Ako novac nije došao na karticu Sberbank, što bih trebao učiniti? U posljednje vrijeme ovo je često pitanje. Plastične kartice postale su sastavni dio našeg svakodnevnog života. Najčešće se, prema statističkim podacima, u našoj zemlji koriste Sberbank kartice. Dugi niz godina koristimo ove plastične kartice, bez oklijevanja vršimo plaćanja, prenosimo novac s jednog računa na drugi, plaćamo komunalne račune i obavljamo mnoge druge operacije. Takva je popularnost sasvim razumljiva: zgodna je, štedi vrijeme, a u nekim slučajevima i novac. Ovaj otapajući komad plastike nalazi se u gotovo svakom prosječnom ruskom novčaniku. No, unatoč relativno visokoj razini usluge koju banka nudi svojim klijentima, ponekad se pojave nevolje. Što učiniti ako novac ne dođe na karticu Sberbank?
Gdje se obratiti za pomoć, raspravljat ćemo u ovom članku.
Vrijeme potrebno za prijenos novca na karticu
Velika većina takvih slučajeva uključuje jednostavno neblagovremeno primanje novca na karticu, odnosno novac je još uvijek stigao, ali s kašnjenjem. Pogledajmo pobliže regulirane uvjete za primanje sredstava na plastičnoj kartici, nakon čega morate uključiti alarm.
Dakle, u Sberbanku je vrijeme za prijenos novca na karticu sljedeće.
Kod prijenosa sredstava između računa otvorenih u ovoj banci, vrijeme kreditiranja regulira se od 24 do 48 sati. Kod prijenosa novca pomoću računa drugih kreditnih institucija potrebno je malo duže razdoblje - do 7 dana. To se može pojasniti telefonskim brojem Sberbank.
Ali svi znamo da je upis obično brži od ovih dogovorenih datuma. Međutim, ako novac nije primljen, morat ćete izdržati normativno razdoblje, do njegovog isteka zaposlenici banke neće učiniti ništa. Prilikom plaćanja novcem potrebno je uzeti u obzir i vrijeme transakcije: ako se to dogodi u petak nakon ručka ili vikendom, vrijeme za transakciju može se povećati. Ova situacija je izravno povezana s rasporedom poslova podružnica banaka, a većina ih je zatvorena u subotu i nedjelju. Dakle, transfer se može izvršiti tek početkom sljedećeg tjedna. Sve gore navedeno vrijedi za transfere putem bankovne blagajne.
Postoje i tehnički problemi.
Internetske usluge
Pri obavljanju transakcija putem internetske banke ili mobilne banke sredstva se moraju odmah uplatiti na račun. Isto vrijedi i za praznike. Ako novac prebacite u kasnim večernjim satima ili noću, oni će biti prebačeni na račun sljedećeg jutra. Dakle, ispada da ako vrijeme određeno u uputi za transakciju nije ispalo, nemojte paničariti. Morate pričekati rok. Ako je regulirano vrijeme isteklo, ali prijenos nije primljen, za pojašnjenje morate kontaktirati Sberbank. Ako ste novac prenijeli putem elektroničkih platnih sustava, a oni nisu stigli u roku od pet dana, prvo biste trebali kontaktirati službu za podršku ovog sustava, a potom kontaktirati službu za podršku banke.
Što može značiti ako novac nije došao na karticu Sberbank?
Razlozi za ne primanje sredstava
Što se tiče uvjeta koje je postavila Sberbank, sve je jasno, sada ćemo razgovarati o mogućim razlozima kašnjenja sredstava.Problemi prilikom kreditiranja sredstava na plastičnoj kartici mogu nastati iz nekoliko razloga. Prije svega, to mogu biti tehničke neispravnosti u sustavu rada cijele banke ili bilo koje podružnice. Do takvih kvarova dolazi zbog zagušenja sustava velikim brojem operacija, što povećava vrijeme potrebno za transakcije. Ne može se isključiti ni mogućnost tehničke neispravnosti.
Radovi na održavanju
Tehničko bankarsko osoblje provodi preventivno održavanje opreme i poslužitelja, pravovremeno uklanja sve tehničke probleme, ali uprkos tome, zaposlenici banke nisu sigurni od problema. Treba napomenuti da su takvi slučajevi prilično rijetki i zaposlenici banke nastoje što prije vratiti rad svih sustava.
Mnogi se pitaju ako novac nije došao na karticu Sberbank, što da radim?
U takvim slučajevima, ako bankarsko osoblje potvrdi prisutnost tehničkih kvarova, samo trebate pričekati njihovo otklanjanje, a zatim provjeriti stanje na kartici. Ako novac još uvijek nije došao, obratite se službi za podršku. Pored tehničkih kvarova, može doći i do kašnjenja u prijenosu, kao što je pogrešan unos detalja. Telefonski broj Sberbanke možete pronaći na službenim web stranicama, naveden je i na svakom bankomatu i na poleđini plastične kartice.
Pogrešku može učiniti sam klijent prilikom prijenosa novca putem bankomata ili operater prilikom prijenosa putem bankovne blagajne. U slučaju da je klijent sam pogriješio, zaposlenici banke mogu mu izraziti duboku sućut, ali ni na koji način ne mogu pomoći: novac je već otišao na drugi račun. Naravno, možete pokušati pronaći osobu kojoj je novac prebačen, ali povrat ovisi isključivo o njegovoj pristojnosti. U slučaju pogreške koju radnik banke napravi, klijent će mu vratiti sredstva nakon nekog vremena potrebnog za papirologiju.
granice
Odsustvo prenesenih sredstava na računu također može značiti da je prekoračen limit slanja za vašu karticu. To znači da prijenos možete izvršiti samo za jedan dan. Najpristupačniji način za dobivanje informacija o ograničenju kartice je odlazak na vaš osobni račun na web stranici Sberbank. Ovdje svaki klijent može saznati status svoje isplate. Ako je novac terećen s kartice pošiljatelja, prijenos će biti označen statusom "Dovršeno", a ako novac još nije terećen, značit će se "Čekanje na obradu". Takva oznaka može značiti da je iznos prevelik za prijenos. U tom slučaju morate nazvati banku i potvrditi iznos prijenosa.
Torbica s bankomatom
Ponekad se dogodi da bankomat prihvati račune, ali nikad nisu primili račun kartice. U tom slučaju morate pokupiti ček koji izdaje bankomat i kontaktirati najbližu poslovnicu banke. Uz dokument koji potvrđuje plaćanje, sa sobom morate ponijeti i putovnicu i karticu. U odjelu morate napisati izjavu. U pravilu se takve prijave razmatraju u roku od dva tjedna. Zaposlenik banke prvo će otkriti u kojem je bankomatu izvršio prijenos i provjeriti podatke o plaćanju.
Zašto u protivnom može doći do kašnjenja u primanju novčane svote?
Budući da su slučajevi prijevara u vezi s plastičnim karticama u posljednje vrijeme sve učestaliji, postoji još jedan novi razlog za odlaganje primanja novca: zaposlenici banke mislili su da su tijekom transakcije postojali znakovi ilegalnih radnji. U tom slučaju banka može blokirati prijenos. Prije dolaska novca na karticu, operator će kontaktirati pošiljatelja i primatelja novca i tražiti da potvrdite prijenos. Zapravo nema toliko razloga zašto novac nije došao na Sberbank karticu, kao ni algoritmi djelovanja. Oni će biti opisani kasnije.
Postupak nepostojanja prenesenih sredstava
Prvo biste trebali provjeriti rok za izvođenje ove operacije. Možda vrijeme još nije isteklo i zato transfer još nije stigao. Ako je rok prošao, ali novca još uvijek nema, trebali biste provjeriti ispravnost detalja. To se može učiniti provjerenjem čeka, koji se mora čuvati dok novac ne dođe na račun. Ako su detalji točno navedeni, tada daljnja shema djelovanja ovisi o tome gdje su i kako prenesena sredstva. Kada provodite operaciju unutar jedne banke, odnosno ako novac nije stigao s kartice na karticu Sberbank, trebali biste nazvati telefonsku liniju ili kratak broj kontakt centra, posavjetovati se s operatorom koji je dostupan svu informaciju na vašoj kartici i saznati razlog neizvršenja transakcije. Pojam kreditiranja novca bio je gore naveden.
Kartice druge banke
Kad šaljete novac s kartice druge banke u slučaju ne primanja, morate kontaktirati banku koja šalje. On snosi obveze neuspjele isplate. Zaposlenici banke provjerit će sve podatke i otkriti zbog čega novac nije primljen na račun. Specijalist će provjeriti račun pošiljatelja: vratiti li ga novac pošiljatelju. Ako se kao rezultat provjere pokaže da je novac napustio banku, to znači da je problem nastao u banci primatelju, odnosno u Sberbank, gdje biste trebali potražiti savjet. Slična shema radnji pruža se u slučaju kašnjenja u dolasku sredstava na karticu s tekućeg računa. U današnje vrijeme dostupnost internetskih resursa i razvoj tehnologije postaju sve popularniji kod različitih elektroničkih platnih sustava. Kroz ove sustave moguće je povlačenje sredstava na plastične kartice, uključujući Sberbank kartice. Iznos poslanog novca iznosi do pet dana.
elektroničkih torbice
Ako sredstva nisu primljena iz elektroničkog novčanika, prvo morate nazvati službu za podršku elektroničkog sustava putem kojeg ste izvršili prijenos. Kontakti su obično navedeni na elektroničkoj stranici sustava.
Dakle, još jednom ćemo imenovati korake koje moramo poduzeti u slučaju ne primanja sredstava na plastičnoj kartici. Prvo saznajte ispravnost pojedinosti o prijenosu. Ako je sve ispravno, onda trebate nazvati telefonsku liniju Sberbank. Drugo, u podružnici banke trebate napisati izjavu o povratu sredstava, naravno na temelju situacije (jesu li sredstva povučena s računa pošiljatelja, ako je došlo do pogreške itd.). Treće, ako se ispostavi da su se dogodile prijevarne aktivnosti, treba hitno nazvati zaposlenike banke i obustaviti isplatu.
Istodobno, morate razmotriti koliko novca se prebacuje na karticu Sberbank.
U rijetkim slučajevima vlasnik kartice uspije obustaviti transakciju: iznos koji se tereti visi na dopisnim računima banke, a prevaranti ga jednostavno ne mogu povući. Ako vam je sav novac nestao, u banku trebate napisati izjavu o povratu sredstava i kontaktirati najbližu policijsku postaju s izjavom da ste izgubili novac s računa. U suprotnom, novac je gotovo nemoguće vratiti.
zaključak
Zaključno, treba napomenuti da u ogromnoj većini slučajeva sredstva na plastičnim karticama stižu na vrijeme, a zaposlenici banaka pokušavaju spriječiti prekide u sustavu, jer sve banke cijene svoj ugled.
Evo što učiniti ako niste dobili novac na kartici Sberbank.