Konfliktit ovat olennainen osa ihmisen elämää. Ne seuraavat häntä itsetuntemuksen ilmestymisen hetkestä lähtien, eikä kukaan ole onnistunut välttämään niitä vielä. Jokaisen sivistyneen ihmisen tulisi kuitenkin pyrkiä vähentämään lukumääräänsä ja hiontataitojaan riitojen onnistuneeksi ratkaisemiseksi. Valitettavasti tämä ei ole kaikkea mahdollista kaikille konfliktin osapuolille, koska on joskus niin vaikeaa ratkaista omaisuusriita avioeron jälkeen, sopia jostakin entisen liikekumppanin kanssa tai päättää, kuka on kaikista arvokkain perillinen. Useimmiten sellaisissa tilanteissa menemme oikeuteen, mutta olemme erittäin harvoin tyytyväisiä hänen päätökseen. Siksi lännessä on jo pitkään ollut olemassa konfliktien selvittämistä edeltävä esijärjestelmä, joka toimii menestyksekkäästi, ja välittäjän ammatti on tärkein rooli tässä prosessissa. Koska sovittelun instituutio ja sen oikeudellinen perustelu ovat edelleen muodostumassa maassamme, vain harvat voivat ymmärtää täysin, kuinka tärkeätä, mielenkiintoista ja mikä tärkeintä, tämä erikoisuus on lupaava. Tässä yhteydessä keskustelemme sosiaalisten konfliktien sovittelijan ammatista ja kerromme lukijoille sen piirteistä.
Tietoja sovittelusta
Kuinka usein elämässä olet joutunut umpikujaan, joka on ainoa tapa, jonka näit käydessäsi oikeudessa? Mielestämme ainakin kerran jokainen ihminen on kohdannut tämän. Ja monet ovat jatkuvasti ristiriidassa muiden ihmisten kanssa, ja he kaikki ovat erittäin laiminlyötyjä ja syviä. Jopa kokenut tuomari ei voi aina tehdä päätöstä, joka tyydyttää kaikki osapuolet samanaikaisesti. Siksi olemme tottuneet siihen, että joku on edelleen tyytymätön ja konflikti ratkaisemisen sijasta siirtyy eri vaiheeseen.
Pitäisi kuitenkin kääntyä vain sovittelijan palveluihin, jonka ammatti on viime vuosina kiinnostanut yhä enemmän, koska kaikki konfliktin osapuolet löytävät parhaiten hyväksyttävän ratkaisun ja pystyvät ylläpitämään ystävällisiä suhteita. Siten käy selväksi, että sovittelu on monimutkainen neuvotteluprosessi, jonka rauhanomaisesti järjestäe henkilö, jolla ei ole intressiä riidan ratkaisuun. Ja välittäjä itse (tämä ammatti on uusi venäläisille ja erittäin kiehtova) on henkilö, joka järjestää neuvottelut ja antaa heidän osallistujilleen mahdollisuuden päättää heitä tyydyttävästä päätöksestä vapaaehtoisten periaatteiden perusteella ja noudattaa sitä tulevaisuudessa.
Lyhyt kuvaus ammatista
Sivustolta näyttää siltä, että sovittelijan ammatti on erittäin yksinkertainen, koska sovittelija ei pakota mielipiteensä kenellekään, ei ilmaise suhtautumistaan tilanteeseen eikä noudata jonkun toisen asemaa. Sisältäpäin sovittelijan toiminta näyttää kuitenkin toisinaan olevan ihme. Hänen on selvitettävä kaikki konfliktin olosuhteet ja varmistettava, että osapuolet kuulevat toisiaan ilman syytöksiä ja vastavuoroisia vaatimuksia. Prosessissa välittäjä hoitaa johtamistoiminnon ohjaamalla keskustelua oikeaan suuntaan siten, että väittelytekijät päästävät ratkaisuun tilanteeseen täysin itsenäisesti selvittäen ongelman syyn.
Mielenkiintoista on, että sovittelupalvelujen käyttö on vapaaehtoista. Osapuolet voivat milloin tahansa kieltäytyä jatkamasta neuvotteluja tai jättämättä täyttämättä päätöstä. Loppujen lopuksi sillä ei ole laillista voimaa, mutta tilastot kuitenkin vahvistavat, että tällaista kieltäytymistä tapahtuu yhdestä kahteen prosenttia sadasta. Ja tätä pidetään jo uskottavana tuloksena.
Sovittelun historia
Monet historioitsijat uskovat, että sovittelu tapahtui suunnilleen samaan aikaan kuin ihmiskunta.Itse asiassa heimojen suhteiden aikana ihmisten oli helpompaa päästä sopimukseen ja löytää kompromissi kuin tuhota toisiaan. Esivanhempamme slaavilaiset turvautuivat myös välittäjien palveluihin välttääkseen sisäisen sodan tai ruhtinaskunnan kiistat. Ja noin yhdeksästoista vuosisadan ajan muodostettiin erityisiä oikeuslaitoksia, jotka hoitivat sovittelutoimen. Heidän päätehtävänsä oli saada konflikti luonnolliseen ratkaisuun tyydyttämällä kaikki osapuolet samanaikaisesti. Uskotaan, että ”sovittelun” määritelmää sovellettiin ensin näiden elinten raportointiasiakirjoissa. Nykyisessä muodossaan tämä viestintätaide, kuten sitä usein kutsutaan, ilmestyi kuitenkin vasta viime vuosisadan puolivälissä.
Alun perin sovittelijan toimintaalgoritmia konfliktitilanteessa käytettiin vain englanninkielisissä maissa. Hänestä tuli nopeasti suosittu Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Australiassa. Asiantuntijoiden mukaan näissä valtioissa on perustettu identtinen oikeusjärjestelmä, joka perustuu samoihin periaatteisiin. Se on huomionarvoista, mutta sovittelu on tullut erittäin tehokkaaksi kaikenlaisten perhekiistojen ratkaisemisessa. Juuri tällä alueella lukuiset perheoikeuden asiantuntijat näkivät sen tulevaisuuden.
Vähitellen kaikki Euroopan maat alkoivat turvautua sovittelumenetelmiin, ja siitä tuli apua ratkaisemaan monimutkaiset konfliktit kaikilla ihmisten elämän alueilla. Kaikki eivät kuitenkaan olleet valmiita sovittelijoista tulemaan erilliseksi ammattikastiksi, joka riistäisi lakimiehet leivästään ja muuttaisi merkittävästi käytäntöään.
Virallisen sovittelun virallistaminen
Sovittelijan työn virallinen järjestäminen alettiin jo ensimmäisistä yrityksistä kokea lukuisia oikeusjärjestelmän asettamia esteitä. Tarkemmin sanottuna tuomarit käyttivät jopa mielellään sovittelua vaihtoehtona konfliktin ratkaisemiseen ja ohjasivat osallistujat usein vastaaviin asiantuntijoihin. Lakimiehet eivät kuitenkaan pitäneet tästä tilanteesta, koska he ovat erittäin kiinnostuneita jatkamaan riitaa ja asettavat asiakkaat usein välitykseen yleensä. Tuomarit kokeilivat useita vaihtoehtoja sovittelijoiden tuomiseksi oikeudenkäynteihin virallisesti ja päättivät lopulta, että osapuolen, joka kieltäytyy yrittämästä ratkaista kaikkea rauhanomaisella tavalla, katsotaan jo menettäneen asian ja hänelle aiheutuu kaikki oikeudenkäyntikulut. Tämä myötävaikutti sovittelun kasvavaan suosioon, jota ilman globaalia oikeusjärjestelmää on jo vaikea kuvitella.
Nykyään esimerkiksi Yhdysvalloissa koko lakijärjestelmä tähtää riitojen välisten rauhansopimusten saavuttamiseen ja oikeudenkäyntien vähentämiseen. Joissakin maissa, kuten Saksassa, sovittelu on osa oikeusjärjestelmää. Ja Japanissa tämä menetelmä on erittäin suosittu, koska valitus valtion tuomioistuimeen saa erittäin kielteisen arvion yleisöstä.
Maassamme sovittelumenettelystä annettu laki hyväksyttiin noin seitsemän vuotta sitten, mutta toistaiseksi tästä innovaatiosta ei ole tullut hyvää perinnettä. Monilla maanmielisillämme on huono käsitys sovittelijan työjärjestyksestä, ja siksi ne välttävät käyttämästä tällaista tehokasta menetelmää kiistanalaisen tilanteen ratkaisemiseksi. Yritämme kuvailla tätä ammattia ja sen ominaisuuksia yksityiskohtaisemmin.
Sovittelijan periaatteet
Kaikki sovittelijoiden (ammattilaisten ja muiden kuin ammattilaisten) toiminta perustuu viiteen periaatteeseen. Ne voidaan luokitella seuraavasti:
- Vapaaehtoisuus. Riidat osapuolet itse päättävät, pitäisikö heidän kääntyä sovitteluun riidan ratkaisemisessa. Kukaan ei voi velvoittaa käyttämään tätä menetelmää. Lisäksi konfliktin osapuolet voivat aina pysäyttää sovitteluprosessin ja palata oikeudenkäyntiin.
- Luottamuksellisuus. Ei ole aina helppoa, kun elämäkerta- ja henkilökohtaisen elämän yksityiskohdat tulevat yleiseen keskusteluun oikeudenkäynnissä.Valitettavasti tätä ei usein voida välttää, koska vain tällä tavalla on mahdollista päästä totuuteen ja tehdä oikea päätös. Sovittelijoilla ei ole oikeutta paljastaa jonnekin konfliktin yksityiskohtia ja päätöksen vivahteita.
- Valinnanvapaus. Riidan osapuolilla on mahdollisuus kääntyä valitsemiensa sovittelijoiden puoleen. Lisäksi asiantuntija, joka ei sovellu jostakin syystä, voidaan aina hylätä.
- Henkilökohtaisen kiinnostuksen puute.
- Prosessin epävirallisuus. Osapuolten kokous voidaan järjestää missä tahansa olosuhteissa, kompromissin aikaansaaminen on melko joustavaa ja keskustelu käydään luottamuksellisella tavalla.
Päätavoitteet
Sovittelija toimii tietyn järjestelmän mukaisesti suorittaessaan kaikkia tehtäviä, jotka johtavat haluttuun tulokseen. Sovittelijan työn vaiheet konfliktin ratkaisemisessa vaikuttavat melko yksinkertaiselta, mutta kumpikin vaatii ammattitaitojen käyttöä ja syvien tietojen käyttöä psykologiassa ja oikeuskäytännössä:
- Neuvottelujen järjestäminen. Tässä vaiheessa sovittelijan on saatava sopimuspuolten suostumus neuvotteluihin. Asiantuntija valitsee myös kokouksen paikan, ajan ja päiväyksen sovitteluprosessin aloittamiseksi.
- Ristiriitaisten osapuolten kantojen esittäminen. Usein konfliktin osapuolet menettävät prosessin itse niin paljon, että he eivät voi helposti välittää kantaansa ja ehdotuksiaan toisilleen riidan ratkaisemiseksi. Sovittelijan on puolestaan tarjottava jokaiselle riitaajalle mahdollisuus puhua asiasta.
- Päätä mielenkiinnolla. Sovittelija johtaa neuvotteluprosessia ja ohjaa sitä oikeaan suuntaan. Siksi, kun osapuolet ovat ilmaisseet kantansa, hän johtaa niitä tunnistamaan tärkeimmät intressit, joista riita on kyse.
- Tunnista todellinen kiinnostus. Usein konfliktin osapuolet piilottavat todelliset tavoitteensa ja intressinsä piiloutuen yleisten lauseiden taakse. Moderaattorilla on tärkeä tehtävä selvittää, kuinka totta on neuvottelujen viimeisessä vaiheessa yksilöity intressi.
- Sopimuksen saavuttaminen. Tunnistanutan kaikki intressit, moderaattori johtaa konfliktin osapuolia varmistamaan, että he itse löytävät ratkaisun ongelmiinsa ja tekevät rauhansopimuksen, joka allekirjoitetaan hänen läsnäollessaan.
Voimme sanoa, että jokaisessa näissä vaiheissa sovittelija toimii lausumattomana johtajana, joka tekee kaikkensa varmistaakseen, että neuvottelijat ovat mukavia ja että heidän halu löytää kompromissi ei mene.
Tilanteet, joissa välittäjän apu on hyödyllistä
Venäjällä konfliktin osapuolet eivät vieläkään ole liian usein kääntyneet sovitteluun. Monet eivät edes tiedä missä tilanteissa tämä menettely voi olla tehokas. Tärkeimpiä tapauksia, joissa sovittelua pidetään perusteltuna ja tehokkaana, ovat seuraavat:
- tarve ylläpitää suhteita liikekumppaneihin;
- kyvyttömyys päästä kompromissiin osapuolten emotionaalisen tilan yhteydessä (esimerkiksi ratkaistaessa perheongelmia);
- halu välttää julkisuutta;
- etnisissä konflikteissa ja vastaavissa tilanteissa.
Sovittelun tehokkuutta riitoissa arvostetaan myös erittäin hyvin, kun tuomioistuinten osallistuminen ei ole osapuolille toivottavaa jostakin syystä.
Työn ominaisuudet
Venäjällä ammatissa on joitain piirteitä, jotka kaikkien, jotka haluavat hallita taitonsa, on tiedettävä:
- useat sovittelijat voivat osallistua neuvotteluihin;
- palvelujen kustannukset määritetään sopimuksella;
- sovittelumenettelyssä on kuusi päivää päätöstä;
- sovittelu ei koske yrittäjyyttä;
- virkamiehillä ei ole oikeutta olla välittäjiä.
On pidettävä mielessä, että sen jälkeen kun oikeusjuttu on jätetty ennen sovittelumenettelyä, vain ammattimainen asiantuntija on sallittua.
Ammattilainen tai muu kuin ammattilainen: valitse
On mahdollista tulla välittäjäksi epäammattimaisella pohjalla. Opettaja, lakimies tai psykologi voi suorittaa erityiskursseja ja harjoittaa sovittelua. Tärkeintä on, että tulevalla asiantuntijalla ei pitäisi olla rikosrekisteriä, häntä tulisi pitää pätevänä ja täysi-ikäisenä. Tämän tason sovittelija voi käydä kaikkia neuvotteluja, paitsi ne, jotka ovat jo siirtyneet oikeudenkäyntien luokkaan.
Jos haluat tulla ammattilaiseksi, sinun on oltava yli kaksikymmentäviisi vuotta vanha. Lisäksi tarvitaan korkea-asteen koulutusta ja erityistä profiilia. Useimmiten ammattimaiset sovittelijat solmivat eri yhteisöjä ja heillä on paljon yhteyksiä mediassa.
Missä he opettavat sovittelijan ammatin?
Ammattimaisen sovittelijan taitojen hallitsemiseksi sinun on hankittava asianmukainen todistus. Esimerkiksi Moskovassa tämä voidaan tehdä sovittelu- ja lakikeskuksessa. Täällä pidetään myös asiantuntijoiden akkreditointia.
Voit hakea koulutusta myös pääkaupungissa sijaitsevaan kansainväliseen sovitteluinstituuttiin. Tätä instituutiota opettavat asiantuntijat Venäjältä, Isosta-Britanniasta ja muista maista.
Itseviejät uskovat tämän erikoisuuden olevan suuri tulevaisuus. Loppujen lopuksi vain he voivat opettaa ihmisiä paitsi ratkaisemaan riitot onnistuneesti myös välttämään ne tulevaisuudessa kokonaan.