Uoči novogodišnjih praznika naši su sunarodnjaci otišli u različite dijelove svijeta kako bi proslavu proslavili daleko od snježnih nanosa i snježnih padavina. Svi koji su planirali mali zimski odmor, najvjerojatnije, za njih su se unaprijed pripremili: odaberite zemlju, pogledajte turneju i potražite najpovoljnije avionske karte. Ponekad se okolnosti razviju na takav način da se čak i najspremnije promišljeno putovanje raspadne, a tada se putnici suočavaju s akutnim pitanjem naknade. A ako je povrat novca utrošenog na turneju prilično jednostavan, tada vraćanje avionskih karata uzrokuje većinu naših sunarodnika ozbiljne poteškoće. Štoviše, danas ulaznice kupujemo putem interneta, a samim tim se gube kada je potrebno riješiti probleme s naknadom. Danas ćemo razmotriti temu povrata karte za UTair. Ovaj je prijevoznik jedan od najvećih i zato mnogi naši sunarodnjaci radije koriste njegove usluge.
Kratak opis tvrtke
Karte za zrakoplove UTair prodaju se ne samo na web stranici prijevoznika, već i na svim internetskim stranicama specijaliziranim za posredničke usluge. A to znači da naši sunarodnjaci preferiraju ovu tvrtku čak i sa širokim izborom drugih opcija.
UTair Airlines formira najveći udio u zemlji jer ima veliki broj podružnica u različitim gradovima Rusije. Osim flote zrakoplova, on se može pohvaliti i najmoćnijom flotom helikoptera te je na četvrtom mjestu u prometu putnika. Ako je vjerovati informacijama, tada je UTair uspio prevesti gotovo devet milijuna putnika godišnje.
Djelatnici tvrtke vjeruju da je ove godine aviokompaniji navršio pedeset godina. Uostalom, nastao je u sovjetsko vrijeme u vezi s istraživanjem i razvojem prirodnih ležišta u zapadnom Sibiru. Tijekom tog razdoblja, postojala je akutna potreba za civilnim zrakoplovstvom, koju je UTair počeo razvijati.
Međutim, treba imati na umu da je prijevoznik svoje trenutno ime i logo dobio prije petnaestak godina. Danas slijedi još jedan rebranding tvrtke. Dotaknut će se boja, fonta i logotipa. Svi avioni će također biti prebarvani, a uniformi posade će se promijeniti. Planirano je da se ovaj proces dovrši najkasnije krajem sljedeće godine.
Jedan od razloga popularnosti i potražnje za UTair ulaznicama je njihov trošak. Zanimljivo je da je u elektroničkoj verziji prvi put u Rusiji upravo taj prijevoznik počeo prodavati. Tijekom godina uspio je razviti sustav učinkovitog rada s klijentima putem internetskih servisa koji vode računa o interesima obje strane i pri vraćanju UTair ulaznica. Sada ćemo nastaviti s ovom temom.
Još jednom o elektroničkoj karte
Redoviti kupci UTaira vrlo su dobro upoznati s elektroničkim kartama. Tvrtka je bila jedna od prvih koja je ponudila i reklamirala ovu praktičnu uslugu, iz prve ruke otkrivši njezine prednosti i nedostatke. Danas ovaj sustav koriste apsolutno sve glavne zrakoplovne tvrtke.
Putnici koji često lete avionom vide samo prednosti nabave elektroničkih karata putem interneta. O njima mogu razgovarati satima, nabrajajući sljedeće prednosti:
- praktičnost i brzina dizajna;
- jednostavan sustav plaćanja;
- mogućnost da na let stignete samo s ličnim dokumentom;
- ušteda vremena;
- osim situacija s krađom, gubitkom ili oštećenjem karte.
Čak je i niz prednosti koje smo upravo naveli dovoljan da shvatimo zašto je nakon uvođenja usluge s pristupom elektroničkim kartama UTair brzo nadmašio konkurente i značajno povećao putnički promet.
Uz to, treba imati na umu da je ulaznica u elektroničkom obliku službeni dokument pomoću kojeg se možete prijaviti računovodstvenim odjelima različitih poduzeća.
Kako rezervirati UTair kartu: dva glavna načina
Dakle, odlučili ste letjeti na odmor ili poslovno putovanje s ovim prijevoznikom. U vrijeme donošenja odluke suočeni ste s pitanjem opcija rezervacije karata. UTair nudi svojim kupcima dva načina:
- u blagajni i u uredima prijevoznika;
- na web mjestu pomoću Interneta.
U prvom slučaju morat ćete otići u ured i tamo već riješiti sva pitanja s izborom rute, vremenom polaska i troškom leta. Međutim, imajte na umu da će s ovim pristupom cijena UTair ulaznica biti malo viša nego što je naznačeno na Internetu. Na blagajni će vam se naplatiti obvezna kotizacija, a osim toga nećete moći pratiti najbolju cijenu. Obična papirna karta kupljena u blagajni oduzima kupcu niz prednosti. Stoga bismo željeli detaljnije i detaljnije razgovarati o drugoj opciji koja se spominje u ovom odjeljku.
Ulaznice rezerviramo putem interneta: prednosti i mogućnosti
Dakle, razmotrimo prije svega niz prednosti koje pruža rezervacija avionskih karata izravno na web mjestu zrakoplovne tvrtke UTair. Naravno, za mnoge su očigledni, ali bilo bi korisno ponovno ih nabrojati:
- mogućnost kupnje karte u bilo koje doba dana ili noći;
- nekoliko prikladnih načina plaćanja;
- niska cijena ulaznice;
- izbor najpovoljnije i najjeftinije rute;
- trenutno primanje potvrde o ruti na adresu e-pošte;
- mrežna prijava za let.
Pored svega navedenog, vrijedno je uzeti u obzir da se povrat UTair ulaznice kupljene putem Interneta odvija u istom načinu. Odnosno, nećete trebati ići u ured, napisati nekoliko prijava i proći kroz nekoliko instanci. Povrat potrošenih sredstava vrši se na isti način na koji je izvršena uplata.
Jedna od značajki kupnje karata putem web stranice UTair je da se putnicima pruža mogućnost rezervacije bez plaćanja. To se naziva "prethodna rezervacija" i može se izvršiti na više načina. Najčešći je pristup web mjestu prijevoznika, a možete koristiti i usluge komunikacijskih salona (Euroset, Svyaznoy) ili neke bankomate koji su partneri zrakoplovne tvrtke.
U prosjeku se prethodna rezervacija održava tijekom dana. Ako ulaznice ne platite u navedenom roku, rezervacija će biti otkazana. Ne zaboravite na neka ograničenja koja postoje u ovoj vrsti rezervacije karata. Također ćemo reći o njima:
- u slučaju rezervacije leta, koji bi trebao poletjeti za otprilike jedan dan, platit ćete samo kreditnom karticom;
- ako vas zanima zrakoplov koji kreće za manje od sat i pol, rezervacija će biti nedostupna;
- Prije plaćanja za rezervaciju, na vašu adresu e-pošte bit će poslani samo detalji ovog postupka i podaci o letovima.
Imajte na umu da nakon završetka transakcije UTair će vam odmah poslati vezu do potvrde o putu. Ako se to nije dogodilo jedan dan nakon transakcije, trebali biste birati broj internetske linije UTair zrakoplovne tvrtke. Njeni zaposlenici rade 24 sata dnevno i mogu vam pomoći da riješite gotovo sve probleme u tren oka.
Kako promijeniti UTair kartu?
Ponekad se putnici suoče sa situacijama kada se okolnosti iznenada promijene i na njih se moraš nekako prilagoditi, mijenjajući datume odlaska na godišnji odmor. Zrakoplovna kompanija omogućuje vam to u gotovo bilo kojoj cijeni.Međutim, imajte na umu da neke cijene prevoza predviđaju samo zamjenu za skuplje karte. Sve ove nijanse mogu se pojasniti u fazi rezervacije, pažljivo gledajući vašu tarifu.
Pa što treba učiniti da promijenite datum odlaska? Shema razmjene karata (naime, to se događa kada napravite promjene u stupcu "datum") izgleda prilično jednostavno. Trebate samo otići na web mjesto tvrtke i pronaći narudžbu u odjeljku "Moje narudžbe". Ovdje morate označiti sve ulaznice u koje želite unijeti promjene i potvrditi ih.
Za svaku ulaznicu UTair će uzeti kaznu od dvjesto rubalja. Ako je u vašoj tarifi predviđena razmjena uz nadoplatu, dodat će vam se i kazna. Štoviše, morat ćete platiti na isti način kao i prije.
Nakon svih manipulacija, modificirani primici ruta doći će na vašu adresu e-pošte. Obavezno ih provjerite kako biste spriječili još jednu pogrešku.
Promjena podataka o putovnici putnika ili rute
Ako trebate promijeniti datum, ali i druge podatke na ulaznici, to nećete moći učiniti putem stranice. Budući da takve promjene pripadaju drugoj kategoriji, putnik mora osobno doći u UTair ured ili na blagajnu. Sa sobom morate imati identifikacijski dokument i potvrdu o ruti.
Sve novčane kazne i dodaci u ovom slučaju naplatit će se u gotovini. Ovu činjenicu također morate uzeti u obzir prilikom postavljanja rješenja vašeg problema s ulaznicama.
Povrat ulaznice: moguće ili ne
Prije nego što podrobno objasnimo značajke ovog postupka, odmah ćemo reći da je moguće predati UTair kartu. Važno je razumjeti da se takva situacija može pojaviti, te odabrati odgovarajuće cijene putovanja za vaše putovanje. Tada na putu do povrata novca nećete naići na probleme.
Zrakoplovna tvrtka podliježe općim pravilima usvojenim u Rusiji, a oni pokazuju da prijevoznik ima pravo prodati tarife koje ne predviđaju povrat. Štoviše, obično su među najjeftinijim i zbog toga su vrlo popularne. Međutim, u slučaju nepredviđenih situacija, nećete moći dobiti naknadu za propuštene praznike.
Ako govorimo o UTairu, povratak karata bez problema moguć je po dvije vrste karata:
- „Poslovni”;
- „Fleksibilni. Ekonomija “.
Ostale cijene uključuju neka ograničenja povrata. Također imajte na umu da UTair ima neopozive karte. Ali o njima ćemo razgovarati nešto kasnije.
Zahtjev za povrat: opće informacije
Kad shvatite da se let neće dogoditi, trebali biste se odmah pobrinuti za pripremu zahtjeva za povrat novca. Po izboru putnika, to se može učiniti u blagajni ili izravno na mjestu.
U prvom slučaju morat ćete ponijeti putovnicu i tiskanu elektroničku kartu. Možete doći na bilo koju blagajnu koja se nalazi u blizini vašeg doma.
Ako vam je prikladnije riješiti sve probleme bez napuštanja svog doma, napravite zahtjev za povrat sredstava izravno na web stranici prijevoznika. Budući da baza podataka pohranjuje sve podatke o vašem letu, nećete morati unositi nikakve dodatne podatke.
Imajte na umu da će se za vraćanje karte od putnika naplatiti karta, a naknada za izdavanje potvrde o ruti nikada se neće vratiti. Obično ne prelazi dvjesto rubalja.
Novac se klijentu vraća obično najkasnije dvadeset dana nakon potvrde prijave. Stoga nemojte očekivati da će ih vidjeti na vašem računu dva do tri dana nakon što riješite sve dokumentarne probleme.
Značajke procesa povrata sredstava putem Interneta
Ako odlučite ispuniti sve nijanse na web mjestu prijevoznika, razmislite o nekoliko značajki ovog postupka. Prije svega, pronađite svoju narudžbu brojem rezervacije u odjeljku "Moje narudžbe". Tada se trebate vratiti i označiti nasuprot imenu svakog od putnika.U kutu ekrana vidjet ćete odjeljak "Zahtjev za povrat", morate ga unijeti i pritisnuti tipku za unos.
Nakon svega što ste učinili, pričekajte vezu koja će stići na vašu adresu e-pošte. Imajte na umu da poslana veza mora biti aktivirana. Bez toga postupak se smatra nepotpunim. Poveznica vrijedi 24 sata nakon izgaranja, a povrat će biti otkazan. U ovom slučaju, ako ne letite, novac nećete moći vratiti.
Preporučujemo putnicima da vrlo pažljivo provjere sve podatke i pojedinosti kako bi novac otišao na vaš račun. U suprotnom, tvrtka neće biti odgovorna za učinjene pogreške i banke neće uvijek otkazati pogrešna plaćanja.
Kazna za povratak
Nakon predaje karata, budite spremni za dio dijela utrošenih sredstava. Zrakoplovna kompanija od putnika će oduzeti dvije tisuće rubalja ako uspijete vratiti putni dokument više od jednog dana prije polaska.
Ako prije predloženog putovanja ostane manje od dvadeset i četiri sata, novčana kazna povećati će se na tri tisuće rubalja.
Oni koji su koristili nagradne milje za vrijeme kupnje karte moraju znati da povrat ne znači povrat potrošenih bonusa. Izgaraju nakon aktiviranja povratne veze.
Imajte na umu da neke premijske cijene ne nude naknadu. Tu spadaju, na primjer, "Standardno. Ekonomija. W ". Ova nijansa također se mora uzeti u obzir pri izdavanju putne isprave.
Nepovratne cijene: kako vratiti kartu
UTair ima dvije tarife koje se smatraju neopozivim:
- „Standard. Ekonomija “;
- „Svjetlo. Ekonomija “.
Budući da ste postali vlasnikom ulaznice ove kategorije, budite spremni na činjenicu da će biti vrlo teško vratiti novac za nju u slučaju odbijanja. Zakon predviđa nekoliko izuzetaka od općih pravila.
Prvo i najvažnije je povratak UTair karte zbog bolesti. U ovom slučaju uzimaju se u obzir i bolest putnika i članova njegove obitelji koji lete s njim. Nepovratnu kartu možete vratiti samo osobno u blagajni tvrtke. Ako to činite zbog bolesti, tada morate prijevozniku dostaviti medicinsko uvjerenje koje potvrđuje vaše stanje u trenutku odlaska. Oni koji su predali ulaznice zbog bolesti rodbine, liječničkoj potvrdi trebaju dodati dokument kojim se potvrđuje srodstvo.
Također, za bespovratnu stopu novac će vam biti vraćen ako iznenada umre jedan od članova obitelji ili neposredna rodbina. U takvim slučajevima putnik mora dostaviti izvornu potvrdu o smrti.
Vina aviokompanije: kako vratiti kartu i novac
Što učiniti ako se letovi UTaira otkaže zbog greške zračnog prijevoznika? Hoće li se novac potrošen na kupnju putne isprave vratiti? U tom smislu, država se pobrinula za putnike i obvezala sve zrakoplovne tvrtke da uzvrate povrat novca bez kazne.
Ako je zrakoplovna kompanija iz bilo kojeg razloga otkazala let ili ga odgodila više od tri sata, putnici mogu vratiti karte i za njih dobiti punu naknadu. Primjetno je da u ovoj situaciji ne trebate čekati dvadeset dana da se novac položi na vaš bankovni račun. Povrati se vrše u šalteru prijevoznika odmah ili u roku od četiri sata od podnošenja prijave.
Nekoliko korisnih savjeta za putnike
Na kraju, putnicima želimo dati nekoliko preporuka koje će im pomoći u rješavanju problema s povratkom karata. Stoga uvijek pažljivo proučite cijene prijevoza i imajte na umu da se nepovratne karte mogu pretvoriti u ozbiljan problem za vas i gubitak novca.
Ako vam se razboli, svakako se konzultirajte s liječnikom kako biste u budućnosti vratili sredstva utrošena na kupnju putnih isprava uz prilog potvrde.
Ako imate barem najmanju sumnju u to hoće li se dogoditi vaš let, onda nemojte štedjeti - bez žaljenja odbacite neopozivu kartu.
Nemojte očekivati da će vam se novac vratiti brže od propisanih dvadeset dana. Ne zaboravite da se povrat sredstava provodi na isti način kao i ranije uplaćeni.
I imajte na umu da je dostava karata nepovratan proces. Ako se u budućnosti ponovno predomislite ili okolnosti pogoduju letu, morat ćete ponovno ugovoriti putne dokumente.