Kako napisati pismo Sobyaninu S. S., gradonačelniku Moskve: detaljne upute i uzorak

Povratne informacije vlasti s stanovništvom jedna su od predivnih prilika koje demokratsko društvo pruža svojim građanima. Stanovnici glavnog grada imaju priliku izravno izvijestiti o svojoj boli, podijeliti svoje prijedloge, saznati važne podatke od prve osobe, obraćajući se gradonačelniku grada. Ali kako napisati pismo Sobyaninu Sergeju Semenovichu? Muskovci imaju nekoliko načina da kontaktiraju gradskog guvernera. Detaljno ćemo analizirati svaki od njih, prezentirajući potrebne upute čitatelju. Pored toga, na popularnom službenom portalu Mos.ru. predstavit ćemo primjere pisama i uzorak elektroničkog tiraža.

Trebam li pisati?

Prije svega, predlažemo da još jednom kritički razmislite o svom pitanju, žalbi gradskom upravitelju. Trebam li napisati pismo gradonačelniku Sobyaninu? Ima li on snage da riješi vaš problem? Može li vam gradonačelnik iscrpan odgovor na pitanje ili vam u okviru zakona može pomoći?

Vrlo često građani pošalju čelniku grada pitanja koja on nije kompetentan riješiti. Čak i ako su to vriskovi za pomoć očajnim ljudima. Često se žalbe šalju Sergeju Semenovichu, zaobilazeći podređene vođe koji su u stanju riješiti ovaj problem. Na primjer, ako se želite požaliti da se smeće ne uklanja u vašem dvorištu na vrijeme, bolje je da ovaj prigovor proslijedite šefu tvrtke za upravljanje - problem će se riješiti mnogo brže.

Ako želite napisati pismo gradonačelniku Sobyaninu, suočenom s kršenjima Kaznenog, građanskog, obiteljskog zakona, malo je vjerojatno da će vam predstavnik izvršne državne vlasti moći pomoći. Bolje je poslati izjavu agencijama za provođenje zakona, ići na sud da sastave parnicu.

Osobna poruka gradonačelniku uspješan je način rješavanja problema samo ako S. S. Sobyanin ima zakonsku priliku da ga riješi, ako su druge metode bile nemoćne.

Opcije kontakta

Moskovljani imaju nekoliko mogućnosti da postave pitanje gradonačelniku:

• Nazovite telefonsku liniju.
• Pismo putem pošte.
• Elektronička žalba na portalu "Mos.ru".

Pogledajmo svaki od načina.

Vruća linija

Možete, naravno, napisati pismo gradonačelniku Moskve Sobyaninu. Međutim, puno jednostavniji način je nazvati Hotline broj. Također je pristupačniji - danas gotovo svaki građanin ima mobitel ili kućni telefon.

Postoji nekoliko načina za pristup:

• Službena telefonska linija Riječ je o sedam sedmeraca (777-77-77), prije kojih ne zaboravite birati pozivni broj (danas je to kombinacija "495"). Soba je otvorena svakog radnog dana od 8:00 do 20:00. U subotu se pozivi prihvaćaju do 17:00. Nedjelja, odnosno, slobodan dan. Međutim, možete nazvati službeni referentni broj moskovske vlade i noću i vikendom, praznicima - samo u tom slučaju odgovorit će vam sekretarica, a vaša žalba bit će zabilježena u audio datoteci. Naravno, na drugom kraju žice neće biti Sergej Semenovich. No, operater će vam detaljno reći kako riješiti svoj problem.
• Direktno biranje telefona s Vladom Moskve. Možete pronaći broj u "Kontakti", "Povratne informacije" na portalu "Mos.ru". Operatori čekaju poziv radnim danom od 9:00 do 16:00.
• Nedavno je pokrenuta i praksa SMS poziva moskovskoj vladi i osobno gradonačelniku Sobyaninu. Građane se poziva da sažeti svoj problem u mobilnoj poruci. Poruka treba biti poslana na kratki broj 7877.
• Osobni dojavljivač Sergeja Semenoviča Sobyanina. Kombinacija brojeva tražit će isti portal Mos.ru.Putem ovog broja gradonačelniku možete ostaviti glasovne poruke oko sata. Da biste razmotrili vašu prijavu, pripremite žalbu: budite sigurni da otkrijete svoje prezime, ime i prezime, kratko i informativno navedite suštinu problema, a također navedite sve radnje koje su već poduzete kako bi se riješio.

Iz navedenog se vidi da ne postoji telefonski broj po kojem biste mogli osobno kontaktirati Sergeja Semenoviča. Vaša će pitanja razmatrati obični zaposlenici moskovske vlade. Samo u rijetkim slučajevima organizira se osobni odgovor gradonačelnika ili izravan razgovor s njim. No, za učinkovito rješavanje mnogih pitanja dovoljna je pomoć operatera i službenika.

Pismo poštom

Kako napisati pismo Sobyaninu? Svakako vrijedi spomenuti tradicionalni način. Prigovor, problem, prijedlog su navedeni na papiru, zapečaćeni u omotnici.

Imajte na umu da ako odlučite napisati pismo Sobyaninu poštom, svoju poruku možete dostaviti i osobno i povjeriti taj posao poštanskim uslugama. Detaljno ćemo predstaviti ove staze:

1. Namjeravate napisati pismo Sobyaninu. Adresa primatelja na koverti je napisana na sljedeći način: poštanski broj 125032, Tverska ulica, 13, peti ulaz, soba br. 103. Naravno, ovo nije Sobyanin ured, već odjel gdje zaposlenici sortiraju pisma iz Moskovice.
2. Nakon što odlučite napisati pismo gradonačelniku Moskve Sobyaninu, poruka se može dostaviti radi veće pouzdanosti i osobno. Da biste to učinili, morate donijeti omotnicu na adresu: Tverskaya, 13. Kontakt broja 103. Budite oprezni: pozivi se primaju samo radnim danom od 8:00 do 17:00. Petak će biti skraćeni dan - pisma se prihvaćaju do 15:45. U tom slučaju budite spremni ispuniti dvije prijave. Jedan primjerak treba ostaviti na recepciji, a drugi (s registracijskom oznakom koju je izdao zaposlenik) koju nosite sa sobom.

U ovom slučaju rok za razmatranje vaše poruke je 30 dana.

Elektronička žalba

Ali ipak, većinu građana u našem stoljeću zanima kako napisati e-poruku Sobyaninu. Ovo nije iznenađujuće. Kontaktiranje putem obrasca na službenoj internetskoj stranici najbrži je i najpovoljniji način od svega što je predstavljeno, za što je potrebno najmanje napora od strane primatelja. Rok za razmatranje isti je kao i za pisane poruke. To je 30 kalendarskih dana. Vaša prijava mora biti registrirana u roku od tri dana.

Da biste gradonačelniku ostavili sličnu poruku, morate otvoriti službeni portal moskovske vlade Mos.ru u pregledniku. Zatim idite na odjeljak "Povratne informacije" - "Žalbe na strukture izvršne vlasti." Pred vama će se otvoriti standardni obrazac u koji želite unijeti žalbu, prijedlog ili pitanje. Uzorak „Kako napisati pismo Sobyaninu“ mi ćemo sigurno predstaviti u nastavku.

Vidjet ćete da imate izbor dva oblika - za fizičke i pravne osobe. Trebat će vam prva (za pojedince). Također bilježimo posebnu prednost elektroničkog poziva gradonačelniku: u poruku se mogu priložiti datoteke s potrebnim informacijama o slučaju. Dopušteno je ostaviti do 10 takvih dokumenata za jedno slovo, od kojih bi svaki trebao "težiti" ne više od 5 MB.

Elektronički zahtjevi

Navodimo važne zahtjeve za poruku, ako ih poštivanje moskovske vlade neće poštivati, pismo neće razmotriti:

• Apel je napisan u službenom poslovnom stilu, znači za emocionalne ispade.
• Poruka ne smije sadržavati opscene izraze, psovanje, prijetnje primatelju ili njegovom protivniku.
• Kad određujete podatke "O pošiljatelju", ne pokušavajte ostaviti svoj nadimak ili lažne podatke o vašem identitetu. U tom slučaju pismo jednostavno neće biti razmatrano. Moskovska vlada ima pravo na to prema ruskom zakonu. Pruža vladinim agencijama priliku da ignoriraju anonimna pisma.
• Svi apeli na struju vlasti trebaju se popraviti potpisom građanina.Prema tome, ako pošaljete e-poštu, to će biti potvrđeno vašim digitalnim potpisom. Možete je izdati na portalu "Državne službe". Imajte na umu da se ovaj postupak plaća danas.
• Pismo mora biti sastavljeno u skladu s pravilima pravopisa i interpunkcije. U suprotnom, primatelj neće otkriti bit poruke ili će je pogrešno protumačiti.
• Kapacitivna, sažeta, ali istodobno bogata informacijama o problemu. Glasnoća pisma ograničena je na 4000 znakova.
• Poruka treba sadržavati određene podatke (prezimena, imena tvrtke, adrese, datume itd.) Koje će vam pomoći pronaći krivca, razumjeti vašu situaciju.
• Ako odlučite napisati pismo gradonačelniku Moskve Sergeju Sobyaninu, tada bi se poruka trebala obratiti upravo njemu, a ne moskovskoj vladi općenito.
  

Plan žalbe

Kako napisati pismo Sobyaninu? Savjetujemo da se pridržavate opće prihvaćenih poslovnih standarda. Da biste to učinili, predlažemo da sastavite žalbu u skladu sa donjim planom:

• U gornjem desnom kutu navedite podatke o sebi: puno ime, adresu, kontakt telefon, elektroničku poštu.
• Pokazujući od koga zapišite kome šaljete žalbu. Na primjer: "Sobyanin Sergej Semenovich, gradonačelnik Moskve."
• Započnite kratkim sažetkom vašeg problema - u prvi stav stavite njegovu suštinu.
• Drugi odlomak posveti detaljnijoj naraciji sa svim detaljima koji su važni za razumijevanje.
• Treći stavak trebao bi biti baza dokaza. Važno je navesti činjenice, dokumente, zakonodavne akte na temelju kojih dokazujete svoj slučaj, promovirati svoje stajalište.
• Sljedeći odlomak je popis organizacija, tvrtki, dužnosnika, vladinih agencija, gdje ste se već pozabavili svojim pitanjem, problemom i niste pronašli opsežan odgovor ili rješenje koje vam odgovara.
• Naznačite s popisom radnji koje konkretno očekujete od Sergeja Semenoviča.

Uputa i uzorka slova

Pogledajmo pobliže kako napisati pismo Sergeju Sobyaninu na službenom portalu Mos.ru:

1. Otvorite početnu stranicu portala u pregledniku.
2. Kliknite Povratne informacije.
3. Pomaknite se do "Žalbe izvršnim moskovskim vlastima".
4. Wedge o "Izravnoj žalbi."
5. Otvorit će se standardni obrazac "Elektronički prijem".
6. Stavite točku na "Za pojedince".
7. Odaberite primatelja. Ako želite napisati pismo gradonačelniku Moskve Sobyaninu u elektroničkom obliku, onda se zaustavite na stavci "Gradsko poglavarstvo".
8. U zasebne retke zapišite svoje prezime, ime i, ako postoje, ime i prezime.
9. Zatim odredite gdje živite. Imajte na umu da ovo nije obavezna, ali željena stavka. U obrascu se sugerira grad, upravna četvrt, ulica, kuća, zgrada, zgrada, stan, poštanski broj. Odgovor na vašu žalbu može se javiti u poštanskom sandučiću.
10. Obavezno zapišite broj kontaktnog telefona, adresu e-pošte. Kao što pokazuje praksa, odgovor se prijavitelju najčešće šalje e-poštom.
11. Obratite puno pažnje na stupac "Supstanca pitanja". Ovdje morate sažeto opisati svoj problem. Na primjer: "Hotelski kompleks djeluje ilegalno u mojoj kući."
12. Zatim popunite "Sadržaj žalbe." Ovdje možete detaljnije opisati problem, otkriti sve njegove važne detalje. Na primjer: "U stambenoj zgradi u ulici Novaya 1, hotelski kompleks Intourist otvoren je na etažama 1-3. To krši zakonske akte br. 1111, savezni zakon br. 00, vladinu rezoluciju br. 12334. I ja kao i 30 ostalih stanovnika ove kuće (potpisi i kontakti nalaze se u priloženom dokumentu), protiv takvog susjedstva: uznemirava nas buka, pijani gosti, glasna glazba, nesanitarni uvjeti, osoblje hostela i nepoštivanje stava.
13. Sljedeći odlomak posvećen je popisu struja vlasti u koje se obratio adrese. U našem slučaju, hotel može naznačiti kolodvor, tvrtku za upravljanje, odjel Rospotrebnadzor itd.
14. Klikom na "Dodaj datoteku" možete priložiti potrebne dokumente, snimke razgovora, fotografije i video zapise sa mjesta događaja.
15. Potvrdite okvir uz "Pristanak na obradu osobnih podataka" (bez toga žalba se ne može poslati).
16. Unesite znakove s captcha.
17. Prije slanja, možete provjeriti kako je žalba klikom na "Pregled".

Što pita gradonačelnik?

Trebam li napisati pismo Sergeju Semenovichu Sobyaninu? Pogledajmo primjere otvorenih pisama gradonačelniku da otkrijemo što se građani ne srame pitati gradonačelnika Moskve:

• Mogućnost propisivanja besplatnih lijekova za ozbiljne bolesti.
• Cjelodnevna prodaja alkohola u određenim trgovinama, što je zakonom zabranjeno.
• Tehnički dizajn zaustavljanja, prijelaznih mjesta. Prijedlozi za njihovu povoljniju konverziju za građane.
• Problemi s komunalnim uslugama: slomljeni kanal za smeće, nerazumljivi brojevi u računu za komunalne račune, nerazvijena igrališta, nedostatak pješačkih staza itd.
• Zabrinutost zbog ilegalnog boravka u susjedstvu imigranata iz bivših sovjetskih republika, njihovo ponašanje - buka, glasna glazba u pogrešno vrijeme, nehigijenski uvjeti.
• Zahtjevi za zabranu određenih natpisa, spomenika, oglašavanja, događaja i umjetničkih predmeta u gradu koji su u sukobu s moralnim uvjerenjima i pogledima primatelja.
• Apelira za pomoć samohranim starijim osobama, veteranima Velikog Domovinskog rata.
• Prijedlozi za organiziranje najma veslača u Moskvi.
• Molimo dajte svoj doprinos napredovanju u vrtiću.
• Ponuda dati mačiću kao poklon za položaj glavne mišolovke gradske vijećnice.

Alternativne metode

Smislili smo kako napisati pismo Sobyaninu, putem portala Mos.ru, koji je uobičajen u koverti, SMS-om. Ako niste zadovoljni s ovim metodama, tada možemo pružiti alternativne mogućnosti liječenja:

• Osobni prijem građana od strane vlade Moskve. Naravno da vas sam gradonačelnik neće poslušati. Ali kompetentni zaposlenik s odgovarajućim iskustvom rada sa pritužbama. Recepcija se održava na adresi: Voznesensky Lane, zgrada 21. Raspored je individualan za svaki dan u tjednu: ponedjeljkom - 8: 00-17: 00, utorkom - 11: 00-20: 00, srijedom - 8: 00-17: 00. Ručak ovih dana - 12: 00-13: 00. Četvrtak - 13: 00-17: 00. Petkom - 8: 00-12: 00. Dogovor možete dobiti i drugu subotu u mjesecu - 8: 00-12: 00.
• Otvoreno pismo. Neke web stranice pružaju na svojim stranicama mogućnost da se ostavi otvorena žalba određenom službeniku, zvaničniku, gradskom guverneru ili čak predsjedniku Rusije. Kako ovdje napisati pismo Sobyaninu? Idite na portal, ispunite standardni obrazac za otvoreno pismo. U većini slučajeva nema stila i sadržaja. Kao i jamstva da pismo stigne do primatelja. Ovu priliku predstavljaju "Litsavlasti.rf", ForPresident.ru i tako dalje.
• Kontaktirajte na Instagramu. Najmoderniji način komunikacije s vladinim dužnosnicima. Postoje dokazi da gradonačelnik održava svoju stranicu na popularnoj društvenoj mreži. Zove se dnevnik_sobyanina. Tamo dijeli fotografije iz svoje službene stvarnosti, razmišljanja i razmišljanja - i o gradu i o životu općenito. Gradonačelnik (ili njegov predstavnik, koji vodi stranicu na društvenim mrežama, o čemu prosječan čovjek teško može saznati) u komentarima rado odgovara na pitanja građana. Uz to, "Instagram" pruža mogućnost pisanja osobnih poruka bilo kojem korisniku ("Direktno"). Dakle, za one koji žele razgovarati s gradonačelnikom, možete odabrati takav ne-trivijalni način.

Kako napisati e-poruku Sobyaninu? Nažalost, to nije moguće. Službeni izvori ne navode poštanski sandučić na koji gradonačelniku može biti poslan e-mail. Virtualna metoda kontakta odvija se putem portala Mos.ru, web mjesta s mogućnošću objavljivanja otvorenih pisama, Instagram stranice Sergeja Semenoviča.

Sada čitatelj zna postaviti svoje pitanje S. S.Sobyanin, obratite se gradonačelniku s molbom ili prijedlogom. A također i koje metode komunikacije s gradskim upraviteljem postoje.