"AliExpress" je najpopularnija platforma s mnogo različitih prodavača spremnih pružiti širok izbor jeftine i visokokvalitetne robe izravno iz Kine, bez posrednika i preplata.
Ako imate nekih pitanja u vezi s proizvodom i isporukom, mnogi početnici na mrežnoj platformi žele saznati kako kontaktirati prodavača na AliExpress.
Znati pisati prodavaču je korisno jer može pojasniti dostupnost veličina, karakteristika, opreme, boja i metoda te rokova isporuke.
Postoji nekoliko načina kako korisnik može pisati administratoru trgovine registrirane na AliExpressu. A ako je prodavac odgovoran i savjestan, sigurno će vas kontaktirati.
Jezik komunikacije
Budući da su sve trgovine na platformi porijeklom iz Kine, a većina prodavaca su izvorni kineski, vrh najpopularnijih pitanja o "AliExpressu" također uključuje pitanje kojim jezikom komunicirati s osobom s druge strane ekrana.
Ne morate se brinuti, ne morate komunicirati na kineskom, platforma ne podržava hijeroglife, a univerzalni jezik web stranice je engleski. Malo ljudi u Kini razumije ruski, tako da ako razmišljate o tome kako kontaktirati prodavača "AliExpress" na ruskom, možete zaboraviti na ovu ideju. Samo preko prevoditelja.
Ako ne znate engleski za komunikaciju s prodavateljem, ne biste trebali očajavati. Slomljeni engleski jezik bit će vam dovoljan da riješite problem, odredite veličinu ili zatražite dostavu. Osim toga, u pomoć vam može doći internetski prevoditelj, putem kojeg možete prevesti i svoju poruku i odgovor sugovornika.
Kontaktirajte putem stranice proizvoda
Pa, proučimo načine kako kontaktirati prodavača na AliExpressu. Svaki proizvod ima svoju stranicu za kontaktiranje prodavača, pomicanje prema dolje, preglede i opise proizvoda. S lijeve strane možete vidjeti neke informacije o trgovini: ocjena, koliko je godina trgovina postavljena na web mjestu. Malo niže, obratite pažnju na snimku zaslona, tu je i gumb za prelazak na dijalog.
Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu s obrascem s kojim možete kontaktirati prodavača. Ovdje možete priložiti sliku, podržani su najpopularniji formati, dodati naljepnice, a u obrascu s desne strane upoznat ćete se s zaštitnim sustavom kupca, on aktivno djeluje na „Aliexpress“ i štiti vaša prava.
Imajte na umu da ćete, dijalogom s prodavateljem preko stranice proizvoda, razgovarati o onome što je predstavljeno na stranici. Vaš sugovornik će također vidjeti znak O ovom proizvodu i sigurno nećete ništa miješati.
Ako ne možete otići na stranicu s obrascem, provjerite imate li ovlaštenje. S prodavateljem možete komunicirati samo prijavom na svoj račun.
Iz trgovine
Postoji još jedan način kako kontaktirati prodavača na AliExpressu - idite na dijalog s njim iz trgovine.
Informacije o njemu možete potražiti u prodavaonici u bloku. Vrlo je prikladno naručiti iz jedne trgovine, možete uštedjeti nešto novca na isporuci, primivši nekoliko roba u jednom paketu. U trgovinama se često primjenjuju popusti prilikom naručivanja određenog iznosa, raspodjeljuju se kuponi - to je vrlo povoljno. Da biste postavili pitanje o nekoliko proizvoda ili općenito - o isporuci, uvjetima i tako dalje, možete ići u dijalog s prodavateljem preko njegove trgovine.
Nakon što se pomaknete po stranici trgovine, pomaknite se malo, pod blokom "Kategorije trgovine" s lijeve strane vidjet ćete sljedeće - "Usluga". Ovo je izravan kontakt s dobavljačem.Pritisnite gumb "Pošalji poruku" da biste otvorili dijalog.
Kao što vidite, obrazac se ne razlikuje od prethodnog, osim onog bez navođenja o kojem proizvodu govorimo. Ako želite nešto pojasniti o robi, pošaljite linkove za prodavatelja u dijalogu ili mu pišite na prethodni način.
Nakon uplate
Kada plaćate narudžbu, možete ostaviti i poruku prodavaču. Na primjer, navedite veličinu ili boju koja vam je potrebna ili zatražite bolji paket - u svakom slučaju, ako trebate napisati, onda je to još jedan način kontaktiranja prodavača na Aliexpressu. Nakon što ste platili narudžbu i ispustite stranicu dolje, naći ćete obrazac s odgovarajućim potpisom - ovdje možete postaviti svoje želje u vezi s narudžbom. Savjestan prodavatelj će uzeti u obzir vaše želje prilikom slanja narudžbe.
Nakon podnošenja narudžbe
Nakon što ste već poslali ili čak primili narudžbu, također imate pitanja s prodavateljem. Razlozi za to postoje puno, tako da vam moramo reći kako kontaktirati svog dobavljača nakon što ste platili ili primili robu.
Prodavatelja možete kontaktirati putem kartice svojih narudžbi. Da biste to učinili, kliknite na gumb u gornjem desnom kutu s pozdravom. Zatim odaberite "Narudžbe". Otvorit će se vaš osobni račun i popis vaših kupovina na web stranici AliExpress. Za kontaktiranje prodavatelja pronađite narudžbu koja vas zanima, a zatim pritisnite cijenu "Poruka prodavaču" između cijene i naziva trgovine.
Klikom na gumb bit ćete preusmjereni na stranicu s detaljnim informacijama o narudžbi. Ovdje možete saznati približan broj dana isporuke i približni datum, možete potvrditi primitak naručene robe ili pratiti lokaciju paketa.
Pomičite se po stranici, naći ćete obrazac za poruku prodavaču. Evo kako kontaktirati prodavača na "AliExpress" ako želite produljiti vrijeme isporuke ili odrediti lokaciju.
Ovdje će se voditi vaš dijalog s prodavateljem.
U aplikaciji
Vrlo je prikladno izvršiti narudžbe putem tableta ili mobilnog telefona - oni su uvijek pri ruci, u aplikacijama je prikladno pratiti pakete i komunicirati. Važno je znati kako se obratiti prodavaču "AliExpress" s telefona.
Postoji i nekoliko načina. Da biste pisali prodavaču sa stranice proizvoda, pomaknite se prema dolje do podataka o proizvodu. Brzo ćete pronaći pravi gumb.
Možete i pisati iz trgovine. Da biste to učinili, idite na stranicu trgovine i kliknite crveni gumb izbornika u donjem desnom kutu zaslona.
Prilikom narudžbe, možete se obratiti i dobavljaču. Kao iu računalnoj verziji web mjesta, s karticom svih vaših narudžbi možete se obratiti dobavljaču.
Nadamo se da će vam se naši saveti pokazati korisnim o tome kako kontaktirati prodavatelja na AliExpress. Slobodno pojasnite neke aspekte isporuke i raspitajte se o proizvodu.