Društvene mreže u modernom svijetu sastavni su dio života svake osobe. Barem ljudi provode nekoliko sati dnevno na resursima kao što su Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram i tako dalje. Oni tamo komuniciraju, traže informacije, objavljuju vlastite fotografije, ocjenjuju fotografije drugih ljudi, dijele svoje dojmove, dogovaraju sastanke i još mnogo toga. Moderni svijet jednostavno je nemoguće zamisliti bez društvenih mreža, a to su i trgovci primijetili. Kao rezultat toga, odlučili su koristiti društvene mreže kao alat za oglašavanje, a to se pokazalo vrlo razumnim rješenjem. I već nekoliko godina marketing društvenih medija jedan je od najpopularnijih i najtraženijih poslova na svijetu. A ako ga i dalje ne koristite, onda je ovaj članak za vas. Naučit ćete o tome što je marketing društvenih medija, kako se on razvijao, kako ćete kompetentno ući u ovo područje oglašavanja i koristiti postojeći resurs na maksimalnoj razini. Možete biti sigurni da ove informacije neće ostati beskorisne za vas, jer je u trenutnom stoljeću visoke tehnologije internetski marketing upravo ono u što idu svaka poduzeća.
Što je ovo
Dakle, prije svega, morate shvatiti što je marketing na društvenim mrežama. Sasvim je moguće da ste vidjeli kraticu SMM, koja upravo ukazuje na njen današnji oblik. Ovo je Social Social Marketing. To prevodi točno onako kako možda mislite - "marketing društvenih medija". Ali kakav je on? Ovo je vrsta marketinga, čija je djelatnost usmjerena isključivo na brojne društvene mreže, koje su sada jedan od najpopularnijih internetskih izvora za bilo koju dobnu kategoriju. Promocija bilo koje marke putem društvenih mreža jamči vam impresivan priljev ciljne publike. Ali istodobno, trebali biste razumjeti da je ovo područje prilično mlado, tako da vam nitko neće ponuditi savršeno rješenje iz prvih koraka. U usporedbi s drugim vrstama oglašavanja, koje postoje desecima, pa čak i stotinama godina, content marketing na društvenim mrežama pojavio se prije manje od deset godina, par godina nakon organizacije i uspona društvenih mreža kao takvih. Ali što može privući ovu vrstu marketinga?
Razlozi atraktivnosti
Sadržajni marketing na društvenim mrežama može vam se činiti neobičnim i prilično teškim, jer je to vrlo složen mehanizam koji morate temeljito znati. I tako mnogi gospodarstvenici pokušavaju do zadnjeg to odbiti, ne smatrajući ovu opciju dovoljno uspješnom i korisnom u svjetlu troškova koji to zahtijevaju. A ako se odnosite prema takvim ljudima, onda biste se trebali upoznati s nekim očitim prednostima ove vrste marketinga.
Prvo, takav marketing ima netrgovski format, odnosno informacije o oglašavanju prenose se s jednog korisnika društvene mreže na drugog, a to, prema istraživanjima, korisnike zanima mnogo više od običnog oglašavanja koje čitaju na web mjestu.
Drugo, ovdje su najrelevantnije usmene riječi. Ne morate distribuirati informacije među svakom korisniku društvene mreže. Ako stvorite kvalitetan sadržaj, korisnici će ga rado distribuirati između svojih poznanika i prijatelja na mreži.
Treće, na društvenim mrežama postoji mogućnost oglašavanja, odnosno ciljanja upravo na ciljanu publiku koja će za vaš proizvod najvjerojatnije biti zainteresirana. To može značajno smanjiti troškove i povećati povrat od oglašavanja.
I na kraju, velika prednost je interaktivnost, jer korisnici lako mogu postaviti svoje pitanje u bilo kojem trenutku nakon što pročitaju reklamnu poruku, a vi mu možete u svakom trenutku odgovoriti da ga privučete i motivirate na kupnju.
Kao što vidite, marketing SMM-a na društvenim mrežama može biti nevjerojatno koristan za vaše poslovanje. Ne zahtijeva velike troškove, ali daje ogromne prednosti na tržištu oglašavanja i izuzetno je praktična za korištenje. Istodobno, trebali biste razumjeti da je strategija ključ uspjeha. S obzirom na dostupnost ovog alata, puno ljudi ga pokušava koristiti, ali u većini slučajeva to dovodi do neuspjeha, stvarajući negativne statistike i zastrašujuće iskustvo. Ali ako se ozbiljno bavite ovim problemom, onda možete sebi nabaviti nevjerojatan marketinški alat.
Kada koristiti?
Prvo što biste trebali shvatiti je hoće li SMM marketing na društvenim mrežama biti učinkovit upravo za vas. U stvari, samo neke vrste poslovanja, poput, recimo, specijaliziranih B2B poduzeća ili taksi usluga, neće biti vrlo uspješne u korištenju marketinga na društvenim medijima. Ali u slučaju velikih poduzeća, kao i u slučaju srednjih ili malih poduzeća, SMM je odličan izbor, što, naravno, neće biti jedini oblik oglašavanja, ali može biti odličan dodatak. Usput, marketing se može pretvoriti u nešto više, jer mnoge platforme društvenih medija sada vam omogućuju da obavljate transakcije baš tamo, odnosno da možete vršiti prodaju putem društvenih mreža. Osim toga, imat ćete pristup takvim zanimljivim mogućnostima kao što je markiranje, odnosno rad na imidžu marke, povećanje količine i poboljšanje kvalitete prometa na vašoj web stranici, kao i marketing reputacije, odnosno neutraliziranje bilo kojeg negativnog. Sada vidite što je neophodan alat marketing na društvenim medijima. Knjiga o ovoj temi definitivno će vam dobro doći ako želite izgraditi kompetentnu strategiju, ali ako ne želite gubiti vrijeme, onda se samo trebate upoznati s ovim člankom kako biste započeli aktivnosti u ovom smjeru.
Povijest društvenih mreža
Ako i dalje želite imati neki koristan tiskani materijal na tu temu, možda će vam dobro doći knjiga Damira Khalilova "Social Media Marketing". Ali sve osnovne podatke možete dobiti iz ovog članka. Štoviše, čak ćete naučiti kako su se pojavile društvene mreže. Mnogi ljudi misle da su se pojavili početkom 2000-ih, ali, kao što je rečeno ranije, ovo je bio njihov procvat. Pojavili su se sredinom devedesetih, a prva društvena mreža bio je projekt Classmates, koji je tada bio prilagođen za runet pod imenom Odnoklassniki. Što se tiče nuli, procvat je započeo 2003. godine, kada su LinkedIn i MySpace provalili na Internet, a potom 2004. na Facebook. Što se tiče Runeta, ovdje je cvatnja kasnila, ali ne dugo. Već 2006. godine odmah su se pojavili spomenuti Odnoklassniki i VKontakte - analogni zapadni Facebook.
Povijest marketinga na društvenim medijima
Sada imate ideju kako su rođene društvene mreže, pa je vrijeme da pogledate kako se marketing tamo pojavio. Razvoj u Rusiji počeo je dobivati zamah negdje 2009. godine, kada su društvene mreže postale prilagođenije oglašavanju, a ne samo komunikaciji. Prije toga, tvrtke su već imale svoje stranice, ali na njima su objavljivale samo vijesti.U 2010. godini došlo je do integracije popularnih zajednica, što je omogućilo virusni marketing na društvenim mrežama. Pored toga, bilo kojoj tvrtki dana je mogućnost kreiranja vlastite korporativne stranice koja bi predstavljala ili cijelo poduzeće ili određenu marku. Već tada su bili uočljivi trendovi u nastanku marketinga na društvenim medijima, ali 2011. je bila presudna godina. Tada su se počeli pojavljivati alati za praćenje različitih vrsta statistika na društvenim mrežama, što je tvrtkama davalo mogućnost provjere učinkovitosti svog oglašavanja, saznanja mišljenja korisnika o proizvodu i slično. Kao rezultat toga, od 2012. godine tržište marketinga društvenih medija počelo je dobivati snagu i sada svi znaju da je to jedan od najpopularnijih i najučinkovitijih načina oglašavanja robe i usluga. Sada postoji marketing na društvenim mrežama za fotografe, blogere i za svaku djelatnost. I, naravno, napredak tu ne prestaje.
Aktualni trendovi
Marketing i promocija društvenih medija nisu način oglašavanja koji se može oblikovati i dugo vremena ostati statičan. U svijetu visoke tehnologije sve se mijenja vrlo brzo, pa ako želite ući u svijet SMM-a, tada biste trebali znati o nekim najrelevantnijim modernim trendovima. Na primjer, sada se gotovo svaka društvena mreža mijenja i prilagođava kako bi poslužila kao platforma za učinkovit marketing. Mnoge se društvene mreže integriraju s uslugom Pinterest, gdje možete spremiti sliku uz održavanje veze do izvornog članka, što značajno povećava promet. Također je vrijedno napomenuti da promocija B2B segmenta dobija sve veći zamah na društvenim mrežama, što u takvim okolnostima nije baš lako reklamirati, ali čak i s nekoliko stotina pretplatnika u zajednici, u ovom slučaju možete dobiti izvrstan rezultat. Osim toga, vrijedi obratiti pažnju na djelomično zamagljivanje granica između društvenih mreža. Prije toga bilo je prilično jasno razlikovanje: jedna je društvena mreža bila namijenjena spoznaji, druga za zabavu, treća za fotografije, četvrta za rad i tako dalje. Danas je sve postalo mnogo fleksibilnije, što Internet marketing na društvenim mrežama čini mnogo učinkovitijim.
Marketinška strategija
Pa, vrijeme je da isplanirate marketing sadržaja. Strategije promocije na društvenim mrežama mogu biti vrlo raznolike, ali trebali biste odlučiti o ključnim trenucima planiranja. Prije svega, morate odrediti ciljnu publiku. Zatim postavite jasne ciljeve za tvrtku. Nakon toga trebate analizirati razne društvene mreže i odabrati one koji najbolje odgovaraju vašim ciljevima. Tada trebate odrediti karakteristike ponašanja svoje publike i na temelju tih podataka početi razvijati detaljniju strategiju. To uključuje određivanje mjernog sustava i pribavljanje potrebnog softvera za procjenu kampanje, određivanje resursa koji su vam potrebni za provođenje učinkovite oglašavačke kampanje i izradu kalendarskog plana za vašu kampanju koji će vam omogućiti jasnije procijeniti njegovu učinkovitost.
Što bi marketinška strategija trebala uključivati? Prvo, trebate odabrati u kojem će se obliku vaš brand predstaviti na društvenoj mreži. To može biti grupa, zajednica ili čak zasebna osobna stranica. Drugo, morat ćete raditi na motivaciji za pridruživanje svojoj grupi ili pretplati na svoju stranicu. Treće, vaši zadaci uključivat će i pozicioniranje vaše zajednice u širokoj društvenoj mreži.Četvrto, ne smijete zaboraviti da stranica vašeg proizvoda, marke ili tvrtke mora biti pravilno dizajnirana tako da privlači pažnju ljudi i tjera ih da tamo ostanu duže i prouče vašu ponudu. Peto, morat ćete promovirati svoju zajednicu, odnosno oglašavati je na društvenoj mreži. I šesto, od vas će se tražiti da upravljate zajednicom, odnosno kontrolirate ponašanje pretplatnika, uklanjate neželjene komentare, odgovarate na pitanja, dodajete novi sadržaj i tako dalje.
Zapravo, ovo je prilično impresivna količina posla i zato se mnoge tvrtke okreću stručnjacima na ovom polju. Međutim, postoji i besplatni marketing na društvenim mrežama, tako da možete pokušati riješiti ovaj problem sami, bez angažiranja stručnjaka. Srećom, uvijek možete procijeniti učinkovitost svoje aktivnosti i, ako je potrebno, ulijte određena sredstva kako biste povećali tu učinkovitost.
nadgledanje
Vrlo važna točka u ovoj vrsti marketinga je praćenje. To se može učiniti ručno korištenjem statističkih alata koje društvena mreža nudi besplatno, ali to je prilično teško učiniti, a nećete dobiti toliko podataka koliko biste željeli. Zato biste trebali obratiti pozornost na brojne alate za praćenje koji su stekli popularnost zajedno s popularizacijom SMM marketinga. Uz njihovu pomoć možete učiniti puno, sve do analize aktivnosti natjecatelja, procjene učinkovitosti promocije, pa čak i pravodobnog otkrivanja i uklanjanja negativnih.
Procjena promocije
Učinkovitost promocije ono je što biste se trebali voditi, jer pomoću ovog parametra možete razumjeti koliko je učinkovita vaša reklamna kampanja. Postoji veliki broj kriterija pomoću kojih možete procijeniti učinkovitost promocije, među kojima možete izdvojiti najvažnije i najpopularnije, poput dosega publike, broja posjetitelja, pretplatnika i akcija (lajkova, objava, komentara), rezonancije stvorene reklamnom kampanjom, a također i količine prometa dolazi na vašu stranicu putem društvene mreže.
Virusni marketing
Na kraju, vrijedno je pogledati nekoliko važnih točaka koje bi svakako trebali koristiti ako planirate provoditi marketing na društvenim mrežama. I prvo o čemu bi svaki SMM marketar trebao razmišljati je virusni marketing. Svi znaju što je virusni video - video koji se, kad se pojavi na mreži, počinje munjevito širiti Internetom zbog činjenice da ga korisnici koji ga gledaju dijele s drugim korisnicima. Virusni marketing djeluje na potpuno isti način, ali ne radi se o videu, već o vašem reklamnom sadržaju. I ovdje je vrlo važno shvatiti što je gerilski marketing na društvenim mrežama. A ovo je prava umjetnost! Partizanski marketing je sastavljanje reklamnih poruka na takav način da ih korisnici ne doživljavaju kao oglašavanje, već kao priču koja se može podijeliti s drugima.
Optimizacija web stranica
Pa, još jedan važan potez je optimizirati web mjesto ne za tražilice, već za društvene mreže. Na web-lokacijama pojavljuju se gumbi Like i slično, što olakšava i jednostavno postavljanje informacija sa web mjesta na društvenoj mreži, a također integrira komentare s društvenih mreža na web stranice i još mnogo toga.