Tisuće ljudi aktivni su korisnici sustava Yandex.Money. Novac nije stigao na navedeni račun - situaciju sa kojom se svi mogu suočiti. Operacije su obično brze i jasne, ali mogući su kvarovi. Trebali biste razumjeti razloge zbog kojih se to može dogoditi.
Novac nije došao Yandexu.Money: mogući razlozi
Pretpostavimo da je došlo do kašnjenja u kreditiranju sredstava. Što učiniti ako novac ne dođe u Yandex.Money? Prvo morate utvrditi uzrok onoga što se dogodilo. Najčešći su navedeni u nastavku.
- Problemi s terminalom.
- Pogreška u pojedinostima.
- Neuspjeh poslužitelja sustava.
- Prekoračenje ograničenja na saldo sredstava.
Ne bojte se da će novac jednostavno nestati, jer se to u principu ne može dogoditi. Sredstva su negdje na putu. Ostaje samo saznati njihovo mjesto i poduzeti potrebne mjere.
Granica je prekoračena
Novac nije stigao u Yandex.Money? Ne smijemo zaboraviti da za neke vrste novčanika postoje ograničenja u iznosu sredstava. Recimo, vrlo su niska ograničenja postavljena za korisnike koji nisu prošli postupak provjere autentičnosti. Sustav neće moći položiti novac na račun ako ukupni iznos premašuje dopušteni limit.
Što će se dogoditi s fondovima u sličnoj situaciji? Novac "visi" na tranzitnom računu. Upis će se izvršiti samo kad se novčanik oslobodi putem plaćanja ili podizanja.
Pogreška u pojedinostima
Novac nije stigao u Yandex.Money? Prije svega, morate provjeriti jesu li detalji novčanika pravilno navedeni. Pogreška u prikupljanju detalja - najčešći razlog "gubitka" sredstava.
Što trebam učiniti ako je novac slučajno poslan drugom primatelju? U takvoj situaciji korisniku se savjetuje da odmah kontaktira podršku. Ako osoba na čiji račun su sredstva uplaćena još nije uspjela povući ih ili potrošiti, problem će se riješiti lako. Osoblje za pomoć jednostavno će vam poslati transfer uz točne podatke.
Naravno, korisnik će morati dokazati da je pošiljatelj sredstava. To se lako postiže pomoću skeniranja provjere terminala. Stoga se nikad ne smijete riješiti prije nego što novac dođe na račun. Izuzetak je transakcija izvršena putem osobnog računa na web mjestu. U ovom slučaju ne morate ništa dokazivati, jer zaposlenici sustava već imaju pristup svim potrebnim informacijama.
Pitanja terminala
Pretpostavimo da je s ograničenjem i detaljima sve u redu. Zašto novac ne dolazi u Yandex.Money? Ako je prijenos izvršen pomoću terminala, tada vam može pomoći kontaktiranje tvrtke koja pruža njegove usluge. Kontakti za podršku mogu se naći na čeku. Kontaktirajte stručnjake tvrtke, morate razjasniti lokaciju novca od njih.
Najčešće se problem rješava u roku od jednog do dva sata. U većini slučajeva za to je dovoljan telefonski poziv. Ako osoblje službe za podršku prijavi da sredstva više nema, morat ćete se obratiti stručnjacima Yandex.Money. Korisnik će morati navesti tvrtku koja je poslala podatke, navesti iznos i vrijeme prijenosa.
Problemi s poslužiteljem
Do prijenosa na Yandex.Money nije došlo, a problem nije u pojedinostima, ograničenju ili radu terminala? Moguće kvarove na sistemskom poslužitelju nije moguće isključiti. Moguće je da transakcija nije provedena.Kontaktiranje tehničke podrške pomoći će vam da se riješite ovog problema.
Korisne informacije
Telefonski brojevi za podršku Yandex.Money navedeni su na službenoj web stranici. Za pomoć možete zatražiti i poseban obrazac na web mjestu. Djelatnici servisa svakodnevno odgovaraju na pitanja korisnika, vikendom i praznicima rad ne prestaje.
U većini slučajeva bit će potrebno provjeriti provjeru, koja potvrđuje prijenos. U njenom odsustvu, korisniku se može uskratiti pomoć.
Kako prebaciti novac
Kako napuniti Yandex.Money? Očito je da je nakon registracije novčanik prazan. Da biste je nadopunili možete se poslužiti bilo kojom od niže navedenih metoda.
- Prijenos s kartice bilo koje banke (MasterCard, Visa, Maestro). U tom će slučaju korisniku biti naplaćena provizija za dopunu koja će biti 1%.
- Prijenos putem punionice, recimo, Euroset salona, Sberbank.
- Slanje sredstava s bankovnog računa. Iznos provizije ovisi o banci.
- Prijenos s ravnoteže mobilnog telefona. Broj mora biti vezan u lisnici.
- Slanje sredstava putem internetskog bankarstva. Korisnik mora biti klijent banke koja nudi takvu uslugu.
- Prijenos iz Qiwi-a, Webmoney.
- Sustav "Grad", "Ruska pošta", Kontakt, Unistream.
Kako napuniti Yandex.Money? Ako korisnik planira aktivno koristiti novčanik, trebao bi razmisliti o povezivanju svoje bankovne kartice s njim. Sredstva će se teretiti izravno s nje, operacija će trajati najviše minute.
S bankovne kartice, mobilnog
Nadoplata s kartice ili mobilnog računa prikladan je i brz način obavljanja transakcije. Kako prebaciti novac na Yandex.Money s bankovne kartice? Da biste dovršili transakciju, odaberite polje "Od", a zatim navedite "S bankovne kartice". Zatim ćete trebati unijeti broj kartice, CVC / CVV kôd (nalazi se na poleđini kartice), datum isteka. Tada će biti potrebno navesti gdje treba prenijeti sredstva, nakon čega se odabire stavka "Polog". Iznos će se pojaviti u elektroničkom novčaniku nekoliko minuta nakon što korisnik potvrdi želju za dovršetkom postupka. Da biste to učinili, morat ćete unijeti kôd koji će mu biti poslan SMS porukom.
Kako prebaciti novac na Yandex.Money s salda mobilnog telefona? Broj mora biti vezan u lisnici. Korisniku će biti dovoljno navesti iznos koji želi prenijeti. Obavezno obratite pozornost na proviziju, koja može biti poprilično visoka. Njegova veličina može doseći 16%. Važno je također uzeti u obzir da nisu svi operatori spremni pružiti ovu uslugu. Pretplatnici Beeline, Megafona, MTS-a i Tele2 moći će novac prebacivati s stanja mobilnog telefona.