Monilla ostajilla on ongelma hankkia heikkolaatuisia tuotteita. Tämä koskee erilaisia asioita - vaatteita, asusteita ja kenkiä. Tässä tapauksessa on tarpeen keskittyä lain normeihin, jotta voit palauttaa käytetyn rahan tai vaihtaa tavaroita. Tätä varten sinun on tiedettävä, millä säännöillä nämä toimenpiteet suoritetaan. Talvijalkineiden takuuaika on myös määritelty laissa. Tämä suojaa henkilökohtaisia etuja huonon oston tapauksessa.
Mitä koskee talvikengät?
Talvikengillä on vahva ja paksu pohja. Sen kumitetun pohjan ei tulisi olla liukas. Sisällä on yleensä turkista tai muuta eristettä. Kengän perustana on aito tai keinonahka, mokka. Korkealaatuisissa talvikengissä on ommeltu pohja.
Tuotteiden pääominaisuudet ovat vakaus, mukavuus, kestävyys. Kengän on kestettävä kosteutta, pakkasta ja erilaisia lämpötiloja. Talvella se on lämmin ja mukava. Suosittuihin talvikengän tyyppeihin kuuluvat uggs, saappaat, saappaat, lenkkarit, kengät. On olemassa muita erityyppisiä tyyppejä. Ne eroavat toisistaan materiaaleista, viimeistelyistä ja käytetyistä työkaluista valmistuksen aikana.
Takuuaika
Kengän takuu on hyväksytty 02.7.1992 annetulla lailla "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen" nro 2300-1. Jos tavaroissa on havaittu vikoja, ostaja voi tehdä vaatimuksen. Valmistaja ja myyjä voivat asettaa talvikengän takuuajan. Ensimmäistä pidetään pakollisena ja toinen valitaan myyjän pyynnöstä, joka yleensä asetetaan 14–30 päiväksi.
Pakollinen takuu hyväksytään lailla. Valmistajan on noudatettava näitä standardeja erityisen GOST: n perusteella:
- Joka päivä - 30–80 päivää - GOST 26167: 2009.
- Urheilu - 60 päivää - GOST 2063-92.
- Malli - 60–90 päivää - GOST 19116.
- Lapset - 30 päivää - GOST 26165.
- Koti ja tie - 30-35 päivää - GOST 1135-88.
Kuinka paljon talvi-nahkakenkien takuu on? Tässä tapauksessa sovelletaan samoja periaatteita kuin tavallisille, koska laissa ei ole selkeää tällaisten tavaroiden jakelua. Tällaiset asiat voidaan vaihtaa ja palauttaa maksamalla käytetyn rahan.
vuodenajat
Talvikengän takuuaika jatkuu myös, jos se ostetaan kausiluonteisesti. Se ei kuitenkaan tule ostopäivästä, vaan sukkakauden alkaessa. Alueiden ajanjakso voi vaihdella ilmaston mukaan. Esimerkiksi Moskovassa seuraavat vuodenajat ovat voimassa:
- 1. marraskuuta – 1. maaliskuuta - talvi;
- 1. maaliskuuta - 1. toukokuuta - kevät;
- 1. toukokuuta - 1. syyskuuta - kesä;
- 1. syyskuuta - 15. marraskuuta - syksy.
Milloin talvikengän takuu alkaa? Jos talvikengät ostettiin kesällä, niin ne on mahdollista käyttää vasta marraskuusta. Tällöin takuu on voimassa tästä ajanjaksosta. Mutta jos kenkiä alettiin käyttää sesongin ulkopuolella, väitteitä ei hyväksytä. Kengät toimitetaan yleensä muistion kanssa, johon merkitään talvikengän takuuaika.
Joskus nämä tiedot ovat ilmoitustauluilla kaupoissa ja putiikkeissa. Alueilla voidaan soveltaa tietyntyyppisiä toimia koskevia kauppasääntöjä. Ja jos tavarat on ostettu Internetin kautta, milloin talvikengän takuuaika alkaa lailla? Se on voimassa siitä päivästä, jona ostaja vastaanottaa tavarat, koska toimitus viettää paljon aikaa.
Mitä takuu sisältää?
Kengän pääosa on materiaalia, josta se on valmistettu. Loppuosa liittyy laitteistoon. Se voi olla korkokenkiä, kiinnikkeitä, koruja, soljeja. Myyjä voi kertoa ostajalle, että termi ei koske komponentteja. Mutta se ei ole totta.
Takuu koskee kaikkia kenkiä. Joissakin tapauksissa se voidaan asentaa erikseen kiinnikkeisiin. Jos ei, niin se koskee kaikkia kenkiä.
paluu
Joskus tapahtuu, että talvisaappaat tai -saappaat eivät mahtuneet. Tai ehkä et vain pitänyt väri tai muut ominaisuudet. Tässä tapauksessa talvikengät voidaan palauttaa lain mukaan vain 14 päivän kuluessa tavaroiden ostopäivästä.
Samanaikaisesti syitä siihen ei pitäisi selittää, jos tuotetta ei ole käytetty, ja sillä on myös esittely. Tämä on määritelty kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain 25 §: ssä. Tuotteella on oltava laatikko ja etiketit. Kun palaat mukanasi, sinun on otettava sekki ja passi. Talvikengät voidaan vaihtaa vastaaviin tai kysyä palautusta.
Paluu kulumisen jälkeen
Ja jos talvisaappaita tai -saappaita on jo käytetty sukkaan, voidaanko ne palauttaa? Vaikka niitä olisi käytetty, mutta valmistuksessa on vika, voit antaa ne takaisin. Tämä hyväksytään edellä mainitun lain 18 §: llä.
Teollisuuden virheisiin sisältyy:
- Repi kantapää, pohjat.
- Materiaalivika.
- Epätasaiset saumat.
- Samanlainen maali ja muut viat.
Esimerkiksi kenkäkoko on sopiva, mutta se hieroo silti. Tämä voi johtua valmistusvirheistä. Voit palauttaa tällaisen tuotteen, koska puute ei rajoita toimintaominaisuuksia.
Epämiellyttävät kengät
Riippumatta siitä, mikä olisi naisten talvikengän takuuaika, tavarat voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimittamatta tarkistusta. Tarvitset vain vahvistuksen siitä, että osto on tehty tässä kaupassa.
Voit esitellä paketin, jos sen perusteella voidaan päätellä, että tavarat kuuluvat tähän kauppalaitokseen. Todistajan todistus tehdään. Jokainen, joka oli lähellä ostamista, voi olla todistaja.
Palautus ilman sekkiä
Talvikengän palauttamisaika kattaa ne tapaukset, joissa ei ole tarkastusta. Sinun on kirjoitettava lausunto. Se ilmoittaa myyjän ja ostajan tiedot. Tuotteen nimi, hinta ja ostopäivämäärä on ilmoitettava. On välttämätöntä ilmoittaa, mikä tarkalleen ei vastannut tuotetta - koko, väri tai tyyli. Sitten sinun on kirjoitettava päivämäärä ja allekirjoitus. Kauppias hyväksyy hakemuksen.
Yksi kopio jää varastossa, ja toinen tulee ottaa mukanasi. Toisessa asiakirjassa tulisi olla merkintä hakemuksen hyväksymisestä. Jos kaikki tehdään oikein, myyjä korvaa tuotteen tai palauttaa tuotteen. Jos kieltäydyt tästä, sinun on mentävä oikeuteen.
Vialliset tavarat
Viallisen tuotteen palauttamiseksi ei ole tarpeen toimittaa tarkistusta. On tarpeen kirjoittaa sama lausunto kuin aiemmin mainittiin, vain vian tyyppi on ilmoitettava. Jos maksumaksua ei ole, todistaja on kutsuttu.
Hakemus on jätettävä ennen talvikengän takuuajan päättymistä. Tuotteen on oltava puhdas ja kuiva. Laitteessa ei saa olla merkkejä kolmannen osapuolen suorittamasta korjauksesta, muuten takuu voidaan evätä.
Vaatimuksen laatiminen
Ostajien on tiedettävä, kuinka tehdä palautusvaatimus heikkolaatuisille tuotteille. Se on kirjoitettu vapaassa muodossa. Huomaa, että suurin osa myyjistä kieltäytyy hyväksymästä viallisia tuotteita. Siksi on tärkeää tuntea lain normit, jotta pystyt osoittamaan tietävän oikeutesi.
Hakemus on kirjoitettu 2 kappaleena. Muista ilmoittaa ostopäivä ja -paikka. Sinun on määritettävä tavaran malli, koko, väri ja hinta. On välttämätöntä kuvailla yksityiskohdat viat samoin kuin milloin ne on tunnistettu. Sinun on ilmoitettava, kuinka kauan talvikenkätakuu kestää. Jos hakemus sisältää lain normit, todennäköisimmin ostajalle maksetaan palautus tai tavarat vaihdetaan. Muista kirjoittaa päivämäärä ja allekirjoitus.
Vastaus
Hakemus käsitellään 10 päivän kuluessa. Tämä on osoitettu 23 artiklassa. Vaatimusten on täytyttävä tänä aikana. Jos mitään ei ole tehty, tämä on syy oikeuteen hakemiseen. Artikkelin 13 p.6 myyjä maksaa ostajalle sakkoa - 50% summasta.
Takuun umpeutumisen jälkeen
Voit palauttaa tuotteen ja palauttaa sen korjattavaksi myös takuun päättymisen jälkeen. Jos vika havaitaan ajanjakson kuluessa, kun tämä aika on kulunut, mutta kahden vuoden kuluessa ei ole mahdollista todistaa valmistusvirheen olemassaoloa, voit tehdä valituksen myyjälle tai valmistajalle. Tämä hyväksytään 19 artiklan 5 kohdalla.
Tässä tilanteessa on tarpeen suorittaa henkilökohtaisten varojen tarkastus valmistajan vian todistamiseksi. Jos asia on oikein, myyjän on palautettava varoja heikkolaatuisista kengistä ja maksettava tutkimus. Normi vahvistetaan 18 artiklan 1 kohdassa.
Oikeuksien suojaaminen
Sinun on kyettävä osoittamaan tieto oikeuksista ja laeista. Tavaroiden palauttaminen on yleinen tilanne. Myyjät kohtaavat heidät usein. Jos ostaja pysyy edelleen ja menee myös oikeuteen, korvauksen lisäksi hallinto maksaa sakon. On suositeltavaa tutustua 18 artiklan määräyksiin.
Jos et pysty hallitsemaan ongelmaa itse, sinun on otettava yhteyttä kuluttajansuojaosastoon. He neuvovat, tarjoavat juridista apua ja ehdottavat lisätoimenpiteitä. Tarvittaessa sinun on kirjoitettava lausunto tuomioistuimelle.
Kieltäytymistapaukset
Tiettyjen tavaroiden, mukaan lukien kenkä, myyntiä varten on olemassa sääntöjä. Palautus kielletään lain mukaan seuraavissa tapauksissa:
- Kengät eivät ole viallisia, mutta sukkien takia ne ovat menettäneet esityksen.
- On mekaanisia vaurioita, jotka ilmestyivät ostajan syystä.
- Ostaja suoritti korjaukset ennen tavaran palauttamista myyjälle.
- Kengillä on puutteita väärän käytön takia.
Muissa tapauksissa laki suojaa kuluttajan oikeuksia. On välttämätöntä toimia jatkuvasti, ja sitten kaikki menee varmasti loppuun.
Vertaisarviointi
Usein syntyy kiistanalaisia tilanteita. Esimerkiksi ostaja valittaa puutteesta ja myyjä uskoo sen syntyneen kuluneena. Sitten nimitetään riippumaton tentti. Tapahtuman on oltava kaupan tilaama, ja hän maksaa sen. Jos ostaja on vastuussa virheestä, hän korvaa tutkimuksen. Jos kuluttaja on eri mieltä tapahtuman tuloksista, hänellä on oikeus hakea muutosta tuomioistuimessa. Jos myymälä ei täytä asiakkaan vaatimuksia, hänen on maksettava sakko.
Jokainen ostaja voi kokea samanlaisia tilanteita. Jos havaitaan vika, älä paniikkia. Sinun on perehdyttävä lain sääntöihin tai otettava yhteyttä asianajajaan, joka auttaa oikeuksien puolustamisessa. Vaihtaaksesi tai palauttaaksesi sinun on kerättävä kengät laatikkoon, otettava etiketit, takuu ja sekki.
Osta suosituksia
Kengät on suositeltavaa ostaa yrityskaupasta. Tämä johtuu useista syistä:
- Siellä annetaan virallinen takuu.
- Kauppa vahvistetaan sekillä.
- Kengät ovat korkealaatuisia.
Vaikka tavaroiden kustannukset siellä ovat yleensä korkeammat, se on normaalia korkealaatuisille tuotteille. Jos ostat kenkiä markkinoilta tai säästökaupasta, palautus on vaikeampaa suorittaa. Sinun on heti kysyä myyjältä shekki ja takuu, tai muuten kieltäytyä suunnitellusta ostosta.
Tarkastus tulisi suorittaa vain, jos on varmaa, että vika on syntynyt valmistajan vuoksi. Jos vahvistetaan, että se on ilmennyt sukkien tai sopimattoman varastoinnin takia, ostajan on maksettava tutkimuksesta. Kengän kestävyys riippuu käytetyistä materiaaleista. Mutta samalla, ostajalla on lakisääteisen ajanjakson aikana oikeus ottaa yhteyttä myymälään palauttaaksesi tuotteita, korjatakseen tai vastaanottaa rahaa.
Ongelmaa ei ole niin vaikea ratkaista. Tärkeintä on tietää oikeutesi ja olla varma viattomuudestasi. Usein, vain ostajan päättämättömyyden takia, myyjä ei halua tehdä myönnytyksiä ja muuttaa viallisia tavaroita.