Kommunikatiivinen toiminta on yksi käytännön kielitieteen avainilmiöistä. Se osoittaa kielitoimintojen riippuvuuden ulkoisista olosuhteista. Tässä suhteessa on tärkeää ymmärtää, mikä on viestinnän rakenne.
Mikä on kommunikatiivinen teko?
Viestinnän käsitteen muotoilu on osa viestintäprosessia, jonka aikana tietoja vaihdetaan kielen, merkkien ja symbolien välityksellä. Tämä on käsitteen yleisimpi määritelmä. Eri kielitieteilijät antavat myös tällaisia määritelmiä:
- se on suullinen vuorovaikutus kahden tai useamman äidinkielenään puhujan välillä;
- tiedon lähettäjän ja vastaanottajan välinen vuorovaikutus;
- viestintäyksikkö, joka koostuu puheen näkökulmasta, auditointitoimesta (kuulosta) sekä kommunikatiivisesta tilanteesta, joka määrittelee puhujien välisen suhteen;
- kaksisuuntainen viestintäprosessi, jonka aikana puhuja välittää tietoja ja vastaanottaja vastaa siihen tietyllä tavalla.
Viestintätoiminnan rakenne
Riippumatta olosuhteista, joissa ja missä muodossa viestintä tapahtuu, se sisältää useita komponentteja. Kommunikaatioelimen rakenne voidaan kuvata seuraavasti:
- Viesti on tarkoituksellinen tai satunnainen signaali, joka aiheuttaa vastaanottajalle tietyn reaktion. Kuten käytäntö osoittaa, suurin osa viesteistä ei ole vain tietoisia, vaan myös harkittuja ja huolellisesti valmistettuja. Puheen lisäksi tapahtuu myös grimaiseja, välikäsittelyitä ja eleitä.
- Koodaus on viestin lähettäjän toteuttama prosessi, joka käsittää merkkijärjestelmän käytön sisällön tunnistamiseksi ja yhdistämiseksi. Sen tulisi olla ymmärrettävää ja hyväksyttävää kaikille viestinnässä osallistujille. Myös tiedonsiirtokanava otetaan huomioon.
- Dekoodaus on prosessi, jolla kuuntelija havaitsee merkit ja antaa niille tietyn merkityksen. Lisäksi dekoodausprosessissa viestin sisältö voi vääristyä, vaikka siihen ei kohdistu mitään negatiivisia vaikutuksia.
- Tiedonsiirtokanava - menetelmä- ja keinojärjestelmä, jonka kautta viestin lähettäjä välittää sen vastaanottajalle. Tässä tapauksessa voidaan puhua sekä suorasta viestinnästä että nykyaikaisen tiedonsiirtotekniikan käytöstä.
- Kommunikatiiviset kohinat tai esteet ovat esteitä, jotka häiritsevät tiedon siirtoa tai sen oikeaa tulkintaa vastaanottajan toimesta.
Kuka on mukana viestinnässä?
Viestinnän osanottajat voivat vaihdella erilaisista malleista riippuen. Erityistä huomiota olisi kiinnitettävä näihin käsitteisiin:
- Shannonin ja Weaverin kehittämä malli sisältää tiedonsiirtolähteen, kanavan, vastaanottimen ja tietyn viestintätavoitteen. Lisäksi ne muodostavat lineaarisen mallin.
- Jacobson-malli on toimiva. Vastaanottaja ja vastaanottaja osallistuvat siihen. Erityistä huomiota tässä mallissa kiinnitetään viestin sisältöön ja koodausmenetelmiin.
Kielen perusominaisuudet
Kieli on tärkein tapa välittää jatkuvasti kehittyvää tietoa. Sanallisessa tai ei-sanallisessa muodossa ihmiset vaihtavat valtavia määriä tietoja. On syytä korostaa näitä kielen perustoimintoja:
- Kognitiivinen toiminta. Tämä viittaa osallistumiseen tapahtuvan havaitsemisen prosesseihin ja ideoiden muodostumiseen asioiden, käsitteiden ja päätelmien olemuksesta. Lisäksi kieli on mekanismi tiedon muodostumiselle, säilyttämiselle ja siirtämiselle kulttuurien ja sukupolvien välillä.
- Sääntelytoiminto.Yhdistetään puhujan aikomuksiin ja tavoitteisiin. Tätä varten hän puhuu keskustelukumppanille tai yleisölle.
- Emotionaalisesti ilmeikäs toiminto. Kielen kautta puhuja välittää yleisölle subjektiivisen psykologisen asenteensa viestin sisältöön. Tämä saavutetaan intonaation ja välikohdan avulla.
- Todellinen toiminto (kontaktien luominen). Tämä viittaa tavoitteettomaan viestintään, kun välitetyn tiedon olemuksella ei ole merkitystä, vaan halu vaikuttaa keskustelukumppaniin. Puhumme päivystyspuheesta taiteesta, säästä ja muista aiheista, jotta aiheiden välinen suhde saadaan aikaan.
- Meta-kielen toiminto. Se liittyy kaikkiin vaikeuksiin kommunikoida lapsen, ulkomaalaisen tai muun henkilön kanssa, jolla ei ole täysin yhden puhujan käytettävissä olevia puhettaitoja. Jotkin termit on selitettävä helpommin saatavissa olevilla, yleisesti hyväksytyillä sanoilla.
- Esteettinen toiminta. Siihen liittyy huomio viestin puhesuunnitteluun. Kaiuttimet antavat tekstille sanallisen ja äänen, joka osoittaa kulttuuritason.
- Kommunikatiivinen toiminta. Se tarjoaa vuorovaikutuksen keskustelukumppaneiden välillä ja tiedon siirtoa.
- Etniset toiminnot. Se toimii yhdistävänä tekijänä ja ominaispiirteenä yksittäisten kansallisuuksien edustajille.
Mitkä ovat viestinnän muodot?
Ihmisten välisen viestinnän muodot voivat vaihdella olosuhteista, sosiaalisesta tasosta, tavoitteista ja muista tekijöistä riippuen. Seuraavat voidaan erottaa:
- Ota naamarit. Kyseessä on muodollinen viestintä, jossa on tapana noudattaa kurinalaisuutta, kohteliautta, osallistumista tai välinpitämättömyyttä keskustelemaan. Tällaisia viestinnän muotoja käytetään muodollisessa ympäristössä, kun sinun tarvitsee vain välittää tai vastaanottaa tietoa, etkä ymmärrä vastustajaa ja ollaan hänen täynnä hänen persoonallisuuttaan.
- Primitiivinen viestintä. Sitä edeltää keskustelukumppanin arvio "hyödyllisyydestä". Jos vastaus on kyllä, hänestä käydään keskustelu. Muuten se voidaan hylätä.
- Muodollinen roolikommunikaatio. Tilanne, jossa sekä puheen sisältö että sen välittämiskeinot on tiukasti säännelty. Tässä tapauksessa merkitystä ei ole keskustelukumppanin persoonallisuudessa, vaan hänen sosiaalisella asemallaan.
- Epävirallinen viestintä. Kaikki yhteydet ihmisten välillä virallisen kehyksen ulkopuolella. Tällaista viestintää ei ole säännelty, ja se voi tapahtua millä tahansa tiedonsiirtomenetelmällä.
- Liikeviestintä. Se ottaa huomioon keskustelukumppanin persoonallisuusominaisuudet. Siitä huolimatta viralliset suhteet ovat etusijalla.
- Henkinen viestintä. Luottamuksellinen epävirallinen muoto, jota voidaan käyttää läheisten ystävien, sukulaisten ja niin edelleen. Ehdottomasti mitä tahansa aihetta voidaan nostaa esiin, samoin kuin mitä tahansa tiedonsiirtomenetelmiä. Lisäksi jokainen keskusteluun osallistuva tuntee hyvin keskustelukumppanin persoonallisuusominaisuudet.
- Manipulatiivinen viestintä. Se merkitsee henkilökohtaista voittoa vaikuttamalla keskustelukumppaniin.
- Rituaali viestintä. Tapahtuu tietyissä olosuhteissa hyväksyttyjen skenaarioiden tai normien mukaisesti.
- Maallinen viestintä. Ero objektiivisuudessa ja muodollisuudessa. Keskustelukumppanit eivät sano ajattelustaan, vaan siitä, mikä sopii yhteiskunnan luomiin puitteisiin.
Viestinnän tyypit sisällön mukaan
Kommunikatiivisen toimen rakenne määräytyy suurelta osin sisältöpuolen mukaan. Näistä tekijöistä riippuen voimme erottaa seuraavat viestintyypit:
- Materiaalia. Sen tavoitteena on vaihtaa esineitä.
- Kognitiivinen. Se edellyttää tietojen ja tosiasioiden vaihtoa.
- Ilmastointi. Tällaisen viestinnän prosessissa välitetään tietoa keskustelukumppaneiden fysiologisesta tai henkisestä tilasta.
- Motivoiva. Tapahtuu tavoitteena edistää intressien ja tavoitteiden muodostumisen indusointia.
- Aktivisti.Tapahtuu prosessissa, jossa suoritetaan mitä tahansa toimia ja toimia taitojen osoittamiseksi.
Viestinnän päätavoitteet
Monet tutkijat tutkivat kysymystä kommunikatiivisen toiminnan rakenteesta. Psykologiassa erityistä huomiota kiinnitetään viestinnän tavoitteisiin. Niitä on kahdeksan:
- Ota yhteyttä. Tietojen siirtäminen ja havaitseminen molemminpuolisen valmiuden mukaan tätä prosessia varten.
- Tietoa. Kaikenlaisen tiedon vastaanotto ja siirto.
- Stimuloivaa. Kannustetaan henkilöä ryhtymään toimiin puhuvan vastaanottajan tai kolmansien osapuolten eduksi.
- Koordinointi. Auttaa järjestämään koordinoitua yhteistä toimintaa.
- Ymmärrystä. Riitojen ratkaiseminen sopimuksella.
- Tunnehermosto. Tunteiden ja tunteiden vaihto.
- Suhteen luominen. Tarvittavien yhteyksien luominen työssä ja muilla ihmisen elämän alueilla.
- Vaikutus. Voiman osoittaminen itsensä vakuuttamista tai etujen saavuttamista varten.
Kieli- ja viestintätyökalut
Kielenvälitysvälineet ovat kaiken viestinnän perustana. Näitä ovat seuraavat:
- puhuminen - kielitaidon käyttö kertoa jollekin tarkkaa tietoa;
- kuuntelu - kyky havaita kuulostava puhe ja poimia siitä tarvittava tieto;
- kirje - tietojen tallennus paperille tai sähköisille välineille henkilökohtaiseen käyttöön tai siirtämiseksi kolmansille osapuolille;
- lukeminen - käsitys kirjallisessa tai painetussa muodossa tallennetuista tiedoista.
Syyt epäonnistuneelle viestinnälle
Ei riitä, että tutkitaan kommunikatiivisen tekoa. On tärkeää oppia käsittelemään niitä oikein. Saumaton viestintä johtaa usein viestinnän epäonnistumiseen. Voimme erottaa seuraavat negatiivisen ilmiön pääasialliset syyt:
- Yhteensopimaton viestintäympäristö, joka kielsi keskustelukumppaneiden kaikki pyrkimykset luoda yhteys ja kokea tiedot laadukkaasti. Yleensä tämä tapahtuu, kun ulkopuoliset osallistuvat vapaaehtoisesti tai tahattomasti viestintätoimintaan. Syynä voi olla myös keskustelukumppaneiden riittämätön "tuttu aste", mikä estää kontaktia.
- Pariteetin rikkominen viestinnässä sekä keskustelusääntöjen laiminlyönti tai keskustelukumppaneiden solidaarisuus. Useimmiten syynä on jonkin osallistujan halu hallita loput. Se alkaa aihevalinnalla ja jatkuu jatkuvilla keskeytyskysymyksillä. Viime kädessä vuoropuhelusta tulee monologia. Lisäksi "johtajan" käyttäytymisessä ei vähäisimpänä roolia ole hänen sosiaalinen asema, liiallinen emotionaalisuus tai heikko kulttuuritaito.
- Elävän puheviestinnän ritualisointi. Tämä tarkoittaa, että kaikki huomautukset ovat käytännöllisiä ja noudattavat tiukasti malleja ja eettisiä normeja. Tällaisen viestinnän avulla on vaikea välittää ajatuksiasi ja ymmärtää keskustelukumppania. On luonnollista, että syntyy väärinkäsityksen ja aliarvioinnin ilmapiiri.
- Sopimaton henkilökohtainen kommentti. Usein puhujan kyvyttömyys herättää myötätuntoa ja ymmärrystä keskustelukumppanin puolelta saa hänet koskemaan ei-hyväksyttäviä aiheita ja kritisoimaan vastustajien henkilökohtaisia ominaisuuksia.
- Kuuntelijan perusteettomat odotukset. Sosiokulttuuristen stereotypioiden, tiettyjen uskomusten, psykologisten esteiden ja muiden tekijöiden takia kuuntelija ei ehkä ymmärrä, mitä puhuja haluaa välittää. Syynä voi olla myös puhujan kyvyttömyys muotoilla ja välittää asianmukaisesti ajatuksiaan.
Eri kansallisuuksien edustajien kommunikatiivinen käyttäytyminen
Liike- ja ihmissuhteissa on tärkeää ottaa huomioon viestinnän kansalliset piirteet. Tämä on erityisen tärkeää, jos joudut luomaan yhteyksiä muiden valtioiden ja kulttuurien edustajiin. Tällaisia mielenkiintoisia seikkoja on syytä huomata:
- Amerikkalaiset arvostavat eniten yksilöllisyyttä ja yksilön oikeuksia. Ulkoisesti tämä saattaa tuntua itsekkyyden osoituksena.Tästä huolimatta amerikkalaiset kohtelevat itseään kunnioittaen keskusteluväliään vastaavalla tavalla. He pitävät mieluummin epävirallista viestintää kuin jäykkää liiketoimintaa. Samaan aikaan keskustelussa he haluavat mitata aineellisia menestyksiä ja keskustella harrastuksistaan.
- Ranskalaiset ovat kaltevia. He haluavat osoittaa kaunopuheisuuttaan ja ovat epäluuloisia "hiljaisista ihmisistä". Koulutusjärjestelmän tavoitteena on kouluttaa kriittisesti ajattelevia riippumattomia ihmisiä. Tämä vaikuttaa viestintään. He yrittävät luoda liikesuhteita yhteisten tuttavien kautta.
- Britit ovat varattuja ja jopa suljettuja viestinnässä. Heillä ei ole taipumusta rehellisiin keskusteluihin, ja siksi voi esiintyä aliarviointia ja epäluottamusta. Monisävyisyyttä pidetään merkkinä huonosta mausta.
- Arabit kunnioittavat perinteitänsä. Puheviestintätoimintaan liittyy usein tarinoita maasi ominaisuuksista ja voitoista. Samanaikaisesti on täysin mahdotonta hyväksyä, että liikekysymykset ratkaistaan naisten kanssa. Suhteessa ulkomaalaisiin arabit ovat vieraanvaraisia, kohteliaita ja kohteliaita, mutta pitävät tietyn etäisyyden.
- Australialaiset ovat erittäin puhelias ja haluavat väittää keskustelun aikana. Tämän kansakunnan edustajat eivät pidä levottomuudesta, samoin kuin liiallisesta pedantuurista. Sinun on käyttäytyvä rauhallisesti ja luonnollisesti heidän kanssaan.
johtopäätös
Kommunikatiivinen teko ja sen komponentit ovat olennainen osa modernin ihmisen elämää. Kehittynyt viestintätaito määrittelee menestyksen työssä ja kaikissa muissa ihmisen elämän alueissa. Hänen on jatkuvasti parannettava tähän suuntaan.