Kuten tiedät, maailmassa on paljon enemmän kuluttajia kuin valmistajia ja myyjiä. Suurin osa venäläisistä on kuullut kuluttajansuojaa koskevasta laista. Mutta onko myyjän oikeuksia suojaavaa lakia? Vastaus saadaan tässä artikkelissa.
Onko olemassa myyjän oikeuksien suojaamista koskevaa liittovaltion lakia?
Onko olemassa liittovaltion lakia, joka voi sisältää selkeitä tietoja valmistajien, myyjien ja kuluttajien oikeuksista ja vapauksista? Valitettavasti tällä hetkellä Venäjän federaatiossa ei ole tällaista normatiivista säädöstä. Vain muutama lasku vaikuttaa osittain myyjien oikeuksiin. Mikä on syynä tällaiseen tuotantoalan edustajien "syrjintään"? Ensinnäkin se tosiasia, että tänään ei ole niin paljon myyjiä. Lisäksi tänään jokainen kansalainen on ostaja.
Mitä myyjät tekevät? Kaikki riippuu olosuhteista. Jos tilanne on todella ristiriidassa, jonka osapuolina on ostaja, paras vaihtoehto olisi neuvotella asianajajan kanssa tai palkata asianajaja. Muissa tapauksissa on syytä kiinnittää huomiota tiettyihin kuluttajiin liittyviin säädöksiin. Kaikki nämä säännökset on koottu tähän artikkeliin.
Oikeudellinen perusta
Kummallista, mutta ainoa laki, joka sääntelee selvästi myyjien oikeuksia, on vuoden 1992 liittovaltion kuluttajansuojalaki. Siellä asetetaan myyjälle asetettavat perusvaatimukset ja hänen vastuunsa.
Myyjän oikeuksien suojaamista säätelee myös vuoden 2008 liittovaltion laki, jota kutsutaan lakiksi oikeushenkilöiden ja yksilöiden oikeuksien suojaamisesta valtiollisen valvonnan toteuttamisessa. Tämän säädöksen kolmannessa luvussa todetaan myyjän oikeudet suorittaa valtion tarkastuksia.
Myyjän oikeudet valtion ja alueellisissa tarkastuksissa
Mitä liittovaltion lain nro 294 kolmas luku sisältää? 21 artiklassa viitataan seuraaviin oikeustyyppeihin:
- tarkastusten tulosten tuntemus sekä mahdollisuus ilmaista erimielisyytensä kootussa pöytäkirjassa määriteltyihin tietoihin;
- läsnäolo valvontatoimenpiteiden toteuttamisen aikana sekä tarkastustyöhön liittyvien selitysten antaminen;
- muutoksenhaku henkilöiden valvontaa koskeviin toimiin hallintomenettelyssä tai oikeudenkäynnissä;
- korvauksen saaminen valtion valvontatoimien aikana aiheutuneista tappioista.
- kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittaminen omasta aloitteestaan valtion tarkastuksen yhteydessä;
- Venäjän presidentin valtuuttaman henkilön houkutteleminen yrittäjyyden oikeuksien ja vapauksien suojelemiseen tietyssä Venäjän federaation aiheessa.
On myös syytä kiinnittää huomiota artiklaan 22. Myyjän oikeuksien suojaamista säännellään tässä muodossa mahdollisuutena vaatia korvausta tarkastuksen järjestäneiltä valtioilta tai alueellisilta viranomaisilta. Ehkä tämä on seuraavissa tapauksissa:
- menetettyjen voittojen, ts. menetettyjen tulojen, läsnä ollessa;
- tehdyn vahingon selvän koon määrittäminen.
On myös syytä huomata, että Venäjän federaation subjektit voivat laatia omat myyjän tarkastussäännöt.
Myyjän oikeudet ja velvollisuudet määräaikojen asettamisessa
Viimeiseksi on syytä kiinnittää huomiota liittovaltion lakiin "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen". Myyjän oikeuksia säännellään tässä viidennessä artikkelissa - mutta vain tiettyjen palveluaikojen, tietyn tuotteen säilyvyysajan ja takuuaikojen asettamisen alalla. Tässä on mitä on korjattu täällä:
- Valmistajalla on oikeus vahvistaa tietty tuote, jonka kuluttajat voivat myydä. Tässä tapauksessa myyjä (tai valmistaja) on vastuussa kaikista tuotteessa käytettävissä olevista puutteista ja siten tuotteen käyttöiän lyhentämisestä.
- Valmistajan on täytettävä asiakkaiden vaatimukset tuotteen takuuaikana.
- Myyjällä on oikeus vahvistaa tavaran takuuaika, jos valmistaja ei ole asentanut sitä.
Siksi laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" rakentaa järjestelmän, jossa myyjien ja ostajien oikeuksien molemminpuolinen suojaaminen auttaisi tavaroiden laadukasta myyntiä. Todista tämä kanta ja sitä seuraavat artikkelit.
Myyjän velvoitteet ja oikeudet tavaroiden korjaamisen alalla
Kuluttajan oikeuksien suojelua koskevan lakiehdotuksen 6 §: n mukaan valmistajan tai myyjän on ylläpidettävä tavaroiden laatua, kunnes ne myydään ostajalle. Tätä varten on tietysti tarpeen työskennellä säännöllisesti olemassa olevien tuotteiden kanssa. Työhön sisältyy tavaroiden huolto ja korjaus. Myyjällä tai valmistajalla on oikeus lähettää tavaroita korjaus- tai kauppajärjestöille, missä ne toimitettaisiin kokonaan tai osittain.
Saman asetuksen seitsemännessä osassa todetaan kuluttajan oikeus palvelun tai tuotteen turvallisuuteen. Laki varmistaa siten tuotteiden myyntijärjestelmän laadun.
Myyjän tiedot
Lain mukaan valmistajan, myyjän tai urakoitsijan on saatettava kuluttajien tietoon täydelliset tiedot itsestään. Tämä sisältää organisaation nimen, sijainnin ja työskentelytavan. Esimerkiksi yksittäisen yrittäjän on toimitettava tiedot omasta valtion rekisteröinnistään. Sama koskee lisensoituja yrityksiä. Jos ostaja vaatii valmistajan akkreditointia vahvistavan asiakirjan, pyyntö on hyväksyttävä välittömästi.
Itse asiassa kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan liittovaltion lain 9 §: ssä vahvistetaan myyjien ja valmistajien velvollisuudet. Tätä varten käynnistetään kuitenkin tietty tasapainotusjärjestelmä, joka mahdollistaa siten toisen teollisuuden myyjien ja valmistajien oikeuksien turvaamisen.
Tuotetiedot
On syytä huomata, että kyseinen laki paljastaa hyvin säästeliäästi myyjien perusoikeudet. Pikemminkin tässä ilmoitetaan heidän päävastuunsa ja tehtävänsä. Erityisesti 10 artiklassa todetaan valmistajien ja myyjien velvoitteet toimittaa kuluttajalle kaikki tarvittavat tiedot saatavilla olevasta tuotteesta. Mitä vaatimuksia tähän sisältyy? Tätä lakia sanotaan:
- tuotteessa on välttämättä oltava asianomaisen teknisen määräyksen nimi;
- tuotteella on oltava tietoa sen kuluttajaominaisuuksista (toisin sanoen koostumus on kirjoitettava);
- hinta ruploissa on ilmoitettava sekä tavaroiden tai palvelujen ostoa koskevat ehdot;
- tulee olla läsnä tavaroiden viimeinen käyttöpäivä tai palvelu, samoin kuin monet muut tiedot.
Valmistajan on ilmoitettava tuotteessa kaikki yllä olevat tiedot. Myyjällä on oikeus muuttaa tietoja, jos hän löytää eroa, tai asentaa ne itse, jos valmistaja ei ole vahvistanut tarvittavia tietoja.
Artiklassa 11 mainitaan myyjien aukioloajat. Lain mukaan kotitalous-, kaupallisten tai muun tyyppisten palvelujen myyntiä harjoittavien organisaatioiden johtajat voivat asettaa työtunteja yksin. Myyjän vastuulla on saattaa nämä tiedot kuluttajan tietoon.
Myyjän vastuu
Kuluttajien oikeuksien suojaaminen myyjältä on kirjattu liittovaltion lain "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen" 13 artiklaan. Tämä näkyy valmistajan, myyjän tai urakoitsijan vastuuta koskevissa ohjeissa.Laki kertoo tarpeesta maksaa ostajalle henkisen vahingon suuruutta vastaava summa. Sakon maksaminen ei kuitenkaan vapauta myyjää velvollisuuksista kuluttajalle.
Myyjällä on oikeus todistaa, että vahingot ostajalle aiheutuivat ylivoimaisesta esteestä, joka ei liity myyjään itse. Tässä tapauksessa vastuuta ei anneta. Erikseen on syytä huomata myyjän kyky puolustaa oikeuksiaan oikeudenkäynnin aikana.
Myyjän oikeuksien suojaaminen palauttaessasi tavaroita
Venäjän federaation siviililaki, erityisesti sen 486. artikkeli, puhuu myyjän oikeudesta vaatia korkojen maksamista ostajan rahallisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä. Puhumme tapauksista, joissa myyjä vaatii tavaran kustannusten täydellistä korvaamista tuotteen viivästyneen maksun vuoksi.
Kuluttajat väärinkäyttävät usein mahdollisuutta palauttaa tuote. Myyjien ja kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevassa laissa on jo kauan otettu tämä huomioon. Joten ostaja voi tahallisesti aiheuttaa vahinkoa tuotteelle vaatimalla palauttamaan tuotteen arvon ja maksamaan moraalisen vahingon. Myyjällä on tässä tapauksessa oikeus erityiseen tarkastukseen. Sen hinta on kuitenkin melko korkea, ja myyjän on itse maksettava. Sitten voit kiinnittää huomiota seuraaviin lain asettamiin tavaroiden vaihtoa tai palauttamista koskeviin vaatimuksiin:
- vaihto on kielletty, jos 14 päivän ostoaika on ylitetty;
- vaihto vaikuttaa mahdottomalta, kun ostaja haluaa vaihtaa ei-markkinoitavissa olevan tuotteen;
- kuluttajalla ei ole jäljellä shekkiä;
- ostaja palauttaa tuotteen, jota ei ole palautusluettelossa.
Myyjällä tai valmistajalla on täysi oikeus kieltäytyä ostajalta vaihtamasta tai palauttamaan tavaroiden arvo, jos vähintään yksi edellä mainituista vaatimuksista täyttyy.
Myyjien ja esittäjien muut oikeudet
Myyjän oikeuksien suojaaminen ostajalta voi olla monenlaista. Joten on syytä kiinnittää huomiota liittovaltion lain nro 2300-1 36 §: ään, jossa määritellään valmistajan velvollisuudet kuluttajille tiedottamiseen ajoissa. Jos myyjä tai valmistaja ei pysty suorittamaan tavaroiden tuotantoa tai palveluiden tarjoamista koskevia töitä oikeaan aikaan, siviilioikeudellinen vastuu seuraa täydellistä vahingonkorvausta. Siksi myyjällä on oikeus lykätä työtä, mutta vain kohtuullisen aikataulun mukaisesti.
Tässä päinvastainen tilanne. Joten kuluttaja voi asettaa määräaikoja, jotka eivät ole sopivimpia urakoitsijalle. Urakoitsijalla on oikeus varoittaa kuluttajaa mahdollisesta muutoksesta palveluiden laadussa. Jos kuluttaja ei tee muutoksia, urakoitsija, myyjä tai valmistaja voi kieltäytyä toteuttamasta sopimusta ja vaatia vahingonkorvauksia.