Kako jamči zamjena za Aliexpress: recenzije

Kupovanje na velikoj trgovačkoj platformi "Aliexpress" gotovo je uvijek isplativo. To se posebno odnosi na mobilne telefone i drugu IT tehnologiju. Druga stvar je da kad posjetite stacionarnu trgovinu ne možete samo vidjeti fotografiju, već i doslovno osjetiti uređaj koji vam se sviđa. Naravno, većina prodavača brine o imidžu svoje tvrtke i zato pokušavaju pažljivo pratiti kvalitetu prodane robe. Ali čak i kod pozornijeg prodavatelja, posebno ako ima mnogo narudžbi, mogu se dogoditi incidenti, na primjer, u obliku tvorničkog braka određenog proizvoda. Jamstvo razmjene za Aliexpress pomoći će riješiti problem. Daljnje ćemo razmotriti preglede ove usluge.

Nekoliko riječi o usluzi

Jamstvo razmjene robe smatra se relativno novom uslugom koja pomaže prodavatelju i kupcu što je brže moguće zamijeniti nekvalitetnu ili neispravnu robu za sličnu. Štoviše, ova usluga omogućuje rješavanje problema na daljinu, jer je neispravni predmet potrebno vratiti kupcu o svom trošku. Štoviše, trebalo je jako dugo da se čeka odgovor i vrati se prije njegove primjene. Sve se promijenilo na bolje, kada je postojalo jamstvo razmjene za Aliexpress. Recenzije ove usluge potvrđuju činjenicu praktičnosti i drugih pozitivnih aspekata ove inovacije.

Zašto vam treba osiguranje od kupnje neispravne robe?

Ako kupujete kućanske aparate, električne uređaje ili IT uređaje, sasvim je logično dobiti bilo kakva jamstva od prodavatelja u slučaju moguće razmjene neispravne robe. Takvo će jamstvo biti dostupno samo ako se odlučite za kupnju plaćene police osiguranja. Ovo će biti vaše jamstvo razmjene za Aliexpress. Pregledi kupaca pomažu u procjeni koliko je ova usluga popularna.

Kako spojiti jamstveni servis?

U pravilu, garancija razmjene telefona za Aliexpress spojeni u trenutku kupnje. Gumb za aktiviranje usluge nalazi se na istoj strani kao i popis dostupnih modela, kao i izbor varijacija boja. Zove se "jamstvo za zamjenu od 1 godine." Ujedno je pored njega navedena cijena povezivanja ove usluge. Nakon aktiviranja, ovaj će se iznos automatski dodati ukupnom trošku robe i dostave. A onda ostaje samo izvršiti odgovarajuću uplatu.

Koje osiguravajuće društvo radi s Aliexpressom?

U posljednje vrijeme usluge osiguranja pruža prilično velika organizacija The Warranty Group, čije se podružnice nalaze u više od 35 zemalja svijeta. Tvrtka ima pedeset godina iskustva u području osiguranja. Ne tako davno počela je surađivati ​​s poznatom kineskom stranicom "Aliexpress". Jamstvo za zamjenu u Rusiji dostupno je upravo zahvaljujući njemu, budući da u našoj zemlji postoje predstavništva.

Ukratko o politici

Polica osiguranja izdaje se točno godinu dana. Stoga garancija na kupljeni proizvod vrijedi godinu dana. Nakon plaćanja vašeg osiguranja, jamstvo stupa na snagu tek 16 dana nakon datuma osiguranja.

To je razdoblje dano tako da ako se predomislite kupnjom određenog proizvoda, možete ga odbiti i naručiti povrat novca, uzimajući u obzir plaćanje osiguranja. A upravo se toliko dana daje kupcu za postupanje s potraživanjem neispravne robe. Prema pravilima web stranice, kupac tijekom tog vremenskog razdoblja može koristiti kupčev program zaštite i tražiti od prodavatelja da vrati povrat novca ili zamijeni model loše kvalitete.Povoljno, zar ne? Ali što znači garancija razmjene za Aliexpress?

Što znači obećanje zajamčene razmjene proizvoda?

Zajamčena razmjena uključuje kontaktiranje osiguravajućeg društva i preliminarni pregled uređaja oštećenog ili neispravnog, prema kupcu. Prvo morate predstavnicima trgovačke platforme jasno poručiti da imate problem. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Prijavite se na svoj račun.
2. Odaberite karticu "Moje narudžbe" (budući da je roba koju ste primili, status narudžbe značit će "Obavljeno").
3. Kliknite aktivnu vezu proizvoda koji namjeravate vratiti.
4. Odaberite karticu "Koristi jamstvo".

Tada se automatski prebacuje na stranicu osiguravajućeg društva. Tamo trebate ispuniti obrazac u kojem možete što detaljnije opisati problem, navesti svoje kontakt podatke i prenijeti snimke zaslona ili fotografije koje jasno pokazuju tvorničke nedostatke i druge probleme s kupljenom robom. Ukupno, dopušteno je prijenos do 3 fotografije, ali samo u JPG formatu.

Upozorenje! Imajte na umu da jamstvo zamjene za Aliexpress (pregledi većine korisnika potvrđuju ove podatke) odnosi se isključivo na tvorničke oštećenja (električne ili mehaničke neispravnosti) ili oštećenja vida.

Podnesena prijava: što slijedi?

Odgovarajući na pitanje: "Kako garancija razmjene za Aliexpress djeluje?", Nastavit ćemo priču o tome kako podnijeti zahtjev s opisom tvorničke neispravnosti kupljenih proizvoda. Dakle, ispunili ste odgovarajući obrazac i poslali ga osiguravajućem društvu. Što slijedi? A onda ostaje samo razjasniti situaciju, odgovarati na dodatna pitanja zaposlenika osiguravajućeg društva. U pravilu se sva komunikacija odvija putem e-maila. U nekim slučajevima predstavnik tvrtke kontaktira kupca na telefonski broj koji je naveo prilikom ispunjavanja gornjeg obrasca.

Ostalo je samo spakirati neispravnu robu i poslati ih kurirskom službom na navedenu adresu. Nakon primitka vašeg paketa, osiguravajuće društvo testira vaš uređaj na brak. A ako se činjenica oštećenja iz jamstva potvrdi, uskoro će vam se poslati novi proizvod s poboljšanim ili sličnim karakteristikama. Štoviše, sigurno ćete nadoknaditi troškove otpreme robe na pregled.

Ako se ispostavi da roba nije uspjela iz jamstva, kupac neće samo izgubiti novac potrošen na slanje pošiljke osiguravajućem društvu, već će morati platiti i kaznu u iznosu od 500-600 rubalja (da tako kažem, za lažni poziv).

Jamstvo za zamjenu za Aliexpress: isplati li se kupiti?

Prema mnogim korisnicima, povratak oštećenog proizvoda je poput lutrije: netko ima sreće, ali netko očekuje više od 20 dana (koliko je vremena izdvojeno za razmjenu nekvalitetnog modela) i sve to bez uspjeha. Dakle, neki korisnici kažu da su trebali očekivati ​​razmjenu robe oko 3 mjeseca. Istovremeno su svakodnevno pisali službi podrške „Aliexpressu“ i podsjećali na neriješen problem.

Suprotno tome, drugi korisnici dijele svoja pozitivna iskustva. Prema njima, roba je vrlo brzo provjerena i razmjenjena. Štoviše, ponekad prodavači stavljaju malene poklone, na primjer, u obliku flash pogona. Ali prije nego što iskoristite garanciju razmjene za Aliexpress, tvrde svi korisnici, morate znati koji propusti ne spadaju u jamstvo proizvođača.

Je li moguće razmijeniti robu na drugi način?

Prema mnogim kupcima, postoji i jednostavniji i nimalo skup način za razmjenu oštećene robe. Da biste to učinili, morate izvršiti i sljedeće radnje:

1. Idite na odjeljak "Moje narudžbe".
2. Kliknite karticu "Open Dispute".
3. Kao razlog spora navedite "Odbijanje proizvoda"
4. Priložite fotografiju.
5. Odaberite odgovarajuću opciju, poput "Povrat novca" ili "Razmjena".
6. Podnesite zahtjev.

Međutim, u ovom se slučaju isplati pripremiti za činjenicu da kupac snosi sve troškove otpreme pokvarenih proizvoda. U isto vrijeme, nitko mu neće nadoknaditi ovu otpremu. Ali paket možete poslati uobičajenom poštom, a ne kurirskom. I, naravno, ishod spora ovisit će o različitim čimbenicima i uključuje nekoliko rješenja. Na primjer, prodavač može prihvatiti zahtjev i zamijeniti vašu opremu, ignorirati zahtjev ili ponuditi svoju mogućnost. U svakom slučaju, vaš će spor biti riješen u skladu s vašim interesima i mišljenjem prodavatelja.

Jednom riječju, razmjena dobara pod osiguranjem nesumnjivo je korisna usluga. Ali, koristiti ga ili ne, osobna je stvar za sve.