U posljednjih nekoliko godina, promet transakcija putem Interneta sve više raste. Paralelno s tim razvija se i virtualno poduzetništvo. Tržište se pokazalo profitabilnim, lako se uči, omogućujući vam da pronađete svog klijenta, bez obzira na geografski položaj. Ali tek tada će prodajna mreža na virtualnom webu donijeti stvarni prihod kada je koncept internetske trgovine bio jasno formuliran. Ovo je važno polazište za bilo koje internetsko poslovanje.
Važne nijanse
Različite organizacije obavljaju poslovanje na Internetu na različite načine. Dok se neki pokušavaju usredotočiti na izvanmrežnu prodaju i koriste mrežu kao dodatni izvor prihoda, drugi odabiru Internet kao glavnu metodu privlačenja kupaca. Postoje i tvrtke koje u principu ne rade izvan mreže, a interakcija s kupcima moguća je samo putem stranica virtualne trgovine.
Bez obzira za koju se opciju određeni poduzetnik zanima, mora imati na umu da samo pažljiva priprema u svakoj fazi organizacije radnog procesa može dovesti do uspjeha. Otvaranje vlastite trgovine na Internetu započinje razmišljanjem o smjeru, nakon čega slijedi razvoj koncepta internetske trgovine i stvaranje jedinstvene slike koja bi trebala ostati u sjećanju potencijalnog kupca od prvog sastanka.
Priprema kao prvi korak do uspjeha
Pripremna faza temelj je na kojem će se graditi budući uspjeh. Prije stvaranja vlastitog poduzeća, poduzetnik:
- analizira tržište;
- definira ciljnu publiku;
- izračunava rizike povezane s pristupom "slobodnom plivanju";
- upoznaje potrebe ljudi;
- analizira rad natjecatelja.
Sve ove mjere omogućuju vam da dobijete dovoljnu bazu podataka kako biste mogli formulirati koncept internetske trgovine i strategije promocije.
Što slijedi?
Mora se imati na umu da upravo koncept internetske trgovine klijentu daje odgovor na pitanje što još vrijedi odabrati tvrtku, a samoj poduzetnici skicira kratki plan djelovanja i oblikuje ciljeve kojima čovjek treba težiti.
Što uključuje pojam internetske trgovine? Primjer sadržaja:
- pitanja nabave robe;
- skladištenje pozicija;
- cijena;
- pitanja plaćanja;
- isporuka robe.
Kad se sve to utvrdi, možete početi dizajnirati svoju internetsku trgovinu.
Koncept i marketing
Svako moderno poduzeće trebalo bi imati marketinšku komponentu, jer u suprotnom ne može ništa sanjati o uspjehu. Što je marketing za prosječnu osobu? Ovaj izraz skriva mehanizme upravljanja, društvene metode manipulacije pojedincima i grupama ljudi, kao rezultat toga što proizvod pronalazi svog kupca.
Zašto nam treba koncept internetske trgovine? Primjer u nastavku pomoći će vam da odgovorite na to pitanje.
Zamislite dvije firme. Jedan od njih ima jasno formuliran koncept, drugi djeluje nasumično, bez očite strukture i izražene ciljne publike. U prvom slučaju brzo se formira skupina ljudi koja smatra da je isplativo kupiti upravo u toj trgovini, možda će to čak postati i razlog za ponos. Druga se tvrtka može osloniti samo na slučajne kupce, potpuno je nemoguće predvidjeti budućnost tvrtke. Da bi koncept bio pravilno formuliran i doveo do uspjeha, mora uzeti u obzir marketinško iskustvo stečeno tijekom posljednjih nekoliko desetljeća proučavanja tržišnih mehanizama.
Kako to djeluje?
Ispravno sastavljen koncept internetske trgovine proizvoda (ili odjeće, kućanskih dobara, kozmetike) garantirat će da će odnosi s potrošačima postati aktivniji nego unutar tvrtke. O čemu govoriš? Tvrtka mora biti povezana sa stvarnošću i što je moguće dinamičnije kako bi se brzo reagiralo na bilo kakve promjene u društvenom okruženju.
Zahvaljujući dobro osmišljenom i jasnom konceptu, informacije izvan tvrtke neće se izgubiti negdje između krajnjeg zaposlenika i rukovodećeg osoblja, već će biti najkorisnije za razvoj poslovanja. U stvari, govorimo o "povratnoj informaciji", odgovoru klijenta.
Koncept internetske trgovine dječje robe (međutim, kao i svaki drugi proizvod) trebao bi pružiti točne odgovore na pitanja o tome kako će se tvrtka razvijati kako bi uspjela. Integritet, objektivnost - to su glavne značajke. Jednostavno rečeno, koncept je model organizacije izražen riječima ili dijagramima.
O terminologiji
Koncept internetske trgovine odjeće, proizvoda, robe za svakodnevnu uporabu i bilo koje druge metode je koja pomaže razumjeti kako protumačiti predmet ili predmet, pojavu ili postupak kako bi se u konačnici formirala ideja na temelju koje će se moći sustavno poboljšavati radni proces.
Koncept je u osnovi nov pristup izgradnji poduzetničke aktivnosti. Da biste uspjeli kladeći se na razvoj koncepta, prvo morate znati točno što tržište treba, a već početi raditi na njemu, koristeći metode učinkovitije od onih koje koriste konkurenti.
Iz prethodnog možemo zaključiti da je koncept razvoja internetske trgovine jedinstveni sustav koji omogućava korištenje mnogih metoda za razvoj aktivnosti organizacije. Da bi se stvorio istinski uspješan projekt, potrebno je primijeniti najsuvremenije metode. Koje? Najbolje je to opisano u zapadnim časopisima za trgovce i gospodarstvenike.
Koncept rada na ključ
Kada planirate pokrenuti vlastiti posao na Internetu, uopće nije nužno raditi sve od početka do kraja. Poduzetnik bi trebao imati opću ideju o onome što će raditi, njegov je zadatak formulirati tijek tvrtke. Pojedinosti su nešto čemu profesionalci trebaju vjerovati.
Kada je riječ o internetskoj trgovini, imajte na umu da je njeno stvaranje proces koji uključuje nekoliko važnih koraka, od kojih svaki koncept postaje dominantna činjenica, odgovor na pitanje "kako to učiniti". Do neke mjere, to je tehnički zadatak formuliran krajnje sažeto.
O čemu govoriš?
Kada radimo "ključ u ruke", koncept internetske trgovine uključuje ideju o:
- izgled projekta (atraktivnost, susretljivost sučelja);
- funkcionalnost resursa;
- jednostavnost prijelaza između stranica (koliko dugo osoba koja prvi put pristupa internetu uzima web stranicu da bi je razumjela?);
- jednostavnost administracije (jer morate vrlo točno i brzo kontrolirati rad svoje trgovine).
Dizajn: kako se pojam koncepta odnosi na njega?
Koncept internetske trgovine usko je povezan s dizajnerskom odlukom. U fazi izrade projekta poduzetnik i dizajner kojeg je angažirao moraju uzeti u obzir ideje šire javnosti o lijepom, kao i karakteristike ciljne publike. Što je širi profil trgovine, to bi trebao biti neutralniji njegov izgled.
Etnicitet, egzotičnost, subkultura - sve se to primjenjuje kada koncept internetske trgovine zahtijeva uključivanje određene kategorije kupaca. Ako su vaši proizvodi dizajnirani za tako usku kategoriju, to se mora odraziti na izgled trgovine, jer će u suprotnom takav pristup dizajnu samo uplašiti potencijalnog kupca.
Sjetite se socijalnog statusa potencijalnog kupca.Recimo, ako vaša trgovina nudi relativno jeftinu robu, pokazni luksuz neće biti beskoristan, prekomjerna dekorativnost će vas uplašiti. No, asketizam dizajnerskog rješenja u luksuznom butiku kupac će shvatiti kao podcjenjivanje sebe i svojih ukusa, što će dovesti i do gubitka klijentele.
Mogućnosti s tehničke strane
Bez obzira za koji dizajn dizajn vaše internetske trgovine zahtijeva, uvijek imajte na umu da različiti kupci pristupaju internetu s različitih uređaja. Logika ne funkcionira ovdje: "Prodajem robu za bogatu publiku, što znači da mogu priuštiti" tešku "stranicu, jer kupac ima samo najbolju i najmoćniju opremu." Zapravo, klijent može doći s bilo kojeg mjesta: s telefona, tableta, prijenosnog računala, javnog računala. Možda imate sreće i zaista će to biti moćan stroj, a vaša će internetska veza ispasti velika brzina. U suprotnom, postoji šansa da izgubite klijenta.
"Zašto?" - pita osoba koja je daleko od tehnologije i interneta. Sve je jednostavno: što je "teže" web mjesto, to se sporije učitava. Brzina preuzimanja ovisi o uvjetima pristupa virtualnom webu i snazi stroja putem kojeg kupac posjećuje resurs. Čim je glavna stranica bila "začepljena" flash filmovima, animacijama i nerazumno velikim slikama, vlasnik odmah gubi veliki postotak publike - sve one koji pokušavaju istražiti raspon pametnih telefona i tableta.
Još jedna suptilna poanta
Prilikom izrade internetske trgovine, koncept mora nužno sadržavati sljedeću klauzulu: „Privući svu pažnju kupca na naš proizvod“. Dizajnerska odluka mjesta trebala bi biti u potpunosti podređena ovoj točki. O čemu govoriš?
Imajte na umu da sve vrste treptaja, skočnih prozora i zvučnih obavijesti jako ometaju. Što ih više ima u vašoj internetskoj trgovini, to će se veća pažnja potencijalnog kupca raspršiti, što smanjuje njegovu kupovnu moć. S određenom kritičnom masom animacije, osoba će otići, a da uopće ne pogleda asortiman.
Zapamtite glavnu stvar
Iz navedenog očito slijedi: koncept internetske trgovine izuzetno je važan za uspjeh cijelog projekta u cjelini. Definirajući to, morate formulirati svoju nišu i shvatiti tko je točno vaš klijent, što očekuje od robe. Već iz toga proizlazi kakav će biti asortiman, treba li biti velik, treba li biti skup, koje druge značajke treba posjedovati da bi privukao zainteresiranog kupca. Također se zapamtite da se svi proizvodi moraju podijeliti u skupine kada se uzmu u obzir karakteristike različitih krugova klijentele. Podjela može uzeti u obzir dob kupaca, spol i sklonost jednoj ili drugoj cjenovnoj kategoriji.
Čak i kada radite s visoko specijaliziranom robom, kad formulirate uspješan koncept i slijedite ga, možete brzo postići uspjeh. Možete stvoriti trgovinu u kojoj prodaju samo robu za djecu, otvoriti mjesto s proizvodima za muškarce srednjih godina ili nešto što umirovljenici trebaju. U svakom slučaju, zapamtite: što je specijalizacija što je veća, to vam je važnije da zadržite svakog klijenta. Neprihvatljivo je izgubiti jednu osobu i upravo se na osnovu toga gradi poslovni koncept.
Pažnja čak i do sitnica!
Napokon, ime marke. Kako kažu, "kako god nazvali brod, on će ploviti". Ako to nije uvijek točno za morsko plovilo, onda to funkcionira za trgovine u 100% slučajeva. Naziv će biti prva karakteristika kojom će se vaše tvrtke zapamtiti (ili ih se ne sjećati) kupci. Izbor imena uvijek proizlazi iz koncepta tvrtke, koja se odnosi na klijentelu i njezine značajke, kao i tarife. Pokušajte izbjegavati složene i duge riječi, kratice i nejasne strane izraze.
Dakle, budite oprezni, precizni u pojedinostima, svrhoviti i tada će vaša tvrtka zasigurno doći do uspjeha.Zapamtite: koncept internetske trgovine mora uzeti u obzir sva područja tvrtke, unutarnja i vanjska. Poštujući ovo, stvorit ćete čvrsto društvo.