Vjerojatno je u životu mnogih ljudi na putu bilo incidenata, jer nitko nije siguran od nepredviđenih okolnosti. Ali to uopće nije razlog da cijelo vrijeme provedete kod kuće, odbijajući putovanje, jer možete pronaći izlaz iz bilo koje situacije, čak i ako niste uspjeli ući u odjeljak na stanici polaska, jer ste tek kasno stigli ili ste čak izgubili kartu. Važno je znati što učiniti ako kasnite na vlak.
Što učiniti ako imate karte, ali prijevoz je na putu
Ako osoba nije bila u mogućnosti pravilno planirati svoje vrijeme, nije čula budilicu i prespavala, upala je u prometni zastoj ili zbog bolesti nije mogla stići u vrijeme naznačeno na listiću, izuzetno je važno ne paničariti. Ne biste se trebali boriti za sentimentalnost - procijenite situaciju i bezuspješno zatražite pomoć od Ruskih željeznica.
Uvijek možete vratiti novac ili odgoditi putovanje.
Shema radnji ako ste zakasnili za vlak iz osobnih razloga
Vlak koji je ostao bez vas nije tragedija, jer postoji nekoliko rješenja problema:
- Da biste dobili povrat uplaćenog novca za kartu, obratite se uredu karata željezničke stanice.
- Zamijenite kartu za drugi vlak u šalteru karata i idite na odredište nakon nekoliko sati ili drugog dana.
- Usredotočite se i razmislite što učiniti ako zakasnite za vlak zbog svoje krivnje. Proučite shemu stajališta vlakova, vrijeme njegovog polaska s drugih stanica i uzmite taksi.
Dođite autom na najbliže stanice automobilom, samo nemojte pokušavati proći kroz metropolu, inače riskirate da se zaustavite u prometu i da više nemate vremena.
Što učiniti ako nisam uhvatio vlak duž rute i ostao na peronu
U ovoj situaciji odmah idite na stanicu, pokušajte kontaktirati šefa vlaka i obavijestiti ga o incidentu. Djelatnici Ruskih željeznica prikupit će vaše stvari ostavljene u vozilu i spremiti ih u ostavu na stanici na kojoj tražite. Samo ćete morati sami ići dalje, zato se ne preporučuje ići na platformu bez novca i dokumenata.
Naknada novca za kartu: kako je dobiti
Za razliku od aviona, uvijek se možete ukrcati u automobil dok vlak ne krene, a da se prethodno ne registrirate, ali što ako kasnite s vlakom i želite vratiti potrošeni novac? Tada je vrijedno razjasniti rokove za kontaktiranje blagajnika. To se radi:
- najkasnije u 12 sati ako vlak prati teritorij Rusije;
- najkasnije u roku od 3 sata - za inozemna putovanja.
Ako ste propustili vlak, što učiniti s kartama, kome i gdje ih vratiti? Prije svega, treba imati na umu da se povrat sredstava uvećava za troškove provizije i rezervirano mjesto (najam prostora u automobilu). Često je to 75% iznosa ranije plaćenog za kartu.
Dovoljno je ispuniti posebne obrasce koje izdaju zaposlenici željezničke stanice / stanice, u kojima su navedeni svi potrebni podaci. Nadalje, ostaje očekivati odštetu. Važno je imati kod sebe identifikacijski dokument, na primjer, putovnicu.
Ali što ako kasnite na vlak Ruskih željeznica zbog nesreće ili bolesti? U ovoj situaciji tri dana je potrebno dostaviti odgovarajuću prateću dokumentaciju i dobiti kartu za drugi vlak bez dodatnih troškova. Dio novca morat će se platiti samo za vez.Također, uz dopuštenje upravitelja stanice, moguće je nadoknaditi cijenu karte, umanjenu za cijenu rezerviranog sjedala.
Kako podnijeti zahtjev za povrat vlakovne karte
Ako putnik iz bilo kojeg razloga želi ili je prisiljen vratiti kartu na blagajni, tada ima sljedeća prava:
- Dobit ćete naknadu u iznosu od 100% za prijevoz, ako se prijavite najkasnije dan prije odlaska.
- Ostvarite 90% iznosa utrošenog na kartu ako se prijavite 6 sati prije polaska vlaka.
- Dobijte 75% ako dođete na odlazak manje od 6 sati prije polaska.
Važno je uzeti u obzir - iznos će biti nešto manji, jer povrat naknade ne provodi se u skladu s važećim zakonima.
Također je vrijedno znati što učiniti ako kasnite na vlak zbog kašnjenja drugog vlaka. U ovom slučaju, karta je u potpunosti valjana i mora se ponovo izdati. Ako putnik odluči odbiti daljnje putovanje, tada ima pravo na naknadu za kartu i razne naknade u cijelosti.
Uz to, postoji jedna važna stvar - cijena karte sastoji se od cijene karte, kao i troškova smještaja na rezerviranom mjestu ili u sjedalima. Ako je putnik kupio kartu sa sjedištem samo na rezerviranom sjedalu, tada će mu se cijena karte vratiti bez troškova rezerviranog sjedišta, a ako su to bila sjedala, novac se neće vratiti.
Također, služba za pomoć uvijek je spremna odgovoriti na pitanja što učiniti ako ste propustili voz, izgubili kartu ili odlučili odbiti putovanje. Ne bojte se obratiti se za pomoć u bilo kojoj životnoj situaciji. Štoviše, nemojte shvatiti svoju kasnost kao nešto tragično. Zamislite da je ovo zabavan početak putovanja i opuštanje.