
Ali kako se nositi s agresijom na radnom mjestu, čiji je poseban slučaj nekorektno ponašanje vođe? Ovdje je sve komplicirano, jer ako osoba može napustiti autobus ili trgovinu u kojoj se nalazi amater, može se uvjeriti o nečijem trošku, a napuštanje radnog mjesta jednostavno neće uspjeti. Međutim, ovdje također možete poduzeti određene mjere kako biste se zaštitili od nepristojnosti vlasti.
Mjere sigurnosti
Izvrsna obrana od agresivnog ponašanja može biti ignoriranje. Što znači nedolično ponašanje od strane menadžmenta? Šef je potpuno ista osoba kao i svi drugi; pa se motivi za njegovu agresiju možda ne razlikuju mnogo od motiva monog bezobraznog putnika u autobusu. I kao i svakom prijestupniku, za njega je važno ne samo „puštati pare“, već i osigurati da vas je izveo iz emocionalne ravnoteže. Ako vidi da je nemoguće dobiti reakciju od vas, uskoro mu takva igra može smetati. Da biste odvratili pažnju od napada agresije na vas, odmorite se u situaciji u njegovom uredu ili samo počnite razmatrati bilo koji predmet. Također, psiholozi ne preporučuju gledatelju bijesa gledati u oči - ako to trebate učiniti, bolje je pogledati most nosa.
Pored toga, ako je voditelj počeo biti nepristojan, najbolje je usredotočiti se na poboljšanje kvalitete svog rada. Doista, u ovom slučaju on neće imati razloga za tvrdnje, a samim tim ni za emocionalne napade. Ne tražite razloge za pogrešno ponašanje šefa. Najvjerojatnije, u ovoj situaciji, malo ovisi o vama, a vođa se ponaša agresivno zbog nevolja ili vlastitih loših manira.