U tržišnoj ekonomiji konkurencija je nužan poticaj za razvoj. Za ulazak na tržište nova tvrtka mora procijeniti svoje izglede i mogućnosti. Postojeća organizacija redovito provodi nadgledanje natjecatelja razviti svoju strategiju. Da bi se proizveo sličan postupak, primjenjuje se nekoliko različitih tehnika.
Svrha praćenja
Nadzor tržišta (konkurenti) u određenoj industriji) izrađuje se s određenom svrhom. To je jasno određeno na početku studije. To vam omogućuje namjerno prikupljanje podataka. Za to, u prvoj fazi rada, analitičar određuje krug glavnih konkurenata, kao i opseg njihove aktivnosti na tržištu.
Analiza glavnih igrača omogućuje vam prikupljanje i obradu informacija o njihovim snagama i slabostima kao i o smjeru razvoja u budućnosti. Ocjenjuju se stvarne mogućnosti i postojeći ciljevi natjecatelja. Takav rad omogućuje vam povećanje učinkovitosti vaše tvrtke.
smjerovi
Nadgledanje natjecatelja Možda će biti potrebno da definirate svoje vlastite trenutne ili strateške ciljeve. Taj se postupak provodi prilikom pozicioniranja vlastitog proizvoda na tržištu, predviđanja prodaje.
Takvi se postupci izvode i prilikom razvoja nove linije proizvoda ili usluga, vodeći politiku provedbe. Na temelju dobivenih podataka postavljaju se cijene, odabiru se primarne karakteristike robe. To vam omogućuje povećanje prihoda od prodaje i dobiti.
Značajke
Služba za nadzor natjecatelja To je proces prikupljanja, analiziranja podataka o poslovnom okruženju tvrtke. Istodobno se razmatra ponašanje ne samo konkurenata, već i potrošača, dobavljača, trgovaca, znanstvenih programera, kao i mehanizmi regulacije tržišta.
Prikupljanje informacija o glavnim temama industrije počelo se aktivno razvijati krajem prošlog stoljeća. Osnovna načela koja su u to vrijeme razvili ekonomisti danas su relevantna. Količina podataka koju analitičari trebaju obraditi da bi razumjeli situaciju poslovnog okruženja se promijenila. Automatizacija ovog procesa donekle je pojednostavila rad analitičke službe. Međutim, ljudski faktor za ovaj postupak ostaje vrlo važan. To vam omogućuje dobivanje pouzdanih informacija, povećavajući učinkovitost studije i razvoj strategije u cjelini.
Problemi
U modernom svijetu nadgledanje natjecatelja na Internetu postaje sve raširenija. Međutim, kvalitativna analiza ne može se temeljiti samo na podacima s različitih mjesta i publikacija. Postoji nekoliko glavnih problema s praćenjem. Prije svega, potrebno je zabilježiti veliki protok informacija. Filtriranje postaje teško.
Također, na kvalitetu praćenja može utjecati irelevantnost dolaznih podataka, nemogućnost postavljanja vlastite strategije na temelju dobivenih informacija. Dolazi ponekad u vrlo detaljnom ili nejasnom obliku. U nekim slučajevima nadzor tržišta ne može odražavati stvarne procese razvoja glavnih industrijskih subjekata. Drugi negativni čimbenik je blizina važnih informacija. Natjecatelji pažljivo prate curenje informacija o glavnim strateškim područjima.
Postojeće metode prikupljanja podataka smanjuju utjecaj negativnih čimbenika.Na njegovu kvalitetu više utječe nerazumijevanje odnosa između dobivenih informacija i razvoja ispravne strategije.
Strategija upravljanja
Prema određenoj shemi, proizvodi se u velikim tvrtkama nadzor. Analiza natjecatelja Proizvodi se prema razvijenom i testiranom sustavu. Velike tvrtke na kraju razviju vlastite jedinstvene metode za vođenje takvog postupka. Ako je pristup koji je razvila organizacija za prikupljanje podataka o poslovnom okruženju učinkovit, dugo traje. Međutim, jasno je artikulirati njegove specifične prednosti prilično je teško. U procesu provođenja studije važno je razumjeti odnos između strategije upravljanja i odabranog pristupa analizi.
Menadžer provodi postupak postavljanja strategije u dvije glavne faze. U prvoj se fazi formulira smjer razvoja, daje se procjena vlastitih mogućnosti i analiziraju alternative u budućnosti. U tom slučaju postavljaju se ciljevi, određuje se misija tvrtke.
U drugoj fazi, provodi se razvijeni akcijski plan. Proces praćenja poslovnog okruženja omogućava nam formuliranje i provedbu strateških ciljeva. U početku bi analitičari trebali uspostaviti postupak prikupljanja podataka za formuliranje obećavajućeg smjera razvoja. Nakon toga, cijeli se sustav proširuje i može se implementirati.
Detaljna analiza
Različite ciljeve mogu slijediti nadgledanje natjecatelja. Program razvijen uzimajući u obzir interese tvrtke i karakteristike tržišta. Za globalnu, temeljitu analizu koristi se metoda M. Portera. Uključuje prikupljanje podataka jednom u 3-5 godina. Ovo je naporna, ali prilično učinkovita tehnika. Podijeljen je u pet faza.
U početku se studija provodi u smjeru procjene prednosti i slabosti glavnih sudionika na tržištu. U drugoj fazi utvrđuju se njihovi ciljevi i motivacija. Treća faza uključuje imenovanje postojećih strategija konkurencije. Ispituje njegov trenutni položaj na tržištu, kao i trenutne akcije usmjerene na povećanje dobiti.
Četvrta faza dalje produbljuje analitiku u suštini konkurentskog okruženja. U ovoj je fazi potrebno proučiti igračevo razumijevanje njegove pozicije u industriji, njegovo zadovoljstvo njegovim položajem. U petoj fazi provodi se predviđanje radnji igrača. To je najodgovorniji proces koji uključuje upotrebu svih prethodno dobivenih informacija.
Godišnja analiza
Praćenje konkurentskih tvrtki To treba učiniti ne samo jednom svakih nekoliko godina. Konstantno nadgledanje omogućuje vam pravovremenu reakciju na promjenjive tržišne trendove. Za to se koristi jednostavnija tehnika. Studija se izvodi jednom godišnje.
Tijekom ove analize dana je opća karakteristika konkurencije industrije i predviđa se njen razvoj. Za to stručnjaci sastavljaju posebnu kartu poslovnog okruženja. Izravni, ključni i neizravni natjecatelji su naznačeni. Uspoređuju vlastiti asortiman proizvoda, cijene, distribuciju, sliku. Analiziraju se i kanali promocije proizvoda.
Tijekom godišnje analize proučavaju predanost potrošača, njihovu svijest o proizvodima tvrtke. Tehnologije koje konkurenti koriste uspoređuju se s njihovim vlastitim razvojem, rade SWOT analizu. Ocjenjuje se kvaliteta vlastitih sredstava. Na temelju istraživanja utvrđuju se snage i slabosti njihove vlastite organizacije i glavnih sudionika na tržištu.
Izvori informacija
Služba za nadzor natjecatelja uključuje prikupljanje informacija iz različitih izvora. Ne preporučuje se korištenje samo jednog smjera prikupljanja podataka. U ovom slučaju, rezultat studije može biti nepotpun ili nepouzdan.
Glavni izvori podataka uključuju ankete o potrošačima. Mišljenja različitih ciljnih skupina proučavaju se kvalitativno i kvantitativno.Analitičari dobivaju podatke s prodajnih mjesta. Ovdje se određuje kvaliteta prikaza robe, promocija, asortimana i cijena.
Na Internetu također možete dobiti neke informacije o natjecateljima. Ankete industrijskih stručnjaka također nam omogućuju donošenje određenih zaključaka o stanju u poslovnom okruženju. Dobivanje informacija od rukovoditelja prodaje također je jedna od prilično pouzdanih metoda. Osobe odgovorne za promociju robe u trgovinama mogu pružiti potpune informacije o postignućima konkurenata.
Pregledi industrije pružaju izvješća o financijskim rezultatima, rangirajući tvrtke u industriji. Ovo su ključne karakteristike poslovnog okruženja ove industrije. Posjeta tematskim izložbama, seminarima pomaže u razumijevanju komunikacijske strategije glavnih sudionika na tržištu.
Tržišni signali
Nadgledanje natjecatelja mogu koristiti informacije različitog stupnja sigurnosti. M. Porter je uveo koncept tržišnih signala u proces upravljanja. To znači svaku radnju u poslovnom okruženju koju konkurenti izvode. Može izravno ili neizravno naznačiti namjere tržišnog sudionika, njegovu unutarnju situaciju.
Tržišni signali mogu se odrediti i postupcima kupaca, dobavljača ili drugih sudionika. Svaki događaj daje svoj odjek u poslovnom okruženju. Praćenje uzima te signale. Oni se obrađuju, procjenjuju vjerojatnost određenog događaja i prebacuju na upravu tvrtke radi strateških odluka.
Ovisno o ciljevima praćenja, analitičari mogu raditi sa događajima koji su se već dogodili ili razmatraju signale koji upozoravaju konkurente u budućnosti. Veliki konkurenti donose odluke na temelju podataka koje nitko u industriji nema. To vam omogućuje da zauzmete veliki tržišni udio prije nego što to učine konkurenti.
Praćenje cijena
Mnoge tvrtke danas odlučuju pratiti svoje cijene iz različitih strategija prikupljanja podataka o konkurentima. To vam omogućuje procjenu stanja na tržištu. Ovaj pristup omogućava identificiranje sudionika koji žele povećati prodaju uz snižavanje cijena ili, obrnuto, stimuliranje dobiti prodajom skupih proizvoda. Neki sudionici imaju ne-cjenovne metode poticanja prodaje. Za to je sv. nadgledanje prodavaonica konkurenata i prodajna mjesta njihovih proizvoda.
Ovaj nadzor uključuje razmatranje cjenovnih opcija pri promjeni volumena narudžbe (veleprodajna, maloprodajna vrijednost), kao i procjenu zaliha. Na primjer, grupacija tvrtke Rettig djeluje više od 200 godina. Raspon njegovih aktivnosti uključuje različita područja (od logistike do proizvodnje grijača). Takva raznolika struktura hitno treba precizno definirati strateška pitanja i trendove poslovnog okruženja. Zbog toga skupina tvrtki stalno proučava cijene sirovina, uvjete opskrbe, preferencije potrošača. Na temelju praćenja cijena i drugih tehnika moguće je predvidjeti buduća kretanja.
scenariji
Želeći pratiti konkurencijske cijene, tvrtka se može prikloniti jednom od scenarija prikupljanja podataka. U skladu s odabranom metodom, zaposlenik će saznati potrebne podatke izravno u trgovini.
Različite razine svijesti zahtijevaju istraživača nadgledanje natjecatelja. primjer Sličan bi scenarij mogao biti sljedeći. Zaposlenik tvrtke dolazi u trgovinu konkurenata. Najavljuje želju da napravi veliku narudžbu. Na temelju prosječne razine znanja u ovom području, on će pronaći informacije koje su zanimljive.
Drugi scenarij definira ulogu istraživača kao neiskusnog kupca. To je manje učinkovit način. Omogućuje vam da saznate više o cijenama, ne-cjenovnim načinima za širenje konkurencijskog tržišta.
Ako se istraživač okrene konkurentu kao kompetentnoj osobi, moći će saznati dublje, detaljnije informacije.
Ispitavši kako to ide nadgledanje natjecatelja tvrtka može formulirati i provesti svoju razvojnu strategiju, steći veliki tržišni udio.
