Yleisöiden uudelleenlaskentahakemuksen tekevät kansalaiset, jotka uskovat, että ne toimitetaan väärässä laadussa tai väärissä määrissä. Huolimatta sovelluksen vähimmäisvaatimuksista, sinun on silti otettava huomioon useita sääntöjä sitä kirjoitettaessa.
Mistä palveluista me puhumme?
Lainsäädännössä säädetään vähimmäisluettelosta palveluista, jotka ovat mukavan elämän perusta. Vakiintunut viemäri, lämmitys kylmällä vuodenaikalla, talon sähkö muodostavat merkittävän osan mukavasta elämästä.
Hyödyllisten laitosten uudelleenlaskentahakemuksen jättää kansalainen, jos hän uskoo yrityksen rikkoneen niiden tarjoamista koskevia sääntöjä. Jos hänen valituksensa ovat perusteltuja, yritys laskee uudelleen. Tämä tarkoittaa, että ensi kuussa asunnonomistaja maksaa pienemmän summan tai ei maksa mitään jonkin aikaa.
Merkittävä liiallinen maksu vaatii rahaa perimään yritykseltä merkityksellistä.
Toimittajayritys voi myös suorittaa uudelleenlaskutuksen, jos käyttäjä lähetti virheelliset lukemat tai ei maksanut ylimääräistä maksua edellisistä kuukausista. Hänellä on oikeus suorittaa se ilman ennakkoilmoitusta, asiakas saa sitten kuitin, jossa ilmoitetaan velan määrä.
Lainsäädäntö
Ennen kuin kirjoitat hakemuksen yleishyödyllisten palvelujen uudelleenlaskentaa varten, vuokralaisen on tutkittava huomattava luettelo säännöksiä, jotka vaikuttavat tähän alueeseen:
- Asumiskoodi.
- Siviililaki.
- Yksittäisten palvelujen (vesi, lämmitys, kaasu jne.) Tarjoamista koskevat säännöt, jokaisella palvelulla on oma sääntelyasiakirja.
- Terveysnormit ja -säännöt.
Palveluiden uudelleenlaskentahakemuksen sisältöä ei ole suoraan säännelty lailla. Riittää, kun tiedät kansalaisten muutoksenhakua koskevat yleiset säännöt.
Onko sopimus pakollinen
Laki velvoittaa muodollisesti kuluttajan ja urakoitsijan allekirjoittamaan sopimuksen, jossa heidän oikeutensa ja velvollisuutensa vahvistetaan. Kunkin palvelun tarjoamista koskevissa säännöissä säädetään mallisopimuksesta, ja sen määräysten on noudatettava kaikkia poikkeuksetta. Ei ole väliä onko yritys yksityisessä vai valtion (kunnallisessa) omistuksessa.
Näin tapahtuu, että allekirjoitettu sopimus puuttuu. Tämä tosiasia ei kuitenkaan estä omistajaa tai vuokralaista hakemasta apulaskelmia. Vuoden 2011 yleiset yleishyödylliset säännöt osoittavat, että palvelun tarjoamisen ja hyväksymisen ensimmäistä kertaa pidetään sopimuksen tekemishetkellä.
Jos asunnossa asuva henkilö ei ole omistaja, hän tarvitsee valtakirjan. Yrityksen työntekijät eivät aina hyväksy asuinpaikan rekisteröintimerkkiä, mikä ei ole täysin laillista. Asunnolla virallisesti käyttävällä henkilöllä on täydet oikeudet tarjota kunnallisia palveluja.
Soveltamisperusteet
Lainsäädäntö tarjoaa useita syitä hakemuksen kirjoittamiseen apuohjelmien laskemiseksi.
- palvelujen tarjoamisen liiallinen keskeytyminen onnettomuuden tai korjauksen vuoksi;
- huono palvelunlaatu (heikkolaatuinen vesi, matala huonelämpötila, verkon heikko jännitetaso tai päinvastoin sen liialliset pudotukset).
Kuka on syyllinen ongelmaan?
Palvelun laatuun vaikuttavat sekä palveluntarjoajan että talon ylläpidosta vastaavan henkilön toimet. Toimittajaorganisaation vastuu päättyy putken asennuspaikkaan taloon.Sähkön osalta on useita vaihtoehtoja jakaa vastuu verkosta. Kodin sisäiset verkot ovat joko rahastoyhtiön tai HOA: n vastuulla.
HOA - asuntojen omistajien perustama organisaatio, joka hoitaa vuokralaisten yhteisen omaisuuden, johon taloverkot kuuluvat.
Jos HOA on vastuussa kolmannen osapuolen tarjoamien palvelujen heikosta laadusta (esimerkiksi verkko ei ole kunnossa), niin julkisyhteyslaskujen uudelleenlaskentahakemusta ei jätetä. Päinvastoin, HOA on velvollinen maksamaan korvauksia asukkaille.
Jos HOA-palveluiden laadun ongelma on talon ja viereisen alueen puhdistaminen, talon rakenteiden korjaus, jätetään hakemus uudelleenlaskennalle. Jätteiden keräyksen tarjoavat erikoistuneet yritykset, sopimus allekirjoitetaan kunkin omistajan kanssa. Vesi-, sähkö-, lämmitys- ja kaasutoimitukset ovat myös erikoistuneiden yritysten toiminta-alaa.
Kuka muu vastaa jakamisesta?
Viranomaiset voivat perustaa yrityksiä, jotka keräävät todisteita, sovintoratkaisuja ja lähettävät kuitteja tarjottavista palveluista.
Joillakin alueilla yleishyödylliset laitokset eivät ole suoraan mukana tässä. Joskus tuomioistuimet katsovat tämän käytännön laittomaksi, mutta järjestelmä ei muutu.
Jos samanlainen välittäjä toimii kylässä, uudelleenlaskentahakemukset tulee osoittaa hänelle.
Mihin mennä apua?
Toimittajayhtiö on velvollinen valvomaan tarjotun palvelun laatua, mutta käytännössä näin ei tapahdu. Todistaakseen heidän tapauksensa, sinun on otettava yhteyttä asiantuntijaorganisaatioihin. Jotkut heistä liittyvät kuluttajansuojajärjestöihin. Heistä löytyy esimerkki hyödyllisyyspalvelujen uudelleenlaskutoimituksesta.
Asiantuntijat tekevät mittauksia, ottavat näytteitä ja muuten keräävät materiaalia, jolla voit sitten perustella väitteen. Palveluntarjoajat, hallitsevat organisaatiot, HOA: t tekevät kaiken vapauttaakseen vastuustaan: kukaan ei halua menettää ylimääräistä rahaa. Mutta ensinnäkin on ensin tarpeen kääntyä heihin valituksen perusteella.
Kuinka kerätä todisteita?
Jos yrityksen edustaja ei näytä soittavan vuokralaiseen, naapurit voidaan kutsua todistajiksi laatimaan rikkomusasiakirja.
Lämmityksen tapauksessa verkon edustajat huomauttavat teoissaan, että huoneen lämpötila on normaali, poikkeamat ovat merkityksettömiä. Ja sitten asiantuntijoiden apu on hyödyllistä.
He tekevät mittauksia, laativat päätelmän, jota on sitten vaikea haastaa.
Tämä on tehtävä järjestelmällisesti, jotta myöhemmin tuomioistuimissa ja muissa tapauksissa voidaan todistaa, että toimittaja on jo pitkään toiminut väärin.
Samoin kerätään todisteita hakemuksesta lämmitys- ja sähkönjakelun uudelleenlaskentaa varten.
Erityisesti todisteet vedenjakelu- ja puhtaanapito-ongelmista ovat tulvia.
Suunnitelmien laatiminen
Asiantuntijan saapumista koskeva hakemus on jätettävä kirjallisesti tai tallennettava keskustelujen puhelinnumeroihin.
Valituksessa tulisi erityisesti kuvata, millaiset rikkomukset tekijän mukaan ovat. 
Seuraavaksi kuvataan, kuinka mittaustoimenpiteet kootaan:
- paikka (kaupunki, kaupunki), osoite;
- tiedot säädöksen valmistelussa osallistujista (virallinen todistus);
- suoritetut mittaukset, niiden menetelmä, tiedot laitteista;
- osallistujien allekirjoitukset, asiakirjan laatimispäivämäärä.
Kopio on välttämättä annettava kuluttajalle.
Apuohjelmien uudelleenlaskentaa varten tarkoitetun näytehakemuksen näytekaavio sisältää seuraavat kohdat:
- organisaation nimi;
- tiedot hakijasta (täydellinen nimi, missä hän asuu);
- olosuhteet ja perusteet uudelleenlaskennalle (mieluiten viitattu);
- ilmoita, mihin ajanjaksoon on toivottavaa laskea uudelleen;
- allekirjoitus ja jättöpäivä;
- hakemus (siinä luetellaan valitusten, tekojen ja asiantuntijalausuntojen jäljennökset).
Jokaisessa organisaatiolle annetussa asiakirjakopiossa sinun on pyydettävä merkitsemään saapuva numero. Tämä varmistaa, että sovellus ei katoa vahingossa jonnekin.
Asiakirjapaketti on yksi - siitä, toimitetaanko HOA: lle apurahojen jakamista koskeva hakemus vai jokin muu organisaatio, ei ole väliä. On tärkeää olla tekemättä virhettä vastaanottajan kanssa.
Muutoksenhaku valvontaorganisaatioihin
Asuntoviranomaiset toimivat jokaisella alueella. Heidän on valvottava asuntoalalla toimivien organisaatioiden ja yritysten laillisuutta. Jos uudelleenlaskentahakemus hylätään, sinun on otettava yhteyttä asunnonvalvontaan. Valitukseen on liitetty jäljennökset aiemmin toimitetuista asiakirjoista ja sähköyhtiön vastauksesta. Jos vastausta ei löytynyt, riittää, kun odotetaan kuukautta siitä, kun hakemus yritykselle lähetetään valituksen kirjoittamiseen.
Asuntovalvonta antaa sitovan määräyksen. Jos sitä ei toteuteta, syyllinen yritys sakotetaan. Yleensä sakko riittää. Jos reaktioita ei edelleenkään ole, on vain yksi tie - tuomioistuin.
Vaatimuksen valmistelu
Palveluiden uudelleenlaskentaa koskeva vaatimus käsitellään siviilioikeudenkäynnin sääntöjen mukaisesti. Jos summa, jonka kuluttaja pyytää palauttamaan, on vähemmän kuin 50 tuhatta ruplaa, ota yhteyttä tuomarin tuomioistuimeen. Pääsääntöisesti tämä viranomainen tutkii kaikki palveluihin liittyvät asiat.
Emme saa unohtaa vanhentumisaikaa. Jos puhumme yli 3 vuotta sitten maksetusta määrästä, vastaajalla on oikeus ilmoittaa vaatimusten vanhentumisesta, ja tässä osassa tuomioistuin kieltäytyy käsittelemästä tapausta.
Laki ei velvoita kuluttajaa ottamaan ensin yhteyttä kaikkiin viranomaisiin, mutta kerätyt paperit helpottavat palveluntarjoajan todistamista rikkomuksista.
Oikeudenkäynnin sisältö tulee olemaan samanlainen kuin uudelleenlaskentahakemus ja valitus asuntotarkastusvirastolle.
Miltä puku näyttää?
Millainen apuohjelmien uudelleenlaskentahakemus näyttää tuomioistuimessa? Tämä asiakirja sisältää seuraavat kohdat:
- tuomioistuimen nimi;
- tiedot kantajasta (koko nimi), sijaintiosoite;
- vastaajan organisaation nimi, sijaintiosoite;
- olosuhteet, jotka viittaavat rikkomusten tapahtumiseen;
- perustelu (linkit asiakirjoihin, tenttimateriaaliin, lainsäädäntöön)
- pyyntö tuomioistuimelle (uudelleenlaskennan velvoittaminen määräajaksi);
- hakemus (kuvaus liitteenä olevista asiakirjoista tai niiden jäljennöksistä);
- allekirjoitus, jättöpäivä.
Kopioiden määrä valmistellaan prosessissa osallistujien lukumäärän mukaan.
Valtionmaksu ei maksa hakemusta tuomioistuimelle palvelujen uudelleenlaskentaa varten. Se otetaan talteen häviävältä puolelta prosessin päättymisen jälkeen.