Crni PR je fokusirana aktivnost usmjerena na uništavanje ili degradiranje imidža određene osobe ili organizacije. Zanimljivo je da je ovaj izraz domaćeg porijekla. Ali u zapadnoj praksi to znači aktivnosti usmjerene na podršku Afroamerikancima. Izraz "crni PR" pojavio se početkom 90-ih i značio je širenje informacija političke ili komercijalne prirode, čije je plaćanje vršeno neformalno (u sjeni). No, unatoč čisto ruskom podrijetlu termina, slične aktivnosti diskreditacije konkurenata provode se u svim zemljama svijeta. Iako se na zapadu, sve se to događa više prikriveno.
Šareni PR
Moderni PR predstavlja čitavu paletu boja, koja podrazumijeva uporabu različitih metoda za postizanje određenih ciljeva pozicioniranja. PR paleta je sljedeća:
- bijela - izgradnja bliskih veza između subjekta i javnosti kako bi se stvorio pozitivan stav prema njegovoj osobnosti ili aktivnosti.
- crna - upravo suprotno od prethodne vrste PR-a. Cilj mu je stvaranje negativne slike natjecatelja u očima javnosti.
- siva - pozitivan ili negativan PR, koji koristi podatke iz skrivenih izvora. Često podrazumijeva utjecaj na podsvijest publike.
- roze - temeljene na legendama i mitovima koji zadovoljavaju potrebu publike za iluzijama. Razvija se socijalni optimizam i osjećaj budućeg blagostanja.
- žuti - skandalozne uvredljive informacije koje privlače pažnju javnosti i izazivaju burne rasprave.
- zelena - pokazuje društvenu odgovornost i brigu za okoliš.
- zlato - stvaranje imidža organizacije na temelju cjenovne politike.
Ključne značajke crnog PR-a
Crni PR integralni je fenomen u modernom trgovačkom, političkom ili informacijskom okruženju. Ovo je jedna od metoda nelojalne konkurencije kada netko pokušava utopiti natjecatelja širenjem lažnih ili inkriminirajućih podataka o njemu. Možete istaknuti sljedeće ključne značajke ove vrste aktivnosti:
- nosi svjesno lažne podatke, a ako su istinite, one se dobivaju u pravilu nepoštenim sredstvima (primanje mita, špijunaža itd.);
- može dovesti do potpunog uništenja organizacije ili uništavanja ugleda osobe (lakše je započeti raditi na nečem novom nego pokušati „oprati“ crni PR);
- informacije predstavljene javnosti često ne zadovoljavaju moralne i etičke standarde prihvaćene u društvu;
- cilj crnog PR-a nije poboljšati vlastiti ugled, već je utapanje konkurenata;
- objavljivanje inkriminirajućih podataka u medijima plaća se;
- inkriminirajuće informacije u pravilu sadrže neku vrstu nove prikrivene ideje koju treba nametnuti publici;
- u nekim slučajevima može biti koristan za objekt kojem je usmjeren (povećava se prepoznavanje);
- inkriminirajuće informacije gotovo uvijek se anonimno distribuiraju;
- priprema crne PR kampanje zahtijeva značajna materijalna ulaganja.
Struktura PR kampanje
Kada radi s kompromitirajućim materijalima, PR menadžer organizira svoj rad prema standardnoj shemi, koja je relevantna za bilo koju PR kampanju. Uključuje takve elemente:
- definiranje krajnjih ciljeva i njihova detaljilizacija za određene zadatke (što želite postići kao rezultat);
- određivanje ciljne publike (u kojem krugu će se informacije širiti);
- mjesto i kontakti (gdje i kako možete kontaktirati predstavnike ciljne publike kako bi im prenijeli potrebne informacije);
- razvoj sheme za rad s medijima (analiza metoda dostavljanja informacija ciljnoj publici, odabir prioritetnih);
- definicija informacijske komponente (što bi trebala biti poruka da bi se izazvalo odjek u društvu);
- planiranje događaja tijekom kojih će se širiti kompromitirajuće informacije;
- planiranje popratnih događaja koji će se pokrenuti radi povećanja rezonancije;
- izravno stvaranje događaja, širenje informacija;
- analiza rezultata;
- korektivne mjere;
- završetak projekta.
Crna PR tehnologija
Koje trikove organizacije i pojedinci ne koriste kako bi ocrnili konkurenciju u očima publike. Općenito, ako uzmemo u obzir crni PR, možemo razlikovati sljedeće glavne metode:
- Dokazi kompromitiraju, Cilj je potaknuti sumnju u kompetentnost natjecatelja lansiranjem nekih informacija i pružanjem njima širokoj publici. Nadalje, optužbe u javnosti moraju biti percipirane kao pouzdane. Najčešće je potrebno umjetno stvaranje rezonantnog događaja, koji se široko širi medijima.
- "Loše pohvale." Potrebno je javno pohvaliti protivnika na takav način da informacije imaju suprotan učinak na publiku. To se može postići pretjeranim uspjehom, pretjeranom uporabom hvalećih epiteta. Međutim, informacije nisu potkrijepljene nikakvim činjenicama. Dakle, dolazi do pogoršanja slike.
- Dvostruka publika. To znači da prvo trebate utjecati na jednu skupinu ljudi koja će svoju negativnu reakciju proširiti na druge segmente. Na primjer, da bi se postigla reakcija vlasti, razvija se PR kampanja čiji je cilj izazvati nezadovoljstvo stanovništva. Mediji na to reagiraju munjevitom brzinom. Zatim, vlasti nemaju drugog izbora nego da reagiraju.
- "Kuka i mamac." Da bi objekt bio ugrožen, umjetno se stvara situacija u kojoj mora pasti. Tada se sve razvija tako da i sam sebi pokvari ugled.
- Javno negodovanje. Cilj je potraga za objektom ili situacijom na koju će javnost reagirati ogorčeno. Uz pomoć medija, stanje nezadovoljstva potrebno je zagrijati što je duže moguće.
- Administrativni resurs. Korištenje lažnih podataka, lokalne ili državne vlasti suprotstavljaju se određenoj organizaciji. Tijekom inspekcija koje provode ove strukture otkrivaju se brojna kršenja koja često dovode do uništenja poduzeća.
Primjeri upotrebe crnog PR-a
Ne samo za vlastiti razvoj, već i za odbacivanje konkurencije, može se razviti čitava PR kampanja. Da bismo razumjeli kako to funkcionira u praksi, mogu se dati sljedeći primjeri:
- Na događaj, koji je organizirao šef okruga, natjecatelji su pozvali jednog poduzetnika koji je trebao održati govor pohvale. Na kraju odmora osoba je počela pričati publici o uspjesima lokalnog vođe, o onome što je uspio napraviti i izgraditi, zbog čega je publika odobravala. Kasnije je govornik u istim pozitivnim tonovima počeo govoriti o kapitalnoj izgradnji, koja se planira provesti, što je izazvalo negativne emocije u publici, jer će se njihova ugodna dvorišta pretvoriti u bunare. Dakle, kao rezultat korištenja metode "loše pohvale", čelnik okruga izgubio je povjerenje građana.
- Primjer odnosa s javnošću na principu dvostruke publike: na primjer, čelnici tvrtke koju želite diskreditirati vidjeli su u izražavanju nacionalističkih ideja.Štoviše, svoja su uvjerenja izražavali samo u privatnim razgovorima. Informacije su priopćavane javnim organizacijama i nacionalnim zajednicama. Njihovo negodovanje pobudilo je medijski interes. Kao rezultat toga, tvrtka je propala.
- Dvoje mladih prezentiranog izgleda prodiru u elitni noćni klub. Budući da su već u sobi, oblače se kao skitnice, počinju veslati, gnjaviti goste i boriti se sa stražarima. Rezultat - ugled kluba je uništen, gubi mušterije.
- Pretpostavimo da je voditelj uvjetnog lanca supermarketa želio eliminirati velikog konkurenta. Za to je angažirana velika skupina ljudi koja je stvarala umjetne redove u blagajni. Štoviše, svaki sudionik u ovoj "akciji" ima dovoljno velik broj proizvoda. Ostali kupci stvaraju negativnu sliku trgovine. Bojeći se dugih linija, počinju ga zaobići.
- Najtipičniji primjer korištenja metode udica i mamaca je stvarna situacija s američkim predsjednikom Billom Clintonom. Upoznala ga je Monica Lewinsky, nakon čega je započela afera. Kasnije je optužen za seksualno uznemiravanje, a vanbračna afera s Lewinskim poslužila je kao argument protiv njega.
Načini suprotstavljanja crnom PR-u
Svaka akcija ima svoje protivljenje i stoga organizacije ili pojedinci koje netko pokušava kompromitirati ne sjede besposleno. Postoji nekoliko metoda odnosa s javnošću koje mogu pomoći u neutralizaciji informacijskog napada:
- Prekid napada. Ako imate informacije da se za vas pripremaju kompromitirajući dokazi, morate se klevetati koristeći se medijima i drugim sredstvima širenja informacija. Optužbe moraju biti teške i nepristojne. Ali nakon kratkog vremena izlazi pobijanje sa dokazima o armiranom betonu. Tako će javnost razviti imunitet na sve nove optužbe.
- Flash metoda. U kontekstu informacijskog napada konkurencije, umjetno treba stvoriti događaj koji će po svojoj važnosti blokirati inkriminirajući materijal. Važno je da se ovaj proces odvija u drugoj informacijskoj ravnini i da ima pozitivnu konotaciju.
- Protunapad. Kao odgovor na napad informacija, vi organizirate svoj rat s izvorom negativnih i neistinitih informacija o vama.
- Jačanje bijelog PR-a. Zanemarujući inkriminirajuće dokaze, trebate surađivati sa svojom publikom što pokazuje samo pozitivne kvalitete.
Crni PR u politici
Najočitiji i najuočljiviji crni PR u politici. To se obično događa u razdoblju predizborne kampanje, kada je glavni cilj oskvrnuti glavnog konkurenta ili protivnika. Na zapadu se ovaj fenomen naziva "prljava politika", ali u domaćoj praksi ne susreće aktivan otpor u društvu. To je zbog činjenice da postoji općenito negativan stav prema političarima. Članovi javnosti ponekad pozitivno ocjenjuju napade na vlasti.
Nije svaki političar kompetentan PR menadžer. U većini slučajeva standardna shema provodi se kada se stvara isključivo pozitivna slika predstavnika vlasti, a sve negativne su pažljivo skrivene. Takva „tajnost“ pruža široko polje za djelovanje protivnika, čija je svrha stvaranje „tamnih mrlja“ u biografiji njihove protivničke javnosti. Ali to je samo najprimitivniji oblik. Često se u politici koristi "neprijatelja slika", što podrazumijeva sljedeće:
- od neprijatelja se ne može očekivati ništa dobro, i samim tim mu se ne može vjerovati i pružiti podršku;
- svu krivicu za neprekidne negativne procese snosi politički protivnik;
- proboj neprijatelja izjednačava se s automatskom ofanzivom blagostanja naroda;
- bez obzira na poteškoće s kojima se susreće "loš" političar, ne treba osjećati samilost prema njemu;
- Svi neprijateljski suputnici automatski dobivaju isti status.
Uobičajeni trikovi crnog PR-a u politici
Koncept "crnog PR-a" često se povezuje upravo s politikom. Evo primjera najčešćih trikova koji se mogu koristiti za eliminaciju natjecatelja ili protivnika:
- Osoba koja je punopravni imenjak ili imenjak političara organizira dobrotvornu akciju tijekom koje se odvija distribucija prehrambenih paketa ili druge robe. Naravno, bit će loše kvalitete, što će izazvati ogorčenje među biračkim tijelima.
- Postavljanje kompromitirajućih foto i video materijala. Najčešće se prikriveno pucanje izvodi u neformalnom okruženju, gdje političar dopušta sebi neke slobode, ali aktivno se koristi i montirani materijal.
- Formiranje negativne slike zbog nepouzdane publike. Na primjer, mogu se angažirati profašističke organizacije ili predstavnici LGBT zajednice kako bi se kampanja kandidirala.
- Pojava rodbine. To mogu biti nelegitimna djeca, braća ili sestre koji izvlače iz sebe bijedno bijedno postojanje. U pravilu su to zaposleni ljudi koji aktivno govore na televiziji i tijekom skupova.
- Nelegalno oglašavanje. To podrazumijeva kampanje za natjecatelja u takozvanim "danima tišine".
- Vandalizam i imovinska šteta. To se odnosi na lijepljenje letaka natjecatelja na arhitektonskim spomenicima, vratima i prozorima stambenih zgrada, prozorima automobila. Da bi se postigla veća gorčina publike, može se upotrijebiti neizbrisivo ljepilo ili kaustična boja.
- Prilagođeni članci. Lokalni tiskani mediji objavljuju bilješke o korupciji kandidata za izbore.
- Tajni agent. U medijima se neprimjereni kandidat može uhvatiti u odnosima sa stranim obavještajnim službama.
- Demonstracija luksuza. Glavni je cilj objaviti što je moguće više skupih protivničkih kupovina, proučavati djecu u inozemstvu, slavne proslave u kojima je političar sudjelovao.
Glavni alati crnog PR-a na Internetu
S pojavom globalne mreže postalo je mnogo lakše odmjeriti konkurente. Crni PR na internetu podrazumijeva upotrebu sljedećih osnovnih alata:
- Forumi, blogovi, društvene mreže. Na takvim se izvorima aktivno stvaraju lažni računi iz kojih se distribuiraju kompromitirajuće informacije. "Trolovi" su aktivno uključeni u raspravu, navodeći snažne i uvjerljive argumente.
- Mišljenje. Ako je prije osoba pitala mišljenje o kvaliteti robe ili usluga o svojim poznanicima, sada, prije svega, takve informacije traži na Internetu. Stoga se vrlo često u borbi protiv konkurenata koriste lažni negativni odgovori o radu organizacije.
- Web-lokacije za objavljivanje inkriminirajućih dokaza. Mreža ima ogromnu količinu resursa koji su se specijalizirali za crni PR. Prikupili su puno klevetničkih podataka o poznatim ljudima i organizacijama.
- Klonirana mjesta. Dizajniran da zavara korisnike. Resurs je gotovo potpuna kopija stvarnog web mjesta organizacije, s izuzetkom sadržaja. Stranica je ispunjena nepristojnim jezikom, kao i medijima s ekstremističkim ili drugim uvredljivim sadržajem.
Kako se nositi s crnim PR-om na Internetu
Unatoč činjenici da je Internet globalna mreža u kojoj se informacije šire nevjerojatnom brzinom, čak se ovdje možete suočiti s kompromitirajućim dokazima. Suprotstavljanje crnom PR-u na Internetu može uključivati sljedeće aktivnosti:
- Pretražite i izbrišite negativne komentare i kritike iz različitih resursa. Težak je i mukotrpan i zato je potrebno u taj proces privući velik broj ljudi.
- Širenje pozitivnih informacija o vašoj organizaciji. Za učinkovit rad u tom smjeru morat ćete koristiti SEO i SMM alate. To se odnosi na optimiziranje resursa s pozitivnim informacijama tako da oni postanu dostupniji korisnicima.
- Newsletter.Dobro napisano priopćenje za javnost ojačat će položaj organizacije na pozadini napada negativnih informacija.
- Kupnja stranica s dobrim prometom i ugledom radi objavljivanja podataka o tvrtki i veza do njezinih resursa.
- Aktiviranje bijelog PR-a u mreži kako bi zasjenilo negativnost koja dolazi od konkurencije.
- U tijeku je izrada PR projekta, čija će se primjena stvoriti pozitivna slika tvrtke na mreži, koju će biti teško uzdrmati bilo kakvim informacijama.
zaključak
Crni PR je također PR. Glavna stvar je brzo i kompetentno reagirati na umjetno stvorenu situaciju. Važno je ne žuriti i ne odgađati vrijeme. Inkriminirajuće dokaze nije potrebno ostaviti bez pozornosti, ali nemoguće je ispričati se. Ako uspijete pronaći finu liniju, formirajući liniju ponašanja na njezinoj osnovi, možete izaći iz situacije s koristi za sebe.