Niskotarifne aviokompanije odavno su osvojile svog vjernog kupca u Europi i drugim zemljama svijeta. U Rusiji nema toliko niskobudžetnih prijevoznika, tako da je izbor s kojim se putnici suočavaju mali. Najpoznatija tvrtka danas je tvrtka Pobeda, čiji se letovi u mnogim smjerovima prodaju po smiješnim cijenama. Većina kupaca ovog prijevoznika zna da je podružnica Aeroflota, pa očekuje visoku razinu usluge na brodu, ne uzimajući u obzir činjenicu da je tvrtka redovita niskotarifna zrakoplovna tvrtka sa svim svojim tipičnim karakteristikama. A glavna karakteristika svih proračunskih poduzeća, uključujući Victory, su neopozive ulaznice. O njima će se govoriti u našem današnjem članku. Pokušat ćemo otkriti je li moguće dobiti novac za neiskorišteni let i u kojim situacijama neće biti problema s povratom karata.
Kratak opis niskotarifnih aviokompanija
Da biste razumjeli stav Pobeda Airlinesa prema povratku karata, morate saznati što je tipična niskotarifna zrakoplovna kompanija. Posljednjih godina ovo je ime već prestalo biti toliko zastrašujuće za rusko uho, međutim, većina putnika još uvijek ne razumije što točno stoji iza ove formulacije.
Zrakoplovne tvrtke koje nude najnižu klasu zračnog prijevoza tradicionalno se nazivaju niskotarifnim zrakoplovnim tvrtkama. Ulaznice za takve letove koštaju doslovno denar. Ako govorimo o europskim tvrtkama, one ponekad koštaju i nekoliko dolara. A u slučaju karata zrakoplovne tvrtke Pobeda, trošak često ne prelazi tisuću rubalja.
Naravno, takve su cijene vrlo privlačne kupcima, ali ne zaboravite, zbog čega tvrtka sebi omogućuje obavljanje takvih niskotarifnih letova. Činjenica je da za bilo kakve dodatne usluge maltene uzimaju dodatni novac. Putnici će morati platiti prtljagu, ručnu prtljagu, obroke na brodu i mnoge druge nijanse koje čine let udobnim.
Ako kupujete karte za jeftin let, budite spremni na neugodnosti ili platiti značajne iznose za svoju udobnost.
Upoznajte "Pobjedu"
Letovi "Pobjeda" u velikoj su potražnji među našim sunarodnjacima, jer se smatraju najisplativijim od svih ostalih koje nude drugi zračni prijevoznici. Ta tvrtka postoji samo četiri godine, pa je s pravom nazivaju najmlađom u Rusiji.
Većina svojih letova "Pobjeda" vozi s aerodroma Vnukovo, ali pored njega, polasci dolaze iz četrdeset naselja Rusije i Europe. Do danas, prijevoznik je savladao šezdeset i sedam različitih smjerova i spada među deset ruskih lidera u zračnom prometu.
Zračnu flotu tvrtke sastoji se uglavnom od Boeingsa, postoji dvanaest linijskih brodova. Ove godine planirano je povećanje zrakoplova na četrdeset, što će istovremeno proširiti i geografiju letova.
Zanimljivo je da je avioprijevoznik među pet najtačnijih u našoj zemlji, pa je vraćanje Victory karata po njenoj krivnji izuzetno rijetko.
Letovi: glavne značajke
Ako planirate letjeti avionom ovog prijevoznika, imajte na umu da je od samog osnutka tvrtke do zime prošle godine povratak karata za zrakoplove Pobeda bio nemoguć. Sve putne isprave kupljene u blagajni ili na web mjestu smatrale su se neopozivim.
Međutim, već u roku od godinu dana putnici mogu obavljati ovu operaciju s određenim kaznama. O njima ćemo razgovarati nešto kasnije. Unatoč tome, povratak karata u mnogim je slučajevima prilično problematičan. Pogotovo kada je riječ o dobrovoljnom povratku, izvršenom na zahtjev putnika bez nekog posebnog razloga.
Stoga, kako ne biste naišli na probleme s povratkom karata na Pobedu, budite vrlo oprezni prilikom njihove kupnje. Obavezno pročitajte sva pravila tvrtke, provjerite datum i podatke o putovnicama putnika. U slučaju pogreške, vraćanje karte ili unošenje promjena u nju neće biti lako i prilično skupo.
Povratna karta: povrat pune cijene
Kako je većina putnih isprava ove tvrtke neopoziva, vratiti ih je izuzetno teško. Najprofitabilnija opcija za putnika je prisilni povratak karata. U ovom slučaju „Pobjeda“ će djelovati kao kriva osoba i kupcima vratiti cjelokupni trošak putne isprave.
Da bi razumio kakva situacija spada u ovu kategoriju, putnik treba biti vrlo oprezan. Prisilni povratak karata detaljno je opisan u pravilima Victorije, pa ovaj put treba pregledati svaki putnik. Let možete odbiti uz potpuni povrat uplaćenog novca u sljedećim slučajevima:
- Otkazivanje leta. Ako zračni prijevoznik odbije ispuniti svoje dužnosti i ukloni let s rute, tada će nadoknaditi puni trošak spaljene karte.
- Kašnjenje u odlasku duže od četiri sata. Redoviti kupci kažu da se takve situacije događaju rijetko. Međutim, ako se takav incident dogodio, putnici imaju pravo odbiti let uz povrat novca, sve dok registracija ne bude završena.
- Promjena rute. Može doći do situacije kada prijevoznik, po vlastitom nahođenju, promijeni cijelu rutu ili spojne točke. Putnik možda nije zadovoljan takvom opcijom leta, a karte će predati u Victory.
- Nedostatak slobodnih mjesta u avionu. Ako su putnici uklonjeni s prethodnog leta, možda su na vašem letu. Stoga, netko nema dovoljno mjesta u avionu. U ovom slučaju putnik ima dvije mogućnosti: potpuno napustiti let ili pričekati sljedeći let.
- Odgođeni putnici i kasne s prijavom ili ukrcajem u avion zbog krivnje prijevoznika. Ponekad zaposlenici provode nepotrebno temeljite pretrage i ljudi jednostavno nemaju vremena za let. U ovom slučaju krivnja tvrtke je očita, što znači da će novac biti vraćen u cijelosti.
- Bolest ili smrt putnika ili članova njegove obitelji. Ovaj slučaj također spada u kategoriju prisilnih povratka. To znači da će se troškovi karata u cijelosti nadoknaditi ako putnik bude mogao potvrditi razlog za dostavu putne isprave medicinskom potvrdom izdatom istog dana.
Imajte na umu da se prisilni povratak Victory ulaznica uz potpunu naknadu njihovih troškova može izdati tek prije završetka prijave.
Kako izdati karte po krivici zrakoplovne tvrtke?
Ako odlučite odbiti let već u zračnoj luci, tada prije kraja registracije morate kontaktirati službu za prodaju avioprijevoznika s potvrdom o putovanju i putovnicom. Ulaznica će biti primljena u vašem mjestu, o čemu će osoblje Pobjede izdati odgovarajući dokument.
U slučajevima kada tvrtka unaprijed obavijesti klijenta o promjeni rute ili odlasku polaska putem e-maila ili telefonskog poziva, kartu možete odbiti bilo kojom od navedenih metoda.
Dokumenti potrebni za povrat
Prilikom dostavljanja putne isprave Victory putnici moraju dostaviti određeni paket papira. Prije svega, ispunjava se obavijest o povratu karte, u kojoj morate navesti svoje podatke, razloge odbijanja polaska, podatke za prijenos novca. Nadalje, treba imati na umu da svaki putnik mora napisati obavijest za svoju kartu.Papir se može predati zaposlenicima tvrtke na blagajni ili poslati na adresu e-pošte.
Trebat će vam i putovnica (originalna ili skenirana kopija), potvrda o putovanju i liječnička potvrda (ako je otkaz nastao zbog bolesti).
Metode povrata novca
Bez obzira na to je li povrat novca „Victory“ kupljen putem interneta ili na bilo koji drugi način putnik ima nekoliko mogućnosti za vraćanje svog novca.
Ako blagajna tvrtke ima dovoljno gotovine, novac je moguće dobiti na licu mjesta. Ova se metoda smatra najbržom i najlakšom.
U slučajevima kada takva opcija nije moguća, novac će se putniku vratiti bankovnim prijenosom. Bit će prebačeni na bankovnu karticu ili vraćeni u naznačeni elektronički novčanik.
Obično se žični prijenos obavlja u roku od mjesec dana. Najčešće je to razdoblje ograničeno na dva tjedna.
Dobrovoljno odbijanje leta
Najteža situacija je s povratom karata na vlastitu inicijativu. U tom slučaju zrakoplovna kompanija ne snosi nikakvu odgovornost, a putnik će svoj novac moći dobiti tek nakon plaćanja novčane kazne.
Na Victoryu on stoji dvije tisuće rubalja, a upravo je to glavni problem. Uostalom, često je cijena karte manja od ovog iznosa, što znači da je pokušaj povrat novca za to plaćanjem novčane kazne besmislena vježba. Čak i u situacijama kada je vaša putna isprava bila skuplja od utvrđene visine kazne, minus njihov iznos povrata bit će mali. Stoga se dobrovoljno vraćanje karata ne može smatrati profitabilnom operacijom.
Napravite zaključke
Naravno, avionske karte Pobeda jeftine su i izuzetno primamljive, ali prije nego što ih kupite, morate nekoliko puta izvagati prednosti i nedostatke. Samo ako ste potpuno sigurni da vas ništa neće spriječiti da letite u dogovoreni dan i vrijeme, isplati se kupiti karte za jeftine letove. U suprotnom, jednostavno gubite novac.
